4.

2 Aspectos Legales
•

Cuando se esta trabajando en un proyecto de comercio electrónico hay qye tener en cuenta
que al igual que en toda actividad comercial es necesario hacerla adecuándose al marco
legal aplicable en cada país este marco legal no es el mismo en todos los países,
encontrándose ante paíeses con legislación más restricitiva y otros con legislación más
permisiva. hay que tener en cuenta que el coemrcio electrónico se superponen diferenres
leyes que habrá que tener en cuenta puesto que actúan en varios ámbitos.

Por tanto en líneas generales cualuier comercio electrónicos tiene que tener la legislación
referente a Internet, Publicidad, Comercio.

Dentro de este marco es necesario que cada empresa se adecue a la legislación en

pertinente en cada uno de los paíeses donde opere puesto que no lohace posrá acarrear
consecuencias negativas que impedirán el correo funcionamiento de la empresa.

Aspectos jurídicos que intervienen en la creación de una tienda online:

Dentro de estos marcos jurídicos es ncesario que tengamos en cuenta cuales son los
aspectos jurídicos principales a la hora de crear una tienda online para que tengamos en
cuenta son las leyes que debamos cumplir

entro de estos marcos jurídicos es necesario que tengamos en cuenta cuales son los
aspectos jurídicos principales a la hora de crear una tienda online para que tengamos en
cuenta son las leyes que debamos cumplir así como que derechos nos ampara la ley para
evitar complicaciones y procesos que puedan repercutir negativamente tanto al negocio
online como su imagen. Estos aspectos jurídicos básicos son los siguientes:

Creación de la Empresa ( Elección de la Personalidad jurídica en función de la legislación de

cada país en el que cree, si bien será imprescindible que se haga mediante los proceso
requeridos en cada uno de ellos y por tanto se cumplan las obligaciones que esto acarrea
tanto en el momento de su creación como a posterior, así como la responsabilidad de la
misma.

Registro de la Marca y Nombre de dominio identidad corporativa....

Registrarla marca el dominio y la identidad corporativa es alfo fundamental para evitar

problemas posteriores con otras empresas, al igual que en el comercio tradicional, las
marcas mediante su registro se garantizan su protección a nivel legal. por tanto cuando se
va crear una tienda online es necesario por una parte que creemos la marca que la va
ssotener y que la registramos así como que comprobemos previamente que no entra en
conflicto con otras marcas y a existentes tanto a nivel de nombre como visual.

Con este registro de marca nos garantizamos la visibilidad que esto con lleva y evitaremos
que posteriormente otras empresas pudan hacer estos registros en nuestro nombre
perdiendo así el derecho a esta marca por otra parte otro tema importante es el registro de
los nombres de dominio.

Es importante conseguir registrar el dominio con el nombre de la empresa donde queremos

la tienda online y que ste nombre de dominio esté libre y que no interfiera en marcas de
terceros para evitar incidentes a posterios fruto de la competencia desleal.

Contratos con los proveedores tecnológicos Hosting, desarrollo web, diseño

Es necesario que tengamos en cuenta que será necesario firmar acuerdos con todos los
proveedores tecnologpicos que detallan las condiciones del servicio que se esta
contratando así como las posibles responsabilidades en caso de que no funcione como es
debido habitualmente.

necesario que tengamos en cuenta que será necesario firmar acuerdos con todos los
proveedores tecnológicos que detallan las condiciones del servicio que se esta contratando
así como las posibles responsabilidades en caso de que no funcione como es debido.
Habitualmente

Habitualmente el responsable del contenido publicado en una página es la empresa que

está detrás de ella por lo que será conveniente cerciorarse de que toda está información es
lícita cumple la legislación respecto a la propiedad intelectual, es verídica contrastada no
incita a la violencia ni al odio.. existen multitud de contenidos en Internet que pueden
infringir ciertos marcos legales y será necesario estar atento para evitar que esta legislación
no se cumpla.

Adecuación a las Leyes de Publicidad en Internet

Toda actividad publicitaria está regulada por la legislación publicitaria que acula el marca
legal en los diferentes países. Esta legislación trabaja para que la publicidad sea veraz y en
defensa de los consumidores, para evitar abusos.
Toda la comunidad publicitaria que hagamos desde nuestra tienda online deberá evitar la
publicidad engañosa y desleal evitando poner ofertas que no sean reales no especificar
condiciones limitantes y o dando información no contrastada sobre los productos o
servicios que en está página se están vendiendo.

Además, se debe respetar los derechos de las imágenes, textos, fotografiaras y cualquier
otro recursos sujeto a la propiedad intelectual de manera que será legal utilizarlos si no
contamos con el permiso expreso de su autor para hacerlo bien porque trabaje con algún
tipo de licencia de creativa o bien por que se hayan adquirido estos derechos,
permitiéndose así publicar estos contenidos sin tener que enfrentarse a responsabilidades
legales.

No hay que olvidarse tampoco que la publicidad en una tienda online, al igual que ocurre en
una tienda física, va a ser un contrato vinculante, de manera que se deberán respetar las
ofertas que se publiquen en ellas y, en caso de existir limitaciones, estas deberán aparecer
en los términos y condiciones y avisar de que la oferta queda sujeta a los mismos.

Protección de los Datos Personales

El uso de los datos personales es un tema que cada vez más preocupa y ante el que las
autoridades de diferentes países cada vez se muestran más restrictivas. A día de hoy, la
sensibilidad de los consumidores a la utilización de sus datos cada vez es mayor, fruto de
los abusos que muchas compañías han cometido durante bastantes años en este ámbito.

Estos datos personales podrán ser utilizados con fines comerciales siempre y cuando el
propietario de los mismos haya dado su consentimiento explícito para su utilización.
Además, tendrá derecho a modificar y cancelar estos datos en cualquier momento, evitando
así problemas legales con las consecuencias que puedan acarrear.

Aviso Legal

El aviso legal se trata de un texto en el que se recogen los términos y condiciones de uso y
contratación a través de una página web y/o tienda online. Es un texto que debe aparecer
visible y legible para los usuarios y en el que se recoja la información necesaria para aclarar
las dudas que los usuarios puedan tener al respecto, así como a su vez delimitar a quién
corresponde la responsabilidad en caso de encontrarse ante algún incidente en alguno de
los procesos. Es un texto que debe aportar al usuario la respuesta a las dudas que le
puedan surgir a la hora de navegar/contratar a través de nuestra página. En este aviso legal
debe aparecer al menos la siguiente información:

Identificación de la empresa que se encuentra detrás de la web (con su nombre jurídico

completo), para que el usuario conozca quién está detrás y tenga la garantía de que existe
una empresa detrás a la que poder reclamar en caso de incidencia.
Formas y plazos de entrega, de manera que el usuario conozca de antemano si va a recibir
el producto que ha comprado en casa, cuánto va a tardar y de qué garantías dispone en
caso de incidencia. Cuanto más clara sea la información es este punto, será más sencillo
generar confianza entre los usuarios de una tienda online.

Tarifas y formas de pagos, explicando los diferentes sobre costes que pueda acarrear un
pedido (bien por sus circunstancias geográficas, forma de entrega, forma de pago…) así
como las limitaciones que puedan existir, por ejemplo, si se pretende hacer un pedido
desde otro país y no se permiten entregas al mismo.

Garantía y servicio pos venta, en la que se detallen las condiciones para acogerse a la
misma y también de qué servicio pos venta se dispone y el coste del mismo, si existiera.

Protección de los datos personales, explicando en que archivo se almacenarán así como las
instrucciones para su modificación y/o cancelación.

Información sobre las diferentes modalidades contractuales

Descripción del registro legal

Problemática de las Devoluciones

Una de las principales diferencias entre comprar en una tienda física y comprar a través de
internet la encontramos en las devoluciones de los productos físicos. Mientras que en las
tiendas físicas, la devolución de un producto no supone un sobre coste, puesto que es el
cliente quien fue a comprarlo y quien va a la tienda a devolverlo, en las compras online
existe un gasto que no es retornable: los gastos de envío tanto de la entrega del producto
como de la devolución.

Esto ha generado desde que comenzó a rodar el comercio electrónico controversia sobre
quién debe asumir estos gastos, puesto que por defecto es algo que a ninguno de los dos
interesa asumir. La legislación al respecto ha ido cambiando a lo largo del tiempo al
enfrentarse a esta nueva características y esto es lo que ha hecho que en la Unión Europea
se aplique la Directiva sobre los Derechos de Consumidores.

Esta legislación, recoge que será la tienda online quien corra con los gastos tanto de envío
como de devolución cuando se trate de un pedido que llegue defectuoso, no se adecué a lo
ofertado… En cambio, cuando el producto sí que se ajuste a lo que se había ofertado y no
tenga ningún desperfecto, podrá ser devuelto también durante 14 días desde su recepción,
corriendo con los gastos de envío y devolución el comprador que ha decidido cancelar la
compra.
En cualquier caso, para evitar problemas a posterior, es imprescindible que todas las
condiciones que se apliquen en una tienda queden reflejadas en el aviso legal de manera
que quede claro de antemano qué ocurre en cada uno de los casos, evitando así
complicaciones y conflictos a posteriores
 4.3 Ambiente Legal del Comercio
Electrónico
• Los nuevos canales de comercialización han dado lugar a la actualización de nuevas
leyes operar en el mercado online implica su conocimiento y cumpliento por todas las
partes implicadas en los diferentes tipos de transacciones.

crecimiento del comercio electrónico es tan grande que nadie duda del producto
impacto económico y social que traerá todos los actores involucrados desde gobiernos
asociaciones industriales y empresas individuales para aprovechar al máximo sus
ventajas por otra parte en cuento al contrato electrónico la redacción debe estar en
términos juridicos y técnicos debidamente precisados citas de artículos inclusión de
glosario y anexo para evitar los mal entendidos y de más claridad a la relación
contractual.

El mundo avanza de forma acelerada en todo cuando tiene que ver con el desarrollo
de teccnologías de información y comunicaciones surgiendo nuevas formas de
trabajar aprender comunicarse y celebrar negocios borrando fronteras y acortando
distancias la aparición del Internet en el mundo moderno con lleva el empleo de
medios electrónicos como una herramienta más que en alguna media han sustituido
las tradicionales formas de bpusqueda e Intercambio de información así como
también en las formas de realizar operaciones comerciales como la de contratar.

Tipo de herramientas nos ayudan a comunicarnos haciendo transferencoas o

transacciones electrónicas en sentido amplio realizandose en el sector público para la
comunicación con la administración o con el sector privado en las relaciones
empresariales y de consumidores tanto en el ámbito nacional e internacional estas
nuevas herramientas nos caercan en cuestiones de segundos a cualquier país del
mundo. nos permite la agilización de las comunicaciones con cualquier persona y su
costo es más bajo hoy por hoy es de vital importancia en la sociedad en que vivimos
en la que el uso de nuevas tecnologías relacionadas con la transmisión de datos se
hace cada vez más cotidiano y en donde todo parece señalar que los documentos de
elaboración electrónica reemplaza poco a poco a los documentos tradicionales.

Las empresas que peran en la web deben cumplir con las mismas leyes y regulaciones
que rigen las operaciones de todas las empresas si no lo hacen se enfrentan a las
mismas sanciones multas pagos por reparación, disolución impuesta por los
tribunales e incluso un periodo en presión para funcionarios y porpietarios que
cualquier empresa enfrenta.

demás estas empresas hacen frente a dos factores complejos adiconales cuando tratan
de cumplir con la ley primero, la web extiende el alcance de una compañía más alla de
las fronteras tradicionales, una empresa que usa la web inmediatamente se convierte
en una empresa internacional. Por lo tanto, una compañía puede estar sujeta a muchas
leyes más rapidamente que una empresa de ladrillo y cemento tradicional ubicada en
un lugar especifico, segundo la web incrementa la velocidad y eficiencia de las
comunicaciones empresariales, con las compañías a las que compran en la web que las
atienen con los comerciantes tradicionales, además la web crea una red de clientes
que con frecuencia tiene niveles significativos de interelación unos con otros, las
empresas web violan la ley transgrden los estandares eticos pueden enfrentar
reacciones rapidas e intensas de muchos clientes y otros depositarlos que se percatén
de esas actividades.
 4.3.1 Fronteras y Jurisdicción.
• Las fronteras territoriales en el mundo físico sirven a un propósito útil en el comercio
tradicional, marcan el nivel de cultura y alcance de leyes aplicables muy claramente.

cuando al gente cruza las fronteras internacionales, se les hace patente , esta
transición y muchas formas, por ejemplo, salir de un país y entrar a otro generalmente
requiere de un examen formal de documentos como pasaportes y visas. Además tanto
del idioma como la moneda cambian cuando se entra a un nuevo país.

Dad una de estas experiencias e incontables otras son manifestaciones de las

diferencias en normas legales y costumbres culturales entre ambos países. En el
mundo físico las fronteras geográficas casi siempre coinciden con las fronteras legales
y culturales. Los limites del comportamiento ético aceptable y las leyes que adoptan
en una área geográfica son el resultado de las influencias de la cultura dominante del
área. Las relaciones entre la cultura, las leyes y los estándares éticos de la sociedad.

Las fronteras geográficas sobre la cultura son lógicas durante la mayor parte de
nuestra historia, los humanos no hemos podido viajar grandes distancias para
aprender sobre otras culturas, En años recientes algunos países han decidido que los
tiempos han cambiado y que la gente puede viajar fácilmente de un país a otro
dentro de una región geográfica. Un ejemplo es la Unión Europea (UE), la cual permite
el libre movimiento dentro de ella a los ciudadanos de países miembros, La UE han
adoptado incluso una moneda común, el euro, que ha reemplazado las monedas de los
países miembros individuales, los especialistas en materia legal defienden la relación
entre las fronteras geográficas y las fronteras legales en términos de cuatro
elementos, poder, efectos, legitimidad y notificación.

Poder:

El poder en la forma de control sobre el espacio físico, la gente y los objetos que
residen en ese espacio es una característica precisa de la existencia como estado para
que las leyes sean eficaces, un gobierno debe aplicarlas , para hacer esto de manera
mas efectiva requiere del poder tanto para ejercer el control físico sobre los
residentes, si fuera necesario como para imponer sanciones sobre los que violan la ley,
la facultad de un gobierno para ejercer el control sobre una persona o corporación se
llama jurisdicción.

Las leyes en el mundo físico no se aplica a gente que no se ubique o no pose activos en
el área geográfica que creo esas leyes en particular. Ejemplo Los ciudadanos japoneses
que traen productos a Estados Unidos para venderlos , estarían sujetos a las leyes
aplicables en Estados Unidos. Un sitio web japonés que ofreciera la entrega de
productos en estados unidos estarían sujetos de manera similar a las leyes
estadounidenses aplicables.
 El nivel de poder valído de un gobierno se limita a aquel que se acepta por una cultura
que existe dentro de las fronteras geográficas, cuando no lo hacen pueden haber
conflictos.

4.3.2 Origen de la Firma Electrónica en el

Salvador
• El llamado comercio electrónico ha emergido como negocio imparable.Los catálogos
de los primeros negocios de cadena y tiendas, están siendo paulatinamente
reemplazados por páginas Web, mientras día a día, mientras miles de personas se
están decidiendo a utilizar este medio.

Toda esta serie de cambios, en la actualidad, han venido a destacar una serie de
riesgos derivados del intercambio de información mediante redes abiertas, siendo las
más importantes:que el autor y fuente del mensaje sea suplantado;que el mensaje sea
alterado en forma accidental o de manera maliciosa durante la transmisión; que el
emisor niegue haberlo transmitido o el destinatario haberlo recibido y, que el
contenido del mensaje sea leído por la persona no autorizada.

A fin de solucionar alguno de estos problemas es hacia a donde apunta precisamente

la función de la firma electrónica. Es por ello que en El Salvador, la incorporación de la
firma electrónica como instrumento dentro del comercio electrónico y como
reemplazo de los mecanismo tradicionales que vinculan a sujetos en relación con
acuerdos de naturaleza comercial, ha sido gracias al sector importador, el cuál con el
fin de facilitar y agilizar su labor, ha hecho uso de la tecnología de avanzada en
materia de comunicación.

En El Salvador, la firma Electrónica aparece desde los inicios de 1999, sin embargo,
presenta un marco restado, que únicamente incluye la parte de las Aduana, en la
misma regulación se reconoce la necesidad de un marco legal que permita el empleo
por cualquier persona natural o jurídica en los diversos aspectos de la vida cotidiana.

En la ley de simplificación aduanera, se implementa y un sistema llamado tele

despacho, el cual funciona haciendo uso del internet, por medio de este sistema las
declaraciones de mercancías,están firmadas electrónicamente y se envía a la Dirección
General de Renta de Aduanas. Dicho sistema fue desarrollado por el ministerio de
hacienda junto con la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador a través de la
Dirección Estratégica de Comercio Electrónico conocida como DIESCO siendo está, la
encargada de ejecutar la parte técnica y encargandose de autenticar que la persona
remitente de la información sea realmente la que quien dice ser.
 4.4 Propiedad Intelectual y el Comercio
Electrónico

Buen día Estimados

La propiedad intelectual es una expresión jurídica que engloba la propiedad industrial

y el derecho de autor y los derechos conexos.La propiedad industrial completa la
protección de las patentes,marcas,dibujos y modelos industriales e indicaciones
geográficas.En algunos países incluye también la protección de los modelos de
utilidad,los esquemas de trazado o topografía de circuitos integrados y la protección
contra la competencia desleal y la protección de la información no divulgaba secretos
comerciales.En realidad la propiedad intelectual es un tipo de propiedad o de activo
tan valioso como un objeto físico o real o aun más que se trate de algo no tangible
como los conocimientos. Debido a la importancia de la tecnología y el arte en la
tecnología y el arte en la economía moderna,el valor de los activos de propiedad
intelectual han aumentado en relación con el de los activos físicos. La propiedad
Intelectual consiste en nuevas ideas, expresiones originales,nombres distintos el
aspecto de los productos que les da su carácter único y su valor. A menudo la
propiedad intelectual en si misma es objeto de comercio o licencias entre titulares de
derechos.

En el comercio e , la propiedad intelectual es importante por varias razones.El

comercio e, más que cualquier otro sistema comercial, supone a menudo la venta de
productos y servicios basados en propiedad intelectual y en la concesión de las
licencias correspondientes,Música,imágenes,fotos , programas informáticos,diseños,
módulos de capacitación, sistemas, etc.. son objeto de comercio e, en todos ellos el
principal componente de valor es la propiedad intelectual que es importantes por que
los elementos valiosos que se comercian por internet deben protegerse utilizando
sistemas tecnológicos de seguridad y normas de propiedad intelectual de otra manera
podrían ser hurtados y ellos podría causar la destrucción de una empresa.

Además es la propiedad intelectual lo que hace funcionar el comercio e los sistemas

que dan vida a Internet los programas informáticos, las redes,diseño,circuitos
integrados en caminadores y conmutadores la interfaz de usuario etc.. son elementos
de propiedad intelectual y se protegen a menudo mediante derechos de propiedad
intelectual, las marcas son una parte fundamental de comercio e , y el desarrollo de la
marca, el reconocimiento del cliente y el buen nombre, elementos fundamentales de
una empresa en internet están protegidos por las marcas y el derecho de competencia
desleal.

Las empresas de comercio e y las que ejercen actividades en internet están muy
vinculadas con la concesión de licencias sobre productos o patentes, por que para
crear un producto son necesarias muchas tecnologías diferentes y las empresas a
menudo delegan a terceros la elaboración de algunos componentes de sus productos o
intercambian tecnologías mediante arreglos de licencia. si cada compañia tuviera que
elaborar y producir por su cuenta todos los aspectos tecnológicos de cada producto
seria imposible elaborar productos de alta tecnología. La economía de comercio e
depende de que las empresas trabajen juntas para compartir, mediante la concesión
de licencias, las oportunidades y riesgos del comercio. Muchas de esas empresas son
PYME.

Finalmente una gran parte del valor de una empresa de comercio electrónico consiste
en propiedad intelectual es decir que la valuación de su empresa de comercio
electrónico dependera de la solidez de la propiedad intelectual de que dispone
Muchas empresas de comercio electrónico como otras empresas del campo de la
tecnología tienen carteras de patentes y marcas que aumentan el valor de su empresa.
 4.4.1 Propiedad Intelectual
• Es importante hablar sobre este tema debido al ámbito de proteger los derechos de autor,
derechos conexos y la propiedad industrial

La figura anterior muestra una serie de ámbitos a tomar en cuenta debido a una serie
de tratados internacionales que regulan este ámbito y que son administrados por la
OMC y que se encuentran vigentes para El Salvador.

Los acuerdos comerciales normalmente remiten al acuerdo de derechos de propiedad

intelectual relativos al comercio (ADPIC = que son los aspectos de los derechos de
propiedad intelectual relacionados con el comercio) de la OMC, que busca la garantía
efectiva de los derechos de propiedad intelectual y retoma los principios de trato
nacional. Además en los acuerdos comerciales, remiten a normativa nacional.

Habitualmente, los derechos de propiedad intelectual se dividen en dos sectores

principales:

(i) Derecho de autor y derechos con él relacionados.

(ii) Propiedad industrial.

 4.4.2 Derechos de Autor
•

Habitualmente los derechos de propiedad intelectual se dividen en 2 sectores

principales:

1. Derechos de autor y derechos relacionados con él.

Los derechos de los autores de obras literarias y artísticas por ejemplo libros y demás
obras escritas, composiciones musicales, pinturas, esculturas, programas de
ordenador y películas cinematográficas, están protegidos por el derecho de autor por
un plazo mínimo de 50 años después de la muerte del autor.

También están protegidos por el derecho de autor y los derechos con él relacionados
(denominados a veces derechos conexos) los derechos de los artistas interpretes o
ejecutantes ( por ejemplo, actores, cantantes y músicos)

los productores de fonogramas (grabaciones con sonido) y los organismos de

radiodifusión. El principal objetivo social de la protección del derecho de autor y los
derechos conexos es fomentar y recompensar la labor creativa.

2. Propiedad Industrial

Conviene dividir la propiedad industrial en 2 esferas principales

a) Una de ellas se caracteriza por la protección de signos distintivos, en particular

marcas de fábrica o de comercio ( que distinguen los bienes o servicios de una
empresa) e indicaciones geográficas ( que identifican un producto como originario de
un lugar cuando una determinada característica del producto es imputable
fundamentalmente a su origen geográfico).
Los protección de esos signos distintivos tiene por finalidad estimular y garantizar
una competencial leal y proteger a los consumidores, haciendo que puedan elegir con
conocimiento de causa entre diversos productos o servicios, La protección puede
durar indefinidamente, siempre que el signo en cuestión siga siendo distintivo.

b) Otro tipo de propiedad industrial se protegen fundamentalmente para estimular la

innovación, la invención y la creación de tecnología. A esta categoría pertenecen las
invenciones (protegidas por patentes), los dibujos y modelos industriales y los
sectores comerciales.

El objetivo social es proteger los resultados de las inversiones en el desarrollo de

nueva tecnología, con el fin de que haya incentivos y medios para financiar las
actividades de investigación y desarrollo.

Un régimen de propiedad intelectual efectivo debe también facilitar la transferencia

de tecnología en forma de inversiones extranjeras directas, empresas conjuntas y
concesión de licencias.

La protección suele prestarse por un plazo determinado (habitualmente 20 años en el

caso de las patentes)

Si bien los objetivos sociales fundamentales de la protección de la propiedad

intelectual son los indicados SUPRA, cabe tambien señalar que los derechos exclusivos
confereidos estan por lo general sujetos a una serie de limitaciones y excepciones
encaminadas a estableces el equilibrio requerido entre los legitimis intereses de los
titulares de los derecho y de los usuarios