Inventario de procesos del Hospital de Zumarraga año 2005

PROCESOS ESTRATEGICOS

DESARROLLO ESTRATEGICO E 1 M Alberto Colina

Planificacion Estratégica E 1 P Alberto Colina
Gestión Contrato Programa E 2 P Equipo Directivo
Control de gestión E 3 P Equipo Directivo
Actualización planes E 4 P Equipo Directivo
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN S 2 M Alberto Colina
Voz de la Atención Primaria S 1.1 P Alberto Colina / J.I.Landaluce
Voz de la Sociedad S 1.2 P Alberto Colina/ Equipo Directivo
Voz de los profesionales S 1.3 P Esteban Ruiz
Voz del cliente S 1.4 P Alberto Colina
Estadística asistencial S 1.5 P Mª José Pérez / J. Mª Bereciartua
Información económica S 1.6 P Laura Aguirre
MEJORA CONTINUA E 3 M Alberto Colina
Gestión por Procesos E 5 P Alberto Colina / Equipo Directivo
Gestión de la innovación E 6 P Alberto Colina / Equipo Directivo
Evaluación EFQM S 2.1 P Alberto Colina / Equipo Directivo
Evaluación Práctica Clínica S 2.2 P Alfonso Oliver
RELACIONES EXTERNAS E 4 M Alberto Colina / Equipo directivo
Gestión Contrato Terceros E 7.1 P Laura Aguirre
Alianzas E 7.2 P Equipo Directivo
Sistema Sanitario E 7.3 P Equipo Directivo
Sociedad E 7.4 P Alberto Colina

PROCESOS CLAVE
PROCESO ASISTENCIAL C 1 M J.I.Landaluce/F.Jauregui
Programación-Macro C 1.0 M J.I. Landaluce
Programación ingresos C 1.1 P J.I.Landaluce
Programación Quirúrgica C 1.2 P J.I.Landaluce
Gest. listas de espera-Quirúrgicas C 1.2.1 Sp A.Otamendi
Urgencias-Macro C 2.0 M M. Berruete /M. Echeverria
Urgencias - Admisión C 2.1 P Javier Josue
Urgencias - Admisión- Apertura episodio C 2.1.1 Sp Javier Josue
Urgencias - Admisión- Cierre episodio C 2.1.2 Sp Javier Josue
Atención a urgencias C 2.2 P M. Berruete /M. Echeverria
Urgencias Tocoginecológicas C 2.2.1 Sp Carmen Alvarez/F.Rodriguez
Urgencias de Pediatría C 2.2.2 Sp Leonor Arranz
Consultas Externas-Marco M 3.0 M Equipo de Proceso
Gest. listas de espera –Consultas C 3.1.1 Sp I. de la Piedad/J.I.Landaluce
Admisión consultas hospitalarias C 3.2 P I. de la Piedad
Programación Consultas Externas C 3.2.0 Sp I. de la Piedad / J.I. Landaluce
Citación de consultas externas C 3.2.01 Sp I. de la Piedad
Cierre consultas ext. hospitalarias C 3.2.02 Sp I. de la Piedad
Consulta de Alergologia C 3.2.1 P Ascensión Aranzabal
Consulta de Anestesia C 3.2.2 P MªJesús Madina
Consulta de Cardiología C 3.2.3 P Ana Idoate
Consulta de Cirugía General C 3.2.4 P Javier Ibañez
Consulta de Dermatología C 3.2.5 P Y.Olaizola
Consulta de Digestivo C 3.2.6 P Mª Luz Almendral
Consulta de Hematología C 3.2.7 P T.Hernández
Consulta de Medicina Interna C 3.2.8 P Juan Martí
Consulta de Nefrología C 3.2.9 P Aurora Argoitia
Consulta de Neumología C 3.2.10 P Cristina Estirado
Consulta de Neurología C 3.2.11 P Fermin Moreno
Consulta de Oftalmología C 3.2.12 P Javier Martínez
Consulta de ORL. C 3.2.13 P Luis Mutio
Consulta de Pediatría C 3.2.14 P Leonor Arranz

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Consulta de Rehabilitación C 3.2.15 P Javier Barrera

Consulta de Reumatología C 3.2.16 P Miguel Martínez
Consulta de Tocoginecología C 3.2.17 P Carmen Alvarez
Consulta de Traumatología C 3.2.18 P Xabi Ureta
Consulta de Urología C 3.2.19 P Ion Madina
Programación de cuidados en C. Externas C 3.3.1 P Marian Amondarain
Atención de Enfermería en C. Externas C 3.3.2 P Marian Amondarain
Admisión Consultas Extrahospitalarias C 3.5 P Marian Amondarain
Consultas Cierre (Azpeitia y Beasain) C 3.5.1 Sp Marian Amondarain
Hospitalización -Marco M 4.0 M Equipo de Proceso
Admisión /Alta C 4.0.1 P J.M.Bereciartua
Atención Médica - Marco M 4.1.0 M J. I. Landaluce
Atención Médica -Cirugía General C 4.1.1 P Javier Ibañez
Atención Médica-Medicina Interna C 4.1.2 P Juan Martí
Atención Médica-O.R.L. C 4.1.3 P Luis Mutio
Atención Médica-Pediatría C 4.1.4 P Leonor Arranz
Atención Médica-Tocoginecología C 4.1.5 P Carmen Alvarez
Atención Médica-Traumatología C 4.1.6 P Xabi Ureta
Atención Médica-Urología C 4.1.7 P Ion Madina
Atención Quirúrgica-Marco M 4.2.0 M Equipo de Proceso
Intervención-Cirugía General C 4.2.1 P Javier Ibañez
Intervención-O.R.L. C 4.2.2 P Luis Mutio
Intervención-Oftalmología C 4.2.3 P Javier Martínez
Intervención-Tocoginecología C 4.2.4 P Carmen Alvarez
Intervención-Traumatología C 4.2.5 P Xabi Ureta
Intervención-Urología C 4.2.6 P Ion Madina
Anestesia C 4.2.7 Sp MªJesús Madina
Preparación de la intervención quirurgica C 4.2.8 Sp Supervisoras de Unidad
At. de Enfermería-Quirófanos C 4.2.9 Sp Marian Atin
URPA C 4.3 P MªJesús Madina/ Mª Eugenia Herrero
Atención de enfermería-Marco M 4.4.0 M F. Jauregui
At. de enfermería -AMI C 4.4.1 Sp Arantzazu Urcelay
At. de enfermería -Cirugía -ORL C 4.4.2 Sp Isabel Irurzun
At. de enfermería -Medicina interna C 4.4.3 Sp Antxon Bolinaga
At. de enfermería -Trauma-Urol C 4.4.4 Sp Antxon Bolinaga
At. de enfermería - UCE C 4.4.5 Sp A. Aranguren
Hospitaliz. Ambulatoria-Marco M 5 M A. Aranguren
HA Médica C 5.1 P A. Aranguren
HA Quirúrgica C 5.2 P A. Oliver / M.J.Madina / A.Aranguren
HA Cuidados de Enfermería C 5.3 Sp A. Aranguren
Hemodiálisis C 5.4 P Aurora Argoitia
Rehabilitación-Marco M 6.0 M Javier Barrera
Fisioterapia C 6.1 P R.Etxeberria / A.Pérez / R.Alvarez
ATENCIÓN AL CLIENTE C 2 M Alberto Colina
Asistencia Espiritual C 7.2 P Alberto Colina
Asistencia social C 7.3 P Ana Aranzamendi
Servicio de atención al paciente y Usuario C 7.4 P Contxi Garde
APOYO DIAGNOSTICO C 3 M J.I. Landaluce / F.Jauregui
Análisis clínicos C 8.1 P Lourdes Arteche
Anatomía patológica C 8.2 P Carla Valenti
Pruebas -Cardiología C 8.3.1 P Ana Idoate
Pruebas -Digestivo C 8.3.2 P Mª Luz Almendral
Pruebas -Pediatría C 8.3.3 P Leonor Arranz
Pruebas -Tocoginecología C 8.3.4 P Carmen Alvarez
Pruebas - Neumología C 8.3.5 P Cristina Estirado
Radiología C 8.4 P Ramón Utrilla
APOYO CLÍNICO S M J.I.Landaluce
Banco de sangre S 3.1 P Lourdes Arteche
Documentación clínica S 3.2 P J. M.Bereciartua
Archivo pasivo S 3.2.1 Sp J. M.Bereciartua
Esterilización S 3.3 P Maite Lázaro
Farmacia S 3.4 P Mª Jesús Gayán

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HOSTELERÍA S 4 M Laura Aguirre

Bar y restauración S 4.1 P Laura Aguirre
Cocina S 4.2 P Mª J.Alvarez
Jardinería S 4.3 P Mª J.Alvarez
Lencería S 4.4 P Guille Rogado
Limpieza S 4.5 P Mª J.Alvarez
Seguridad S 4.6 P Mª J. Alvarez
DOCENCIA EXTERNA C 9.1 M Comisión Docencia
Doc. Seguimiento Alumnos C 9.1.1 P Miren Arejolaleiba
Doc.Seguimient pers. no sanitario C 9.1.2 P Com. Biblioteca
Doc.seguimient resident. médicos C 9.1.3 P Myriam Berruete

PROCESOS DE SOPORTE
GESTIÓN PERSONAS S 5 M Alberto Colina
Administración personas S 5.1 P Esteban Ruiz
Comunicación interna S 5.2 P Alberto Colina
Programación actividad- Marco M 5.3 M J.I.Landaluce/F.Jauregui
Programac.actividad celadores S 5.3.1 P Esteban Ruiz
Programac. actividad enfermería S 5.3.2 P F. Jauregui
Programación actividad médica S 5.3.3 P J. I.Landaluce
Salud Laboral S 5.4 P C.Aristimuño
Liderazgo S 5.5 P Alberto Colina/Equipo Directivo
Reconocimiento S 5.6 P Alberto Colina/Equipo Directivo
Empowerment S 5.7 P Alberto Colina/Equipo Directivo
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Biblioteca S 6.1 P Com. Biblioteca (Rosa Valverde)
Formación S 6.2 P J.I.Landaluce / Marivi Salgado
Formación: Seguimient. docentes y discentes S 6.2.1 Sp Rosa Valverde
Planificacion docencia e investigación S 6.3 J.I. Landaluce/ Marivi Salgado
Benchmarking S 6.4 P Alberto Colina/Equipo Directivo
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA S 7 M Equipo Directivo
Informática S 7.1 P Amaia Larrea
Tecnología Sanitaria S 7.2 P Equipo Directivo
APROVISIONAMIENTO S 8 M Mª J. Arocena/Mª D.Blanco
(Almacén) S 8.1 P Mª D.Blanco
(Compras) S 8.2 P Mª J. Alvarez
Gestión de aprovisionamiento hostelero S P Mª J. Arocena/Mª D.Blanco
(Bar y restauración) S Sp Laura Aguirre
(Cocina) S Sp Mª Josefa Álvarez
(Jardinería) S Sp Mª Josefa Álvarez
(Lencería) S Sp Guiller Rogado
(Limpieza) S Sp Mª Josefa Álvarez
(Seguridad) S Sp Mª Josefa Álvarez
GESTIÓN DE INSTALACIONES S 9 M Laura Aguirre
Adecuación de estructura S 9.1 P Laura Aguirre
Gestión Residuos S 9.2 P Mª J. Alvarez
Mantenimiento correctivo S 9.3.1 P J.M. Fernández
Mantenimiento preventivo S 9.3.2 Sp Angel Fernández de Lecea
GESTIÓN ECONÓMICA S 10 P Laura Aguirre
Gestión Contable S P Itziar Mate
(Facturación) S Sp Marilis Orts/ Mª I.Hernandez
(Tesorería) S Sp Mª Josefa Álvarez
(Contabilidad) S Sp Itziar Mate
Gestión Presupuestaria S 10.2 P Laura Aguirre

EQUIPOS DE PROCESO:

• Consultas Externas
• Urgencias
• Bloque Quirúrgico
• Hospitalización

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D E SA R R O LLO E STR ATEG ICO

PLAN IFIC AC IO N ESTR ATEG IC A
SISTEM A D E IN FO RM AC IO N Plan
Estratégico
R ELAC IO N ES EXTERN AS
Voz C liente Voz Personas M EJO R A C O N TIN U A
. R elaciones Institucionales Plan de •Evaluación EFQ M
. Alianzas Voz A. Prim aria Voz Sociedad G estión
. Sociedad C ontrol de •G estión Innovación
C ontrato G estión •Evalua Práctica C linic
Estadística Inform ación Program a
Económ ica G estión G estión por
O perativa Procesos

A TE N CIO N A L C LIENTE Inform ación y Atención R eclam aciones Asistencia Social

al U suario

S E RV IC IO S AN ITAR IO
P RO C E S O A SIS TE N C IAL
Q U IR O FAN O
C U R G EN C IAS
U R PA Atención Esterilización C
L Q uirúrgica
L
I H O SPITALIZAC IO N I
E Am bulatoria Tradicional E
N N
T C O N SU LTAS EXTER N AS TR ATAM IEN TO AM BU LATO R IO T
E R ehabilitación H em odiálisis E
G ESTIO N D E APR O VISIO - APO YO DIAG NO STIC O APO YO C LIN IC O
Analisis Anatom ia Pruebas Banco de D ocum entación
N AM IEN TO H O STELER O R adiologia Farm acia Sangre C línica
C linicos Patologica D iagnosticas

D O C EN C IA EXTER N A

G ESTIO N D E PER SO N AS G ESTIO N G ESTIO N APR O VISIO N AM IEN TO G ESTIO N EC O N O M IC A G ESTIO N IN STALAC IO N ES
C O N O C IM IE N TO TEC N O LO G IA
Adm ón Personas G estión C ontable M antenim iento
Liderazgo C om pras
Program ación Benchm arking Inform ática C ontrol Presupuestar Adecuación Estructura
Estructura Em pow erm ent Form ación Alm acén
Tecnología sanita. G estión de R esiduos
O rganizativa R econocim iento Biblioteca
C om unicación
Salud Laboral

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