Conclusiones

1. El diagnostico de necesidades de capacitación es fundamental para orientar los

esfuerzos organizacionales y desarrollar a partir de los programas de
capacitación. Esto con el objetivo de partir de que sea posible el logro de los
objetivos de toda la organización. Es importante recordar que si los
colaboradores no han tenido una apropiada capacitación sobre su funciones, no
conocen los valores de la empresa, cuales son las normas que se deben de
cumplir pueden ser un lastre que generara a la larga conflictos internos, por ello,
la capacitación es el punto de partida para poder planear el desarrollo del
personal.

2. A través de la matriz de necesidades de capacitación la oficina de Recursos

Humanos podrá conocer las necesidades de capacitación por órgano o
departamento, para el llenado de esta se debe de brindar asistencia técnica a
los responsables con la finalidad de explicarles que información debe completar
en la matriz y asistirlos para garantizar la adecuada identificación de
necesidades de capacitación.

3. Con los resultados obtenidos y la formulación de recomendaciones derivadas de

las necesidades de capacitación detectadas se formula un programa que puede
ser personalizado o bien general para aplicarse a un grupo especifico de
colaboradores en donde la siguiente etapa es implementar o llevar a cabo el
programa de capacitación.