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INSTITUTO MEXICANO DE
PSICOONCOLOGÍA
Plantel Montevideo.

Pensamiento, Lenguaje y Juego

Licenciatura en Psicología Gen 32 A .
(RVOE 20160649 de fecha 16 de Agosto del 2016)

Presenta: ¿Cómo se fomenta el pensamiento útil y el lenguaje creativo, la

generación de ideas productivas a través del juego, el esparcimiento y la
socialización en la empresa Google?

Integrantes: Cortes Martínez

Emily Saraí

Godínez Heredia Gerardo

Osorio Blancas Miroslava

Peña Flores Bruno Dazet

Valdez Sanchez Miriam.

Pensamiento y Lenguaje

Docente: Jesús Quintanar Márquez

México Junio, 2021

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INTRODUCCIÓN

¿Qué es Google y cómo funciona?

Una de las mejores empresas para trabajar en el mundo es Google, aunque el

trabajo es duro, muchos ven como un sueño el llegar a esta compañía. ¿Por qué?
Pues porque su atractiva forma de trabajar con sus empleados es algo que no
cualquier empresa podría costear. Hace algunos años el departamento de
recursos humanos notó un problema: una gran fuga de mujeres abandona la
empresa.

En silicon valley (California), la mayoría de las compañías están habitadas por

ingenieros y ejecutivos masculinos y uno de los objetivos de Google es potenciar
la fuerza femenina en sus oficinas. Después estaba el problema de la felicidad.
Google monitorea el bienestar de sus empleados constantemente, tanto que llega
a parecer absurdo para quienes trabajan fuera de sus oficinas.

El resultado de las encuestas entre las mujeres sugería que podría haber algo
malo en la máquina de la felicidad de la compañía. Y si existe alguna señal de que
la alegría entre los “googlers” (denominación a empleados de Google), está en
decadencia, es obligación del departamento de recursos humanos de Google el
averiguar por qué y cómo solucionarlo.

Para que los empleados puedan ser más productivos, Google busca que sus
empleados estén siempre relajados y a gusto, con suficiente tiempo disponible
para el libre quehacer y la socialización. Por eso, por ejemplo, es que aplican
desde hace años el “20% Time Program”, que permite a los “Googlers” utilizar una
parte de su tiempo de trabajo (un día por semana) en proyectos propios que no
estén ligados con su función básica en la empresa. Así, se les da la posibilidad de
encarar sin apuro proyectos a mediano plazo, enfocados en algo que los
apasiona, lo que quieran, pudiendo utilizar la estructura y los recursos de la
empresa para avanzar.

Para una empresa como lo es Google, los trabajadores son el ADN de su

existencia. Su filosofía de trabajo se basa en ideas de rapidez, honestidad,
democracia y superación. Para conseguir lo anterior, esta compañía ha hecho
que cada una de sus oficinas alrededor del mundo ofrezca las condiciones
idóneas para que los Googlers (trabajadores de Google) se desarrollen al máximo,
tanto física como mental y laboralmente.

Como hemos visto Google se encuentra en una industria de constante cambio

que le exige estar alerta para poder mantener su liderazgo, esto lo logrará
reforzando cada vez más sus recursos y capacidades que hoy por hoy le permite
ser competitivo y tener un alto valor de marca. Google cuenta con valiosos
recursos, uno de ellos es su personal talentoso, es por ello que Google lo valora y
reconoce, propiciando una cultura organizacional basada en su personal, en la
innovación y en la flexibilidad.
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Al ser un recurso tan valioso, Google tiene una tarea importante que sobre la
retención de este talento, ya que al formar parte de esta industria y al ser una
generación que busca constantemente su desarrollo, la fuga de talento se vuelve
más propenso; por esta situación Google hace un seguimiento cercano a sus
mejores talentos, manteniendo un adecuado equilibrio entre la motivación
intrínseca y extrínseca, buscando satisfacer sus necesidades, sobre todo las de
realización, para así impulsarlos a seguir dando lo mejor de sí.

Es un tema conocido para los investigadores que analizan los fenómenos

entorno a la empresa el hecho de que muchos proyectos que Google desarrolla,
pueden llegar a ser sólo ideas sin ejecución, el factor que vuelve factibles los
proyectos de Google mantienen un carácter impredecible pues es sabido que la
paga que reciben los trabajadores de la empresa es bastante generosa, lo que
implica la reconsideración de la permanencia de los miembros dentro de la misma,
pues no muchos aspirantes que logran obtener un empleo lo mantienen pues
después de pocos meses se obtiene el suficiente capital de inversión como para
emprender en la iniciativa privada.

Por otro lado, en el lado de los usuarios buscaron lo necesario para llevar a
cabo la misión es colocar las necesidades de los usuarios primero. Ellos
encontraron que, ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios,
les permitiría incrementar el tráfico y fortalecerse. El perfecto motor de búsqueda
podría intuir exactamente qué desea el usuario y darle exactamente la respuesta
que se quiere obtener al realizar una consulta ¡Claro! con su logo colorido para
que la búsqueda sea más amena, eso sí, en cada momento hay diferentes
creaciones para alegrar al usuario.

El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla

accesible y útil para todos los usuarios, también más fácil. La visión de la empresa
está orientada a ser el más prestigioso motor de búsqueda y ubicarse como el
más relevante a nivel mundial, además de ser una empresa que se preocupa por
el bienestar de sus empleados y de sus
usuarios.

Empleados felices, el método de Google.

El pensamiento creativo, clave de innovación en Google

La compañía expone sus claves de pensamiento creativo: empatía,

pensamiento expansivo y experimentación, “las ideas pueden venir de cualquier
parte y todo el mundo es creativo” de esta premisa parte Google a la hora de
fomentar el pensamiento creativo como parte de la cultura de innovación en la
empresa.

Google define la creatividad como clave de su éxito empresarial particular, “el

pensamiento creativo, nos hace adoptar una perspectiva que refuerza la
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capacidad de innovar”, defienden que las habilidades que se desarrollan con el

pensamiento creativo, se pueden aplicar a diferentes técnicas, como la
metodología Design Sprint, que es un proceso pensado para probar ideas con
prototipos rápidos.

Como fruto de su experiencia interna proponen una serie de prácticas para

fomentar el pensamiento creativo destacando tres principios básicos:

Empatía.

Google aconseja siempre centrarse en los usuarios, entender sus necesidades,

sentimientos, motivaciones y empatizar con sus problemas reales, por ejemplo,
Antes de empezar un proceso creativo, debes determinar quién usará tu producto
o servicio". Como un ejemplo interno sobre esto, en Google se ha replanteado su
proceso de selección de personal (que duraba entre seis y nueve meses) para
entender la experiencia de los entrevistados y en reducir de forma significativa el
tiempo que tardaba en contratar empleados.

Pensamiento Expansivo.

El pensamiento creativo o lluvia de ideas, consiste en crear distintas formas de

resolver un problema o mejorar una situación, en lugar de buscar únicamente una
solución perfecta, “se enfoca el problema desde distintos ángulos para encontrar
varias soluciones posibles”. Además, apunta que lo ideal es retar al equipo a
pensar en ideas que no solo mejoren la situación actual en un 10% sino que
hagan que sean diez veces mejor.

Experimentación.

"Una vez que tienes una lista de ideas, debes averiguar cuáles funcionan y
cuáles no, y debes hacerlo rápido. Es en este punto cuando empiezas con la
experimentación o creación de prototipos".

En la fase de prototipado, Google aconseja desarrollar una versión inicial de tu

idea y ponerla a prueba con un pequeño grupo para saber qué funciona
realmente. Después, analizar los resultados para decidir si es mejor continuar con
esa idea, descartarla o hacer modificaciones.

"El pensamiento creativo es una metodología innovadora para resolver

problemas que está al alcance de cualquiera", incide Google para poner en valor
sus tres claves.

Cómo impulsa Google la creatividad de sus trabajadores.

La primera práctica es la predicción del rendimiento. En la actualidad, hay

métodos que sirven para identificar a los individuos más creativos y un patrón de
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características que pueden ser evaluados en las entrevistas de trabajo, entre ellos,
los conocimientos, las habilidades, aptitudes y otras características tales como la
personalidad.

La segunda premisa, son los gestores de desarrollo. La gestión y el liderazgo,

son en realidad muy importantes para el fomento de la creatividad, Google ha
identificado ocho características que hacen que los gestores sean eficaces, entre
ellas: potenciar su equipo, estar atento al excitó de los empleados y al bienestar
personal, establecer una visión y una estrategia compartida para el equipo y tener
conocimientos técnicos que le permitan asesorar adecuadamente al equipo y
valorar las ideas creativas.

La número tres, es la gestión de la diversidad. Muchos creen que la

diversidad es la forma segura de aumentar la innovación, algunas investigaciones
sugieren que las diversas perspectivas ayudan a fomentar la creatividad, para esto
Google ha diseñado un conjunto de programas de unbiasing (que significa
despreocupado), que ayudan a los empleados a entender y gestionar sus
prejuicios.

Como cuarta práctica tenemos dinámica de equipo.Google ha revelado los

resultados de un estudio interno sobre el trabajo en equipo, según este
documento, no importa tanto quién está en el equipo, sino cómo se está en el
equipo y cómo se interactúa en él.

En este sentido, la compañía ha identificado cinco factores claves para el éxito

de los equipos: seguridad psicológica, confianza, estructura y claridad, sentido del
trabajo y el impacto del trabajo. Lo que más influye en el éxito del equipo es la
seguridad psicológica que además facilita el intercambio de conocimientos, la
vitalidad, así como el aprendizaje.

Google mantiene una relación muy estrecha con la creatividad que ejercitan por
medio de la inyección de estímulos a través de espacios recreativos donde se
puedan refrescar las ideas para eficientizar el ritmo con el que se logran las metas,
pues es una empresa que está orientada hacia resultados, ¿cómo se logra el
alcance de esas metas? Los procesos de contratación constan de muchas etapas
donde son evaluadas aptitudes, cualidades psíquicas, así como la capacidad
individual para resolver problemas por medio de distintas técnicas
organizacionales e instrumentos diseñados gracias a la interacción de distintos
elementos capaces. Con la consigna de unir ramas de una vertiente semántica
diferente a otra de una naturaleza distinta para intentar dar una explicación y
solución a los fenómenos que presenta la interacción humana en un entorno digital
portable a la tangibilidad.

¿Porque Google mantiene a sus trabajadores más motivados?

Actualmente Google es de las empresas más grandes del mundo alcanzando

más allá de sus fronteras y es de las empresas con mayor demanda de trabajo sin
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embargo Google no quiere ser una más de las empresas que exige a sus
trabajadores a un plazo forzoso.

La motivación principal serían los espacios recreativos como sala de

videojuegos que genera mayor creatividad y agudeza mental. también la sala
recreativa en este espacio mediante los juegos lúdicos se desarrolla mayor
creatividad, liderazgo y compañerismo, el comedor gourmet principalmente esto
ayuda a ingerir alimento, pero promueve la socialización, descarga, lluvia de ideas,
trabajo de equipo e ideación de nuevos proyectos.

Por lo general la mayoría de los empleados llega desmotivado por cansancio,

sueño entre otros y también se abre esta sala de descanso que no solo permite
como tal un descanso si no como una relación física y mental para el trabajador.
Por lo tanto, la empresa Google mantiene una tasa de desempleo baja.

¿Ahora porque este método le ha funcionado tanto a Google?

¿Por qué es importante la socialización, el esparcimiento y el juego en el ser

humano? Principalmente para mantener el estado de ánimo de los trabajadores o
empleados para fomentar un espacio de trabajo mucho más agradable y un
ambiente laboral más sano. Google lo que busca es bajar los niveles de estrés y
no tener conflictos ya sea con la empresa o con otros trabajadores lo cual puede
provocar una consecuencia como por ejemplo el despido.

La felicidad laboral es un ámbito que muchas empresas no pueden lograr en

sus trabajadores, los espacios laborales de la empresa Google contienen múltiples
comodidades que son accesibles para todos los empleados, logrando un equilibro
de salud física y mental evitando situaciones de estrés permitiendo que el equipo
de trabajo se desestrese en sus tiempos libres en los juegos que la empresa les
otorga. Hay tantas salas de entretenimiento que es muy sencillo encontrar algo
que te guste para seguir motivándome, Google busca mantener las mentes de sus
aplicados en constante motivación y el método más efectivo que les resulta
exitoso son las actividades de espacio libre. El juego puede incrementar la
autoestima propicia a que uno acceda a estados de bienestar y calma, así como
de simple y felicidad. Cuando uno está relajado en un juego, es frecuente que
aumente su capacidad de empatía e intimidad, el juego es afirmante. Según Viana
Fosha (2000) dice que el juego se convierte en el ambiente natural y ligero en el
que el terreno interno se puede explorar de manera segura en cualquier idioma.

Liberación del estrés

En general la sociedad occidental está conformada por adultos que necesitan

reaprender el arte de jugar y de hecho, la mayoría de la gente está más que
dispuesta, lo único que requieren es que se les de permiso. Los líderes de Google
descubrieron el poder del juego para refrescar, nutrir y reducir el estrés laboral.
Los expertos en desarrollo organizacional trabajan con el personal por medio de
juegos a fin de generar las respuestas cognitivas más genuinas en lugar de
estrechas.
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El juego es un método de integración grupal que desde niños es básico y

fundamental para un mejor desarrollo de la niñez, pero en la edad adulta este
ámbito sigue teniendo repercusiones cuando se aplican o no, estas actividades de
recreo que deberían convertirse en acciones cotidianas, provocan felicidad por su
desarrollo que tiene en un grupo, el concepto de felicidad no es una idea
meramente filosófica exenta de repercusiones en nuestra vida cotidiana. De
hecho, la imagen que tengamos de la felicidad influye en nuestra actitud ante la
vida e incluso puede hacer que seamos más o menos felices, las jornadas de
juego entre pares y con las familias tienden no sólo a fortalecer las relaciones
entre amigos y familiares, sino también a facilitar la construcción de relaciones
duraderas que fortalecen los lazos afectivos y la camaradería.

Lo mismo sucede en la empresa de Google, se van formando vínculos de

confianza que mantienen a la empresa y trabajadores unidos por sus actividades
de entretenimiento. El juego en las personas adultas tiene cualidades similares a
las que se presentan en los niños en pleno juego, la persona mayor no es un
sujeto acabado que nada tiene que aprender o madurar. Los Desarrollos
pedagógicos invitan a todos los seres humanos a mantener una actitud abierta
ante la vida, con el fin de apropiarse de todos los conocimientos y experiencias
que fortalecen los aprendizajes y enriquecen la vida. Cuando se habla de juego es
común asociar esta palabra con niños, pero también debe ser relacionada con los
adultos por sus grandes beneficios de salud integral, permitiéndoles potenciar
diversos aspectos de salud. En la empresa Google aparte de tener un excelente
servicio médicos que necesitan sus trabajadores, la misma está preparada para
colaborar con la estimulación de la mente de sus operarios.

CONCLUSIONES

Google es una empresa que, al paso del tiempo, ha buscado estrategias para
mejorar la calidad de sus trabajadores, así como de sus usuarios. Google ha
reinventado los métodos de management, las formas de trabajar y de dirigir a las
personas. Ha sido un modelo económico y financiero de enorme éxito, hasta ahora
ha sabido hacer las cosas bien. Pero cada día salen al mercado nuevos productos
altamente competitivos y, el alcance y los conocimientos tecnológicos son mucho
mayores ahora que hace quince años. Si la base sigue siendo una buena gestión
empresarial y desde luego la continua y acelerada innovación que han mantenido
hasta ahora, no habrá problema alguno.

Y, de todo esto entonces se puede llegar a una conclusión muy clara, en

cuanto a conseguir un efectivo modelo de gestión empresarial encaminado hacia
el triunfo, y es que, en cualquier sector, marcarse un único objetivo bien definido y
centrarse en él será esencial para alcanzar el éxito. Es la lección que nos dieron
en su día los fundadores de Google.
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Google ha crecido iniciando desde los niveles más bajos en el área

empresarial, y con la ayuda de un buen equipo de trabajo pudieron evolucionar
poco a poco hasta llegar al impacto que tienen hoy en día por todo el mundo, es
reconocido que mientras se trabaje en un ambiente laboral pacifico que cumpla
con nuestras necesidades de vida cotidiana y más de lo necesario, los
trabajadores cumplen con sus tareas en el trabajo de manera más creativa y
relajada. La felicidad en el ámbito laboral tiene un papel fundamental para un
mejor desarrollo y persistencia en las horas laborales. La importancia que toman
los líderes de la empresa para sujetar el bienestar de sus hacendosos es tan
atenta que convierte los puestos libres en lugares únicos para formar parte de
Google, se suele describir como el trabajo soñado de muchas personas porque la
empresa pone primero a los empleados.

Es necesario considerar como una alternativa a seguir como modelo estructural

de trabajo, pues toda innovación que implementa Google está orientada a obtener
respuestas inmediatas de los usuarios usando sus instrumentos y métodos,
coleccionando datos reales en los que se basan inteligencias artificiales
programadas para articular de una mejor manera el sistema y volverlo más
amigable con toda persona que haga uso de sus servicios.

Las prácticas recreativas que se realizan por parte de quienes trabajan en

Google, son consideradas al mismo tiempo como una herramienta a pesar de la
naturaleza lúdica de las áreas de recreación, pues la misión de Google es volver la
búsqueda de información algo que vaya de la mano con la intuición humana.

Muchas veces podemos ver los logros de estas empresas en ejemplos simples,
pero especiales como puede ser el ejemplo de un niño menor a cinco años
realizando una consulta en Google.

Para muchas personas esto sería considerado como algo extraordinario desde
la perspectiva de alguien de 60 años, sin embargo, para un niño centenial pudiera
llegar a ser básico ese tipo de interacción a esa edad. Esto es posible gracias al
trabajo de Google y su constante actualización en formas de hacer llegar la
información eficientizando el acceso a la información siendo posible por medio de
la obtención de ideas que se generan en la atmósfera interaccional que les
confiere la empresa a sus talentos.
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REFERENCIAS

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delaoliva.com. https://delaoliva.com/la-importancia-del-espacio-de-trabajo/#:
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Eidos, C. (2020, 10 agosto). Beneficios del juego en los adultos - ClikiSalud.net |

Fundación Carlos Slim. ClikiSalud.net | FundaciÃ3n Carlos Slim.
https://www.clikisalud.net/beneficios-del-juego-en-los-adultos/#:%7E:text=De
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El juego en los adultos. (2017, 18 enero). Magisterio.

https://www.magisterio.com.co/articulo/el-juego-en-los-adultos

GIRARD, Bernard (2007): El modelo Google. Una revolución de management,

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BATTELLE, John (2006): Buscar. Cómo Google y sus rivales han revolucionado
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Luisito comunica (15 de mayo 2017) así son las oficinas de Google (ARCHIVO DE
VIDEO) recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=lDdWc76n0Ck
G. (2017, 30 octubre). La importancia del juego para la felicidad de nuestros hijos.
Global Camp. https://www.globalcamp.net/la-importancia-del-juego-para-la-
felicidad-de-nuestros-hijos/

Schaefer. C (2005) terapia de juego con adultos. El manual moderno. Primera

edición, [archivo PDF]

VISE, David A.; MALSEED, Mark (2006): Google, la historia. Los secretos del
mayor éxito empresarial, mediático y tecnológico de nuestro tiempo, Madrid, La
esfera de los libros.