Métodos de Investigación Cuantitativa

U2 Hipótesis, técnicas e instrumentos de lnvestigación Cuantitativa

Métodos de investigación
cuantitativa

Hipótesis, técnicas
e instrumentos de
Unidad 2 investigación
cuantitativa

Programa desarrollado

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2.2 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos cuantitativos

Con frecuencia los investigadores obtienen datos cuantitativos para expresar

numéricamente el resultado de la medición de sus variables y mediante procedimientos
estadísticos describir fenómenos o evaluar la magnitud y confiabilidad de las relaciones
entre ellos. Los métodos de recolección estructurada por lo general reúnen información
que se cuantifica con mayor facilidad, aunque también se puede cuantificar la información
no estructurada.
Ls tres principales técnicas de recolección de datos cuantitativos son:

Estadísticas Entrevistas Encuestas

estructuradas

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2.2.1. La medición en la recolección de información

Una vez seleccionado el tipo y el diseño de investigación apropiado y la muestra
adecuada de acuerdo a nuestro problema de estudio, la siguiente etapa consiste en
recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre sí:

1. Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estudio del

comportamiento o desarrollare uno que sea válido y confiable, de lo contrario, no
podremos basarnos en sus resultados para realizar conclusiones.
2. Aplicar ese instrumento de medición, es decir, obtener las observaciones y
mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio.
3. Codificar, analizar e interpretar estas mediciones.
De acuerdo con Carmines y Zeller (1979) medir significa “asignar números o valores a
objetos y eventos de acuerdo a reglas19. Este razonamiento nos hace sugerir que es más
adecuado definir medición como el “proceso de vincular conceptos abstractos con
indicadores empíricos”, proceso que se realiza mediante un plan explícito y organizado
para clasificar y frecuentemente cuantificar los datos que me puedan suministrar
conductas observables relacionadas con las variables en estudio. El centro de atención es
por lo tanto la respuesta observable (bien sea una respuesta marcada en un cuestionario,
una conducta grabada o una respuesta dada en una entrevista). Un instrumento de
medición adecuado va a ser aquél que me registra datos observables que
verdaderamente representan los conceptos o variables (más abstractas) que el
investigador tiene en mente.

2.2.3 Características de un instrumento de recolección en la investigación

cuantitativa
Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos
esenciales; confiabilidad y validez. La confiabilidad de un instrumento de medición se
refiere al grado de precisión o exactitud de la medida, en el sentido de que si aplicamos
repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. Es el
caso de una balanza o de un termómetro, los cuales serán confiables si al pesarnos o
medirnos la temperatura en dos ocasiones seguidas, obtenemos los mismos datos.
(Hernández: 2010)20
Según Hernández (2010) la validez se refiere al grado en que un instrumento mide la
variable que pretende medir. Por ejemplo, un test de inteligencia no será válido, si lo que
mide es realmente memoria y no inteligencia. Ciertas variables como el sexo, la
nacionalidad, son muy fáciles de observar o de preguntar y obtener una respuesta válida.
Pero cuando se trata de diversas variables que se trabajan en ciencias sociales como
19
Zeller, Richard A. Carmines Edward G., (1976). Reliability and Validity Assessment. Sage University. Age Publications.
20
Hernández Sampieri, Roberto; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio. (2010) Fundamentos de la Metodología de la Investigación.—
México: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.U. 613 p.

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motivaciones, actitudes, sentimientos, emociones, etc, la validez de un instrumento que

pretenda medirlas se torna más compleja, y por lo tanto, cabe preguntarse si ¿realmente
el instrumento estará midiendo lo que pretende medir?21.
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de e evidencia:
EVIDENCIA RELACIONADA CON EL
LA VALIDEZ DE CRITERIO VALIDEZ DE CONSTRUCTO
CONTENIDO
• Se refiere al grado en que un • Implica que la medición del • Probablemente sea la más
instrumento refleja un dominio instrumento se ajusta o sirve a importante, sobre todo desde
específico de contenido de lo que un criterio externo. Si el criterio la perspectiva científica, ya que
se mide. Por ejemplo, una se ajusta al futuro se habla de se refiere al grado en que una
prueba de operaciones validez predictiva. Por ejemplo medición aportada por un
aritméticas no tendrá validez de una prueba de admisión en las instrumento relaciona
contenido si explora suma y universidades puede comparar consistentemente con otras
división y excluye problemas de sus resultados con el mediciones que han surgido de
resta y multiplicación. Un rendimiento futuro de los hipótesis y construcción de
instrumento de medición debe estudiantes en la carrera. Si el teorías antecedentes.
contener representados a todos criterio se fija en el presente se
los items del dominio de habla de validez concurrente; es
contenido de las variables a cuando los resultados del
medir. instrumento correlacionan con el
criterio en el mismo momento o
punto de tiempo. Por ejemplo,
una encuesta administrada un
día antes de las votaciones para
detectar preferencias del
electorado, correlaciona con los
resultados finales de la elección.

21
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VALIDEZ TOTAL = Validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo

Cabe agregar que un instrumento de medición puede ser confiable pero no válido, puede
medir consistentemente un aspecto más no medir lo que pretende medir el investigador.
Por ello es requisito que un instrumento de medición que demuestre ser confiable y válido.

Factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez

a) La improvisación. Algunas personas creen que elegir un instrumento de medición o
desarrollar uno es algo fácil y que no requiere de supervisión alguna. Para poder
construir un instrumento se requiere conocer muy bien la variable que se pretende
medir y la teoría que la sustenta.
b) El no estar validados en el contexto donde se aplican. Traducir un instrumento, aun
cuando adaptemos los términos a nuestro lenguaje no es ni remotamente validarlo.
Es simplemente el primer paso, ya que validar un instrumento implica realizar una
investigación extensa y compleja. Los grupos, las personas cambian y tienen
valores diferentes de acuerdo a la cultura. Por lo tanto, se deben aplicar
instrumentos ya validados en el contexto.
c) El instrumento es inadecuado o no es empático. Hay instrumentos que tienen un
lenguaje muy elevado para el entrevistado o no toma en cuenta diferencias de sexo,
edad nivel ocupacional y educativo; todo esto puede resultar en errores de validez
y confiabilidad del instrumento de medición.
d) El cuarto factor lo constituyen las condiciones en que se aplica el instrumento. El
ruido, presionar para que una persona conteste un instrumento largo en un período
de tiempo corto, el hambre o falta de motivación para responder influirá
negativamente en la validez y confiabilidad de la medida.
e) El quinto factor se refiere a los aspectos mecánicos. Que el instrumento tenga
instrucciones precisas, que se lea bien (si se trata de un cuestionario escrito), que
no le falten páginas, que haya un espacio adecuado para contestar.

2.2.4 Estadísticas o registros continuos

Normalmente se ha dedicado poca atención a las estadísticas como fuente o tipo de

información, como mínimo en comparación con los estudios dedicados a la información
textual o audiovisual. Es mucho más fácil encontrar literatura profesional dedicada a las
estadísticas como método de evaluación, de gestión o de investigación (Ruíz: 2010).22

Medina, Manuel Ildefonso. (2011). Políticas públicas en salud y su impacto en el seguro popular en Culiacán, Sinaloa, México”. Universidad
22 Ruiz

Autónoma de Sinaloa. Disponible en: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/mirm/ficha.htm

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La información estadística es un instrumento de información cuantitativa, ya que aspira a

mostrar la realidad de la forma más exacta y objetiva posible. El concepto de datos (en inglés
data) es muy común, pero también es ambiguo. Datos significa simplemente ‘hechos’ por
contraposición a ‘interpretación’ u ‘opiniones’, y también para diferenciarlo de conceptos
como información o conocimiento. Según la definición del Diccionario de la lengua española,
de la Real Academia, la estadística es el “estudio de los datos cuantitativos de la población,
de los recursos naturales e industriales, del tráfico o de cualquier otra manifestación de las
sociedades humanas”. Se trata de un término genérico y que se utiliza en el lenguaje
corriente. Pero estrictamente hablando, sólo serían “estadísticas” los datos tratados con
métodos precisamente estadísticos. Utilizaremos el término base de datos estadística para
las bases de datos de este tipo de información.

En la actualidad la información numérica es tan omnipresente en la sociedad que se

acostumbra a olvidar que es muy diferente de la información textual. Tiene características y
dinámicas propias que determinan desde los métodos de búsqueda hasta las necesidades
de los usuarios. Para poder evaluar correctamente un dato estadístico es vital conocer la
metodología que se ha utilizado en su elaboración, lo cual implica también buenos
conocimientos de terminología (FLACSO: S/F)23

Entre las ventajas como técnica de información cuantitativa se encuentran:

a) Son de fácil de acceso, pues la mayoría se encuentra disponible. Las fuentes o
agencias estadísticas, es decir las instituciones o grupos encargados de recopilar,
procesar y distribuir datos estadísticos, normalmente socializan la información a todo
el público, en el caso de México la agencia más conocida es el Instituto Nacional de
Estadística Geografía e Informática (INEGI)
b) Suelen servir como punto de partida o referencia para iniciar o complementar un
proceso de investigación. Normalmente su uso es compatible con otros instrumentos
de investigación.
c) Su uso facilita el estudio de poblaciones o segmentos de la misma de grandes
dimensiones.

Sus principales desventajas son:

a) Pueden existir varios métodos para cuantificar la misma cosa.

b) Es común el sesgo de información, principalmente por los problemas que suelen
surgir al momento del levantamiento o procesamiento de la información.

23
FLACSO. (S/F). Fuentes de información. Disponible en: http://flacso.org.ar/formacion-academica/estadisticas-y-fuentes-de-informacion-en-
salud/contenidos/

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c) También existe la cuestión de la terminología puramente matemática. Así, una misma

cifra se puede presentar de diversas formas: total, tasa, tanto por cien, promedio,
número índice. Una unidad tan simple como es la moneda nacional de un país se
puede expresar en números corrientes o constantes, según se tenga en cuenta o no
la inflación acumulada.

2.2.5 La entrevista estructurada

Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un proceso de comunicación que se
realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene información
del entrevistado de forma directa. Si se generalizara una entrevista sería una conversación
entre dos personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya acción la una obtendría
información de la otra y viceversa. En tal caso los roles de entrevistador / entrevistado irían
cambiando a lo largo de la conversación. Según Peláez (S/F) 24 la entrevista no se considera
una conversación normal, si no una conversación formal, con una intencionalidad, que lleva
implícitos unos objetivos englobados en una Investigación (Peláez, S/F).

Es tal vez el método más comúnmente utilizado para la recolección de datos cuantitativos,
aunque también pueden utilizarse otros métodos como los cuestionarios autoaplicados. La
entrevista es un método diseñado para obtener respuestas verbales a situaciones directas
o telefónicas, entre el entrevistador y el encuestado.
Las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y contiene un conjunto de
categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos
del estudio (Díaz: 2013)25. Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la
clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta objetividad y confiabilidad. Su
desventaja es la falta de flexibilidad que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se
entrevista y una menor profundidad en el análisis.
Una entrevista estructurada es la que emplea un cuestionario (o guion de entrevista) con el
objeto de asegurarse que a todos los encuestados se les hacen las preguntas de manera
estandarizada, esto es, de igual modo y en el mismo orden. El contenido exacto de cada
pregunta se especifica de antemano y estas deben ser presentadas en la misma forma a
cada entrevistado.

Entre sus ventajas están:

a. Facilita la comunicación directa, siendo apropiada por ejemplo para
recolectar información con niños o analfabetos.
b. Útil para obtener información emocional o diagnosticar problemas personales.
c. Permite aclarar dudas y obtener información más completa,

24 Peláez, Alici. (S/F). “La entrevista”.

Disponible::https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/Entrevista_trabajo.pdf
25
Díaz-Bravo, Laura (2013. La entrevista, recurso flexible y dinámico., Departamento de Investigación en Educación Médica, Facultad de
Medicina, Universidad Nacional Autónoma de México, México D.F., México. Disponible:
http://riem.facmed.unam.mx/sites/all/archivos/V2Num03/09_MI_LA%20_ENTREVISTA.pdf

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d. Facilita complementar información, cuando se aplican otros instrumentos

como el cuestionario o la observación.
Entre las desventajas tenemos:
a. Mayor demanda de tiempo y alto costo.
b. La información está influenciada por la habilidad del entrevistador.
c. Los datos pueden afectarse por el cansancio o stress del entrevistado o
entrevistador.

2.3 Investigación por encuesta

Los estudios que obtienen datos mediante entrevistas a personas se denominan

encuestas. Si los entrevistados constituyen una muestra representativa de la población,
estos estudios se denominan encuestas por muestreo. El método de encuesta resulta
adecuado para estudiar cualquier hecho o característica que las personas estén
dispuestas a informar. (Lazarfield: 1982)26. Su utilización se puede asumir bajo distintos
enfoques: investigaciones descriptivas; investigaciones comparativas y evaluativas
complementadas con observaciones u otro tipo de medidas; estudios retrospectivos,
exceptuando los estudios históricos, y experimental, aunque no es lo más indicado.

Las encuestas son un método muy popular para colectar datos en una investigación y
requieren de un cuestionario cuidadosamente diseñado administrado por correo, teléfono
o entrevistas personales. Los estudios por encuestas pueden usarse para colectar datos
sobre el conocimiento, actitudes, habilidades y aspiraciones de las personas, así como la
adopción de prácticas, beneficios e impactos de políticas públicas (Zorrilla: 2000) 27.

La encuesta es un método de recolección de información, que, por medio de un

cuestionario, recoge las actitudes, opiniones u otros datos de una población, tratando
diversos temas de interés. Las encuestas son aplicadas a una muestra de la población
objeto de estudio, con el fin de inferir y concluir con respecto a la población completa. Es
una herramienta que cuando es elaborada, diseñada y aplicada científica y rigurosamente
permite obtener información relevante sobre qué está pasando con la población. Las
encuestas equivalen a una entrevista con el electorado donde podemos aprender qué
cosas está pensando la opinión pública y cómo van evolucionando dichas opiniones. Una
encuesta es para los cientistas sociales el equivalente a lo que una radiografía o un
examen de sangre es para los médicos. Bien utilizada, puede entregar información muy
importante para saber lo que pasa en la sociedad (Gallup:1940).28

26
Lazarsfeld, Paul.. The Varied Sociology of Paul F. Lazarsfeld. Patricia Kendall, New York: Columbia University Press. 1982
27
Zorrilla S., Torres M., Luiz A., Alcino P. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill, México, 2000.
28
George Gallup and Saul Forbes. "The Pulse of Democracy: The Public Opinion Polls and How It Works". New York: Simon and Shuster. 1940.

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Diseñar cualquier instrumento de investigación es un proceso muy complejo, sobre todo

porque se debe tener mucha claridad sobre lo que se pretende medir y observar, el diseño
de una encuesta no escapa a esta complejidad, por lo cual es necesario responder a las
siguientes preguntas:

¿Qué tipo de ¿Qué tipo de ¿Quién debe

preguntas debo encueste debo contestar la
incluir? utilizar? encuesta?

¿Cuál debe ser el

¿Cómo debe
tamaño de la
seleccionarse la
muestra para un
muestra?
estudio válido?

A continuación trataremos de dar respuesta a estas preguntas.

2.3.1 Tipos de encuestas

De acuerdo con el diseño básico que adopten las encuestas se pueden clasificar en
(Hernández: 2010)29:

1. Descriptivas: Orientadas a establecer la distribución de los fenómenos

estudiados en la población o subconjuntos; en poblaciones heterogéneas
estableciendo subclasificaciones.
2. Explicativas: Si se proponen la explicación fenómeno estudiado por factores
causales.
a. Teóricas o "experimentales". Dirigidas a la prueba de hipótesis.
b. Evaluativas o programáticas. Para determinar la contribución de un
factor(es) a la causación de un fenómeno.
c. Estudios multifactoriales.

3. Seccionales o transversales.
4. Longitudinales. En el tiempo o periodos, haciendo seguimiento a cohortes.
a. Retrospectivos (Ex-post-facto), partiendo del efecto a la determinación de
29
Hernández Sampieri, Roberto; Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio. (2010) Fundamentos de la Metodología de la Investigación.—
México: McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.U. 613 p.

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sus causas.
b. Prospectivos. Si registra información a medida que van ocurriendo los
hechos.
c. Panel. Repitiendo su aplicación en dos o más momentos del tiempo para
determinar evolución o cambio.

Limitaciones del método de encuesta:

• Es individualista.
• Estático.
• Trabaja con formalidades.

2.3.2 Etapas de la encuesta

La encuesta no es un método específico de alguna disciplina en particular y se aplica en
forma amplia a problemas de diversos campos. Esta capacidad de múltiple aplicación y su
gran alcance hace a la encuesta una técnica de gran utilidad. Hoy en día todas las personas
han leído o escuchado sobre encuestas de opinión pública, predicciones en elecciones,
estudios de mercado, censos, etcétera (Sin datos).30 Quizás piensen que es sencillo efectuar
una encuesta, después de todo cualquiera puede plantear preguntas y contar frecuencias,
sin embargo esto no es así. Se puede encontrar un gran número de encuestas mal
diseñadas en el seguimiento y estructuración de las preguntas, en la codificación de las
respuestas, en el diseño de muestreo, etcétera.

1. Determinación de que el método de encuesta es adecuado.

2. Formulación de objetivos: general y específicos.
3. Determinación de la cobertura de la encuesta.
• Personas, lugar y tiempo.
• Tipo y tamaño de muestra.
4. Selección de la técnica de encuestado.
• Tipo de encuesta según enfoques de investigación.
• Forma de aplicación.
5. Selección de la interacción investigador-sujeto.
6. Elaboración del instrumento de encuesta.
• Identificación de contenidos y tipo de preguntas.
• Preparación del formulario.
7. Estudios piloto para determinar las características del instrumento.
8. Trabajo de campo (Ejecución plan recogida de datos).
• Selección y adiestramiento de encuestadores.
• Asignación de entrevistas en el terreno.

30 “Introducción al Diseño de una Encuesta”. Disponible en : http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/etapas.pdf

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• Supervisión.
9. Crítica y procesamiento de la información.
10. Análisis e interpretación de resultados.
11. Elaboración del informe final.

Ventajas de la encuesta

• Garantiza confidencialidad al entrevistado.

• Es fácil alcanzar un número grande de personas (eficientes).
• Las encuestas son útiles cuando la población se dispersa ampliamente.
• Puede usarse donde hay una proporción de alfabetización o de infraestructura
baja.
• Existe alto grado de control sobre quien contesta el cuestionario.
• E entrevistador puede aumentar la disposición del entrevistado para contestar
preguntas.
• Pueden usarse ayudas para facilitar el entendimiento de las preguntas del
cuestionario.
• Las preguntas pueden ser más complejas que por correo o por teléfono.

Desventajas

• Puede ser costosa y consumir mucho tiempo para localizar al entrevistado.

• Debe seleccionarse cuidadosamente a los entrevistadores; estos deben recibir
entrenamiento adecuado.
• Requiere un buen supervisor.
• Requiere más material que por teléfono o por correo.
• A veces son difíciles de aplicar (cultura).
• Puede ser difícil de encontrar una lista exacta y actualizada de entrevistados
potenciales.

2.3.3 Cuestionario autodiligenciado

Es un formato resuelto en forma escrita por los propios sujetos de la investigación. Tiene
la ventaja de que reduce los sesgos ocasionados por la presencia del entrevistador, es un
formato simple que facilita el análisis y reduce los costos de aplicación. Entre sus
desventajas cabe destacar que el encuestador pierde el control de la secuencia de las
respuestas y presenta menor porcentaje de respuestas.

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2.3.4 Preguntas del instrumento

Las preguntas formuladas en el cuestionario son los componentes básicos que determinan la
efectividad de la encuesta. Formular buenas preguntas no es fácil y usualmente hay que
redactarlas varias veces. Debe considerarse qué información debe recabarse, cómo
estructurar las preguntas y las circunstancias de las personas que las responderán de
manera adecuada. Las preguntas de un formulario se pueden clasificar de acuerdo con su
forma en: Preguntas abiertas, Preguntas cerradas o dicotómicas, Preguntas de elección
múltiple, Preguntas con respuesta en abanico y Preguntas de estimación. Según el tipo en:
Preguntas de acción, Preguntas de intención, Preguntas de opinión, Preguntas índices o
preguntas test (Cordero: 2005).31

Preguntas abiertas: Permiten que los sujetos respondan con sus propias palabras32.

Ejemplo. ¿Qué piensa usted sobre la creación de un comité de bioética en el Hospital?

Las preguntas abiertas:
• Proporcionan información más rica y amplia, proporcionan mayor variedad
de respuestas.
• Permiten a los entrevistados la oportunidad de libre expresión.
• Ofrecen antecedentes para interpretar los posibles resultados.
• Su tabulación requiere construir sistemas de clasificación o categorías.
• Representan una ayuda cuando son utilizadas en un estudio piloto para
realizar posteriores preguntas cerradas.

Preguntas cerradas (Alternativas fijas): Ofrecen al entrevistado alternativas de respuesta,

para que elija la que más se aproxime a la respuesta “correcta” (Kavanagh ,2004) 33.

Dicotómicas: limitan la respuesta a dos observaciones:

¿Estuvo hospitalizado alguna vez?

Sí No

Elección múltiple: presentan al entrevistado diversas opciones de respuesta, las cuales se

delimitan a partir de la operacionalización de conceptos e indicadores (Kavanagh ,2004)34

¿Cómo se costean los estudios universitarios los estudiantes mexicanos?

31
Cordero R. “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.
32
Kavanagh, D. “Las encuestas de Opinión Pública” (2004)
33
IBIDEM
34
IBIDEM

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a) Dinero propio
b) Dinero de la familia
c) Trabajo
d) Beca
e) Prestamos
f) Otros. Detalle, por favor

Algunas de sus ventajas son (Cordero, 2005)35:

• La interpretación de los resultados es más uniforme.
• Más fáciles de administrar, procesar y analizar.
• No están afectadas por la verbosidad de los respondientes.
• A veces resultan superficiales, rígidas o no reflejan con precisión la opinión
de los entrevistados.

Preguntas con respuesta en abanico o jerarquizadas: Permiten contestar señalando

una o varias respuestas o el ordenamiento de ellas según su importancia (Larios, 2000)36.

Ejemplo. ¿Cuál de los siguientes aspectos requieren mayor atención en la

comunidad?

(Indique los cinco problemas que considere más importantes):

Servicio eléctrico Falta de médicos

Vivienda Clínicas

Desempleo Clínica de primeros auxilios

Vicio, delincuencia Obras sanitarias

Escuelas Teléfonos

Educación de adultos Correos

Industrias Mercados

Transportes Alumbrado público

Bibliotecas Maternidad

35
Cordero R. “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.
36 Larios Osorio, Vicente (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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Matriz de preguntas (cuestionario en forma de lista): Ordenamiento bidireccional en el

cual se enumeran varias preguntas a lo largo de una dimensión (por lo general en forma
vertical) y se indican alternativas de respuesta en la otra (Larios: 2000)37:

He aquí algunas de las características de los dispositivos de control de la natalidad que

revisten importancia variable para distintas personas.

¿Cuáles de los siguientes elementos son más importantes para usted en la elección
de un método anticonceptivo?

De suma De gran De alguna Carece de

importancia importancia importancia importancia

1. Comodidad

2. Costo

3. Facilidad de uso

4. Eficacia

5. Seguridad para la
persona que lo use

6. Seguridad para el
compañero

Preguntas de clasificación: Diseñadas para que los entrevistados respondan a

diferentes tipos de preguntas dependiendo de sus respuestas anteriores (Cauas: 2004)38

1. ¿Trabaja en alguna clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social?

( ) Si ( ) No

2. ¿Ha participado en cursos de actualización médica proporcionados por el

IMSS?

( ) Si ( ) No
Preguntas de hecho: Concretas, tangibles, fáciles de precisar.

• ¿Cuántos hijos tienen?

• ¿Cuál es su profesión?
• ¿Posee usted automóvil?

Preguntas de acción: Actitudes o decisiones tomadas por el individuo.

• ¿Participó usted en el Congreso de Promoción y Educación para la salud?

37
IBIDEM
38
Cauas, Daniel (2004). “Elementos preeliminares de instrumentos de recolección”. Instituto Carlos Casanueva, 2004

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• ¿Ha realizado usted algún curso de informática en el área de la salud?

Preguntas de intención: Qué haría el individuo si se diera una determinada circunstancia.

• ¿Por qué partido votaría usted si mañana hubiese elecciones?

• ¿Participaría usted en una campaña de vacunación en una comunidad de
escasos recursos?

Preguntas de opinión: Lo que piensa u opina acerca de algo.

• ¿Cuál es para usted la mejor marca de relojes?

• ¿Qué piensa usted acerca de la aprobación del aborto en nuestro país?

Preguntas índice o preguntas test: Para obtener información sobre cuestiones que
suscitan recelo o que formuladas directamente resultan inaceptables.

En encuesta sobre nivel de vida, en lugar de preguntar directamente: ¿Cuánto gana

usted? se pueden incluir preguntas índices como: ¿Posee usted automóvil...
¿Casa propia...? ¿Televisor...? ¿Personal de servicio?

Para aprender más

Sí te interesa conocer más sobre el diseño de encuestas te invitamos a
revisar el siguiente material:

Universidad Autónoma de Estado de Hidalgo (S/F). Disponible en:

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/prepa4/investigacion/in
vestigacion.pdf

2.3.5 Escalas de actitud y opinión

Son instrumentos ideados para medir la intensidad de las actitudes y opiniones de la

manera más objetiva posible. La base del procedimiento, que puede presentarse de muy
diversas formas, consiste en pedir al sujeto que señale, dentro de una serie graduada de
ítems, aquellos que acepta o prefiere (Cordero, 2005) 39. El término actitud designa un
estado de disposición psicológica, adquirida y organizada a través de la propia
experiencia, que incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente a
determinadas personas, objetos o situaciones. La opinión, representa una posición mental
39
Cordero Raúl. (2005). “El mundo de las encuestas. Reflexiones sobre su desarrollo e importancia” (2005), Universidad Diego Portales.

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consciente, manifiesta, sobre algo o alguien. No implica disposición a la acción y puede

expresarse verbalmente y ser motivo de discusión. Las actitudes no se pueden observar
directamente, razón por la cual se apela al uso de escalas en las que se da una serie de
afirmaciones, proposiciones y juicios, sobre los que ha de manifestar acuerdo o
desacuerdo, y a partir de ello deducir o inferir las actitudes.

Existen diferentes tipos de escalas de medición de actitudes y opiniones, las más

comunes son: la escala Lickert y el escalograma de Guttman y diferencial semántico.

Escala de Likert
Segun Malave (2007) 40Es el más utilizado para medir actitudes, consta de varias
afirmaciones declarativas que expresan un punto de vista sobre determinado tema. Se
pide al entrevistado que indique en qué grado está de acuerdo con la opinión que se
expresa. Las escalas Likert recogen un gran número de proposiciones que se consideran
relevantes de tal manera que indiquen actitudes u opiniones favorables o desfavorables
con respecto al tema por estudiar. Es preciso evitar afirmaciones neutras o de tipo
extremo con las cuales casi todas las personas están de acuerdo o en desacuerdo. El
objetivo es dividir a las personas con diversas actitudes a lo largo de una línea que va de
más a menos desfavorable. También se debe elegir un número más o menos igual de
afirmaciones de tipo positivo y negativo para no perjudicar las respuestas. Las preguntas
deben relacionarse con un solo concepto y su número puede oscilar entre 10 y 20.

Escalas acumulativas de Guttman

Con este nombre se designa una escala que se caracteriza por presentar los resultados
en un orden jerárquico, conformando la serie de ítems en una escala unidimensional. Las
proposiciones de la escala están rigurosamente ordenadas de modo tal, que la aceptación
de una proposición significa de hecho la aceptación de las de nivel inferior a ella. (Larios,
2010)41 Por ejemplo, quien acepta o responde afirmativamente que ha cursado estudios
superiores, de hecho da por sentado que ha seguido estudios primarios y secundarios.
Por lo general el número de preguntas es pequeño: basta con cuatro o cinco. El
procedimiento de calificación de este tipo de escalas es sencillo; equivale al número de
preguntas con las que está de acuerdo el sujeto. El siguiente es un ejemplo de escala
Guttman:
1. Es conveniente que exista un curso de investigación en enfermería para
estudiantes no graduados.
2. Es muy probable que los estudiantes obtengan beneficios si toman un curso
40
Malave, Nestor. (2007). Escalas Lickert. Universidad politécnica experimental de Paria. Venezuela. Disponible en:
http://uptparia.edu.ve/documentos/F%C3%ADsico%20de%20Escala%20Likert.pdf
41 Larios Osorio, Vicente (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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de investigación en enfermería antes de graduarse.

3. El curso de investigación en enfermería es muy conveniente para los
estudiantes no graduados.
4. El curso de investigación en enfermería debe ser obligatorio para todos los
estudiantes de enfermería no graduados.

Diferencial semántico
Esta técnica se emplea para medir actitudes en la cual se pide a los entrevistados que
califiquen un concepto de interés con una serie de escalas bipolares de siete puntos. Las
partes que constituyen los diferenciales semánticos se llaman escalas de calificación
gráfica.

En ellas se pide a los entrevistados que formulen un juicio acerca de algo a lo largo de
una dimensión ordenada. La marcación consiste en colocar una Ö en el punto adecuado a
lo largo de la línea que se extiende desde un extremo de la característica o dimensión en
cuestión hacia el otro (Larios, 2001). Estas escalas son de naturaleza bipolar porque
especifican dos extremos opuestos a lo largo de una línea. Por lo general, se incluyen de
cinco a 15 escalas de adjetivos bipolares para un concepto. Estos pueden medir la
evaluación (bueno-malo), la actividad (activo-pasivo) o la potencia (fuerte-débil). El
diferencial semántico se califica de manera similar a las escalas Likert.

2.3.6 Redacción de las preguntas

Las preguntas formuladas en el cuestionario son los componentes básicos que determinan la
efectividad de la encuesta. Formular buenas preguntas no es fácil y usualmente hay que
redactarlas varias veces, debe considerarse qué información debe recabarse, cómo
estructurar las preguntas y las circunstancias de las personas que las responderán de
manera adecuada (Larios:2010) 42.Redactar las preguntas tan cortas como sea posible. Las
preguntas simples son más fáciles de responder y están menos propensas a errores de los
entrevistadores y entrevistados. Preguntas muy largas podrían perder enfoque y claridad Las
preguntas necesariamente deben escribirse de manera que eviten respuestas sesgadas. En
una buena encuesta las preguntas deben ser precisas, claras y directas.

Ejemplo. En el caso del sueldo precisar si es ‘nominal’, ‘efectivo’, ‘quincenal’ o

‘mensual’.

• Emplear un lenguaje sencillo y comprensible, libre de tecnicismos y palabras

desconocidas.
• Específicas, que contengan una sola idea, evitando interrogantes dobles o
múltiples.

42 Larios Osorio, V. (2001) “¿Cómo hacer una encuesta?”. U.A.Q. México.

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Ejemplo. ¿Planea usted trabajar este año y trabajar el próximo? ¿Desean otro hijo usted y
su esposo? ( ) Si ( ) No

• Formularse en forma neutral e imparcial, evitando interrogantes positivas o

negativas que induzcan o favorezcan una respuesta.

¿Se opone usted a que el personal se capacite a través del método de educación a
distancia? ¿No cree usted que es conveniente modificar el sistema de alumbrado? Está
de acuerdo con el trabajo actual ¿no es cierto?

Correcto: ¿Cuál es su opinión sobre el método de educación a distancia para capacitar al

personal? ¿Cree usted conveniente modificar el sistema de alumbrado? En su trabajo
usted se encuentra: muy satisfecho, satisfecho o insatisfecho?

2.3.7 Secuencia de las preguntas

El propósito que se persigue al diseñar un cuestionario es obtener una buena calidad en las
respuestas de las personas a encuestar (Aramburú, 2010)43. La calidad de las respuestas
depende de la actitud de las personas ante una encuesta, el tema y las cualidades del
entrevistador, así como de la manera como se formulan las preguntas.

Las preguntas deben seguir una secuencia básica considerando los siguientes puntos:

• Comenzar por las preguntas más fáciles e impersonales, pasando

gradualmente a las más difíciles o delicadas, a medida que la tensión del
inicio disminuya.
• Colocarlas bajo el mismo tópico o idea.
• Las preguntas que necesitan las mismas instrucciones para ser respondidas
deben agruparse en categorías.
• Embudo: empezar con las preguntas generales o abiertas e ir especificando
y entrando en más detalles del problema.

Así:
• ¿Es el encuestado conocedor del tópico?
• ¿Cuál es su sentimiento general sobre el tópico?
• ¿Preguntas respecto a las partes específicas del tópico?

• ¿Cuáles son las razones sustentadoras de sus puntos de vista?

43 Aramburú, Carlos Eduardo (2001). Métodos y técnicas de investigación social. Gerencia social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos
sociales. Lima-Perú: Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6.

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• ¿Qué tan intensos y fuertes son sus puntos de vista?

Otras recomendaciones básicas para la redacción de preguntas son:

1. Evitar preguntas ambiguas.

2. No usar términos vagos: ejemplo. como en ocasiones, a menudo...

3. No formular preguntas en forma negativa:

¿No piensa usted que fumar perjudica la salud?

4. No formular dos preguntas en una: ¿ha tenido alguna vez dolor en el pecho o
en las piernas cuando sube las escaleras?

5. Las preguntas no deben contener muchos conceptos: ¿Ha notado alguna vez
los tobillos o los pies hinchados al levantarse por la mañana o a últimas horas del
día?

6. Utilizar lenguaje sencillo: Sin términos técnicos.

7. Utilizar preguntas cerradas para cuestiones personales:

¿Ha padecido una enfermedad venérea en los últimos años?

8. Las preguntas deben ser neutras: “Desde el punto de vista médico es

indudable que se debería prohibir fumar en los restaurantes”. La palabra indudable
puede inducir una respuesta.

9. Considerar todas las posibles alternativas de respuesta.

10. Las alternativas han de ser mutuamente excluyentes.

2.3.8 Edición del cuestionario

a) El título del cuestionario debe ser elocuente para los entrevistados.
b) El tipo de letra usado debe ser grande y fácil de leer.
c) El cuestionario debe ser impecable, profesional y fácil de contestar.
d) En la introducción se debe manifestar el propósito de la entrevista, así como
proporcionar todas las instrucciones para su llenado.
e) Las preguntas no deben dar el menor indicio de intimidación.
f) Cada pregunta deberá estar numerada y cada sección debe identificarse por
subtítulos.
g) Cada pregunta deberá estar colocada en orden lógico; las preguntas generales
deben aparecer primero y las preguntas específicas después.
h) Asimismo, las preguntas sencillas de responder vendrán primero, seguidas de las

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moderadamente complejas, las que implican un ejercicio mental o las que abarquen
los aspectos sensibles de las personas.
i) Las preguntas que se refieran a los aspectos personales o polémicos deben
colocarse al final.
j) Se debe ser explícito sobre la respuesta que se requiere para cada pregunta.
k) Debe haber espacio suficiente para responder preguntas abiertas o de criterio.
l) Se debe indicar claramente dónde se inician nuevos aspectos y dónde se trata de
preguntas para sintetizar aspectos.
m) Las palabras clave deben indicarse en negritas o subrayado para evitar errores de
lectura o entendimiento.
n) Cuando se soliciten datos demográficos, estos deben incluirse al final del
cuestionario.
o) Invariablemente los cuestionarios deben concluir con una expresión: “Gracias por
su colaboración”.

2.3.9 Pasos para elaborar el instrumento

1. Decidir cuál será la unidad a la que se aplicará el instrumento.
2. Considerar las características importantes de la unidad de observación o
sujeto en relación al instrumento.
3. Determinar la información que se recogerá.
4. Determinar la estructura del instrumento.
• Áreas o secciones
• Formato general
5. Diseñar el instrumento.
• Elaboración de preguntas o ítems.
• Análisis de preguntas o ítems según alcance y estructura.
6. Probar el instrumento.
7. Revisar y reproducir el instrumento.

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Cierre de la Unidad

¡Felicidades haz logrado concluir la unidad 2 Hipótesis, técnicas e instrumentos de

investigación cuantitativa! En esta unidad pudiste revisar la importancia que tienen las
hipótesis en un proceso de investigación, pero sobre todo pudiste observar la importancia
que tienen las técnicas e instrumentos de investigación en la investigación cuantitativa.

En un segundo momento, revisaste cómo se realiza el proceso de operacionalización de

conceptos, variables e indicadores, el cual es fundamental para atomizar el problema de
investigación y de esta forma obtener los elementos esenciales para la elaboración de los
instrumentos de recolección de datos, como habrás podido observar no se puede diseñar
una guion de entrevista o cuestionario que tenga el carácter de científico, sin saber cuáles
son los elementos básicos que queremos contrastar en la realidad, ahí radica la importancia
del proceso de operacionalización en una investigación. En pocas palabras, es en este
proceso donde la investigación adquiere el adjetivo de científico, pues es cuando el
investigador logra definir qué elementos de la realidad va a medir mediante la construcción
de instrumentos de investigación.

Por último, examinaste los tres métodos de recolección de información ligados a la

metodología de investigación cuantitativa; estadísticas, entrevistas estructuradas y
encuestas. Como pudiste observar se profundizó en este último, pues en los últimos años
se ha convertido fundamental para cualquier proceso de investigación a lo cual no
escapan las ciencias relacionadas con la salud.

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