TALLER- CASO FINAL AMAZON

DE: DANIEL EDUARDO BERMEJO SARMIENTO

1.
las estrategias de última milla se hacen énfasis a la parte final del proceso logístico. Amazon, vio
que le cambio que se estaba implementando para esos tiempos en el que la distribución
tradicional como eran las tiendas físicas ya no era suficiente, es cuando llegan los E-commerce,
básicamente, Amazon tuvo que implementar cambios en sus procesos de distribución para lograr
la manera de dominar las entregas domiciliaria ofreciéndole estos servicios a sus clientes de una
forma muchísimo más rápida y mas segura a sus clientes que cualquier otra empresa

2.
Se ve operacionalizada en la parte que el fundador de esta empresa dice que ellos hacen
las cosas genuinamente clientecéntricos, el dice que su empresa esta orientada genuinamente a
largo plazo y, genuinamente, les gusta inventar. En cambio, La mayoría de las empresas no son así.
Se centran en la competencia más que en el cliente. Eso es por una de las razones claves en la
filosofía de Amazon que lo hace ver muy diferentes a los demás y tener el reconocimiento que
tiene como empresa, La optimización logística, la devoción por el cliente, liderar con la innovación
y una ambición sin límites en todos los proyectos que se proponen.

es una de las claves del éxito de Amazon: “Si construimos una gran experiencia para los clientes,
ellos se comunican unos a otros inmediatamente. El boca a boca es muy potente”. De esta frase se
pueden sustraer tres puntos clave: el enfoque en los clientes, el concepto de frugalidad y la
innovación, todo ello destinado a crear confianza y lealtad con los clientes, como se pudo observar
en 2009 y 2011 cuando fue nombrada la empresa con mejor servicio al cliente.
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ORDEN ALEATORIO: La ventaja de este que es un factor clave del modelo logístico es que,
con este sistema, la compañía reduce al máximo los desplazamientos de sus empleados y
con ello el tiempo entre el click y la entrega.

INNOVACION: La ventaja de esta parte del modelo es con esta filosofía, la compañía ha
desarrollado servicios pioneros como las entregas en el mismo día, algo que revoluciono
las empresas de esta índole y que poco a poco comienzan a adoptar los grandes grupos de
distribución, e innovadoras modalidades de suscripción como la que permite a sus clientes
recibir de forma gratuita envíos ilimitados a cambio de una tarifa anual fija.

EVOLUCIÓN: Ésta es una de las grandes ventajas del modelo logístico. De hecho, el 25%
de los pedidos del centro de Madrid se envían a una dirección de fuera de España",
apuntan desde la compañía. En total, el gigante tecnológico cuenta con 29 almacenes en
siete países europeos: Italia, España, Reino Unido, Alemania, República Checa, Francia y
Polonia, este último con una superficie superior a los 100.000 metros cuadrados.

GESTION LOGISTICA INTERNA: Las ventajas de la logística interna en este modelo logístico
es que se vuelve más importante almacenar, empaquetar y enviar el inventario rápida y
eficazmente hasta la puerta del cliente. Puedes ampliar el negocio con un almacén o lugar
de almacenamiento más grande, o subcontratar a un tercero para que se encargue de la
gestión logística de algunos productos.