MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Programa de Formación Humanística Sesión N°2

Experiencia Curricular: Emprendimiento para el Desarrollo Sostenible Semestre 2023 - II

Contenido temático: Emprendimiento

Docente: Dra. Carola Catherine Alvitres Quiroz de García

Tipo de Material Informativo Guía práctica N° 02

Emprendimiento
a. Resultado esperado: Elabora la matriz de procesos de la Teoría del cambio en el proyecto de
emprendimiento social a partir del análisis de los impactos ambientales y sociales encontrados
en su contexto.
b. Evidencia de aprendizaje: Mapa de Empatía con las necesidades de los usuarios/ clientes
c. Integrantes del equipo de trabajo:
Apellidos y nombres % de participación
1.
2.
3.
4.
5.
6.

1. ACTIVIDADES DE INICIO
a) Observe el vídeo “Burana–Perú sostenible”, en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=T4L7GMo-hQ4 y luego comente en clases con su
equipo, las siguientes preguntas:

¿Por qué crees que el caso Burana es un ejemplo de emprendimiento social?

Porque brinda mejores oportunidades de trabajo con la sociedad a las personas que están en
la cárcel, viéndolos de la misma manera que a los demás, ayudándolos para que puedan
tener un trabajo honrado y beneficiándolos económicamente.

¿Qué beneficios se obtienen al generar un emprendimiento social?

Generar un emprendimiento social, presenta los siguientes beneficios:

- Genera trabajo y oportunidades de empleo, con impacto directo en la comunidad.
- Fomenta la participación ciudadana, con mejoras en el bienestar y calidad de vida.
- Impulsa la innovación y la creación de nuevas soluciones.

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2. ACTIVIDADES DE PROCESO
A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
En equipo analicen información de la biblioteca virtual,
ppt, links, u otra información confiable sobre el tema a
tratar.

https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=237s
Revise información sobre el
mapa de empatía, cite a dos autores y responda las siguientes
preguntas.

¿Por qué es importante realizar un mapa de empatía en tu proyecto de desarrollo

sostenible?

El mapa de empatía es importante en un proyecto de desarrollo sostenible, ya que permite

conocer, en profundidad, los problemas de la comunidad. De esta manera, se logra una mejor
comprensión del entorno, de la necesidad de los beneficiarios y la realidad en la que se vive. Es
una herramienta que permite la correcta implementación de soluciones sostenibles.

¿Cuáles son los pasos que se debe seguir para elaborar un mapa de empatía?

Definir a los clientes de su negocio, establecer las características que definan a su usuario y
por últimos responder a las preguntas claves como: ¿qué oye? ¿Qué piensa y siente? ¿Qué
ve? ¿Qué dice y hace?.

Cite dos referencias bibliográficas revisadas en fuentes confiables:

Custódio M, (22 de febrero del 2021) Mapa de empatía: ¿Qué es y cómo

hacerlo en 6 pasos? https://www.rdstation.com/blog/es/mapa-de-
empatia/

Mapa de empatía con enfoque social y solidario – Economistas sin

fronteras. (s. f.). https://ecosfron.org/mapa-de-empatia-con-enfoque-
social-y-solidario/

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 Ahora llegó el momento de elaborar el MAPA DE EMPATÍA del Proyecto de
emprendimiento social de tu equipo de trabajo.

Pasos para elaborar el mapa de empatía centrado en los usuarios / clientes.

Lo básico para ser empático es:

1. Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas, observa desde
el exterior sin entrometerse.
2. Involúcrate: Generar una conversación, breve o estructurada. Prepara algunas preguntas para
mantener una estructura. Lo importante es siempre preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre
nuevos significados.
3. Mira y Escucha: Lo mejor siempre es combinar estas dos, la conversación y el engagement.
Pídele también que te explique cómo hace algunas cosas y que vaya vocalizando lo que pasa por su
mente cuando
En equipo esté enlos
analicen su proyectos
trabajo. de emprendimiento social elaborados de manera individual

en la sesión N° 1. Elegir uno de ellos o articular si es necesario.

Proyecto emprendedor elegido:

Monederos a base de bolsas plásticas

……………………………………………………………………………………………………………………………….……..

1. Observar: Primero completa con el perfil de tu usuario/cliente en el recuadro, ubica

una foto o ilustración:
2. Involúcrate: En el mapa de empatía, PERSONALIZA las preguntas de cada cuadrante
para recoger información de tu entrevistado. Al momento de la entrevista puedes
reformular o añadir nuevas preguntas a fin de aclarar o ampliar la información.
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3. Mira y escucha: Completa en el siguiente esquema del mapa de empatía, la información
y los detalles observados.

ARQUETIPO DEL USUARIO/CLIENTE

¿Quién es?

Edad: 35 años.

Género: Femenino

Estado civil: casada

Nivel educativo: Estudiando Maestría

Ubicación: Pacasmayo y alrededores.

Estrato social: medio

Rango Salarial: 3000

¿Cómo es?

Laura es una persona que se preocupa por el

medio ambiente y busca formas de reducir su
huella ecológica. Está interesada en productos
sostenibles y reciclados. Laura está involucrada en
actividades de concienciación social o causas
ambientales a través de organizaciones sin fines
de lucro. A pesar de su enfoque en la
sostenibilidad, a Laura le gusta mantenerse a la
moda y valora el diseño de los productos que
utiliza.
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 EJEMPLO DEL MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿Qué crees que el usuario piensa, cuáles son sus creencias y opiniones? ¿Qué preferencias tiene?
¿Cuáles son sus inquietudes, sueños y aspiraciones? ¿Qué emociones has identificado? ¿Se manifiestan en lo que hace?

¿QUÉ VE?

¿QUÉ OYE? ¿Este podría ser tu posible

usuario o cliente?
¿Cómo has visto a sus amigos, familiares o conocidos relacionarse con
¿Qué ha percibido de su entorno ¿Qué le han dicho las personas cercanas o lejanas el tema tratado? ¿Cómo actúa su entorno? ¿Cuál es la oferta de
sobre el tema? ¿Y los canales de comunicación o personas influyentes sobre él/ella? mercado que lo rodea?

¿QUÉ DICE Y HACE?

¿Qué acciones y comportamientos notaste? ¿Qué actitud tuvo? ¿Hay algunas
frases o palabra significativas que el usuario utilizó ¿Eran positivas o negativas?

ESFUERZOS RESULTADOS

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 MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE? (Sayra)

¿QUÉ VE? (ABIGAIL)

¿QUÉ OYE? (ARNOLD) ¿Este podría ser tu posible

usuario o cliente?

¿QUÉ DICE Y HACE?

Los clientes dicen que estos monederos se ven muy bien elaborados y resistentes, el diseño los
tamaños y colores marcan una diferencia en la tendencia de la persona moderna, además se
contribuye al cuidado del medio ambiente al elaborarlos de material plástico, es una idea muy
creativa y los precios están al alcance del bolsillo generando beneficios para todos. Así pues,
comprarán de inmediato el producto y se verán satisfechos y felices de poder tener lo necesario para
guardar su dinero y con la compra contribuir al cuidado del medio ambiente.

ESFUERZOS (CARLOS) RESULTADOS (ALEJANDRA-JIMENA)

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 3. ACTIVIDADES DE SALIDA
A. Presentar en la carpeta PRODUCTO 2 del Blackboard la guía práctica desarrollada, de
manera grupal (solo sube un integrante del grupo)
B. La Nota se obtiene con la aplicación de los criterios de evaluación de la rúbrica.

4. REFERENCIA
REFERENCIA
Rufflet, E., Portales Derbez, L., García De La Torre, C., Lozano Aguilar, J. F., & Barrera
Duque, E. (2017). Responsabilidad, ética y sostenibilidad empresarial (1a ed.).
Pearson Educación De México.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000049
089707001
Serrano Ortega, M., & Blázquez Ceballos, P. (2016). Design thinking: lidera el presente.
Crea el futuro. Esic Editorial.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000195
929707001
Pérez Serrano, G. (2015). Elaboración de proyectos sociales: casos prácticos [en línea].
https://www.digitaliapublishing.com/a/28997
Uribe-Macías, M. E. (2017). El emprendimiento: algunas reflexiones desde un enfoque de
revisión. Clio America, 11(22).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21676/23897848.2443

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