Capítulo 14: Teoría del desarrollo organizacional (DO)

A partir de la Teoría del comportamiento, un grupo de científicos sociales y consultores

de empresas desarrolló un enfoque moderno, democrático y variado al desarrollo
planeado de las organizaciones, que recibió el nombre de Desarrollo organizacional
(DO). El movimiento del DO surgió a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el
hombre, la organización y el ambiente, con el propósito de facilitar el crecimiento y e!
desarrollo de las organizaciones.

El concepto de DO está relacionado con los conceptos de cambio y de capacidad de

adaptación de la organización al cambio que ocurre en el ambiente. El punto principal
del DO está en cambiar a las personas y la naturaleza y la calidad de sus relaciones de
trabajo. Su énfasis está en el cambio de la cultura de la organización. En principio, el
DO es un cambio organizacional planeado.
Organización: El nuevo concepto enfoca a la organización como un ente que actúa en
un medio ambiente, por lo que debe considerar y adecuarse a las condiciones y las
circunstancias. Las organizaciones asumen diferentes formas organizacionales en
diferentes ambientes y épocas: 1.Etapa pionera.2.Etapa de expansión.3.Etapa de
reglamentación.4.Etapa de burocratización.5.Etapa de reflexibilización.

Cultura organizacional: Conjunto de hábitos, creencias, valores, tradiciones,

interacciones y relaciones sociales típicas de cada organización  cada organización
tiene su propia cultura corporativa (pero debe procurar tener una cultura adaptable).
Aspectos formales/abiertos: Objetivos y estrategias, Políticas y directrices, Estructura
organizacional,Métodos y procedimientos , Perfiles de puestos.
Aspectos informales/Ocultos: Niveles de influencia y poder, Percepciones y actitudes
de las personas, Normas de los grupos, Creencias, valores y expectativas.

Clima organizacional: Medio interno o atmósfera psicológica característica de cada

organización  se relaciona con la satisfacción de las necesidades de los trabajadores
y depende de la relación de estos con la organización (más allá de los esfuerzos de la
organización por intentar cubrir sus necesidades).

Características del DO:

Enfocarse en la organización como un todo  todas las partes deben trabajar en
conjunto.
Orientación sistémica  cómo las partes se relacionan entre sí.
Agente de cambio  persona que asume el rol de estimulador, orientador y
coordinador del cambio en un grupo u organización
/Solución de problemas  teoriza sobre el problema, pero se concentra en
solucionarlo.
Aprendizaje experimental  los participantes aprenden en los ambientes de
capacitación los tipos de problemas a los que se enfrentan en el trabajo.
Procesos de grupo y desarrollo de equipos  se apoya en procesos grupales y apunta
a crear equipos.

Los objetivos comunes de un programa de DO son:

1. Creación de un sentido de identificación de las personas en relación con la
organización. Se busca la motivación en conjunto con el compromiso, el compartir
objetivos comunes y el incremento de lealtad. 2. Desarrollo del espíritu de equipo
por medio de la integración y de la interacción de las personas. 3.
Perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente externo con la
finalidad de facilitar la adaptación de toda la organización.

Tal y como se mencionó previamente, el caso de estudio será analizado usando la

teoría del desarrollo organizacional. Para tal fin es necesario saber que Según
Chiavenato (2014), el concepto del desarrollo organizacional “está relacionado con los
conceptos de cambio y de capacidad de adaptación de la organización al cambio que
ocurre en el ambiente”, ya que