SPIRIT COMMUNICATIONS SPIRITCOM S.A.

UNIDAD ADMINISTRATIVA
PROCEDIMIENTO PARA: CÓDIGO: 00
Reclutamiento y Selección de Personal. REVISIÓN:
LOCALIZACIÓN: FECHA DE ELABORACIÓN: 25 de
Talento Humano. octubre de 2022
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1. OBJETIVO
Este procedimiento está diseñado con la intención cubrir las plazas vacantes que se generen en las
diferentes áreas de la organización con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.

2. ALCANCE
Desde la recepción de la requisición de personal hasta la contratación del candadito idóneo.

3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
Manual de Funciones: Informe que detalla las actividades a realizar en determinado puesto de trabajo.
4. REGISTROS REQUERIDOS
 Requisición de Personal
 Manual de Funciones
 Anuncios de Convocatoria
 Formato de entrevista inicial
 Guía del Proceso
 Ficha Personal del Empleado
 Hoja de vida
 Confirmación de referencias laborales
 Aplicación y reporte de pruebas psicométricas y exámenes de conocimiento y habilidad
 Exámenes médicos
 Entrevista Final
 Convocatoria a Escuela de Ventas y Capacitación
 Evaluaciones de la Escuela de Ventas y Capacitación
 Informe Final de Resultados de la Escuela de Ventas y Capacitación
RESPONSABLE DE
 Preparación de DESCRIPCION
ACTIVIDAD DE LA ACTIVIDAD
la carpeta y contratación del candidato elegido REGISTRO
LA ACTIVIDAD
Elaborar
5. POCEDIMIENTO Líder del área Requisición de
requisición de Realiza requisición de personal
vacante Personal
personal
RECLUTAMIENTO DE ASESORES COMERCIALES CAMPAÑA Coordinador MASIVO
de DE CLARO
Revisión de Verifica que exista disponibilidad Talento
n/a
presupuesto presupuestal Humano/Gerencia
General
Reporte de Si existe disponibilidad continua el proceso
Coordinador de
revisión de en caso contrario notifica a líder del área n/a
Talento Humano
presupuesto vacante la no contratación
Revisión de Verifica que el manual de funciones este
Coordinador de
Manual de elaborado y tenga toda la información n/a
Talento Humano
Funciones necesaria
Elaboración de Si existe manual de funciones y esta Coordinador de Manual de Funciones
Manual de actualizado se continua con el proceso en Talento Humano
Funciones caso contrario se actualiza o se elabora en
coordinación con área vacante
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Elección de Pruebas
pruebas Selecciona o elabora los instrumentos Psicométricas y
Coordinador de
psicométricas y (exámenes, pruebas psicométricas, etc.) exámenes de
Talento Humano
exámenes de que se van a utilizar en el proceso conocimientos y
conocimiento habilidades
Elaborar
Elaborar los anuncios de convocatoria y Coordinador de Anuncios de
anuncios de
difusión de la misma Talento Humano convocatoria
convocatoria
Recibe hojas de vida de candidatos, verifica
Coordinador de
Recepción de que cubran los requisitos con respecto al n/a
Talento Humano
hojas de vida manual de funciones.
de los
Informa a los candidatos que no cubran
candidatos Coordinador de
criterios informa sobre otras convocatorias n/a
Talento Humano
y agradece el interés.
Se realiza el contacto inicial enviando la Ficha Personal del
Coordinador de
ficha personal del empleado y las pruebas Empleados/Pruebas
Talento Humano
psicométricas Psicométricas
Se elabora reporte individual de evaluación Coordinador de Reporte de Pruebas
Pruebas psicométrica Talento Humano Psicométricas
Psicométricas A los candidatos que no aprobaron las
pruebas psicométricas, se informan los
resultados, se agradece el interés, se les Coordinador de
n/a
informa de futuras convocatorias y realiza Talento Humano
sugerencias para mejorar desempeño en
futuras ocasiones
Preselección
A los candidatos que aprobaron las pruebas
de Candidatos
psicométricas se informan los resultados y Convocatoria a la
(Convocatoria Coordinador de
se comunica fecha y lugar del inicio de la Escuela de Ventas y
a la Escuela de Talento Humano
Escuela de Ventas y Capacitación para el Capacitación
Ventas y
cargo
Capacitación
Evaluación de Informe de
la Escuela de Informe de Resultados de la Escuela de Resultados de la
Capacitadora
Ventas y Ventas y Capacitación Escuela de ventas y
Capacitación capacitación
Contratación Se informa a Gerencia General y Líder de Coordinador de n/a
de Personal Área las personas que aprobaron la Escuela Talento Humano
de Ventas y Capacitación y serán
contratadas
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Se recibe la confirmación y autorización de Coordinador de

Talento Humano n/a
Gerencia General y Líder de Área
Se actualiza datos del personal no Coordinador de
contratado en la base de datos de Talento Humano Base de datos
reclutamiento
Se informa al personal no seleccionado los Coordinador de
Talento Humano n/a
resultados.
Se Informa al personal seleccionado la
Coordinador de
fecha de inicio de labores y la n/a
Talento Humano
documentación habilitante para el ingreso.
Coordinador de
Se prepara la carpeta del candidato. Carpeta
Talento Humano
Coordinador de
Se emite contrato del nuevo trabajador. n/a
Talento Humano
Se ingresa datos del nuevo trabajador al Coordinador de
n/a
MRL Talento Humano
Se ingresa datos del nuevo trabajador al Coordinador de
n/a
IESS Talento Humano
Coordinador de
Se archiva carpeta del seleccionado n/a
Talento Humano

RECLUTAMIENTO DE ASESORES COMERCIALES CAMPAÑA PYMES DE CLARO Y

MOVISTAR
RESPONSABLE DE
ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD REGISTRO
LA ACTIVIDAD

Elaborar
Líder del área Requisición de
requisición de Realiza requisición de personal
vacante Personal
personal
Coordinador de
Revisión de Verifica que exista disponibilidad Talento
n/a
presupuesto presupuestal Humano/Gerencia
General
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Reporte de Si existe disponibilidad continua el proceso en

Coordinador de
revisión de caso contrario notifica a líder del área vacante n/a
Talento Humano
presupuesto la no contratación
Revisión de Verifica que el manual de funciones este
Coordinador de
Manual de elaborado y tenga toda la información n/a
Talento Humano
Funciones necesaria
Si existe manual de funciones y esta
Elaboración de
actualizado se continua con el proceso en Coordinador de Manual de
Manual de
caso contrario se actualiza o se elabora en Talento Humano Funciones
Funciones
coordinación con área vacante
Elección de Pruebas
pruebas Selecciona o elabora los instrumentos Psicométricas y
Coordinador de
psicométricas y (exámenes, pruebas psicométricas, etc.) que exámenes de
Talento Humano
exámenes de se van a utilizar en el proceso conocimientos y
conocimiento habilidades
Elaborar
Elaborar los anuncios de convocatoria y Coordinador de Anuncios de
anuncios de
difusión de la misma Talento Humano convocatoria
convocatoria
Recibe hojas de vida de candidatos, verifica
Coordinador de
Recepción de que cubran los requisitos con respecto al n/a
Talento Humano
hojas de vida manual de funciones.
de los
Informa a los candidatos que no cubran
candidatos Coordinador de
criterios informa sobre otras convocatorias y n/a
Talento Humano
agradece el interés.
Coordinador de Informe de
Se convoca a entrevista inicial
Talento Humano Entrevista
Informe de
Se aplica prueba de conocimientos y Coordinador de resultados de
habilidades. Talento Humano pruebas de
conocimientos
Preselección A los candidatos que no aprobaron la prueba
de Candidatos de conocimientos se informa los resultados,
Coordinador de
se agradece el interés, les informan de futuras n/a
Talento Humano
convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeño en futuras ocasiones
A los candidatos que aprobaron la prueba de
Coordinador de
conocimientos, se informan los resultados y la n/a
Talento Humano
fecha de aplicación de pruebas psicométricas
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Coordinador de Pruebas
Se aplica pruebas psicométricas
Talento Humano Psicométricas
Se elabora el reporte individual de evaluación Coordinador de Reporte de Pruebas
psicométrica Talento Humano Psicométricas
A los candidatos que no aprobaron las
Pruebas pruebas psicométricas se informa los
Psicométricas resultados, se agradece el interés, les Coordinador de
n/a
informan de futuras convocatorias y realiza Talento Humano
sugerencias para mejorar desempeño en
futuras ocasiones
A los candidatos que aprobaron las pruebas
Coordinador de
psicométricas, se informan los resultados y la n/a
Talento Humano
fecha de aplicación de pruebas psicométricas

Coordinador de
Se programa entrevista final con líder de área n/a
Talento Humano

Se solicita resultados de entrevista final Líder de Área n/a

Entrevista Final Se elabora informe final de los candidatos Coordinador de Informe final de
preseleccionados y se envía al líder de área Talento Humano selección

Se recibe decisión del personal a contratar Líder de Área n/a

Se informa a Gerencia General el resultado

Coordinador de
del proceso de selección y decisión final del n/a
Talento Humano
líder de área

Se recibe la confirmación y autorización de Coordinador de

n/a
Gerencia General Talento Humano
Se actualiza datos del personal no contratado Coordinador de
Contratación Base de datos
en la base de datos de reclutamiento Talento Humano
de Personal
Se informa al personal no seleccionado los Coordinador de
n/a
resultados. Talento Humano
Se Informa al personal seleccionado la fecha
de inicio de la etapa de inducción (duración 3 Coordinador de
n/a
días) y la documentación habilitante para el Talento Humano
ingreso.
Se prepara la carpeta del candidato. Coordinador de Carpeta
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Talento Humano
Se emite contrato del nuevo trabajador en Coordinador de
n/a
calidad de servicios prestados por un mes. Talento Humano
Al término de los 30 días se solicita informe Coordinador de
n/a
de evaluación al líder de área Talento Humano
Se comunican los resultados de la evaluación
al candidato, en el caso de no superar el Coordinador de
n/a
período de prueba se agradece el tiempo en Talento Humano
la empresa.
Si el tiempo de prueba es superado se
Coordinador de
procede a regularizar la vinculación a la n/a
Talento Humano
empresa.
Coordinador de
Se ingresa datos del nuevo trabajador al MRL n/a
Talento Humano
Coordinador de
Se ingresa datos del nuevo trabajador al IESS n/a
Talento Humano
Coordinador de
Se archiva carpeta del seleccionado n/a
Talento Humano

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA, CALIDAD Y

OPERACIONES
RESPONSABLE DE
ACTIVIDAD DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD REGISTRO
LA ACTIVIDAD

Elaborar
Líder del área Requisición de
requisición de Realiza requisición de personal
vacante Personal
personal
Coordinador de
Revisión de Verifica que exista disponibilidad Talento
n/a
presupuesto presupuestal Humano/Gerencia
General
Reporte de Si existe disponibilidad continua el proceso en
Coordinador de
revisión de caso contrario notifica a líder del área vacante n/a
Talento Humano
presupuesto la no contratación
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Reclutamiento y Selección de Personal. REVISIÓN:
LOCALIZACIÓN: FECHA DE ELABORACIÓN: 25 de
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Revisión de Verifica que el manual de funciones este

Coordinador de
Manual de elaborado y tenga toda la información n/a
Talento Humano
Funciones necesaria
Si existe manual de funciones y esta
Elaboración de
actualizado se continua con el proceso en Coordinador de Manual de
Manual de
caso contrario se actualiza o se elabora en Talento Humano Funciones
Funciones
coordinación con área vacante
Elección de Pruebas
pruebas Selecciona o elabora los instrumentos Psicométricas y
Coordinador de
psicométricas y (exámenes, pruebas psicométricas, etc.) que exámenes de
Talento Humano
exámenes de se van a utilizar en el proceso conocimientos y
conocimiento habilidades
Elaborar
Elaborar los anuncios de convocatoria y Coordinador de Anuncios de
anuncios de
difusión de la misma Talento Humano convocatoria
convocatoria
Recibe hojas de vida de candidatos, verifica
Coordinador de
Recepción de que cubran los requisitos con respecto al n/a
Talento Humano
hojas de vida manual de funciones.
de los
Informa a los candidatos que no cubran
candidatos Coordinador de
criterios informa sobre otras convocatorias y n/a
Talento Humano
agradece el interés.
Coordinador de Informe de
Se convoca a entrevista inicial
Talento Humano Entrevista
Informe de
Se aplica prueba de conocimientos y Coordinador de resultados de
habilidades. Talento Humano pruebas de
conocimientos
Preselección A los candidatos que no aprobaron la prueba
de Candidatos de conocimientos se informa los resultados,
Coordinador de
se agradece el interés, les informan de futuras n/a
Talento Humano
convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeño en futuras ocasiones
A los candidatos que aprobaron la prueba de
Coordinador de
conocimientos, se informan los resultados y la n/a
Talento Humano
fecha de aplicación de pruebas psicométricas
Pruebas Coordinador de Pruebas
Se aplica pruebas psicométricas
Psicométricas Talento Humano Psicométricas
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Se elabora el reporte individual de evaluación Coordinador de Reporte de Pruebas

psicométrica Talento Humano Psicométricas
A los candidatos que no aprobaron las
pruebas psicométricas se informa los
resultados, se agradece el interés, les Coordinador de
n/a
informan de futuras convocatorias y realiza Talento Humano
sugerencias para mejorar desempeño en
futuras ocasiones
A los candidatos que aprobaron las pruebas
Coordinador de
psicométricas, se informan los resultados y la n/a
Talento Humano
fecha de aplicación de pruebas psicométricas

Coordinador de
Se programa entrevista final con líder de área n/a
Talento Humano

Se solicita resultados de entrevista final Líder de Área n/a

Entrevista Final Se elabora informe final de los candidatos Coordinador de Informe final de
preseleccionados y se envía al líder de área Talento Humano selección

Se recibe decisión del personal a contratar Líder de Área n/a

Contratación Se informa a Gerencia General el resultado

de Personal Coordinador de
del proceso de selección y decisión final del n/a
Talento Humano
líder de área

Se recibe la confirmación y autorización de Coordinador de

n/a
Gerencia General Talento Humano
Se actualiza datos del personal no contratado Coordinador de
Base de datos
en la base de datos de reclutamiento Talento Humano
Se informa al personal no seleccionado los Coordinador de
n/a
resultados. Talento Humano
Se Informa al personal seleccionado la fecha
Coordinador de
de inicio de labores y la documentación n/a
Talento Humano
habilitante para el ingreso.
Coordinador de
Se prepara la carpeta del candidato. Carpeta
Talento Humano
Se emite contrato del nuevo trabajador. Coordinador de n/a
Talento Humano
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PROCEDIMIENTO PARA: CÓDIGO: 00
Reclutamiento y Selección de Personal. REVISIÓN:
LOCALIZACIÓN: FECHA DE ELABORACIÓN: 25 de
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Coordinador de
Se ingresa datos del nuevo trabajador al MRL n/a
Talento Humano
Coordinador de
Se ingresa datos del nuevo trabajador al IESS n/a
Talento Humano
Coordinador de
Se archiva carpeta del seleccionado n/a
Talento Humano
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Reclutamiento y Selección de Personal. REVISIÓN:
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6. DIAGRAMAS DE FLUJO
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Reclutamiento y Selección de Personal. REVISIÓN:
LOCALIZACIÓN: FECHA DE ELABORACIÓN: 25 de octubre de 2022
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PROCEDIMIENTO PARA: CÓDIGO: 00
Reclutamiento y Selección de Personal REVISIÓN:
LOCALIZACIÓN: FECHA DE ELABORACIÓN: 25 de octubre de
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7. CONTROL DE CAMBIOS

VERSION DESCRIPCIÓN FECHA

1 Versión Original 26-10-2022

8. RESPONSABLES
ELABORADO POR: APROBADO POR:

María Isabel Cianca Elsa Emilia García Zambrano

Coordinadora de Talento Humano Gerente General