MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Programa de Formación Humanística Sesión N°2

Experiencia Curricular: Emprendimiento para el Desarrollo Sostenible Semestre 2022 - II

Contenido temático: Emprendimiento

Docente: Mgtr. Gladys Marleni Villanueva Díaz

Tipo de Material Informativo Guía práctica

Emprendimiento
a. Resultado esperado: Elabora la matriz de procesos de la Teoría del cambio en el proyecto de
emprendimiento social a partir del análisis de los impactos ambientales y sociales encontrados
en su contexto.
b. Evidencia de aprendizaje: Mapa de Empatía con las necesidades de los usuarios/ clientes
c. Integrantes del equipo de trabajo:
Apellidos y nombres % de participación
1. Milla Paulino Jessica Hilda (COORDINADORA) 100%
2. Manrique Gomero Michael 100%
3. Depaz Lachira Alessandro 100%
4. Herrera Quiñones Katerin 100%
5. Guardia Benancio Gleynis 100%

1. ACTIVIDADES DE INICIO
a) Observe el vídeo “Burana–Perú sostenible”, en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=T4L7GMo-hQ4 y luego comente en clases con su
equipo, las siguientes preguntas:
¿Por qué crees que el caso Burana es un ejemplo de emprendimiento social?

¿Qué beneficios se obtienen al generar un emprendimiento social?

2. ACTIVIDADES DE PROCESO
A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
En equipo analicen información de la biblioteca virtual,
ppt, links, u otra información confiable sobre el tema a
tratar.

https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=237s
a) Revise información sobre el

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¿Por qué es importante realizar un mapa de empatía en tu proyecto de emprendimiento
social? El mapa de empatía nos permite conocer mejor al cliente, Este nos sirve para saber
mejor las necesidades del cliente y así poder satisfacerlas a demás que nos permite saber
porque y cuanto está dispuesto a pagar por el producto. Lopez H (2016)
 mapa de empatía, cite a dos autores y responda las
siguientes preguntas.

b) ¿Cuáles son los pasos que se debe seguir para elaborar un mapa de empatía?

PASOS ¿En qué consiste?

1. Defina a los Cit
e clientes de su Establecer quienes van a ser nuestros clientes que necesitan
Lopeznegocio
H (2016) “El mapa de empatia”Diseño
nuestros productos. de modelos de negocios a través del cliente.
https://hugolopezc.com/mapa-de-empatia-herramienta-emprendedores/#:~:text=El
2.Establezca las Conocer más sobre las características y necesidades que definen
%20mapa%20de%20empat%C3%ADa%20es%20una%20herramienta%20que%20todo
%20emprendedor,necesidades%20de%20nuestro%20potencial%20cliente
características que a nuestros clientes.
definan a su usuario:
SON DOS REFERENCIAS Y REVISEN LAS NORMAS APA
demográficas,
geográficas,
personalidad
3.Para cada usuario
responda a las Consiste en realizarle una serie de preguntas para así poder
preguntas claves del saber que es lo que ve, piensa y siente, oye, que dice y que
Mapa de Empatía hace.
Con esto conoceríamos más sobre sus necesidades y así poder
elaborar un producto factible que este le brinde un apoyo a su
necesidad.

dos referencias bibliográficas revisadas en fuentes confiables:

Ahora llegó el momento de elaborar el MAPA DE

EMPATÍA del Proyecto de emprendimiento social de
tu equipo de trabajo. PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
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 c) En equipo analicen los proyectos de emprendimiento social elaborados de manera
individual en la sesión N° 1. Elegir uno de ellos o articular si es necesario.

Proyecto emprendedor elegido

HAPPY KIDS
d) Primero completa con el perfil de tu usuario/cliente en el recuadro, ubica una foto o ilustración:
ARQUETIPO DEL USUARIO/CLIENTE
¿Quién es?

Cliente

 Es una madre de familia.

 Es de la ciudad de Chimbote.
 Madre soltera.

Usuario:

 Un niño que sufre de anemia.

 Menor de edad.
 Es de la ciudad de Chimbote.

¿Cómo es?

Cliente:

 busca el bienestar de su hijo

 No tiene muchos recursos económicos.

Usuario:

 Niño con problemas de alimentación.

 Bajo rendimiento académico.

e) Lee las indicaciones para elaborar el MAPA DE EMPATÍA y en grupo comiencen a elaborar dicha

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 herramienta.
indicaciones:
a) Elaborar el mapa de empatía centrado en los usuarios.

Lo básico para ser empático es:

1. Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de

sus vidas, observa desde el exterior sin entrometerse.

2. Involúcrate: Generar una conversación, breve o estructurada. Prepara

algunas preguntas para mantener una estructura. Lo importante es
siempre preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre nuevos significados.

3. Mira y Escucha: Lo mejor siempre es combinar estas dos, la

conversación y el engagement.

Pídele también que te explique cómo hace algunas cosas y que vaya
vocalizando lo que pasa por su mente cuando esté en su trabajo.

f) Para conocer los intereses/ necesidades de sus usuarios/clientes, elaboren el mapa de empatía de
su usuario/cliente del proyecto de emprendimiento social.

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 MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿Qué crees que el usuario piensa, cuáles son sus creencias y opiniones? ¿Qué preferencias tiene?
¿Cuáles son sus inquietudes, sueños y aspiraciones? ¿Qué emociones has identificado? ¿Se manifiestan en lo que hace?
El cliente piensa que es una problemática de gran importancia que afecta mucho a la salud de los niños que sufren de
anemia, su opinión es que esta enfermedad se deba tratar a tiempo para evitar complicaciones futuras, el cliente
tiene como preferencia que el producto que utilice para contrarrestar esta enfermedad sea accesible a su economía y
que tenga un sabor agradable para el consumo de su niño, las inquietudes que presenta es que el producto que ¿QUÉ VE?
compre no le haga daño a la salud de su hijo, en cuanto a las emociones, el cliente está preocupado, lo que se
manifiesta en su comportamiento. ¿Cómo has visto a sus amigos, familiares o conocidos relacionarse con
¿QUÉ OYE? el tema tratado? ¿Cómo actúa su entorno? ¿Cuál es la oferta de
mercado que lo rodea?
¿Qué ha percibido de su entorno ¿Qué le han dicho las personas cercanas o lejanas
sobre el tema? ¿Y los canales de comunicación o personas influyentes sobre él/ella?
Los padres conocen casos de los hijos de sus amigos que también
sufren de anemia, es por ello que se pone a investigar más sobre este
Nuestro cliente a percibido que hay muchos niños que padecen de esta problema, en el mercado le ofrecen muchas propuestas que le
enfermedad, según lo que nuestro cliente a escuchado por los canales ayudará a su hijo, pero este no le genera tiene tanta confianza.
de comunicación sobre el tema es que hay varios alimentos que
pueden ayudar a combatir la anemia en especial la sangrecita de pollo.
Las personas cercanas le han dicho que debe consultar con un
especialista sobre el tema y debe seguir sus instrucciones.

¿QUÉ DICE Y HACE?  El cliente busca información relacionada a la anemia

¿Qué acciones y comportamientos notaste? ¿Qué actitud tuvo? ¿Hay algunas  Nuestro dice que su niño necesita consumir alimentos que ayuden a combatir la
frases o palabra significativas que el usuario utilizó ¿Eran positivas o negativas? anemia por lo que busca información de productos que puede consumir
 Le gustaría investigar y pregunta a sus conocidos sobre la sangrecita de pollo
que le puede ayudar

ESFUERZOS RESULTADOS
 Los padres de familia tienen dudas en aceptar un producto nuevo que contenga  Menor casos de niños y niñas que padecen de anemia.
sangrecita de pollo debido a que es un producto que no se escucha muy a
menudo.  Ver felices a sus niños con su salud.
 Necesita informarse más sobre productos que contengan hierro.
 Tiene miedo de no encontrar un producto económico y nutritivo a la vez.

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 3. ACTIVIDADES DE SALIDA
A. Elegir un representante de su grupo para que exponga en plenario el producto realizado.
B. Subsanar las observaciones y/o sugerencias recibidas en el plenario por compañeros y
docente.
C. Presentar en la carpeta PRODUCTO 2 del Blackboard la guía práctica desarrollada, de
manera grupal (solo sube un integrante del grupo)
D. La Nota se obtiene con la aplicación de los criterios de evaluación de la rúbrica.

4. REFERENCIA
REFERENCIA
Rufflet, E., Portales Derbez, L., García De La Torre, C., Lozano Aguilar, J. F., & Barrera
Duque, E. (2017). Responsabilidad, ética y sostenibilidad empresarial (1a ed.).
Pearson Educación De México.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000049
089707001
Serrano Ortega, M., & Blázquez Ceballos, P. (2016). Design thinking: lidera el presente.
Crea el futuro. Esic Editorial.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b/alma991000195
929707001
Pérez Serrano, G. (2015). Elaboración de proyectos sociales: casos prácticos [en línea].
https://www.digitaliapublishing.com/a/28997
Uribe-Macías, M. E. (2017). El emprendimiento: algunas reflexiones desde un enfoque de
revisión. Clio America, 11(22).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21676/23897848.2443

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