Reflexión sóbre la impórtancia de

lós Ambientes Internós y Externós

Materia: Fundamentos de la mercadotecnia
Docente: Verónica Martínez Donato
Carrera: Licenciatura en administración
Equipo:
Domínguez Rangel José Julián
Torres Fuentes Germayoni
Ochoa Martínez Johan
Morales Vázquez Luz Deneth
Martínez González Erick Fabian
Grupo: 3
Semestre: 4
Durante mucho tiempo a la empresa se le consideró como una unidad
independiente y alejada de su entorno. los pensamientos de diversos autores
clásicos, se basaban solo en lo que los trabajadores podían controlar en forma
directa, creyendo que su única preocupación para progresar era el carácter
financiero, manteniendo otros aspectos como un carácter secundario
Se considera, que esto sucedió porque anteriormente el ambiente externo mantenía
un equilibrio y era mucho más fácil de determinar, por lo tanto, no era de mayor
importancia que los gerentes analizaran estas influencias
Sin embargo, la rapidez con que actualmente evolucionan las distintas
manifestaciones sociales, políticas, económicos y tecnológicos han obligado a las
empresas a dedicar un buen esfuerzo para conocer su ambiente interno y externo.
Es por ello que el presente trabajo tiene como finalidad, desarrollar los temas que
afectan de manera interna como externa a la empresa” SABRITAS”, procurando
hacer mención de las políticas, la filosofía, las ventas, la ubicación, la historia,
tendencias, redes sociales, sector público, etc. Para entender la importancia de su
desarrollo.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Sabritas es una marca registrada propiedad de PepsiCo, una compañía

multinacional de alimentos y bebidas con sede en Estados Unidos. Por lo tanto, la
base legal de Sabritas estaría basada en las leyes y regulaciones aplicables en los
países donde opera y vende sus productos.
En México, por ejemplo, la empresa Sabritas se rige por la legislación mexicana,
incluyendo leyes comerciales, fiscales, laborales, de propiedad intelectual, entre
otras. Algunas de las leyes y regulaciones que podrían aplicar a Sabritas en México
son la Ley de Propiedad Industrial, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el
Código Fiscal de la Federación y la Ley Federal del Trabajo, entre otras.
Es importante señalar que, además de las leyes y regulaciones locales, PepsiCo y
sus filiales, incluyendo Sabritas, deben cumplir con leyes y regulaciones
internacionales, como los acuerdos comerciales internacionales, las regulaciones
de la Organización Mundial del Comercio y las leyes ambientales internacionales,
entre otras.
• NOM-120-SSA1-1994, Bienes y servicios. Prácticas de higiene y sanidad para
el proceso de alimentos y bebidas no alcohólicas y alcohólicas.
• NOM-127-SSA1-1994, Salud ambiental, agua para uso y consumo humano-
límites permisibles de calidad y tratamientos

Como empresa, Sabritas tiene diversas atribuciones y funciones en el mercado,

algunas de las cuales incluyen:
Producción y venta de alimentos: Sabritas se dedica a la producción y venta de una
amplia variedad de alimentos, incluyendo botanas, papas fritas, chicharrones,
palomitas de maíz, entre otros.
Distribución y logística: Sabritas cuenta con una amplia red de distribución y
logística que le permite llegar a diferentes lugares del país y del mundo, para ofrecer
sus productos en tiendas, supermercados, restaurantes, entre otros
establecimientos.
Innovación y desarrollo de nuevos productos: Sabritas trabaja constantemente en
la innovación y desarrollo de nuevos productos, adaptándose a las necesidades y
preferencias de los consumidores.
Marketing y publicidad: Sabritas realiza diversas actividades de marketing y
publicidad para promover sus productos y aumentar su visibilidad en el mercado.
Esto incluye campañas publicitarias en medios tradicionales y digitales, patrocinios,
entre otras estrategias.
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Responsabilidad social empresarial: Sabritas también tiene un papel importante en

la responsabilidad social empresarial, promoviendo prácticas sustentables y
responsables en su producción y distribución de alimentos, apoyando proyectos
comunitarios y trabajando en el desarrollo de comunidades locales donde opera.

1._ NVEL ESTRATEGICO

1.1 GERNTE GENERAL
1.2 SUBGERENTE
2._ NIVEL ESTRATEGICO
2.1 VENTAS
2.2 MANUFACTURA
2.3 MARKETING
2.4 RECURSOS HUMANOS
2.5 FINANZAS
3._ NIVEL OPERATIVO
3.1 .1 LOGISTICA
3.1.2 DISTRIBUCION
3.2.1 MANTENIMIENTO
3.2.1.1 SERVICIOS TECNICOS
3.2.1.2 OBREROS
3.2.2 ALMACEN DE PRODUCTOS TERMINADOS
3.2.3 CALIDAD
3.2.3.1 LABORATORIO
3.2.3.2 MATERIA PRIMA
3.3.1 PUBLICIDAD Y PROMOCION
3.4.1 CAPACITACION
3.4.2 MEJORA CONTINUA
3.4.3 SERVICIO AL CLIENTE
4.4.1 AUXILIAR CONTABLE
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN

El organigrama de Sabritas presenta una estructura jerárquica que permite un mejor

control por departamentos. En el área administrativa laboran un gran número de
personas y su estructura interna ofrece un buen porcentaje de descentralización
que les permite tomar decisiones importantes. La empresa esta seccionada en tres
áreas importantes a saber: Ventas, Administración y almacén. Cada departamento
cuenta con su propio organigrama coordinado por un Gerente Divisional.
El organigrama presenta tres niveles verticales y a la cabeza está el director general
quien es el máximo responsable de las estrategias y operaciones de la empresa. El
segundo nivel está representado por 5 áreas: Financiero, Marketing, Manufactura,
Ventas y Recursos humanos. Estos a su vez controlan a:
• Ventas (logística y distribución)
• Manufactura (mantenimiento, calidad y almacén)
• Marketing (publicidad y promoción)
• Recursos Humanos (Capacitación, mejora continua, servicio al cliente)
• Finanzas (auxiliar contable)

• GERENTE
Un gerente general es responsable de la gestión global de una empresa o negocio.
Se encarga de planificar y dirigir las operaciones de la empresa. También
desarrollan políticas, gestionan las operaciones diarias y supervisan el trabajo de
los gerentes subordinados.
• SUBGERENTE
le ayuda al gerente a supervisar a los empleados y a realizar cualquier otra tarea
que éste le asigne en relación a la operación. El subgerente también debe ser capaz
de cubrir el puesto del gerente cuando esté ausente.
• VENTAS
Es responsables de liderar y administrar a un equipo de vendedores con el objetivo
de maximizar las ventas y los ingresos de la empresa. también debe estar al tanto
de las tendencias del mercado y de la competencia y utilizar esta información para
ajustar las estrategias y mejorar la eficiencia del equipo de ventas.
• LOGÍSTICA
Es el encargado que supervisa y crear la gestión operativa de la cadena de
suministro, desde la manipulación y almacenaje de la mercancía hasta el momento
de entrega a los puntos de venta o al cliente final.
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• DISTRIBUCIÓN
Es la encargada de empacar, almacenar, entrega de bienes y de las devoluciones,
tanto a los distintos puntos de ventas como los clientes directos o consumidores
finales.
• MANUFACTURA
Es el encargado de conceptualizar, diseñar, conformar, modificar, establecer,
inspeccionar y perfeccionar los métodos de fabricación.
• MANTENIMIENTO
Es el encargado de evaluar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los
equipos y las máquinas utilizadas por los empleados, de manera que funcionen de
forma óptima en todos los procesos correspondientes a la industria.
• SERVICIOS TÉCNICOS
Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los
clientes Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos
adecuados
• OBREROS
Es el encargado del correcto funcionamiento de las líneas de montaje en fábricas y
almacenes. Se responsabiliza diariamente de todos los procesos de producción:
utiliza las máquinas y monta los componentes de los equipos.
• CALIDAD
Mantener los estándares de calidad en el proceso de producción, velar por la
correcta manipulación de los materiales, supervisor el desempeño de los
inspectores de calidad, tener un correcto manejo de información.
• LABORATORIO
Dirigir técnicas y administrativamente el funcionamiento del laboratorio, de acuerdo
a las normas institucionales establecidas. Supervisar la toma de muestras,
ejecución de exámenes y la oportuna entrega de informes. Atender y solicitar el
mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de laboratorio.
• MATERIA PRIMA
Se encarga de gestionar el inventario y del proceso de compra de materias primas
y otros suministros dentro de una empresa. Colabora con otros gerentes para
determinar las necesidades de suministros, comprar suministros y materiales según
las especificaciones y coordinar y supervisar los procedimientos recibidos.
• ALMACÉN
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Gestiona el flujo de entrada de materiales y la salida del producto terminado según

las capacidades disponibles, la necesidad de producción y de comercialización.
• MARKETING
es responsable de desarrollar y aplicar planes y estrategias de la marca para
promover los productos y servicios de una empresa. Esto incluye la planificación, la
publicidad, las relaciones públicas y el desarrollo de productos.
• PUBLICIDAD y PROMOCIÓN
Responsable por supervisar, coordinar y controlar la contratación de los medios
publicitarios. Mantiene contacto con las agencias y centrales de medios. Planea el
programa anual de publicidad y promoción, como la calidad de los medios masivos
de publicidad (TV., Internet, radio, diario, etc.).
• RECURSOS HUMANOS
Es el encargado de la gestión de actividades como el diseño de puestos,
la contratación, las relaciones con los empleados, la gestión del rendimiento, la
formación y el desarrollo y la gestión del talento.
• CAPACITACIÓN
Es el encargado de comunicarse con los gerentes para identificar las necesidades
de capacitación y de gestionar, diseñar, desarrollar, coordinar y realizar todos los
programas de formación.
• MEJORA CONTINUA
Es el responsable de aplicar las medidas necesarias para lograr la excelencia y la
optimización de los procesos, productos, instalaciones y equipo humano. Se
encarga del seguimiento del grado de desempeño de los objetivos.
• SERVICIO AL CLIENTE
Se encarga de procesar, seguir, resolver y comunicar con las personas para atender
sus inquietudes respecto a un producto o servicio.
• FINANZAS
Se encarga de realizar labores gerenciales, manejar información financiera,
documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño de la
empresa.
• AUXILIAR CONTABLE
Ayudará al contador a mantener actualizados los registros financieros, preparar
informes y conciliar extractos bancarios. También ejecutará programas de software
de contabilidad para procesar transacciones comerciales.
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Un miembro del equipo de

trabajo sugiere un nuevo
producto

Se debate la idea
en una reunión

Los participantes definen

si es buena la idea

Si

Se define con mayor Se realiza una investigación

Se rechaza la idea
detalle el proyecto más estructurada de la idea

¿La propuesta No Un miembro del equipo

es correcta? revisa la propuesta

Si

Se envía la propuesta al encargado

de tomar la decisión final

Fin del proceso

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Intentamos proporcionar beneficios económicos adecuados a nuestros

inversionistas al mismo tiempo que proporcionamos oportunidades de crecimiento
y superación a nuestros empleados, socios comerciales y comunidades en las que
operamos. En todo lo que hacemos actuamos con honestidad, imparcialidad e
integridad.
PAPAS 100% NATURALES
Sabritas está hecha con papa, aceite, un poco de sal y un cuarto ingrediente, el que
no se ve, pero se siente y que les da vida a nuestras botanas: la pasión de nuestra
gente.
Todo comienza a partir de cuatro plántulas, lo que hace que nuestras semillas,
germinadas de forma 100% natural, den una variedad única para Sabritas® con el
tamaño, color y el sabor que las caracteriza y que tanto disfrutamos en México. Las
papas de Sabritas tienen todo el sabor del campo mexicano porque nuestros socios
agricultores se encargan de sembrar, cuidar y cultivar las papas al seleccionar las
mejores.
Contamos con un excelente equipo de ingenieros agrónomos que están a cargo de
monitorear y proteger nuestras papas de principio a fin. Son ellos, talento mexicano,
los verdaderos artesanos detrás de tus papas Sabritas preferidas.
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IDENTIDAD CORPORATIVA
• ESLOGAN DE LA EMPRESA

“A que no puedes comer solo una”

El slogan de “A que no puedes comer sólo una” nace a raíz de un programa de TV
de los años 60 llamado “Sube, Pelayo, sube” en el que se tenía una sección que se
basaba en tratar de comer sólo una papa de la marca Sabritas, muy pocos
concursantes podían lograr el reto.

• Misión
“Nuestra misión es ser la primera compañía de productos de consumo en todo el
mundo, centrada en la producción de alimentos y bebidas convenientes”
DESCRPCIÓN: Sabritas aspira a ser la compañía agroindustrial número uno en el
mercado nacional e internacional, por esa razón, su misión es ofrecer los mejores
productos y servicios a sus clientes

• Visión
“Mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en el que desarrollamos
nuestras operaciones, (medioambiente, sociedad, economía) creando un futuro
mejor que el presente”.
DESCRIPCIÓN: Busca que al tomar decisiones exista un equilibrio entre los
beneficios y riesgos a corto y largo plazo, de esta manera se obtiene un
crecimiento que se mantendrá a través del tiempo.

Principios
• Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el mundo en que vivimos
• Vender sólo productos de los que podamos estar orgullosos
• Hablar con honestidad y franqueza
• Balancear el corto y largo plazos
• Ganar con la diversidad y la inclusión
• Respetar a los demás y obtener el éxito juntos

EMPRESA
SABRITAS S. de R.L de C.V
• LOGO
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El logotipo de esta marca surgió luego de que un equipo de mercadeo le preguntara

a la gente qué sentían al comer una papa y la mayoría contestó “felicidad”
Es por ello que el logotipo consiste en una carita feliz blanca, con un contorno, ojos
y boca negro, mientras que tiene dos chapitas rojos, esta a su vez está envuelta con
un listo rojo en el cual se encuentra escrito el nombre de la empresa ¨Sabritas´´ con
letras grandes y en color blanco.

Posteriormente en el 2017 surgió otro logo, el cual consistía en una papa amarilla,
envuelta con un listón rojo, con un marco dorado en el cual se encuentra escrito el
nombre de la empresa ¨Sabritas´´ con letras grandes y en color blanco.

IDENTIDAD VISUAL
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Empaque

Nueva Imagen

El empaque es de 13 cm de ancho x 19 cm de largo,

además en la parte de enfrente cuenta con la imagen que
distingue a cada producto, y en la parte de atrás tiene la
información nutrimental, el código de barras y el logo de
la empresa
 FILOSOFIA
La filosofía de Sabritas tiene por compromiso entregar el crecimiento sostenido a
través de personas capaces y facultadas actuando con responsabilidad y
construyendo confianza con los principios que guían a la empresa.
Esforzarse siempre por cuidar a los clientes, consumidores y el mundo en qué
vivimos.
Vender solo productos de los que se puede estar orgullosos, hablar con honestidad
y franqueza balancear el corto y largo plazo, ganar con la diversidad y la inclusión,
respetar a los demás y obtener el éxito juntos. (PepsiCo, 2010)

POLITICAS DE VENTAS
Sabritas es una empresa líder en el mercado mexicano de botanas y snacks, y sus
políticas de ventas se enfocan en la disponibilidad, calidad y variedad de sus
productos, así como en la promoción de los mismos a través de diversas estrategias
de publicidad y promoción en punto de venta.
Una de las principales políticas de ventas de Sabritas es la distribución de sus
productos en una amplia gama de lugares, incluyendo tiendas de autoservicio,
tiendas de conveniencia, tiendas departamentales, y establecimientos de comida
rápida en todo México y en otros países. Para ello, la empresa trabaja en
colaboración con sus distribuidores, quienes se encargan de llevar los productos
Sabritas a los puntos de venta en todo el territorio nacional y en el extranjero.
Sabritas se enfoca en ofrecer productos de alta calidad y sabor a sus clientes, y
para ello utiliza ingredientes frescos y naturales en sus productos. La empresa
cuenta con una amplia variedad de productos, que incluyen papas fritas, botanas
saladas, frituras y otros snacks, lo que les permite atender a diferentes segmentos
de mercado.
En cuanto a sus estrategias de promoción, Sabritas realiza diversas campañas
publicitarias para promover sus productos, que incluyen anuncios televisivos,
publicidad en medios digitales, promociones en redes sociales y eventos
especiales. También realizan promociones en punto de venta, como ofertas y
descuentos en sus productos, para incentivar a los clientes a probar sus productos
y aumentar su volumen de ventas.
Las políticas de ventas de Sabritas se enfocan en la disponibilidad de sus productos
en una amplia gama de lugares, la calidad y variedad de sus productos, y la
promoción de los mismos a través de diversas estrategias de publicidad y promoción
en punto de venta. Esto les ha permitido consolidarse como una de las marcas más
reconocidas y preferidas por los consumidores en el mercado mexicano de botanas
y snacks.
 PROCESO DE VENTAS
En el procesamiento de pedidos de Sabritas está incluida cierto número de
actividades del lapso en el que cliente realice sus pedidos, como la preparación, la
transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido.
La preparación de pedidos recauda datos de necesidad de sobre los productos y
servicios demandados, así como las requisiciones de las mercancías que se
expongan en venta puede incluir un vendedor adecuado, llenar un formato de
pedido, estipular la disponibilidad de existencia, notificar por vía telefónica o vía web
la información del pedido al empleado de ventas. La siguiente actividad es la
transmisión del pedido la cual se encarga de trasladar la solicitud del pedido desde
su lugar de origen hasta donde se dirija su entrada o destino, se realiza en forma
manual y electrónica, la forma manual sería por envíos de correo del pedido, o que
el personal de ventas lo trasladen hasta el lugar de destino final, en forma
electrónica incluiría los teléfonos, página web, fax y comunicaciones por satélites.
Otra tarea a efectuar es la entrada de pedidos la cual se realiza ciertas tareas antes
de efectuar el levantamiento Real del pedido como son la comprobación de la
precisión de la información del pedido, comprobación de la disponibilidad de los
artículos solicitados, preparación de la documentación de órdenes atrasadas, o de
cancelaciones, comprobación del estado de crédito del cliente, transcripción de la
información del pedido y facturación, estos pasos son de Vital importancia ya que la
información de los pedidos a veces suele no ser la adecuada para seguir
procesándola ya que puede requerir de un proceso adicional antes de que el pedido
pueda ser liberado para levantarlo.
Otra actividad es el surtido del pedido, lo cual involucra actividades como la
adquisición de los productos, el empacado para el envío, la programación para su
entrega y realizar el papeleo necesario para el envío. Como último paso de las
tareas tenemos el informe sobre el estado del pedido, el cual mantiene constante
información al cliente sobre la situación de su pedido ya sea por algún retraso del
procedimiento del pedido, y de tal manera que con estos asegurara de brindarle un
excelente servicio al cliente.
Como podemos analizar, estas tareas en conjunto conforman una actividad
importante en el pedido realizado por un cliente.
 UBICACIÓN
La sede principal de Sabritas se
encuentra en la Ciudad de México,
México. La dirección de la sede de
Sabritas es Avenida Ejército Nacional
843-B, Granada, 11520 Ciudad de
México, CDMX, México. Sin embargo,
Sabritas cuenta con varias plantas de
producción y centros de distribución en
diferentes lugares de México, como
Monterrey, Guadalajara, Querétaro, y
San Luis Potosí, entre otros. Además,
Sabritas es una empresa subsidiaria de
PepsiCo, una corporación
multinacional con sede en Purchase,
Nueva York, Estados Unidos.

HISTORIA
La historia de Sabritas se remonta a 1943, cuando Don Pedro Marcos Noriega fundó
la empresa en la ciudad de México. Inicialmente, la compañía se dedicaba a la venta
de papas fritas en pequeñas bolsas, que eran elaboradas a mano por los
trabajadores de la empresa.
En la década de 1950, la empresa comenzó a utilizar maquinaria industrial para la
producción de sus productos, lo que les permitió aumentar su capacidad de
producción y ampliar su línea de productos. En 1956, Sabritas introdujo al mercado
mexicano las famosas papas fritas "Ruffles", que se convirtieron rápidamente en un
éxito de ventas.
En 1966, Sabritas fue adquirida por la empresa estadounidense Frito-Lay, lo que le
permitió expandirse a nivel internacional y consolidarse como líder en el mercado
mexicano de botanas y snacks. En la década de 1970, Sabritas amplió su línea de
productos con la introducción de nuevas variedades de botanas, como las frituras
de maíz y los cacahuates.
En 1991, Sabritas se fusionó con la empresa Gamesa, creando así la compañía
Grupo Gamesa-Sabritas, que se convirtió en una de las empresas líderes en el
mercado mexicano de alimentos y bebidas. En 1994, Grupo Gamesa-Sabritas se
unió con la compañía PepsiCo, una de las empresas más grandes del mundo en la
industria de bebidas y alimentos.
En la actualidad, Sabritas cuenta con una amplia gama de productos, que incluyen
papas fritas, botanas saladas, frituras y otros snacks, y se enfoca en ofrecer
productos de alta calidad y sabor a sus clientes. Además, la empresa ha
implementado diversas iniciativas de responsabilidad social, como la reducción del
uso de plásticos en sus empaques y la promoción de estilos de vida saludables.
La historia de Sabritas se caracteriza por su innovación constante y su capacidad
para adaptarse a los cambios del mercado. La empresa ha logrado consolidarse
como líder en el mercado mexicano de botanas y snacks gracias a su compromiso
con la calidad, la variedad de sus productos y su enfoque en las necesidades del
consumidor.
 AMBIENTE EXTERNO
LISTA O DESCRIPCIÓN DE TENDENCIAS QUE INFLUYEN EN LOS
PRODUCTOS QUE OFRECEN
Los esfuerzos de Sabritas se enfocan en los consumidores de alimentos divertidos,
reconocidos por su marca, innovación y con un dominio absoluto de los puntos de
venta.
“Innovación es el grito de guerra en Sabritas; (ésta) busca sorprender al consumidor
con nuevos productos”, indica el experto.
Se desarrolla sin tomar en cuenta la opinión de las personas y sin conocer cuáles
son las tendencias del mercado. “Esa es la base del plan estratégico de la empresa”.
Además de la investigación publicitaria y de marketing, entre las principales
estrategias de Sabritas destaca el apoyo a distintas organizaciones.
Un ejemplo de ello es que la unidad de PepsiCo será patrocinadora de un proyecto
denominado “Oportunidades para la Mayoría” y que está siendo impulsado por el
BID (Banco Interamericano de Desarrollo).
En principio, el proyecto se basa en dos programas piloto exitosos que revelaron la
necesidad de préstamos de los agricultores participantes para destinarlos a capital
de trabajo.
La compañía proporcionará asistencia técnica a los agricultores participantes para
que puedan acceder a su cadena de suministro.
Por otro lado, se añade el compromiso de la empresa para la compra de la
producción de aceite de girasol, el que tiene por objetivo mejorar la cadena de
suministro.
• REDES SOCIALES:
En la actualidad, Sabritas utiliza varias redes sociales para conectar con sus clientes
y promocionar sus productos. Algunas de las redes sociales que utiliza Sabritas son:
Facebook: Sabritas tiene una página de Facebook con más de 5 millones de
seguidores, en la que publica contenido sobre sus productos, promociones y
concursos. https://www.facebook.com/PapasSabritas
 Twitter: Sabritas tiene una cuenta en Twitter con más de
300,000 seguidores, en la que publica contenido sobre sus
productos y promociones, así como respuestas a preguntas
y comentarios de los usuarios.
https://twitter.com/Papas_Sabritas
Instagram: Sabritas tiene una cuenta en Instagram con más
de 100,000 seguidores, en la que publica imágenes y
videos de sus productos, así como contenido sobre eventos
y promociones. https://www.instagram.com/papassabritas/

YouTube: Sabritas tiene un canal en YouTube con más de 50,000 suscriptores, en

el que publica videos sobre sus productos y eventos, así como tutoriales y recetas.
https://www.youtube.com/@papassabritasmx

Página web:
La página web oficial de Sabritas en México es www.sabritas.com.mx. En ella, los
usuarios pueden encontrar información sobre la historia de la empresa, su línea de
productos, promociones, noticias y eventos. También cuenta con un apartado de
contacto para que los clientes puedan enviar comentarios o preguntas sobre los
productos de Sabritas. Además, la página web de Sabritas cuenta con una sección
de nutrición en la que se proporciona información sobre el valor nutricional de sus
productos, así como consejos para mantener una alimentación saludable y
equilibrada. En resumen, la página web de Sabritas es una herramienta importante
para conectarse con sus clientes y ofrecerles información sobre sus productos y
servicios.

PUBLICO DIRIGIDO
El público dirigido de Sabritas puede ser amplio, ya que ofrece una amplia gama de
productos que pueden ser consumidos por diferentes grupos de edad y
preferencias. Sin embargo, se podría decir que el público objetivo principal de
Sabritas son los consumidores de snacks y botanas, que buscan productos
sabrosos y convenientes para disfrutar en diferentes momentos del día.
En términos generales, el público objetivo de Sabritas incluye a niños, jóvenes y
adultos, de ambos géneros, que buscan opciones de snacks y botanas para disfrutar
solos o en compañía de amigos y familiares. Sabritas también puede dirigirse a
personas que buscan opciones de alimentos convenientes para llevar en sus
mochilas o bolsas, para disfrutar durante un viaje o en el trabajo.
Además, Sabritas ha desarrollado productos específicos para atender las
necesidades de diferentes segmentos de mercado, como los consumidores que
prefieren opciones de botanas saludables, los que buscan opciones vegetarianas o
veganas, o aquellos que buscan productos sin gluten o sin lactosa, entre otros. En
resumen, el público objetivo de Sabritas es amplio y diverso, pero se enfoca
principalmente en los consumidores de snacks y botanas.
Finalmente, logramos desarrollar dos grandes aspectos que influyen dentro de la
empresa “SABRITAS”, los cuales son:
Ambiente interno: son todas las cosas que están dentro de la empresa y en la que
los trabajadores tienen un control directo. Además, se pudo identificar que estos
factores se agrupan en fortalezas y debilidades. Si un elemento trae efectos
positivos a la empresa, se considera como fortaleza. Si un factor impide el desarrollo
de la empresa, es una debilidad.
Ambiente externo: son elementos que están fuera de la empresa por lo tanto la
organización no tiene control sobre cómo se formarán los mismos. Representan
oportunidades o amenazas, además este se divide en macro y microambiente, el
primero hace alusión a las cosas que afectan a la empresa pero que no se pueden
controlar mientras que la segunda muestra los aspectos que tienen una relación
directa.
A partir de ello logramos determinar que los beneficios que trae conocer estos temas
a un licenciado en administración son: que al llegar a una empresa o fundar una
propia, este será capaz de generar nuevas estrategias sobre los fenómenos que
den alrededor del entono empresarial considerando importante la toma de
decisiones, lo cual les dará una ventaja competitiva ante otras organizaciones del
mercado.
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