UNIVERSIDAD JUÁREZ

DEL ESTADO DE DURANGO

FACULTAD DE ECONOMÍA, CONTADURÍA

Y ADMINISRACIÓN.

SISTEMA UNIVERSIDAD VIRTUAL.

MERCADOTECN
IA
Actividad 1.1

MARKETING
5.0
PROFESORA: Claudia Irene Portillo

ALUMNA: Angélica López Rodríguez

Mrketing. 5.0
 En el año 2021 vivimos la experiencia de una pandemia que aterrorizo a todo el mundo,
y a pesar de que fue un espectaculo muy peligroso para la humanidad, nos trajo otra
nueva era que sin duda se quedó. Hablo del Marketing 5.0, según Philip Kotler, es la
union de la tecnologia y la humanidad. (Kotler, Kartajaya and Setiawan, 2021).

En la actualidad, cualquier marca tiene la posibilidad de poder llegar a cualquier lugar

en solo segundos y en tiempo real, además las grandes ventajas de esta nueva era,, es
poder interactuar entre vendedor y compradores, calificando la calidad de productos
quedando visible al público si el árticulo se recomienda o no.

Ya que tenemos una idea de lo que es el Marketing 5.0 veamoslo en definición, se dice
que es la aplicación de las tecnologías que imitan al ser humano para crear, comunicar,
ofrecer y mejorar el valor a lo largo del recorrido del cliente, que es lo que comentaba
anteriormente al poner el ejemplo de que se puede interactur en tiempo real. Si hay
alguien que sabe perfectamente como es y como funciona el mundo del marketing, y
ojo, no solo actualmete sino de años, es el famoso y valorado Profesor emerito de la
Kellog Scool of Managerment Philip Kotler, ya que sus extensos e interesantes libros
han definido al Marketing a lo largo de 40 años, por emplo con su libro más actual,
Marketing 5.0, Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan cierra la trilogía dedicada al
marketing de la nueva era, respondiendo al reto más urgente al que se enfrenta todo
profesional del marketing: cómo combinar el disruptivo progreso tecnológico con los
cambios en el comportamiento de los consumidores, las diferencias entre las
generaciones baby boomers, los nuevos modelos de negocio que fusionan la realidad
física y la digital. Una de las partes fundamentales y necesarias dentro de Marketing es
lo que se conoce como next tech, ahora te explico a lo que se refiere, aquí se engloba
una serie de tecnologías, donde debemos empelar inteligencia artificial para el análisis
predictivo de posibles compras e incluso patrones de compra de los consumidores
existentes, y así creaamos posibles soluciones que podríamos usar para adquirir otras
nuevas. Según las next tech, es fundamental incluir:

Inteligencia Lenguaje Realidad Realidad

EL proposito
artificial del Natural
marketing es mejorar siempre la vida de
aumentadalas personas y contribuir
virtualal
bien común “Philip Kotler”.
Según Kloter, en el mundo del Marketig existen 5 componentes Básicos y necesarios
que junto con la tecnolgia le agregan un gran valor imporatante, dichos componentes
son los siguientes:

Marketing Marketing
de Datos. Predectivo
Ahorra tiempo
Permite
y costos a las
analizar los
empresas, ya
datos para
que pueden
crear
crear un
soluciones de
modelo de
marketing
mercado
optimizadas
potencial.

Analiza el
entorno físico Son instrumentos
e informativo que mejoran las
del interacciones con
consumidor a los clientes. Por
través de las
interfaces ejemplo, chatbots
Marketing disponibles de y asistentes Marketing
los gadgets.. virtuales
contextual aumentado

Marketing Ágil

Equipos de
profesionales
altamente flexibles y
funcionales para
crear campañas de
marketing altamente
efectivas.

Es simple y causa mucha emoción el saber cómo hemos evolucionado con el paso de
los años, claro que la vida se nos ha hecho mucho más fácil para algunos porque sin
duda alguna todo lo podemos encontrar con tan solo con tu teléfono o laptop, pero para
algunas generaciones es aun algo difícil adaptarse a este tipo de comercialización, y es
que el mundo del Marketing ha evolucionado en los mercados, la tecnología y los
hábitos de consumo de los consumidores y por ende, las empresas deben adaptarse
para seguir siendo relevantes y competitivas. Por ejemplo antes la promoción de
productos se daba través de publicidad masiva en medios tradicionales como
televisión, radio y periódicos, Las empresas que utilizaban esta estrategia se centraban
en producir grandes cantidades de productos a precios competitivos, y en venderlos a
través de la distribución masiva en tiendas minoristas. Un ejemplo sería el modelo de
Ford T en la industria automotriz, que fue diseñado para ser producido en masa y
ofrecido a un precio asequible para la población en general.

Después el Marketing siguió evolucionando y opto por otra técnica que se basa en la
idea de que las personas tienen un mayor control sobre la información, creando
contenido y experiencias de marca relevantes y personalizadas para el consumidor, por
ejemplo sería la Marca Coca-Cola, que ha creado campañas publicitarias icónicas que
apelan a las emociones de los consumidores, como la felicidad y la unidad. (el
comercial de santa Claus, me hizo llorar pues me recordó momentos con mi padre y
que falleció hace 9 años, sin duda funciona). Pasando un tiempo el Marketing se
empezó a enfocar en el compromiso con los valores y las emociones del consumidor,
ya no se pensaba en que los consumidores buscan solo productos y servicios de alta
calidad, sino también marcas que se preocupen por el bienestar social y
medioambiental y se presume que fue popularizado por Philip Kotler. Luego pasa más
el tiempo y empieza el uso de tecnologías digitales y la interacción con los
consumidores a través de múltiples canales en línea y fuera de línea, creando
contenido relevante y valioso para el consumidor, en lugar de centrarse exclusivamente
en la promoción de productos o servicios, un claro ejemplos seria Amazon, que utiliza
datos y tecnologías de inteligencia artificial para crear recomendaciones de productos
personalizadas para cada cliente. Y ahora en la actualidad vivimos la era 5.0 donde ya
existen tecnología emergente, me refiero a la inteligencia artificial y la realidad
aumentada, por ejemplo la marca de cosméticos Sephora, que utiliza una aplicación de
realidad virtual para permitir a los clientes probar diferentes productos y maquillajes sin
tener que estar físicamente en una tienda, yo jamás lo hubiera imaginado, antes tenía
que salir de casa dirigirme a la tienda y probar cientos de tonos en mi piel, y si no había
tiendas de maquillaje, encargarlo por catálogo y correr el riesgo que llegara mi tono
incorrecto. Así como la Marca Gucci en 2019, lanzó su propia aplicación de AR, que
permite que las personas puedan ‘probarse’ los sneakers sin ir a una tienda, o que tal
la intervención quirúrgica asistida por un robot, donde un paciente de 36 años fue
intervenido de una cirugía ortopédica que tuvo una duración de cuatro horas, que para
poder realizarla se contó con la tecnología 5G, se planificó la intervención preoperatoria
en el hospital de Beijín, donde el robot realizó la intervención conforme a esa
planificación. Sin duda solo me queda decir que la tecnología está superando nuestras
expectativas.

“Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que

podrían satisfacerlas” Philip Kotler.

Conclusión:
Vivimos en un mundo muy grande, donde existimos millones y millones de habitantes, y
conforme hemos vivido las etapas, estoy segura que a todos nos ha beneficiado el
Marketing en cualquiera de sus etapas, sin duda este informe me permitió entender
cómo el marketing ha evolucionado a lo largo del tiempo, de acuerdo a nuestras
necesidades y deseos cambiantes de quienes somos consumidores y también a los
avances tecnológicos. Desde luego, cada etapa ha presentado nuevos desafíos y
oportunidades para las empresas, antes durábamos meses para recibir un solo
mensaje y manejábamos horas en busca de artículos de nuestra necesidad, ahora solo
es cuestión de entrar a una app o sitio web para poder seleccionar un sinfín de
artículos y no solo eso sino comprarlos sin la necesidad de salir de casa. La tecnología
cuando sabemos utilizarla, suele tener muchos beneficios. Mi pregunta es ¿habrá
Marketing 6.0? estoy segura que sí puesto que el área continúa evolucionando, y es
posible que se propongan nuevas clasificaciones y evoluciones del marketing en el
futuro. ¡Estoy lista para ello¡

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.” Phlip Kotler.
Bibliografía.

Casarotto, C. (19 de mayo de 2022). Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/marketing-5-0/

marketeros latam. (11 de octubre de 2021). Obtenido de https://www.marketeroslatam.com/las-

mejores-frases-de-philip-kotler-el-padre-del-marketing/