UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTACIÓN

La influencia de la cultura en el comportamiento del

consumidor

MONOGRAFÍA

Docente:
Econ. Stiven Ricardo Dioses Cruz

Estudiantes:
Balladares Córdova Katia Lizeth
Córdova Correa Franz Arnold
Castillo Porras Giurandy Rossanne
Cruz Marchan Gerson Efrain

Tumbes-2023
CONTENIDO
RESUMEN

1. INTRODUCCION....................................................................................................5

2. OBJETIVOS............................................................................................................. 6

2.1. Objetivo general......................................................................................6

2.2. Objetivos específicos.................................................................................6

3. MARCO TEORICO.................................................................................................7

3.1. Cultura y Comportamiento del Consumidor............................................7

3.1.1. Definición de cultura y su importancia en la sociedad y el

comportamiento humano...............................................................................7

3.1.2. Exploración de los componentes culturales que pueden influir en las

decisiones de compra y el comportamiento del consumidor (valores,
creencias, rituales, símbolos, etc.).................................................................7

3.1.3. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor (cultura,

sociedad, psicología, etc.).............................................................................8

3.2. Cultura y Marketing.................................................................................8

3.2.1. Relación entre la cultura y el marketing...............................................8

3.2.2. Cómo las empresas reconocen y responden a las diferencias

culturales en sus estrategias de marketing...................................................8

3.2.3. Ejemplos de campañas de marketing que incorporan elementos

culturales........................................................................................................8

3.2.4. Elementos culturales que influyen en el comportamiento del

consumidor (lenguaje, religión, valores, símbolos, rituales, etc.)..................8

3.3. Impacto de la Cultura en las Decisiones de Compra..............................8

3.3.1. Investigación y documentación de cómo la cultura afecta la toma de

decisiones de compra de los consumidores..................................................8

3.3.2. Estudio de casos que demuestran cómo las preferencias y

expectativas culturales influyen en las elecciones de productos y servicios.
........................................................................................................................8

3.4. Estrategias Empresariales Culturalmente Sensibles..............................8

 3.4.1. Análisis de cómo las empresas pueden aprender de la influencia
cultural para mejorar sus estrategias de marketing.......................................9

3.4.2 Ejemplos de personalización de productos, mensajes publicitarios y

experiencias de compra para adaptarse a diferentes culturas......................9

4. CONCLUSIONES.................................................................................................10

ANEXOS.................................................................................................................... 11
RESUMEN
1. INTRODUCCION
 2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo general

- Realizar un análisis exhaustivo de la influencia de la cultura en el

comportamiento del consumidor, con el propósito de documentar y comprender
cómo las diferencias culturales impactan las decisiones de compra y el
comportamiento de los consumidores.

2.2. Objetivos específicos

- Investigar y documentar los diferentes aspectos de la cultura, como valores,

creencias, símbolos y rituales, y su relación con el comportamiento del
consumidor en contextos internacionales y multiétnicos.

- Revisar y documentar casos de empresas y ejemplos prácticos que ilustren

cómo las organizaciones han abordado las diferencias culturales en sus
estrategias de marketing y cómo han adaptado sus productos y servicios a las
expectativas culturales de los consumidores.

- Recopilar y presentar información relevante para proporcionar una visión

detallada de cómo las empresas pueden aprender de la influencia de la cultura
en el comportamiento del consumidor para mejorar sus estrategias de
marketing y promover la satisfacción de los clientes.
 3. MARCO TEORICO

3.1. Cultura y Comportamiento del Consumidor.

3.1.1. Definición de cultura y su importancia en la sociedad y el

comportamiento humano.

3.1.2. Exploración de los componentes culturales que pueden influir en

las decisiones de compra y el comportamiento del consumidor (valores,
creencias, rituales, símbolos, etc.).

3.1.3. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

(cultura, sociedad, psicología, etc.).

3.2. Cultura y Marketing

3.2.1. Relación entre la cultura y el marketing.

3.2.2. Cómo las empresas reconocen y responden a las diferencias

culturales en sus estrategias de marketing.

3.2.3. Ejemplos de campañas de marketing que incorporan elementos

culturales.

3.2.4. Elementos culturales que influyen en el comportamiento del

consumidor (lenguaje, religión, valores, símbolos, rituales, etc.).
3.3. Impacto de la Cultura en las Decisiones de Compra

3.3.1. Investigación y documentación de cómo la cultura afecta la toma

de decisiones de compra de los consumidores.

3.3.2. Estudio de casos que demuestran cómo las preferencias y

expectativas culturales influyen en las elecciones de productos y
servicios.

3.4. Estrategias Empresariales Culturalmente Sensibles

3.4.1. Análisis de cómo las empresas pueden aprender de la influencia

cultural para mejorar sus estrategias de marketing.

3.4.2 Ejemplos de personalización de productos, mensajes publicitarios

y experiencias de compra para adaptarse a diferentes culturas.
4. CONCLUSIONES
5. RECOMENDACIONES
 5. REFERENCIAS
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ANEXOS