Status

 Driving: Manejando
Estado de Trabajo
 On Dutty: en servicio
Estado de Servicio
 Sleeper: descanso en el camión
 Off Dutty: Descanso Fuera del camión
 Personal Use: diligencias personales del chofer sin carga
 PrepTi: pre inspección
 PostTi: post inspección
 Loading: cargando mercancia
 Unloadiong: descargando mercancia
 Preparing: el chofer realiza alguna reparación al camion
 Dot Inspection: Inspeccion policial
 Crosing Border

Tiempos

Tiempos Máximos de trabajo Break

 Mínimo 30 min de break (Sleeper u On
 11 horas Driving máximo Dutty) antes de tener 8 horas de trabajo.
 14 horas de trabajo, sumando Driving y On  10 horas de descanso sin interrupciones
Dutty para reiniciar el reloj de las 14 horas de
trabajo
 Para reiniciar el reloj de las 70 horas se
 Máximo 70 horas de trabajo
deben descansar 34 horas continuas.
Split: método para reiniciar el reloj de las 14 horas, para esto se deben descansar 7 u 8 horas
obligatoriamente en Sleeper, y al terminar de trabajar completar las 3 o 4 horas que pueden ser en
Sleeper o Off Dutty, y de esta manera se pueden completar las 10 horas de descanso.
 Portal/Cloud

 Manage: Ver información de los conductores y camiones, también se puede editar pero
no estamos autorizados para ello, únicamente los administradores de cada empresa
pueden, nosotros solo suministramos información, desbloqueamos usuarios y
cambiamos contraseñas con autorización del driver.
 Logbook: muestra el registro de estados del driver, una grafica con las infracciones que
solo se visualizan si el estado actual es Driving y detalles de estos estados, el
administrador puede modificar los “automatic driving” siempre y cuando los estados
estén certificados.
 Dashboard: Permite visualizar los relojes de los conductores.
 Violations: se pueden ver las fallas/ infracciones en las que los conductores hayan
incurrido.
 DVIR Report: esta opción es para visualizar los reportes de inspección de los vehículos.
 Fluel: muestra las recargas de combustibles: Galones / $ / Millas
 IFTA: reporte de los vehículos.
 Driver Records: Historia de status de los conductores, incluye los eliminados, si indica
el #2 en la columna events es debido a que ha sido modificado.

Tickets

 Create new ticket Los Tickets se Generan por

 Colocar el Reselle que se muestra en la
llamada  Problemas de usuario y
contraseña del administrador con
o Company name: Si no esta en la llamada se el portal
pregunta
 Adquirir un nuevo dispositivo o
o Call Reference: ID de la llamada
Tablet
o Call recording: actionscheck ID
 El administrador quiere añadir un
o Point of contact: número de telefono,
nuevo conductor y no puede o no
preguntar
quiere
o Accions: que se debe hacer
 Enviar reporte IFTA
o Details: detalles del problema
 Información y soporte de GPS

los tickets se generan con autorización del supervisor

no dar tiempo de cuando van a devolver la llamada
 Common issues

Login

 You are logged in another device: para este error se debe ubicar al driver en el portal y
hacer click en el candado para desbloquear.
 Wrong Auttentication: dato mal ingresado bien sea usuario o contraseña, se verifica que
el usuario este bien escrito y en caso de que lo este, se cambia la contraseña, para
esto preguntar si quiere una contraseña en específico o una genérica.
 Please Try again: para eso se debe reiniciar el dispositivo y esperar 15 min, si la falla
persiste volver a llamar.
 No internet Access: verificar que tenga los datos encendidos y si posee suficiente señal
o tiene saldo. En algunos casos el reseller es el vendedor del dispositivo desde donde
se conecta el conductor, si continua presentando el error y es el caso, crear un ticket.
 Credenciales invalidas: Aplicación incorrecta.

Conexion

 Asegúrese que el vehículo este encendido

 Confirme que el ECM está conectado correctamente y que enciende la luz verde.
 Abra el menú de la aplicación, y seleccione la opción “Scan device” para buscar el dispositivo
ECM, esto se hace uno vez que se verifique que este esta bien conectado con luz verde.
 Conecte y desconecte el Dispositivo ECM
 Apague el vehículo para desconectar el dispositivo
 Haga un logout de la aplicación.
 Desconecte el dispositivo
 Espere 30 segundos
 Login en la aplicación
 Conecte el dispositivo ECM
 Encienda el vehiculo
 Abra el menú de la aplicación, y seleccione la opción “Scan device” para buscar el
dispositivo ECM, esto se hace uno vez que se verifique que este está bien conectado
con luz verde.
 Asegure que la versión de la aplicación que se instalo es la más reciente.
 Confirme que el usuario tiene los permisos de ubicacion y bluethooth aceptados, y que están
en “Always on”
 Apague y encienda el bluetooth
 Apague el vehículo para desconectar el dispositivo
 Haga un logout de la aplicación y apague el bluetooth.
 Desconecte el dispositivo ECM.
 Espere 30 segundos
 Login en la aplicación y encienda el bluetooth
 Conecte el dispositivo ECM
 Encienda el vehiculo
 Abra el menú de la aplicación, y seleccione la opción “Scan device” para buscar el
dispositivo ECM, esto se hace uno vez que se verifique que este está bien conectado
con luz verde.

 Reinicie el dispositivo móvil.

 Apague el vehículo para desconectar el dispositivo

 Haga un logout de la aplicación y reinicie el dispositivo.
 Desconecte el dispositivo ECM.
 Una vez el ciclo de reinicio este completado haga Login en la aplicación.
 Conecte el dispositivo ECM
 Encienda el vehiculo
 Abra el menú de la aplicación, y seleccione la opción “Scan device” para buscar el
dispositivo ECM, esto se hace uno vez que se verifique que este está bien conectado
con luz verde.

 Conecte el dispositivo ECM utilizando otros dispositivos.

 Apague el vehículo para desconectar el dispositivo

 Haga un logout de la aplicación y reinicie el dispositivo.
 Desconecte el dispositivo ECM.
 Descargue la aplicación en otro dispositivo móvil y haga Login en la aplicación.
 Conecte el dispositivo ECM
 Encienda el vehiculo
 Abra el menú de la aplicación, y seleccione la opción “Scan device” para buscar el
dispositivo ECM, esto se hace uno vez que se verifique que este está bien conectado
con luz verde.

Si los pasos aquí descritos no funcionan, se debe emitir un ticket

Modificar logs

Nosotros como operadores no podemos realizar cambios de

estados, sin embargo, si podemos guiarlo para que lo haga
usted mismo.

 Un Conductor quiere modificar un estado en la app:

 Para modificar los logs se debe dirigir al menú de la aplicación, y seleccionar la

opción logbook.

 Una vez en la opción Logbook, se debe seleccionar la fecha correcta y estar

ubicarse en la opción logs, donde se podrán apreciar los diferentes estados de
la fecha solicitada, junto a cada estado al lado derecho se mostrarán 3 iconos,
para editar deberá seleccionar el de en medio.

 Una vez en la pantalla de cambio de estado se debe seleccionar el estado al

que se quiere cambiar y la hora de inicio en caso de que sea requerido, al
realizar los cambios abajo hay un espacio que dice “remark”, en este se debe
escribir el estado al que se realizo el estado, es decir el nuevo estado, al
finalizar presiona la opción “Confirm Changes” para guardar los cambios
realizados.
 Cambiar un Automatic Driving:

 Para modificar los logs, estos deben estar certificados