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1.

Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios


relacionados con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el
diligenciamiento de la presente encuesta. Con la información por usted suministrada se
podrá orientar efectivamente la labor de diseño de procesos.

1. Nombre o razón social de la empresa


2. Actividad económica
3. Ciudad
4. Dirección
5. Correo electrónico
6. La empresa realiza gestión de procesos
7. si________ no_________

2. Cuál es su objetivo en términos de crecimiento para su empresa en los próximos tres


años?
1. Menos de un 10% _____
2. Entre 10% y 25 %______
3. Entre 25% y 50% _______
4. Más del 50%______

3. Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa.

1. Procesos administrativos
2. Gestión de mercado
3. Gestión de ventas
4. Gestión de producción
5. Gestión de compras
6. Gestión de inventarios
7. Gestión contable y financiera
8. Otro ______ cual_______
4. ¿La misión y visión, se desarrolla en las diferentes áreas de la empresa?

1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de aduerdo ni desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo

5. De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su
empresa:
1. Los procesos están identificados y documentados.
2. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos
3. Los procesos son largos
4. Los procesos tienen muchos controles
5. El costo del proceso es desconocido
6. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y ejecución y de estos con el cliente.

6. Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa.
Orden del más importante al menos importante. Siendo 1 el más importante y el 7 menos
importante.

 Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos ( bienes o


servicios)

1. Aumentar la calidad de los productos ( bienes o servicios)______


2. Producir o distribuir nuevos productos o servicios ______
3. Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo ______
4. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnología______
5. Contribuir con el desarrollo económico y social del país______
6. Aprovechar las ventajas competitiva______
7. Generar mayor valor económico para una compañía ______
7. ¿En el momento de la contratación, la empresa publica un pliego de las necesidades del
cargo o área de requerimiento?

1. Casi siempre
2. Usualmente verdad
3. Ocasionalmente verdad
4. Usualmente no verdad
5. Casi nunca verdad

8. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para la


empresa?

Si su respuesta es afirmativa, diga cuál y por qué______________________________

9. En general que tan importante son los aspectos ambientales en su empresa?

1. Nada importante
2. Algo importante
3. Muy importante
4. No lo puedo decir ahora

10. ¿Existen planes de mejoramiento, con respecto a las falencias de la empresa?


1. Muy frecuente
2. Frecuentemente
3. Ocasionalmente
4. Raramente
5. Nada frecuente

11. ¿Las funciones se encuentran bien distribuidas en cada área de la empresa?


1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo

12. ¿Existe el uso de las herramientas TIC, que facilitan una ágil y mejor comunicación entre
los funcionarios?
1. Casi siempre
2. Usualmente verdad
3. Ocasionalmente verdad
4. Usualmente no verdad
5. Casi nunca verdad

13. ¿Existe una buena práctica por parte de los superiores, a la hora de tomar decisiones ?
1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo

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