Universidad del Valle

Sistemas Integrados de Gestión

(Primer momento evaluativo)

PRÁCTICA 2 U-2

Actividad Grupal
Parte 1
Con los grupos conformados anteriormente desarrollar los siguientes puntos para la
empresa sujeta a estudio:

1. Análisis de las cuestiones internas y externas (análisis FODA)

2. Desarrollar las estrategias en función del anterior punto (establecer la estrategia
genérica de la empresa, revisar los niveles de estrategia) (Matriz DOFA y MATRIZ
EFE-EFI)
3. Determinar todas las partes interesadas y confeccionar el mapa general.
4. Determinar la afección de las partes interesadas según modelo de la presentación.
PARTE INTERESADA O ACTOR:

¿Qué característica tienen la parte interesada?

(Descripción, Funciones y Recursos a manejar)

Expectativas: (Interés y/o expectativas)

Necesidades: (Percepción y necesidades de la parte interesada)

Impacto en la Organización: (Fortaleza ; Oportunidad; Debilidad ;

Amenaza)

5. Desarrollar el alcance del sistema de gestión.

6. Especificar los factores críticos de éxito de la empresa.
7. Redactar la política de calidad y los objetivos de calidad mostrando su
estrecha relación.

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD DE LA

OBJETIVOS DE CALIDAD
EMPRESA EMPRESA

MSc. Ing. Jorge David Andrew

 Universidad del Valle
Sistemas Integrados de Gestión
(Primer momento evaluativo)

Parte 2
Con los grupos conformados anteriormente desarrollar los siguientes puntos para la
empresa sujeta a estudio:

8. Identificar los riesgos de calidad y analizar cuáles son los más prioritarios
(IPR). Asimismo, redactar las acciones más adecuadas para abordar estos
riesgos.

Nro. RIESGO CAUSA EFECTO S P D IPR ACCIÓN

9. Identificar las oportunidades y analizar cuáles son las más pertinentes,

considerando su probabilidad de suceso y el beneficio que generen.
Probabilidad (de lograr la
oportunidad)
Probabilidad (de que ocurra e Benefic
Proceso Oportunidad

Ref

10. Planificación de los objetivos de calidad y determinar los indicadores más

importantes con sus respectivas metas.

Forma de Medición
Nro. Objetivo Actividad Indicador Meta
calculo Responsable Frecuencia

11. Identificación de la infraestructura (Construir un LAYOUT) y descripción del ambiente

de trabajo de la organización.
12. Definir la estructura documental y la respectiva codificación de los procedimientos
y registros de la empresa. Asimismo, desarrollar el procedimiento de recursos
humanos que incluya al menos 1 manual de función (Educación, formación y
experiencia).
13. Elaborar el plan de calidad para el producto estrella de la empresa.
14. Realizar el acta de revisión por la dirección.

MSc. Ing. Jorge David Andrew