SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Jhoxen Michel Chavarría Tello ID: 123676 7

Dirección Zonal/CFP: Zonal Ica. Ayacucho
Carrera: Administración de empresas Semestre: 5
Curso/ Mód. Formativo Marketing de la era digital
Tema del Trabajo: Diseño de una tienda virtual

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
¿Qué es una tienda virtual?

2
¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda virtual?

3
¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

4
¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño de un producto online?

2
 TRABAJO FINAL DEL

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es una tienda virtual?

Una tienda virtual o tienda en línea, es una plataforma digital que permite
el intercambio de bienes y servicios a través de internet y que permite la
compra y venta de productos y servicios sin la necesidad de una
interacción personal entre el comprador y el vendedor. Es una herramienta
muy útil para llegar a una cantidad mayor de clientes y realizar ventas de
manera más rápida y eficiente.

2. ¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda

virtual?
1. Define nombre y dominio para tu tienda
2. Contrata un servicio de hosting
3. Elige la mejor plataforma tecnológica
4. Configura la tienda online
5. Selecciona los Medios de Pago
6. Incluye los Aspectos Legales
7. Prepara la Logística para los envíos
8. Promociona tu tienda online
9. Analiza el rendimiento de tu tienda online

3. ¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

Un estudio de mercado permite conocer las características clave de la

audiencia y competencia antes del lanzamiento de un servicio o producto.
-Definir encuestas
Es conveniente dedicarle el tiempo necesario a formular bien las
preguntas y detalles sobre los que queremos conocer la respuesta.

-Realizar segmentación del público objetivo

El estudio de mercado, como resultado, permitirá que tengas una
orientación a la hora de dirigir por ejemplo las campañas de marketing
sobre el total de la audiencia.

-Investigación de la competencia

3
 TRABAJO FINAL DEL
Otro de los puntos más destacados de un estudio de mercado es conocer
en detalle a la competencia. Se puede aprender muchísimo de sus
aciertos y errores. Si están donde están es porque han seguido unos
pasos.

-Verificar las regulaciones existentes de mercado

Todo proyecto debe tener el asesoramiento legal adecuado y debe estar
enmarcado en la legislación y normativas de la zona geográfica que
pretende cubrir.

4. ¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño

de un producto online?
-Paso 1: Establece objetivos
Antes de implementar algo, es necesario determinar tu objetivo. Identifica
qué deseas alcanzar para asegurarte que las estrategias serán capaces
de ayudarte a obtener los resultados esperados.

-Paso 2: Piensa en tu cliente y cómo puedes otorgarle valor

Recuerda que cualquier acción que lleves a cabo debe proporcionar valor
al cliente, sin duda tu negocio debe beneficiarse, pero no olvides que es
mejor ofrecer algo valioso al cliente en lugar de solo querer venderles.

-Paso 3: Define tus acciones

Con los puntos anteriores, puedes comenzar a pensar las acciones que
mejor encajan con tus objetivos y tu negocio.

-Paso 4: desarrolla un plan estratégico

Para tener éxito, lo mejor es que planifiques las promociones con tiempo.
En ocasiones, las buenas promociones fallan simplemente porque no se
llevan a cabo en el momento correcto, así que lo mejor es que hagas un
análisis del entorno y de tus datos para conocer cuándo es el mejor
momento.

-Paso 5: Asegúrate de estar preparado

También, es importante que te asegures de tener todo lo necesario para
ejecutar tu promoción como inventario, capacidad de entrega, atención al
cliente, landing pages, etc.

4
 TRABAJO FINAL DEL

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

5
SENATI TRABAJO FINAL DEL CURSO

OBJETIVOS ESTUDIO DE MERCADO

~ SENATI

•D agnostica a situación actual de mercado de mueb es log ando

asi conoce r al demanda insat sfecha. l l r í
r l
• dentifica i
y definir e mercado meta de acuerdo a sus gustos y preferenc as.
I-D señarr estrategias l de ma keting y cana es de d stribuc ón más i
i
adecuados pa a r l i i
cump
r ir con las expectativas de cl ente
l l i .

ANALISIS DE TENDENDCIA DE MERCADO

Expandirse en e mercado de tendenc a oven - adu to, comercial zando

mueb es con l d seños especia esi modernos
j l y también i d seños
l
exclusivos i
s n perder l
lo artesana por o cua se caracterizan i y son
reconoc dosi a nivel también darán l un realce
l l a innovación
a
eco~a i ,
ó disminución l
de materia prima natural) estos ·
( productos mu ; ( )
i
enerarán optimización de espac o al momento de la decorad I
r , i
ar sin descuida la comodidad est lo y confort

El estilo exclusivo y renovado de muebles que la • Familias recién establecidas.

empresa producirá, abarca una visión futura de (Parejas jóvenes)
optimización de espacio en los hogares con • Espacios físicos jóvenes - adultos
complementos que dan un toque característico (dormitorios)
moderno y artesanal de , atendiendo a una gran • Personas de edades entre: 20 -
40 años.
demanda clasificada de la siguiente manera:

6
SENA TRABAJO FINAL DEL
's SENATI
SEGEMENTACION DE MERCADO

VARIABlES GEOGRAFlcAs

Genero Masculino y
femenino
I Edad: 20: a 1
50
Educación:
Superior.
VARIABLES DEMOGRÁFICAS NGRESO Sueldo básico - S/ 025
Clase social
Media

• Actitud: Amable,
respetuosa
VARIABLES PSICOGRAFICAS • Estilos de vida. :modernos, progresistas e independientes.
• Valores: Respeto, confianza y
honradez

• EslmJs ... aJeSti6nde mpnci6n,111 primenl Íff1lll!Si6rl

es III que
aierllll
VARIABLESCONDUCTUAL

~LA MARCA

CAAACTERISTI
CA

MEDIDAS

L: 180cm x L: 75cm x L:
80cm
I I
SOFA 3 CUERPOS:
TAPIZ: lker COLOR: Pastel Gris RELLENO:
Asiento:¿• Zebra verde amarillo 25 l
HR KG/MJ + Napa
Respaldo: 3• Lila 16 HR KG/MJ + Napa.
ESTRUCTURA: Madera Tornillo+
Cachimbo.
SENA TRABAJO FINAL DEL

HYS JUEGO DE SALA GEMMA 3 11

CARACTERtmCA
SOFA 3 CUERPOS:

ALTURA: 95 J ANCHO: 220 1

OFA 3 CUERPOS:
TAPIZ: Roma I COLOR: Gris I RELLENO:
Asiento: 4" Zebra verde amarillo 25 HR
KG/MJ + Napa
Respaldo: 3" Lila 16 HR KG/MJ + Napa. 1
ESTRUCTURA: Estructura: Madera Tornillo
Patas: Madera

I S/3,299

LV.:> l""'l"\VUU\.J I Vv

MUEBLES+ BANQUETA JUEGOS DE MUEBLE + BANQUETA

M .... S/179900 s,...-5/2 789 00

MEDIDAS MEDIDAS
BANOUETA. L 190cm X l. 75an XL 80cm
Al.TURA. 50 1 ANCHO 60 1 PROFUNOtDAO

LOS PRODUCTOS

TUHOME (..,mbo Off!Ce 17

TU HOME Combo Of11ce 4 i ~ •o 1v - B bbotec.a
E:.c le. K> - ~t'PlU

S/ 769.90
S/ 1039.90
8
 SENA TRABAJO FINAL DEL
LOS PRODUCTOS

TUHOME C.. mbo Escn:ono TUHOME Combo Escritono -

Gat> t! No e Wa ~t> OU!

S/ 879.90 S/ 989.90

LOS PRODUCTOS

MUEBLES DE 4 PIEZAS

-
CARACTERÍSTICA

....
......
S/1,089.00
-
••••••••••
ANÁLISISGAP EVALUACIÓN DEPROVEEDORESDE
COMPRAS

.... iw, .,,

~ .........
INDICADORES A EYAI UAB Dir•c4• t•x RESUMEN DE EYAl UACION
...... •• •• o:- ••x
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S3x 3
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...

9
SENA

,-- - -
E V ALUACIÓN TOTAL 53X 81X

-
TRABAJO FINAL DEL
º"
º" º" 100:X:

º"

1
 SENA TRABAJO FINAL DEL
P:lazo de pago al proveedor 96 Pedidos entre1;,1.dosen formacorrecta % Pecdidos e:ntregados completo
IA'urld CL,•~u Et.int:hm,uti!
a
..--------1111~1111111111111\"'l l i_

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% Pecdidos entre,_gados a ti'empo liiempo promedlc de abasteci:miento Tiem:po promedio de entrega de OC

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,.iuw,
f...OEP~.,e!!!!!!!l!!!!!!!!!l!!!!!!!!!l!!!!!!!!!l!!!!!!!!!I!!!!!!'--.-~-~~
74h!l;76.0!IIJ'aOMO.O~l.Jl-·6.·0!CUO!NllnOJllll.Jl'I<

CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA
§ SENATI

•
ARo: 470,596,560

Vo~~o:~~00,585
Mensuales: 39,216,380
• PERSONAL

Se muestra con amabilidad, brindando

InformaciónImportantedel producto que está
ofreciendocomo materialesde que estehecho.

- .
Lo mejor para
t
hogar
:~:::~~:,. con un edeceede use de
redes de distribución, para pequeñas empresa

dependiendo del producto que se lleve.

--
y sus propios clientes con camión de car¡a

., • PROMOCION

Tieneuna
Y COMUNICACION
Cuenta con vkleos promodonalcs dentro de un
proeramade televisiónchinchano
"'Chmchaemprende"'.

condatosfundamentalesv

producto.
En ~
m
conocido como

pá¡inaen~

que todo consumidorbusca de una empresa y un

muestra imá1encs reales de diferentes

modelosque vende

•
Muebles Favian g"sENATI
CARACTERISTICAS DE
LA COMPETENCIA

•
In
Mensua es 56,CXX>,OO
VENTAS
a
ARo:
Diarios: 2,CXX>,00 • ::~:~~~~onv;ncent•, muestra los prectcs
672,000 esperando a que cliente escoja no brinda mucha
l : formación respecto al productos, pero si son
mables.
ENTREG
AS
Entre¡an mediante una movilidad
propia llevando hasta el domicilio del • PROMOCION Y COMUNICACION
cliente todos los productos
adquiridos. Con solo buscar el nombre de la empresa en 1221,tc
aparecen diferentes links con información importante:

....
de la empres.a.
Cuenta con una página de Facebook un poco

---- ------
de:sactualizada.

-·-
1
SENA TRABAJO FINAL DEL

ESTRATEGIAS

• En esta plataforma vamos a •Vamos a crear confianza en
poner las formas de como los nuestros dientes creando Reels
clientes se van a poder que estarán en historias
contactar con nosotros en destacadas en nuestracuenta.
redes agregadas,vamos a •Nuestras historias destacadas
colocar nuestro lnstagram. serán:
•-Tambiéncolocaremos un link •·Entregas
donde los derivará al catálogo •-Clientes
(pagina) •·lngrMOS
•-También colocaremos •-Promocio~s
nuestro número y de que país
somos. • En nuestra descripción estará
a qué nos dedicamos,nuestras
•-Crearemos un calendariode redes socialescomo Facebook,
tlk tok y el link de nuestro
contenido. catálogo.
•Vamos a publicar post diarios
referentes a campai'ias,
promociones y ingresos nuevos
que hayan de nuestros
muebles
lil Realizaremos en vivo una
vez a la semana para
promocionar nuestros
productos.
..,. Subiremos post diarios con
tendencias que tengamos.
,.. Haremos publicidad a
nuestros post dónde
destaque más nuestro
producto,en esa publicidad
pondremosel WhatsApp
donde solo machucando los
derivará para que se
puedan comunicar con
nosotros
•En Whats.Appatenderemos a
nuestros dientes con
amabilidad y respeto para que
el cliente esté satisfKho y
cerrar una venta .
•-Crearemosun mensaje
automático de atención y junto
a ello enviaremos nuestro
catálogo donde et cliente podrá
tener más alternativasde
compra y podra tener más
información de nuestros
productos.

ESTRATEGIAS

•
~ MUEBLESMOOERHOS

_ -1
..~-
.
.P---- . . ~- ..-.
_...._
--
,._ . __
..
MUEBLESMOD

\.

ERNOS
e ~ .... o...
lL..1:.1. .a,- -.....r- ___.
10 ISk lOk

&11,rp«tl Q @

ESTRATEGIAS

Colaboración con influencers

l
Colaboracióncon influencerspara hacer el famosotour de la tienda de
nuestros productos en esta plataforma audiovisual

Lo cual es una excelente oportunidadpara colaborar con ellos y hacerlos

parte de nuestra estrategia para dar a conocernuestros productos.

Tener la posibilidadde aumentarsus ventasy conseguir más visualizaciones

en su página web.

.•.•..... • •
.".... . •
.• . • ••
•
SENA TRABAJO FINAL DEL
-,:. .· . • 11
SENA TRABAJO FINAL DEL

Presupuesto poro las estrategias

Colaboración con influencer esta costando un precio de 200 dólares por publicación ya
sea video u otros mas, cade recalcar que este video se cambiara por temporadas (día de
la madre, del padre) así entre algunos mas Bac~us
Prnupoeatodiario • 5122 00

Precio para promoción en Facebook, Tik tok e lnstagram

... . .,
El ,mponerul gasudo por di• pueot -.ANJ O
• Pon e , in. COf'lf!SIIOdt WtUftCJOS en Cll'CulatlÓl'ICOf'lil'IUll'Nllll I

pa'W

Otfin,r una Jtc:N Ol incio ydt ~huc.:ion

fw~
Para la pagina y el carrito de compras el tiempo limitado de pruebas es hasta de
2 semanas como máximo, luego el preeto para pagarto por mes son:

Desde S/600 ($150 USO)

Si incluimos fil.carrito de compras+ métodos de pago será:
S/ 1500 •

L
MUEB ES MODERNOS

......
.
.......,,.
Dosdo s
3 849 00
.
..........
o.... s
4 00000
-. s
12.moo
·~, ........ · S 4, 899 00 --
S 499900 -

METODO DE PAGO ..
•
MUEBLES MODERNOS
l
......... ..,.,

So a Bali
2P
c:::
cl
o OG

Q Cln(II" ......
SENA TRABAJO FINAL DEL

·--
MUEBLES MODERNOS

- - Total SI.

..
l.•29.00

·-
-·-
1 +
..... e-o,..,-Gn S,1142900

¡H,HMOff'MOS/

1.170001

-- .. · --
II U2:t00 &,U

..
-

·-
METODO DE PAGO
• ·-
MUEBLES MODERNOS

Total SI.
1,429.00
¡HauhonldoS/.1.17
0001

--
.................
-.
s.taC-.DN,·Gt• - 1 +
SIUltOO lfU

.....

·--
 TRABAJO FINAL DEL

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

1
 TRABAJO FINAL DEL

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS