CÓDIGOS DE ÉTICA PARA PYMES

Los códigos de conducta empresarial son valiosos para orientar la conciencia de lo que es
lícito o ilícito. Deben ser un elemento de disciplina, que ayuden a generar “buenas
costumbres” y alinear el comportamiento de todos los colaboradores hacía lo esperado
dentro de este contexto (Doménec Mélec (Octubre, 1994))

Es un documento que permite a la organización contar con lineamientos claros que

establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o
propietarios, como por los trabajadores de la empresa en sus acciones diarias.

El Código de Ética, piedra fundamental del sistema de ética empresarial, permite

establecer los valores internos y normas de la organización y enmarca con claridad y
previsibilidad el accionar hacia dentro y fuera. A su vez, legitima el uso de sanciones a
causa de comportamientos éticamente equívocos. En él se establecen normas para
garantizar que todos hagan lo correcto.

El decálogo ético refleja el compromiso de todos, sobre todo de la alta dirección, quien
debe manifestar su apoyo incondicional. Debe verse integrado a la estrategia y a las
operaciones de la empresa y no como un mero decorado.

No solo tiene función reguladora sino que también educadora: es una oportunidad para
proporcionar formación en integridad al personal y otros grupos de interés, de manera
que favorece la creación de un clima organizacional ético.

El código establece los derechos y obligaciones de los colaboradores. Al determinar sus

violaciones y sanciones, orienta a actuar con imparcialidad. Es recomendable que
especifique también la responsabilidad y el deber de denunciar y no mirar hacia el
costado; de forma tal que se evite el "no inmiscuirse" ante las violaciones que se es
testigo.

Permite unificar criterios y disminuye posibles desviaciones de conducta. Además, es una

manera de cristalizar la cultura organizacional, sus valores y creencias.
“El espectro de la ética empresarial se ha expandido no solo para incluir la manera cómo
una empresa trata a sus empleados o cumple con la ley, sino también la naturaleza y la
calidad de las relaciones del negocio con sus accionistas”. Los valores éticos deben
comunicar los compromisos de una empresa y reflejar la forma cómo establece sus
relaciones con los públicos interesados”.
(EN:http://plataforma.responsable.net/explorar/guia-etica-empresarial-codigo-conducta.)
Aspectos a tomar en cuenta:

1.-Cada código refleja la realidad de una empresa, es decir el tamaño de la misma, el

rubro, el país y comunidad donde opera, las leyes vigentes de este país etc.

2.-Este documento debe tomar en cuenta cuatro datos importantes : en primer lugar, los
valores de la Empresa, en segundo lugar, los principios éticos universales implicados
(comunes a todos los individuos de la sociedad), tales como legalidad, justicia,
responsabilidad, cooperación o solidaridad, etc.; en tercer lugar, las obligaciones legales
de la compañía y sus miembros; en cuarto lugar, los aspectos más conflictivos de la
organización que han generado problemas reales, tales como fuga de información y
conflictos de intereses, entre otros.

3.-Su elaboración ha de ser multidimensional, es decir enfocar todos los aspectos que
forman parte de la gestión organizacional

4:-Previamente se ha de hacer un análisis de riesgo, es decir identificar las áreas sensibles

de modo de abocarse en aquellos ámbitos del negocio de mayor fricción.

5.- Debe promover el mejoramiento de la rentabilidad y reducir los costos funcionales. El

Código de Ética y los valores establecidos velarán por mejorar la eficiencia de la empresa,
reduciendo la necesidad de una supervisión directa sobre la conducta de los trabajadores,
evitando su permanente rotación.

6.--Determinar objetivos medibles alcanzados por el código y que ayuden a aspectos

relevantes como por ejemplo la creación de confianza con los clientes.

7.-Debe focalizarse a establecer las conductas éticas mínimas para una saludable
convivencia empresarial.

8.-El lenguaje debe ser preciso, puntual, evitar ambigüedades que perjudiquen su
interpretación.

9.-Enmarcar la actuación de los trabajadores y orientar el actuar con imparcialidad dentro

y fuera de la organización.
10.- Indicar las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirán todos los
colaboradores, independientemente de su jerarquía o puesto, al realizar acciones o tomar
decisiones en el contexto de los negocios.

Estructura de un Código de Ética

EN: http://www.buenosnegocios.com/notas/2926-codigo-etica-7-claves-implementarlo,
se recomienda lo siguiente:

Introducción. Recordar misión y visión estratégica. Conviene explicar los motivos del
código. Es aconsejable que en la primera hoja el Directorio o fundador de la pyme
manifieste su importancia, y tomar en consideración que el contenido del Código debe
estar vinculado a la Misión, Visión y Valores Empresariales

Cuerpo

a) Valores y principios que guían la manera de actuar de la empresa.

b. Aspectos normados sobre los cuales el código establece pautas. Derechos, deberes,
prohibiciones y sanciones. A modo de ejemplo:

Regalos, hospitalidad, entretenimiento y atenciones.

Relaciones con el gobierno y reguladores. Licitaciones.

Contribuciones a partidos políticos.

Cumplimiento de ley local e internacional.

Conflicto de intereses.

Información privilegiada y confidencial.

Deberes y prohibiciones laborales, privacidad, seguridad e higiene ocupacional.

Violencia psicológica y acoso sexual.

Responsabilidad ambiental y social.

Relación con terceras partes; comunidad, proveedores, clientes y sindicatos.

Procedimientos de valoración de personas e equidad.

c) De ser posible ejemplificar casos con múltiples opciones de respuesta, con un anexo
de respuestas esperadas. De esta manera el lector podrá acostumbrarse a proyectar las
consecuencias de sus decisiones con antelación. A su vez, un escueto apartado de mini-
casos de "zonas grises" con sus respectivas soluciones brindará una hoja de ruta para
aquellas prácticas ilícitas percibidas como normales –ej. pagos de facilitación– y aquellas prácticas
lícitas que pueden ocultar corrupción (regalos, hospitalidad, viajes, entretenimiento, contribución
a partidos políticos, patrocinios y donaciones).

d) Especificidad. Es importante no caer en excesivas generalidades en su redacción y ser

tan específico como se pueda.

e). Mecanismos para fomentar y controlar su cumplimiento. Criterios y herramientas

para abordar inquietudes. Canales para denunciar: resguardar el anonimato de ser
necesario. Ejm: el defensor del pueblo.

Establecer de antemano cómo sería el procedimiento de investigación y cuáles serán los

mecanismos para establecer sus correcciones y sanciones.

f). Implementación. La confianza es buena, el control es mejor. Es recomendable realizar

auditorías periódicas y contar con declaraciones que confirmen haber leído y
comprendido el código.

Mantener al personal ávido en curiosidades éticas permite acompañar de cerca su

implementación.

Una vez que se cuenta con un último borrador, se sugiere compartir el código con
asesores legales a efectos de lograr coherencia íntegra con el Derecho. Asimismo, sería
enriquecedor compartirlo con organizaciones idóneas en ética empresarial.

Bibliografía

Doménec Mélec.( Octubre 1994 ).Códigos de conducta empresarial, pueden contribuir al

desarrollo ético de los empleados. Documento de Investigación n° 279, Universidad de
Navarra, Barcelona:Pearson.

Letona Castillo (Octubre 2010).Guía para la elaboración e implementación de un código de

ética, en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo en la ciudad de
Guatemala.

http://www.buenosnegocios.com/notas/2922-como-elaborar-un-codigo-etica
http://www.buenosnegocios.com/notas/2926-codigo-etica-7-claves-implementarlo
EN:http://plataforma.responsable.net/explorar/guia-etica-empresarial-codigo-conducta.)

https://www.pymesycalidad20.com/como-hacer-un-codigo-de-etica-util-para-pymes.html

Editado por: María Elsa Spencer

Docente UPC