EMPRESA: ONDÚ SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

S.A

Descripción de funciones y Responsabilidades

Asesor Comercial
RV.00
Desarrollo Nombres y Cargo Firma

Elaborado: Allison Vallejo Supervisor de Talento

Humano

Aprobado: Elsa García Gerente General

Fecha Elaboración Fecha de Aprobación Versión Responsable del Proceso

22-Feb-2022 22-Mar-2022 00 Lider Comercial

 Código: ASES
Descripción de Funciones y Responsabilidades Versión: 00
Asesor Comercial Fecha Aprobación:
MARZO -2022
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1. Descripción del puesto

Nombre del Puesto Operador Comercial

Área Comercial
Ubicación del
Guayaquil
Puesto
jefe Inmediato Líder Comercial

Supervisión No aplica
Comunicación
Todas las áreas de la empresa
Interna
Comunicación
Proveedores y clientes
Externa

2. Requisitos mínimos

Edad Entre 18 – 40 años

Género Indistinto

Formación Con enfoque Comercial fines (estudiantes)

Experiencia Desde 1 año en cargos similares

Estado Civil Indistinto

Conocimientos: Ofimática nivel intermedio, ventas call center

3. Misión del puesto

Cumplir con las métricas y objetivos comerciales, potenciando la productividad en las distintas
campañas ofrecidos por la empresa.

4. Competencias:

1. Orientación al Cliente
3-5
2. Modalidad de Contacto
PR
3. Dinamismo
M
4. Orientación a los resultados

2
| R_OP_14 Diagnóstico Inicial R01 31/03/14
 Código: OPECOM
Descripción de Funciones y Responsabilidades Versión: 00
Operador Comercial Fecha Aprobación:
Marzo -2022
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5. Funciones y responsabilidades principales

 Revisar del estatus de las ventas diariamente.

 Gestionar seguimiento a los clientes pendientes de
force, desancle, carrusel para que la venta llegue a
estado finalizada.
 Actualizar de reporte de Activas por cliente.
 Actualizar de reporte de Cobranza por cliente.
 Pasar a revisión cédulas de identidad, para posibles
ventas al grupal para que el líder valide en el sistema.
 Pasar a revisión el número de celular, para posibles
ventas al grupal para que el líder valide en recarga
móvil.
Funciones y
 Ingresar la venta de forma correcta: formato de venta,
Responsabilidade
formato de portabilidad, cedula del cliente, ruc del cliente
s
etc.
 Enviar guías de enrutamiento a los clientes.
 Cumplir con los objetivos que la empresa disponga.
 Elaborar y retroalimentar el reporte de ventas de forma
diaria.
 Cumplir con la meta asignada como asesor comercial.
 Realizar y ejecutar la efectividad de cobranza a mis
clientes cada ciclo.
 Cumplir con los tiempos y demás indicadores que la 50
empresa requiera

6. Gestión Evaluativa

D1 - 85 Comunicación
D2 - 85 Liderazgo
D3 - 70 Motivación
D4 - 70 Seguridad Higiene Laboral
D5 - 85 Capacitación y Desarrollo
D6 - 80 Actitud y Colaboración
D7 - 85 Solución de problemas
D8 - 70 Ambiente de trabajo
D9 - 70 Capacidad personal
D10 - 85 Productividad

3 | R_OP_14 Diagnóstico Inicial R01

 Código: OPECOM
Descripción de Funciones y Responsabilidades Versión: 00
Operador Comercial Fecha Aprobación:
Marzo -2022
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7. Factores de riesgos detectados en el cargo

IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO ALTO MEDIO BAJO

Riesgo Físico
x
Riesgo Mecánico
x
Riesgo Químico
x
Riesgo Biológico
x
Riesgo Ergonómico
x
Riesgo Psicosocial
x

4 | R_OP_14 Diagnóstico Inicial R01