Comunicacion Efectiva en El Trabajo Examen Primer Unidad - Compress

Comunicación Efectiva en el Trabajo
Pregunta 1
Según la tabla 2. Objetivos del mensaje, el mensaje tiene objetivos, selecciona algunos de ellos:
1. Tolerar
2. Transigir
3. Denegar
4. Informar
5. Desahogarse
6. Disuadir
Respuesta correcta es: 2, 4, 5
Pregunta 2
El modelo de comunicación que actualmente se usa, consta de los siguientes elementos, excepto:
Seleccione una:
A. código
B. canal
C. emisor
D. mensaje
Respuesta correcta es: código
Pregunta 3
Es el elemento de la comunicación humana que mayor impacto ha tenido en la comunicación.

Seleccione una:
A. Emisor
B. Retroalimentación
C. Mensaje
D. Canal
Respuesta correcta es: Retroalimentación

Pregunta 4
Para dar una retroalimentación, es importante utilizar la escucha:
Seleccione una:
A. pasiva
B. individual
C. general
D. activa
Respuesta correcta es: activa
Pregunta 5
Lucía Domínguez es una reportera independiente que graba su información (entrevistas,

reportajes, etc.) para después transmitirlos a través de un canal de YouTube en internet donde
pueden verlo y escucharlo millones de personas alrededor del mundo y pueden dejar comentarios
en su página.
Este caso es un ejemplo del modelo:
Seleccione una:
A. teoría matemática de la información y la cibernética
B. aristotélico
C. estudios de la comunicación de Masas
D. de la escuela invisible
Respuesta correcta es: de la escuela invisible

Pregunta 6
Un conferencista brasileño muy destacado es invitado a dar una plática en México. Al llegar al
auditorio le informan que la intérprete no pudo asistir. El profesor les comenta que habla un poco
de español y que puede seguir adelante. Al término de la conferencia, la audiencia salió muy
confundida y muchos manifestaron que no entendieron bien la plática del conferencista.
La conferencia fue un fracaso porque:
Seleccione una:
A. la audiencia no puso atención

B. fallo la interacción entre el emisor y receptor
C. el emisor no dominaba su materia

D. el canal de comunicación no fue adecuado
Respuesta correcta es: fallo la interacción entre el emisor y receptor
Pregunta 7
Un profesor universitario le comenta a uno de sus alumnos que su comportamiento en el aula no

le permite atender adecuadamente la clase y que además, le parece una falta de respeto a los
compañeros que sí están interesados en poner atención.
En esta situación:
Seleccione una:
A. el emisor expresa sus sentimientos y necesidades

B. el receptor no recibe de manera adecuada el mensaje
C. el mensaje no es claro y por eso no lo entiende el receptor
D. el emisor expresa sus pensamientos y observaciones
Respuesta correcta es: el emisor expresa sus pensamientos y observaciones
Pregunta 8
Es importante para la retroalimentación tener:

Seleccione una:
A. información sobre la empatía
B. escucha pasiva
C. un proceso de comprensión
D. reconocimiento al emisor
Respuesta correcta es: un proceso de comprensión
En el debate político que se dio entre dos candidatos presidenciales, el candidato del partido
nacionalista empezó a enojarse por los comentarios de su contrincante del partido demócrata y lo
ofendió utilizando lenguaje altisonante. El candidato demócrata no se quedó callado y también
respondió a las ofensas con malas palabras.
Este fenómeno comunicativo es estudiado dentro de la semiótica en el ámbito de la:
Seleccione una:
A. aristotélica
B. pragmática
C. sintáctica
D. semántica
Respuesta correcta es: pragmática
Pregunta 10
Al terminar de realizar un examen bastante extenso, uno de los estudiantes tenía dudas sobre el
planteamiento correcto de una de las preguntas en dicho examen. El estudiante trató de plantear
sus dudas, pero al acercarse al escritorio el profesor ni siquiera lo dejó hablar y le comentó que la
clase ya había terminado.
Por parte del profesor, este caso es un ejemplo de:
Seleccione una:
A. actitud nefasta
B. comunicación asertiva
C. escucha con empatía
D. actitud defensiva
Respuesta correcta es: actitud defensiva
Comenzado en lunes, 24 de febrero de 2020, 20:55
Estado Terminado
Finalizado en lunes, 24 de febrero de 2020, 21:03
Tiempo empleado 7 minutos 53 segundos
Calificación 9.0 de un total de 10.0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
La distancia íntima de manera inconsciente

cuando interactuamos con los demás, es de:
Seleccione una:
A. 25 - 120 cm
B. 3.65 - 6 m
C. 1.2 - 3.65 m
D. 0 - 45 cm
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 0 - 45 cm

Pregunta 2
Correcta
La comunicación no verbal se compone de dos

factores, asociados a ______________ y a la
_________________.
Seleccione una:
A. ritmo - letras
B. paralingüística - kinesia
C. proxemia - dicción
D. timbre - comportamientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: paralingüística - kinesia

Pregunta 3
Correcta
Un saludo con __________ forma parte de los

signos de vinculo social.
Seleccione una:
A. guiñar un ojo
B. un apretón de manos
C. actitud defensiva
D. mantener el contacto visual adecuado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: un apretón de manos

Pregunta 4
Correcta

Se refiere a pronunciar claramente las palabras:

Seleccione una:
A. tono
B. volumen
C. fluidez
D. dicción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: dicción

Pregunta 5
Correcta
Para escribir un documento __________ debe

prever las posibles preguntas que se pueda
plantear el receptor y ha de responderlas en el
documento.
Seleccione una:
A. la retroalimentación
B. el redactor
C. el medio
D. el lector
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el redactor

Pregunta 6
Correcta
Cruzar los brazos o piernas durante una

conversación, denota:
Seleccione una:
A. respetar el espacio personal

B. asentir
C. mantener el contacto visual adecuado
D. actitud defensiva
Retroalimentación
La respuesta correcta es: actitud defensiva

Pregunta 7
Correcta
Es un ejemplo de utilizar las habilidades de la

paralingüística, en una empresa.
Seleccione una:
A.Entregar el procedimiento de trabajo para

elaborar el nuevo producto, que se va a fabricar
en la empresa
B.Modular el tono de voz cuando se está
informando los beneficios que la empresa
otorga a los trabajadores
C.Cruzar los brazos cuando el gerente le está

solicitando que coordine las actividades de
limpieza en las diferentes áreas de la planta
D.Impartir pláticas de prevención de accidentes
todos los lunes antes de iniciar el turno
Retroalimentación
Modular el tono de voz cuando se
La respuesta correcta es:
está informando los beneficios que la empresa

otorga a los trabajadores
Pregunta 8
Incorrecta
Es la intensidad de la voz al escucharse y debe

controlarse para dar entonación al discurso.
Seleccione una:
A. Coherencia
B. Tono
C. Dicción
D. Volumen
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Volumen

Pregunta 9
Correcta

En el diálogo entre personas, tener una

secuencia lógica indica:
Seleccione una:
A. fluidez
B. tono
C. dicción
D. coherencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: coherencia

Pregunta 10
Correcta
Es un ejemplo de proxémica en el trabajo.

Seleccione una:
A.El encargado de recursos humanos modula el

tono de voz cuando está informando los
beneficios que la empresa otorga a los
trabajadores
B.El ingeniero de producción entrega a su
asistente el procedimiento de trabajo para
elaborar el nuevo producto que se va a fabricar
en la empresa
C.El líder de ventas se coloca a un metro de
distancia de su equipo cada vez que hay junta
de balance
D.El jefe de seguridad e higiene en el trabajo de

la empresa imparte las pláticas de prevención
de accidentes todos los lunes antes de iniciar el
turno
Retroalimentación
El líder de ventas se coloca a un

metro de distancia de su equipo cada vez que

hay junta de balance
¿Qué principios de la asertividad deben ser puestos en
Respetar a los demás, control emocional, saber escuchar
práctica?
Retroalimentación
¿Qué principios de la asertividad deben ser puestos en
práctica? [Respetar a los demás, control emocional,
saber escuchar]
Pregunta 2
Incorrecta
¿Cuál es el derecho de la asertividad que debería

Ser escuchado
mostrarse?
Retroalimentación
¿Cuál es el derecho de la asertividad que debería

mostrarse? [Ser tratado con respeto y dignidad]
Pregunta 3
Incorrecta
¿Qué afirmación define mejor las acciones asertivas de

Fueron amables y se escucharon uno al otro
los animales?
Retroalimentación
¿Qué afirmación define mejor las acciones asertivas de

los animales? [Defendieron sus derechos sin negar los
de otros]

Estado Terminado
Pregunta 1
Correcta
El ingeniero Pedro se encuentra supervisando

una obra en construcción, va con la intención de
hablar con Víctor, uno de sus trabajadores, por
una situación delicada que le han contado. Al
llegar con Víctor comienza a hablarle, utilizando
un tono de voz elevado debido a que hay
demasiado ruido por las máquinas que se
encuentran en operación, a pesar de esto,
continúa hablando y empieza a molestarse
porque Víctor no parece ponerle atención,
puesto que está usando sus tapones auditivos
de seguridad, por lo que escucha solo parte de
lo que Pedro le ha mencionado. ¿Cuáles son las
barreras físicas que se presentan en el caso
anterior?
Seleccione una:
A. El tono de voz elevado y la mala actitud

El ruido de las máquinas y el lugar inadecuado
B.
para llevar a cabo la conversación
La falta de comunicación entre ambos

C.
participantes de la conversación
Falta de atención en la conversación y el uso
D.
de tapones auditivos
Retroalimentación
El ruido de las máquinas y el lugar

inadecuado para llevar a cabo la conversación

Pregunta 2
Correcta

El jefe solicita un reporte urgente que necesita

sea entregado al día siguiente, lo hace a través
de una llamada telefónica. La persona a quien lo
solicita no se encuentra en su oficina en ese
momento, por lo que deja el recado con la
asistente.
Al día siguiente, el jefe revisa su correo
electrónico esperando su reporte; el cual nunca
llegó porque la asistente olvidó pasar el
mensaje y la persona no se enteró que debía
enviarlo.
¿Qué harías para solucionar las barreras de
comunicación que se presentan en este caso?
Seleccione una:
Reprender a la asistente por no pasar el

A.
mensaje
B.Evitar triangular la comunicación, solicitando
el reporte por algún medio directo como el
correo electrónico o bien hablar personalmente
sin usar a terceros para que pasen el
mensaje
C.Llamar a la persona indicada directamente a
su celular para solicitarle el informe
D.Elaborar un formato especial para solicitud de
reportes y enviarlo a la persona indicada
Retroalimentación
Evitar triangular la comunicación,

solicitando el reporte por algún medio directo

como el correo electrónico o bien hablar
personalmente sin usar a terceros para que
pasen el mensaje
Pregunta 3
Correcta
Según la Programación Neurolingüística (PNL),

son las limitantes que presenta una persona por
diferencias en el idioma o en sus costumbres:
Seleccione una:
A. personales
B. sociales
C. de comunicación
D. de género
Retroalimentación
La respuesta correcta es: sociales

Pregunta 4
Incorrecta
¿Cuáles son los tipos de comunicación

considerados por la Programación
Neurolingüística (PNL)?
Seleccione una:
A. Positiva y negativa
B. Interna y externa
C. Asertiva y no asertiva
D. Verbal y no verbal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interna y externa

Pregunta 5
Incorrecta
Para evitar tener problemas al momento

expresar nuestros mensajes, ¿Qué acción nos
permite identificar lo que queremos comunicar y
a quién?
Seleccione una:
Seleccionar correctamente nuestros

A.
mensajes
B. Actuar asertivamente
C. Planear el objetivo
D. Identificar a nuestro receptor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planear el objetivo

Pregunta 6
Correcta

El encargado del área de mantenimiento de

vehículos solicita al área de abastecimiento la
compra de unas refacciones especiales, llena el
formato indicado para la solicitud de las
mismas, utilizando los términos que él maneja
comúnmente. Al recibir las piezas se da cuenta
que no son las que solicitó y procede a hacer
una reclamación. Esta situación se repite por
tres ocasiones más, pues al usar términos
técnicos que no son de uso cotidiano para
quienes procesan la información de las
solicitudes, éstos pidieron lo que ellos
entendieron. Esta compra ocasionó gastos extra
que no estaban contemplados, así como retraso
en las reparaciones y por consiguiente; en el
proceso de producción.
Identifica el tipo de barrera de la comunicación
se presenta en el caso anterior.
Seleccione una:
A. Barrera administrativa
B. Barrera física
C. Barrera de información
D. Barrera semántica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Barrera semántica
Pregunta 7
Correcta
Un niño pide ayuda a su mamá para terminar la

tarea, pues tiene algunas dudas. Ella muestra
interés, deja las actividades que estaba
realizando y se enfoca únicamente en escuchar
a su hijo para ayudarle en lo que necesita.
¿Cuál es uno de los principios de asertividad que
muestra la mamá hacia su hijo?
Seleccione una:
A. Ayudar a los demás

B. Considerar las propias necesidades
C. Saber escuchar
D. Control emocional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Saber escuchar

Pregunta 8
Correcta

Una persona llega a solicitar la aclaración de un

trámite en una dependencia, al explicar el
problema al encargado, éste se muestra
indiferente y despótico, además trata de
apresurar a la persona para que le explique el
caso, pues argumenta tener prisa.
¿Qué tipo de barrera de la comunicación se
manifiesta en este caso?
Seleccione una:
A. Barrera psicológica
B. Barrera administrativa
C. Barrera académica
D. Barrera fisiológica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Barrera psicológica

Pregunta 9
Correcta

Identifica la respuesta asertiva en la siguiente

situación.
Jorge es un joven de 20 años que llega a su

casa algo bebido, a las 3 de la madrugada.
Había prometido a sus padres regresar a las 12,
pero se entretuvo en la fiesta y se le pasó la
hora. Su madre lo está esperando muy
nerviosa, está preocupada por la tardanza de su
hijo y teme que le haya pasado alguna
desgracia.
Seleccione una:
La madre con tono vacilante, voz baja y en

A.
actitud suplicante le dice: “hijo, al fin llegas,

estaba muy preocupada por ti, pensé que te
había pasado algo… bueno, anda y te acuestas
ya”
B.La madre, con tono de voz irritado, en voz alta
y con gesto amenazante, le dice: “chico, qué
desconsiderado eres, yo aquí angustiada, y tú
muy tranquilo de fiesta con tus amigos. Ni
siquiera llamaste para avisar que llegarías más
tarde, siempre lo mismo, esto no lo soporto
más, ¿hasta cuándo?”
C.La madre mira al hijo entrar por la puerta, no
le dice palabra alguna y se retira a acostarse;
sin expresar ningún tipo de comentario
D.
La madre con voz, firme y mirándole a la cara le

dice: “hijo, ¿qué te pasó? Estaba muy
preocupada, pensé que te había sucedido algo
malo porque no llegaste a la hora acordada.
Quisiera que esto no se volviera a repetir, me
parece una desconsideración de tu parte. La
próxima vez te ruego que me avises”
Retroalimentación
La madre con voz, firme y mirándole a la cara le

dice: “hijo, ¿qué te pasó? Estaba muy
preocupada, pensé que te había sucedido algo
malo porque no llegaste a la hora acordada.
Quisiera que esto no se volviera a repetir, me
parece una desconsideración de tu parte. La
próxima vez te ruego que me avises”
Pregunta 10
Correcta
Usar frases cortas y con lenguaje sencillo es una

estrategia para evitar las barreras de la
comunicación.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 5.
La respuesta correcta es: Se sabe que habrá algunos despidos, lo comentó en la comida una chica
de Recursos Humanos – Comunicación informal, Ya recibí en mi correo electrónico la circular sobre
los días no laborables, enviada desde la dirección general – Comunicación formal, La empresa
organizó un convivio donde se comentaron algunas inconformidades sobre la nueva base de datos
– Comunicación informal, En la Dirección de Recursos Humanos se rumora que se retrasará el pago
del mes de diciembre – Comunicación informal, El Jefe nos informó en la junta sobre los cambios
que se generarán en la empresa – Comunicación formal, El Gerente de Ventas entrega al Gerente
General el reporte de las ventas del mes de marzo – Comunicación formal

Estado Terminado
Pregunta 1
Correcta
En las redes formales, los mensajes pueden

circular de forma descendente, ascendente u
horizontal.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Pregunta 2
Incorrecta
Identifica en cuál de los siguientes casos se

lleva a cabo una comunicación Ascendente.
Seleccione una:
A. En la reunión de fin de año, el gerente del
departamento conversa solo con los de su
mismo rango jerárquico
B. El jefe del proyecto conoce los nuevos
lineamientos de trabajo, pero no los comunica a

sus subordinados pues considera que es
información confidencial
C. En la empresa se llevan a cabo reuniones de
planeación semanales organizadas por los

directivos, donde se convoca a participar a un
representante de cada área de la organización y
se discuten tanto la problemática actual como
las estrategias a seguir para resolverla
Existe en el departamento de Recursos

D.
Humanos un buzón de sugerencias solo para

gerentes y subdirectores
Retroalimentación
En la empresa se llevan a cabo

reuniones de planeación semanales organizadas

por los directivos, donde se convoca a participar
a un representante de cada área de la
organización y se discuten tanto la problemática
actual como las estrategias a seguir para
resolverla
Pregunta 3
Correcta
El Director General de la compañía ha

convocado a una reunión con subdirectores y
gerentes, para dar a conocer la nueva
estrategia de ventas, la cual debe ser
comunicada al resto de la organización. ¿Qué
tipo de red de comunicación es la que se está
llevando a cabo en este caso?
Seleccione una:
A. Red administrativa
B. Red corporativa
C. Red informal
D. Red formal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Red formal

Pregunta 4
Incorrecta
¿Cuáles son los enfoques en los que puede ser
entendida la comunicación organizacional?
Seleccione una:
A. Integrado, controlado, de inversión
B. Proceso social, disciplina, de técnicas y
actividades
C. Normativo, autodirigido, administrativo
D. Interno, externo, social
Retroalimentación
Proceso social, disciplina, de

técnicas y actividades
Pregunta 5
Incorrecta
Existen diferentes tipos de mensajes en la

comunicación descendente, identifica a cuál
corresponde el siguiente caso.
Al ingresar a tu nuevo empleo debes tomar un
curso de inducción donde se te hará entrega del
reglamento Interior de Trabajo de la empresa
en el que se mencionan la política de la
empresa, el uso del equipo de seguridad, los
beneficios económicos que recibirás, entre
otros.
Seleccione una:
A. Procedimientos y prácticas
B. Lineamientos
C. Código de ética
D. Instrucciones laborales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procedimientos y prácticas

Pregunta 6
Correcta
El departamento de Recursos Humanos requiere

conocer entre los colaboradores de la empresa
el grado de satisfacción en las diferentes áreas
de la organización.
Esta acción representa una de las prácticas que
fomentan la comunicación ascendente,
selecciona la opción a la que corresponda.
Seleccione una:
A. Política de puertas abiertas

B. Elaborar encuestas
C. Juntas departamentales
D. Reuniones periódicas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elaborar encuestas

Pregunta 7
Correcta
Selecciona la opción que permita reducir los

rumores dentro de una organización:
Seleccione una:
A.dar a conocer a los empleados las fechas
importantes en que se tomarán decisiones
importantes para la empresa
B. tratar algunos asuntos de importancia

abiertamente con los empleados mediante
reuniones periódicas
C. realizar una campaña de comunicación en la
organización
D. elaborar un procedimiento de comunicación
por departamento
Retroalimentación
dar a conocer a los empleados las
fechas importantes en que se tomarán

decisiones importantes para la empresa
Pregunta 8
Incorrecta
Es una de las principales funciones de la

comunicación formal.
Seleccione una:
A. Fomenta la motivación
B. Dar a conocer las nuevas estrategias del
negocio
C. Elimina los rumores
D. Crea un mejor clima laboral

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fomenta la motivación

Pregunta 9
Correcta
De las siguientes opciones, selecciona la que
represente a la competencia de Liderazgo.
Seleccione una:
A. El Gerente de Contabilidad invita a los
miembros de su departamento a desayunar
todos los viernes
B. El gerente de Contabilidad recibe una
felicitación por parte de la Dirección General de

la empresa, y solo la hace extensiva a uno de
sus colaboradores con quien mantiene una
relación de amistad
C. Para la siguiente auditoría del departamento,
el Gerente de Contabilidad tendrá que salir de la

ciudad, por lo que ha delegado sus tareas entre
los miembros de su equipo, depositando en
ellos la confianza y el soporte que necesiten
para tener éxito en la misma
D.El Gerente de Contabilidad recibe una

instrucción por parte de su jefe inmediato, dicha
tarea debe realizarse en los siguientes 5 días,
sin embargo, él tiene que asistir a un congreso
y deja a su equipo con el trabajo pendiente y
sin ningún apoyo
Retroalimentación
Para la siguiente auditoría del

departamento, el Gerente de Contabilidad

tendrá que salir de la ciudad, por lo que ha
delegado sus tareas entre los miembros de su
equipo, depositando en ellos la confianza y el
soporte que necesiten para tener éxito en la
misma
Pregunta 10
Correcta
Selecciona el caso donde se lleva a cabo una

Comunicación Interna.
Seleccione una:
A.El departamento de Recursos Humanos
iniciará la nueva campaña para dar a conocer
los valores de la empresa a todos sus
colaboradores
B. En la última fiesta de fin de año, los

empleados estuvieron comentando acerca de las
nuevas prestaciones que brindará la empresa
C. La Dirección General envió un correo
electrónico a sus clientes y proveedores en

agradecimiento a su lealtad
D. El área de compras llevó a cabo la nueva
selección de proveedores para obtener mejores

precios
Retroalimentación
El departamento de Recursos
Humanos iniciará la nueva campaña para dar a

conocer los valores de la empresa a todos sus
colaboradores

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Comunicación Efectiva en el Trabajo

Respuesta correcta es: 2, 4, 5

Respuesta correcta es: código

Es el elemento de la comunicación humana que mayor impacto ha tenido en la comunicación.

Respuesta correcta es: Retroalimentación

Para dar una retroalimentación, es importante utilizar la escucha:

Respuesta correcta es: activa

Lucía Domínguez es una reportera independiente que graba su información (entrevistas,

Este caso es un ejemplo del modelo:

A. teoría matemática de la información y la cibernética

C. estudios de la comunicación de Masas

Respuesta correcta es: de la escuela invisible

La conferencia fue un fracaso porque:

A. la audiencia no puso atención

C. el emisor no dominaba su materia

Respuesta correcta es: fallo la interacción entre el emisor y receptor

Un profesor universitario le comenta a uno de sus alumnos que su comportamiento en el aula no

A. el emisor expresa sus sentimientos y necesidades

C. el mensaje no es claro y por eso no lo entiende el receptor

D. el emisor expresa sus pensamientos y observaciones

Respuesta correcta es: el emisor expresa sus pensamientos y observaciones

Es importante para la retroalimentación tener:

A. información sobre la empatía

Este fenómeno comunicativo es estudiado dentro de la semiótica en el ámbito de la:

Respuesta correcta es: pragmática

Por parte del profesor, este caso es un ejemplo de:

C. escucha con empatía

Finalizado en lunes, 24 de febrero de 2020, 21:03

Tiempo empleado 7 minutos 53 segundos

Calificación 9.0 de un total de 10.0 (90%)

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

La distancia íntima de manera inconsciente

La respuesta correcta es: 0 - 45 cm

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

La comunicación no verbal se compone de dos

La respuesta correcta es: paralingüística - kinesia

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Un saludo con __________ forma parte de los

La respuesta correcta es: un apretón de manos

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Se refiere a pronunciar claramente las palabras:

La respuesta correcta es: dicción

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Para escribir un documento __________ debe

La respuesta correcta es: el redactor

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Cruzar los brazos o piernas durante una

A. respetar el espacio personal

La respuesta correcta es: actitud defensiva

Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Es un ejemplo de utilizar las habilidades de la

A.Entregar el procedimiento de trabajo para

C.Cruzar los brazos cuando el gerente le está

está informando los beneficios que la empresa

Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Es la intensidad de la voz al escucharse y debe