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E-COMMERCE

Evaluación Inicial

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:


Seleccione una:
a. Search Engine Marketing 
CORRECTO.

b. Search Especialist Media.


c. Search Estrategy Marketing.

d. Servicios Especiales de Marketing.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Search Engine Marketing

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La mejora en la atención al cliente es una de las ventajas para los


consumidores del comercio electrónico B2C
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero 
Antes, durante y después de la compra las plataformas online pueden presentar un
mejor servicio de atención al cliente que de manera interactiva y sin intervenir en los
horarios, permita resolver las consultas o incidencias que puedan surgir.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:


Seleccione una:
a. Muy pocas visitas que permanecen mucho tiempo en la web.
b. Recibir la menor parte de las visitas desde la página principal (index).  
Verdadero, En ocasiones hasta el 70% de las visitas entran a través de las páginas de
producto.

c. Recibir la mayoría de las visitas desde la página principal (index).


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recibir la menor parte de las visitas desde la página
principal (index).

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Los modelos publicitarios de ecommerce B2C son los que más implicación
tienen con la empresa
Seleccione una:
a. Falso 
Los modelos publicitarios de ecommerce B2C son los que menos implicación tienen
puesto que la venta final no se realiza en ellos.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Para la sincronización con software de terceros, la opción más recomendable


es:
Seleccione una:
a. Software libre.
b. Software propietario. 
No es correcta, puesto que salvo que por defecto esté así configurada, será más
complicado poder cambiar el código para sincronizarlo.

c. Desarrollo a medida.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Software libre.


Evaluación U1

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El término e-commerce en su origen era más amplio, si bien en la actualidad


se suele referir a los procesos comerciales basados en internet
Seleccione una:
a. Verdadero 

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo
¿En el e-commerce es importante tener en cuenta el hosting?
Seleccione una:
a. No. Con tener la plataforma web ya es suficiente.
b. Sí, es muy importante. 
Esta es la respuesta correcta. Es muy recomendable tomarse tiempo para la correcta
elección del hosting, pensando en la reputación, la confiabilidad y la garantía.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es muy importante.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El desarrollo del e-commerce no depende en absoluto del desarrollo de la


tecnología
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Retroalimentación

Desde su origen, el comercio electrónico ha dependido de los procesos


tecnológicos que han sido quienes han permitido a este canal llegar a la posición
actual. Sin tecnología, no es posible hablar de e-commerce.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre conocemos el desplazamiento de los intermediarios del


mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los
consumidores, mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y
originadores de contenido con sus clientes.
Seleccione una:
a. Desintermediación. 
Desintermediación. desplazamiento de los intermediarios del mercado, que
tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los consumidores,
mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y originadores de contenido
con sus clientes

b. Comercio libre de fricciones.


c. Primer participante.
d. Efecto de red.

e. Modelo de negocios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desintermediación.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El comercio electrónico comenzó a desarrollare en torno al modelo:


Seleccione una:
a. B2C
b. B2B 
c. C2C

d. A2B
Retroalimentación

La respuesta correcta es: B2B

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo: 

¿En qué consisten los intermediarios on-line?


Seleccione una:
a. Facilitan de forma altruista las transacciones entre compradores y
vendedores.
b. Facilitan las transacciones de manera remunerada. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos y la remuneración consiste en un
porcentaje del valor de la transacción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilitan las transacciones de manera remunerada.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre se identifica la capacidad de cambiar el producto o servicio


entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un
usuario.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios. 
Estrategia de negocios. conjunto de planes para lograr rendimientos superiores a largo
plazo sobre el capital invertido en una empresa de negocios.

c. Ganancia.
d. Diferenciación.

e. Proposición de valor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Adecuación.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre se identifica la diferencia entre el precio que puede cobrar
una empresa por sus productos y el costo de producir y distribuirlos
artículos.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios.
c. Ganancia. 
Ganancia. diferencia entre el precio que puede cobrar una empresa por sus productos
y el costo de producir y distribuirlos artículos.

d. Diferenciación.

e. Proposición de valor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ganancia.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no es un infomediario?


Seleccione una:
a. Buscador
b. Directorio
c. Centro comercial virtual. 
Éste, porque en este caso sí que se interviene directamente en las transacciones que
allí se realizan.

d. Agregador de ofertas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Centro comercial virtual.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Qué concepto se conoce como la forma en que un producto o servicio de la


compañía satisface las necesidades de los clientes.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios.
c. Ganancia.
d. Diferenciación.
e. Proposición de valor. 
Proposición de valor. define la forma en que un producto o servicio de la compañía
satisface las necesidades de los clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proposición de valor.

Evaluación U2

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cómo se conoce la computadora de propósito especial que interconecta las
redes de computadoras que conforman a Internet y dirige a los paquetes a
su destino final, a medida que viajan por Internet.
Seleccione una:
a. Conmutación de paquetes.
b. Paquete.
c. Enrutador. 
Enrutador. Computadora de propósito especial que interconecta las redes de
computadoras que conforman a Internet y dirige a los paquetes a su destino final, a
medida que viajan por Internet.

d. Algoritmo.

e. Protocolo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Enrutador.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://www.gentegeek.com/sl-sp-ventajas-desventajas/

¿Qué software le produce mayores garantías al autor?


Seleccione una:
a. El libre.
b. Propietario. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, ya que el libre no goza de ninguna
garantía, el propietario sin embargo si que tiene muchos más recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Propietario.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:


Seleccione una:
a. Muy pocas visitas que permanecen mucho tiempo en la web
b. Recibir la mayoría de las visitas desde la página principal (index)

c. Recibir la menor parte de las visitas desde la página principal (index)  


Retroalimentación

En ocasiones hasta el 70% de las visitas entran a través de las páginas de


producto.
La respuesta correcta es: Recibir la menor parte de las visitas desde la página
principal (index)

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La prueba que verifica que los objetivos de negocios del sistema estén
funcionando según su concepción original, es conocida como:
Seleccione una:
a. Prueba de unidad.
b. Prueba del sistema. 
Prueba del sistema. Implica probar el sitio como un todo, de la misma forma en que el
usuario común utilizará el sitio

c. Prueba de aceptación.

d. Benchmarking.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Prueba de aceptación.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de estos medios de pago por publicidad implica que sólo se page
cuando el usuario pinche en el anuncio?
Seleccione una:
a. CPC 
Verdadero, con el “Coste por clic” se paga el espacio publicitario en función de las
personas que hagan clic en la pieza publicitaria.

b. CPM
c. CPL

d. CPA
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CPC

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las soluciones realizadas sobre un código cerrado que no se puede cambiar


son las de:
Seleccione una:
a. Software propietario. 
Verdadero, puesto que el software libre tiene la peculiaridad de que cualquiera puede
modificar su código.

b. Software libre.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Software propietario.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:


Seleccione una:
a. Servicios Especiales de Marketing
b. Search Estrategy Marketing
c. Search Engine Marketing 

d. Search Especialist Media


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Search Engine Marketing


Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre se conocen a las unidades discontinuas en que se dividen


los mensajes digitales para su transmisión por Internet.
Seleccione una:
a. Conmutación de paquetes. 
Conmutación de paquetes. Método por el cual los mensajes digitales se dividen en
paquetes que se envían a lo largo de distintas rutas de comunicación a medida que
van quedando disponibles, y después, cuando llegan a su destino, los paquetes se
vuelven a ensamblar.

b. Paquete.
c. Enrutador.
d. Algoritmo.

e. Protocolo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Paquete.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo: 


Reproducción Vídeo

¿Qué sistema produce más beneficios, el SEM O EL SEO?


Seleccione una:
a. El SEM.
b. Ninguno de los dos. 
Esta es la respuesta correcta. Los dos tiene el mismo objetivo, lo que ocurre es que
cada uno lo cumple de una forma distinta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguno de los dos.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cómo se conoce la capacidad de identificarla identidad de una persona o


entidad con la que se está tratando en Internet.
Seleccione una:
a. Política de privacidad.
b. Reglas de accesibilidad.
c. Integridad.
d. Autenticidad.
e. Confidencialidad. 
Confidencialidad. Capacidad de asegurar que los mensajes y los datos estén
disponibles sólo para quienes están autorizados a verlos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Autenticidad.

Ruta a la página

Evaluación U3

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la ventana
activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario
cierra la ventana activa.
Seleccione una:

a. Publicidad en línea.

b. Anuncio tipo banner.

c. Anuncio emergente.

d. Anuncio subemergente. 

Anuncio subemergente. anuncio que se abre por debajo de la ventana activa del
navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario cierra la ventana
activa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.


Seleccione una:

a. Verdadero

b. Falso 

Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros
aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?


Seleccione una:

a. Al entregar el servicio o producto.


b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.  

Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación


contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la


atención posterior al cliente.

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,


compras y pagos.
Seleccione una:

a. Costos de adquisición de clientes.

b. Costos de retención de clientes.

c. Registro de transacciones

d. Formularios de registro. 

Formularios de registro. recopilación de datos personales como nombre, dirección,


teléfono, código postal, dirección de correo electrónico y demás información opcional
proporcionada por el cliente de manera voluntaria, sobre sus intereses y gustos.

e. Base de datos del carrito de compras.

f. Extracción de datos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Extracción de datos.


Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conocen a las personas que influyen en el


comportamiento de otros a través de su personalidad, habilidades u otros
factores.
Seleccione una:

a. Grupos de referencia directa.

b. Grupos de referencia indirecta.

c. Líderes de opinión (influyentes virales). 

Líderes de opinión (influyentes virales). influyen en el comportamiento de otros a


través de su personalidad, habilidades u otros factores.

d. Grupo de estilo de vida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Líderes de opinión (influyentes virales).

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El software CRM atiende a las siglas:


Seleccione una:

a. Control de los Recursos Materiales

b. Customer Relationship Management 

Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.

c. Control Researching Management

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Customer Relationship Management

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular


en la parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:

a. Publicidad en línea.

b. Anuncio tipo banner. 

Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la parte


superior o inferior de una pantalla de computadora

c. Anuncio emergente.

d. Anuncio subemergente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma


Seleccione una:

a. Falso 

Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar


confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:


http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx  

¿Son importantes las novedades tecnológicas?


Seleccione una:

a. No lo son siempre.

b. Sí lo son. 

Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El concepto look and feel hace referencia a:


Seleccione una:

a. El diseño de la web 

Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.

b. La plataforma logística

c. Los medios de pago

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de la web

Examen Final

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La atención al cliente es esencial y juega un papel muy importante en la


confianza del consumidor de un comercio electrónico.
Seleccione una:

a. Verdadero 

CORRECTO. La atención al cliente en el comercio electrónico es una de las claves


para poder instaurar confianza en los consumidores de la misma.

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una transferencia bancaria…:


Seleccione una:

a. Consiste en que el comprador realiza el pago en el momento de la recogida del


producto.

b. Se realiza a través de un TPV.

c. Cuenta con la desventaja de que el dinero no llega en el instante.  

CORRECTO. La respuesta se corresponde.

d. Es una plataforma de terceros.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuenta con la desventaja de que el dinero no llega en el


instante.

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:


Seleccione una:

a. Lanzarse al canal online puede no ser beneficioso, pero siempre va a ser factible.

b. La apertura del canal online no es un proceso que merezca valoración previa.

c. El utilizar internet como canal de venta cada vez se está extendiendo más.

d. La apertura del canal online por parte de una empresa puede facilitar el
cumplimiento de los objetivos comerciales, pero no optimizar los resultados.  
INCORRECTO. También puede optimizar los resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El utilizar internet como canal de venta cada vez se
está extendiendo más.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El comercio electrónico B2B consigue optimizar los procesos en las


empresas
Seleccione una:

a. Verdadero 

Gracias a estos modelos se consigue mejorar el stock, abaratar los pedidos y mejorar
los costes.

b. Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Empezar a operar con el comercio electrónico B2B…:


Seleccione una:

a. Hace menos necesaria la figura del agente comercial. 

CORRECTO. Una de las ventajas del ecommerce B2B es el abaratamiento de los


costes comerciales.

b. Conlleva un menor control sobre los gastos.

c. No supone un gran cambio de estrategia.

d. Puede realizarse sin vinculación a la tecnología.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hace menos necesaria la figura del agente comercial.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La tasa de rebote es…


Seleccione una:

a. El porcentaje de usuarios que solamente accede a una página por visita.  

Verdadero.

b. El porcentaje del total de visitantes que es la primera vez que acceden a la
página.

c. El número medio de páginas que visita un usuario cada vez que un usuario.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El porcentaje de usuarios que solamente accede a una
página por visita.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En los modelos de negocio B2A…:


Seleccione una:

a. Intervienen empresas que pueden hacer ventas hacia las administraciones


públicas. 

CORRECTO. Las administraciones públicas también pueden aprovecharse de las


ventajas y oportunidades que presenta.

b. Quien actúa como cliente es la empresa.

c. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas y consumidores.

d. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas que utilizan el e-
commerce.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intervienen empresas que pueden hacer ventas hacia
las administraciones públicas.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Enunciado de la pregunta

Las campañas de promoción en el ecommerce han pasado…


Seleccione una:

a. De centrarse en el usuario a centrarse en el producto.

b. De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario. 

Verdadero, puesto que cuanto más se identifique con él, mejores resultados se podrán
obtener.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los nuevos retos de la distribución son:


Seleccione una:

a. Los modelos de suscripción.

b. Las compras recurrentes.

c. La entrega en puntos de conveniencia.

d. Todas las otras respuestas son correctas. 


CORRECTO. Los nuevos retos de la distribución son los modelos de suscripción, las
compras recurrentes, y la entrega en puntos de conveniencia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los principales buscadores de internet son Google, Yahoo y Bing,


repartiéndose el mercado en partes prácticamente iguales para cada
empresa
Seleccione una:

a. Verdadero

b. Falso 

Falso, puesto que, si bien si que son los tres principales buscadores, Google cuenta
con una cuota de mercado del 90%, situándose en una posición muy superior a la de
sus seguidores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso