1

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Universidad Tecnológica de Pereira

Tecnología Industrial
Investigación I

Elaborar una investigación de tipo diagnóstico en la empresa XXXXXXX de la ciudad

de xxxxxxxxx, mediante la evaluación de los recursos y capacidades de esta para detectar
problemas y plantear un plan estratégico de mejoramiento (PEM).

1. Información general de la empresa

Nombre de la empresa:
Actividad a la que se dedica:
Dirección:
E-mail:

2. Preguntas
I. Factor humano
1. ¿Está satisfecho de formar parte de la organización?
A continuación, se utilizará una escala de Likert en donde 1=No satisfecho; 2= Poco
satisfecho; 3=Ocasionalmente satisfecho; 4=Satisfecho; 5=Muy satisfecho

1 2 3 4 5
 2

2. ¿Cuál es su nivel de escolaridad?

Nivel de
escolaridad

Primaria

Bachiller

Técnico

Tecnólogo

Profesional

Especialización

Maestría

Doctorado

3. ¿Se siente motivado para venir a trabajar todos los días?

La siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces; 4=Casi
siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5
 3

4. ¿Con que frecuencia se siente estresado en el trabajo?

La siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces; 4=Con
alguna frecuencia; 5= Frecuentemente

1 2 3 4 5

5. ¿Cómo consideras el ambiente laboral?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Muy malo; 2=Malo; 3=Regular;
4=Bueno; 5=Excelente

1 2 3 4 5

6. ¿Crees que la comunicación en el equipo es efectiva?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

7. ¿Te sientes reconocido por tus logros y contribuciones en el trabajo?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5
 4

8. ¿Crees que tu trabajo actual te ofrece oportunidades para aportar ideas y soluciones?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5

9. ¿Qué tan importante cree que es para la empresa brindarle todo tipo de apoyos en
situaciones de salud mental?
A partir de una escala de Likert, donde 1=No es importante; 2=Poco importante;
3=Neutral; 4=Importante; 5=Muy importante.

1 2 3 4 5

10. ¿Te sientes cómodo hablando con tu jefe sobre cualquier problema o inquietud que
tengas?
A partir de una escala de Likert, donde 1=Muy incómodo; 2=Poco incomodo; 3=Neutral;
4=Muy cómodo; 5=Totalmente cómodo.

1 2 3 4 5

II. Factor técnico

1. ¿Utiliza equipo de protección personal a la hora de realizar las actividades asignadas?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5
 5

2. ¿La empresa invierte en la implementación de nuevas herramientas que faciliten su

trabajo?
La siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces; 4=Con
alguna frecuencia; 5= Frecuentemente

1 2 3 4 5

3. ¿La empresa realiza las capacitaciones adecuadas acerca de las actividades que
desarrollas?
La siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces; 4=Con
alguna frecuencia; 5= Frecuentemente

1 2 3 4 5

4. ¿Te sientes satisfecho con los niveles de automatización y digitalización de los procesos
en tu área de trabajo?
La siguiente escala de Likert, donde 1=No satisfecho; 2=Poco satisfecho; 3=Algunas
veces satisfecho; 4=Satisfecho; 5=Muy satisfecho.

1 2 3 4 5
 6

5. ¿Con que constancia se le realiza el mantenimiento a las maquinas o herramientas de

trabajo de su área?
La siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces; 4=Con
alguna frecuencia; 5= Frecuentemente

1 2 3 4 5

¿Crees que la empresa cuenta con una estrategia clara en cuanto al uso y manejo de
máquinas o herramientas en el lugar de trabajo?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

6. ¿Te sientes satisfecho con la carga horaria y los turnos que te han sido asignados?
La siguiente escala de Likert, donde 1=No satisfecho; 2=Poco satisfecho; 3=Algunas
veces satisfecho; 4=Satisfecho; 5=Muy satisfecho.

1 2 3 4 5
 7

7. ¿Crees que es importante que la empresa cuente con un plan de contingencia en caso de
fallas en las máquinas o herramientas?
A partir de una escala de Likert, donde 1=No es importante; 2=Poco importante;
3=Neutral; 4=Importante; 5=Muy importante.

1 2 3 4 5

8. ¿Crees que la empresa está al día con las últimas tendencias en máquinas y herramientas
de trabajo en tu campo laboral?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

¿Trabaja en áreas peligrosas que le puedan ocasionar daño?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5

III. Factor tecnológico

A. Capital humano
1. ¿La empresa te proporciona oportunidades de formación y desarrollo profesional?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre
 8

1 2 3 4 5

2. ¿Te sientes satisfecho con el nivel de comunicación y retroalimentación que recibes por
parte de tus superiores y compañeros?
La siguiente escala de Likert, donde 1=No satisfecho; 2=Poco satisfecho; 3=Algunas
veces satisfecho; 4=Satisfecho; 5=Muy satisfecho.

1 2 3 4 5

3. ¿Consideras que la empresa promueve la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5

B. Capital estructural
1. ¿La empresa realiza reuniones o encuentros para tomar en cuenta ideas, propuestas o
estrategias para el crecimiento empresarial?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5
 9

2. ¿Crees que la empresa cuenta con los sistemas y herramientas necesarias para llevar a
cabo una gestión eficiente y efectiva de sus procesos internos?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

3. ¿Qué tan importante es que la empresa tenga en cuenta a todo su personal a la hora de
llevar a cabo sus objetivos y metas estratégicas?
A partir de una escala de Likert, donde 1=No es importante; 2=Poco importante;
3=Neutral; 4=Importante; 5=Muy importante.

1 2 3 4 5

C. Capital relacional
1. ¿Crees que la empresa cuenta con una cultura de innovación y mejora continua en
relación con otras empresas?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

2. ¿Cómo califica la relación de la empresa con clientes y proveedores?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Muy malo; 2=Malo; 3=Regular;
4=Bueno; 5=Excelente
 10

1 2 3 4 5

3. ¿Crees que la empresa cuenta con una estrategia clara y bien definida en cuanto a la
gestión y uso de los recursos financieros?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

D. Capital de apoyo
1. ¿La empresa cuenta con una red de proveedores confiables y de alta calidad?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

2. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el sistema de gestión y mantenimiento de la

infraestructura de la empresa?
La siguiente escala de Likert, donde 1=No satisfecho; 2=Poco satisfecho; 3=Algunas
veces satisfecho; 4=Satisfecho; 5=Muy satisfecho.

1 2 3 4 5

3. ¿Considera que la empresa cuenta con todo lo necesario para brindar un buen servicio
a sus clientes?
 11

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En

desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

E. Factor organizacional
1. ¿Te sientes cómodo con la estructura organizativa de la empresa?
A partir de una escala de Likert, donde 1=Muy incómodo; 2=Poco incomodo; 3=Neutral;
4=Muy cómodo; 5=Totalmente cómodo.

1 2 3 4 5

2. ¿Cree que su jefe directo o supervisor es justo en sus decisiones?. A partir de la siguiente
escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En desacuerdo; 3=Indeciso;
4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

¿Ha tenido la oportunidad de innovar en su trabajo o de aportar cosas nuevas?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5
 12

3. ¿Cree que la empresa trata de incentivar el trabajo en equipo?

A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1= Totalmente en desacuerdo; 2=En
desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

4. ¿Tiene claridad de lo que se espera de su trabajo? A partir de una escala de Likert, donde
1=Muy incómodo; 2=Poco incomodo; 3=Neutral; 4=Muy cómodo; 5=Totalmente
cómodo.

1 2 3 4 5

5. ¿Se siente cómodo con la relación que maneja con sus compañeros?

A partir de una escala de Likert, donde 1=Muy incómodo; 2=Poco incomodo; 3=Neutral;
4=Muy cómodo; 5=Totalmente cómodo.

1 2 3 4 5
 13

6. ¿Encuentra apoyo y orientación en las actividades que realiza por parte de su jefe? A
partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas veces;
4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5

7. ¿La empresa organiza actividades lúdicas para los trabajadores, como por ejemplo
eventos deportivos o culturales, o fiestas de celebración?
A partir de la siguiente escala de Likert, donde 1=Nunca; 2=Casi nunca; 3=Algunas
veces; 4=Casi siempre; 5=Siempre

1 2 3 4 5

8. ¿Te sientes cómodo con las políticas y medidas de la empresa en cuanto a la seguridad y
salud laboral?
A partir de una escala de Likert, donde 1=Muy incómodo; 2=Poco incomodo; 3=Neutral;
4=Muy cómodo; 5=Totalmente cómodo.

1 2 3 4 5

9. ¿Te sientes emocionalmente comprometido con la empresa y su éxito a largo plazo?

A partir de una escala de Likert, donde 1=Para nada comprometido; 2=Casi nada
comprometido; 3=Algunas veces; 4=Comprometido; 5=Muy comprometido.

1 2 3 4 5
14