¿QUE ES EL BUEN TRATO A LOS

PACIENTES EN SALUD.?

Tener en cuenta la importancia del factor emocional para brindar

un trato humano al paciente. Brindar al paciente información de su
estado durante todo el proceso de atención en salud. Asegurar el
derecho a contar con un médico comprometido y responsable.
Garantizar al paciente el acceso a una atención oportuna.
¿Cuál es la importancia de dar un buen trato
al paciente?

Mejora la
confianza: los pacientes tienen más confianza en el personal de
salud cuando se les atiende mejor. Menos reclamaciones: un trato
con el cual los pacientes estén satisfechos disminuye las
reclamaciones aún en casos en que existan resultados negativos.
 ¿Como debe ser el trato del personal de
salud?
El Trato Digno incluye saludo amable, presentación
del personal de salud, hablar a la paciente por su nombre,
explicación e información de procedimientos a realizar,
salvaguardar la intimidad, trato respetuoso, y la satisfacción
del paciente con respecto al trato del personal que le atendió.

¿Que se requiere para la buena atención del

cliente paciente?

El médico para establecer una

comunicación eficaz debe: Saber
escuchar al paciente y
ponerse en lugar de él
además de sensibilizarse con su
dolor. Inspirar respeto por su alto
prestigio social y responsabilidad.
Planear sus acciones y tener disposición para la
relación de ayuda.

¿Cómo debemos tratar a los pacientes?

Mírelo a los ojos cuando sea apropiado,

ayude a que el paciente se sienta cómodo
con usted y preste atención a sus
inquietudes. Siéntese cerca del paciente.
Gánese la confianza. Muestre respeto y
trate a cada paciente con consideración y
sin hacer juicios.

¿Como debe ser el trato de una enfermera a un

paciente?

Deja hablar al paciente sin interrumpirle salvo que se pierda

el hilo de la conversación. Evita las interferencias físicas
como ruidos. Evita también las interferencias actitudinales
como prejuicios sociales. Manifiesta una actitud de respeto
absoluto e incondicional hacia la persona y su intimidad.
 ¿Cómo tratar a un paciente difícil?

Paciente descortés

1. Sé amable en todo momento.

2. Mantén la cordialidad.
3. Utiliza un tono de voz suave, pero firme y autoritario.
4. Escucha activamente y haz preguntas breves y relevantes.
5. Solicítale una opinión al paciente respecto a la atención en
salud recibida.
¿Cuáles son las palabras amables?

Puede servirte:

 Alegría.
 Generosidad.
 Empatía.
 Caridad.
 Tolerancia.
 Virtudes y defectos.
LA MAGIA
DEL BUEN
TRATO
#
SONRIE
SALUDA
ESCUCHA
POR FAVOR
SE AMABLE
GRACIAS