NUC University College

Tarea 6.2

Investigación de mercados en el desarrollo de productos

“Casper Thinks Inside the Box”

Pilar Segón

Prof. Sharon Correa Ramos

BUMA 1000-3175ONL

21/feb/2023
 Este ensayo es sobre Casper y su idea de vender mattress online. La idea inicial, fue un poco extrovertido, que

los inversionistas cuestionaron la capacidad de que saliera exitosa. Hubo varios factores que luego de un exitoso

repentino, su idea fue poco a poco declinando en sentido de ganancias. Se entiende por la lectura que Casper decidido

tomar unas decisiones que eventualmente llevo que la compañía de mattress bajara drásticamente su valor en el

mercado. Tanto fue la perdida que fue demando por sus inversionistas por haber mentido en la cantidad de cuanto en

realidad valía su negocio.

La diferencia de la estrategia de distribución de mattress de Casper versus de las empresas tradicionales es que

todo iba ser por internet. Su estrategia conllevaba de demostrar los mattress virtualmente y se le iba enviar

directamente por correo a los hogares de los consumidores. También el tipo de promoción que el brindaba de su

producto era considerado uno genial. Utilizaba pancartas en las estaciones de tren y utilizaba las redes sociales.

Algunas de estos anuncios fueron pagadas por Casper y su compañía, pero algunas era solo promoción por

consumidores que estuvieron satisfecho con el producto. En las redes sociales, las personas los mencionaba en sus

videos etc., llevando a que el creara un sistema de referido para que las personas pudieran ver su producto a través de

You-tube, convirtiéndose en este la forma más efectiva de atraer clientes y ganancias. Al principio, todo marcho de

maravilla, pero cuando gastaron más en promoción que lo que se estaba generando en ganancias, obligo a Casper bajar

el valor de la compañía en el mercado, atrayendo graves consecuencias.

Los inversionistas inicialmente dudaron de apostar por Casper y su manera de vender su producto porque

pensaban que nadie se les iba interesar comprar un mattress sin probarlo primero, por ende, no había necesidad de

interrumpir el actual mercado de mattress con contaba con un valor de 14 billones. Aun así, hubo inversionistas que

utilizaron método de crédito para lograr que la empresa saliera a flote, eventualmente captando la atención de un gran

inversionista el cual no fue mencionado en la lectura y que tenía experiencia previa con marcas de D2C. Era estimado

que las ganancias iban ser de 1.8 millones el primer año después del lanzamiento de Casper, pero se fue sold-out los

primeros dos meses, con ingresos que sobrepasaron la cantidad estimada. Esto éxito repentino llevo a que marcas

competitivas como: Tuft&Needle, Leesa y Purple incorporaran el método de online para sus ventas.

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 El “marketing mix” que utilizo Casper para su empresa de mattress, fueron las 4P’s, que son las más conocidas:

producto, precio, place o distribución y promoción. Las estrategias que utilizo para cada elemento son las siguientes:

1. Producto: el producto era un matrress sumamente cómodo, y que la manera en cual lo podían obtener era

atreves del internet. No iba existir un mostrador tradicional como en las tiendas.

2. Precio: el precio del producto era una bastante accesible para los consumidores

3. Place o distribución: la entrega del producto era directamente a los hogares del cliente.

4. Promoción: utilizo las redes sociales con anuncios pagados como también el sistema de referidos de los que ya

habían comprado su producto. Utilizo You-tube como herramienta de que los futuros consumidores hacer

buenas recomendaciones. Puso pancartas en las estaciones de los trenes y los trenes promocionando su

compañía y producto. Llego a un momento que las ganancias no estaban en su punto máximo comparado a lo

que se gastaba para promocionarlo, y se vio obligado a promocionar su producto, con descuentos

increíblemente altos, siendo esto una muy mala decisión.

Mi opinión es que no estoy de acuerdo con el Sr. Philip Krim, el director general y cofundador de Casper, y sus

futuras estrategias de la compañía. El entiende que abriendo más establecimientos y creando vínculos con otras

tiendas, para vender sus productos, va lograr que la empresa salga a flote. Ya la empresa tiene mala reputación con los

inversionistas los cuales han perdido la confianza en ellos. Casper, reportaba ingresos que no eran verdaderos y vendía

la mercancía vieja para tratar de cubrir lo que en verdad estaba sucediendo. Ya la compañía había entrado en deuda de

más de 400 millones en los primeros 3 años de lanzamiento y no valía en el mercado lo que se proyectaba. Casper a

propósito le oculto esa información a los inversionistas. Creo que Krim debería de no tratar de llevar la empresa a flote

porque es mucho el daño financiero que atravesó la empresa.

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Referencias

Pride, W. M., Hughes, R. J., & Kapoor, J. R. (2023). Foundations of business (7th ed.). Cengage Learning.

Disponible en la base de datos Cengage en la Biblioteca Virtual.

Paurova, V., Gogolova, M., & Kliestikova, J. (2019, 17-18 octubre). The impact of the company's marketing strategy on

business success [Sesión de conferencia]. 45th International Scientific Conference on Economic and Social Development

– XIX International Social Congress, Moscú, Federación de Rusia. ProQuest.

Disponible en la base de datos ProQuest en la Biblioteca Virtual