FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Entornos culturales que

enfrentan los negocios

COMERCIO INTERNACIONAL
Semana 2
 Objetivos de aprendizaje

Comprender los métodos necesarios para

aprender acerca de los entornos culturales.

Analizar las causas principales de las

diferencias y los cambios culturales.
 Objetivos de aprendizaje

Analizar factores conductuales que influyen

en las prácticas empresariales de los países.

Comprender los lineamientos para realizar

el ajuste (la adaptación) cultural.
 Introducción

Base de la cultura: nacionalidad, etnia, religión, género,

organización laboral, profesión, edad, afiliación política,
ingresos, etc..

Es una parte integral del entorno de negocios y operativo

de un país.
 Introducción

Toda función de negocios está sujeta a diferencias

culturales potenciales.

La cultura se refiere a normas aprendidas basadas en los

valores, actitudes y creencias de un grupo de personas que
viven en un área geográfica, sociedad o nación.
Diversidad cultural:
 Introducción

•Permite a las empresas

obtener una ventaja
Diversidad competitiva global
cultural: reuniendo personas con
diferentes antecedentes,
perspectivas y experiencias.
 Introducción

Casi todos están de

acuerdo en que las culturas
difieren, pero no se ponen
de acuerdo en qué los hace
diferentes.
 Introducción

Se gana un conocimiento
más profundo de
productos y servicios y
como crearlos y
entregarlos.
 Introducción

Casi todos están de

acuerdo en que las culturas
difieren, pero no se ponen
de acuerdo en qué los hace
diferentes.
 Introducción

Se gana un conocimiento
más profundo de
productos y servicios y
como crearlos y
entregarlos.
Comida Mejicana
 Introducción

La colisión •Puede ocurrir cuando

cultural una empresa
ocurre cuando implementa prácticas
entran en
contacto que son menos
culturas eficaces de lo
divergentes. planeado.
 Introducción

La colisión •Cuando los empleados

cultural están angustiados
ocurre cuando
debido a dificultades
entran en
contacto para aceptar o ajustarse
culturas a comportamientos
divergentes. extranjeros.
Colisión cultural
 Introducción

Las empresas necesitan

decidir cuándo hacer
ajustes culturales, para
operar con eficacia.
Cuando se llega a Perú; Gusano
Suri
Cuando se llega a Perú; Ceviche
de lagartija Cañan
Chicharon de Picuro en Madre de
Dios
 Idioma:
Difusor y estabilizador de la
cultura
Un idioma común dentro de un país es una fuerza unificadora

Un idioma • Los países cuya lengua materna es el inglés

compartido entre representan una tercera parte de la producción
naciones facilita los del mundo
negocios • El inglés es el “idioma internacional de los
negocios”
internacionales
 Religión:
Estabilizador cultural

La religión tiene impactos en casi todas las

funciones de negocios.

Siglos de profunda influencia religiosa continúan

dando forma a los valores culturales y
comportamiento.

Muchos fuertes valores son resultado de una

religión dominante.
 Religión:
Estabilizador cultural

Muchas •Inhiben la venta de

religiones
influyen sobre ciertos productos o el
creencias desempeño de
específicas que trabajo en ciertos
podrían afectar
los negocios: períodos.
 Prácticas de comportamiento
que afectan los negocios

•Analizar factores
conductuales que
Objetivo de influyen en las
aprendizaje prácticas
empresariales de los
países
Prácticas de comportamiento que afectan
los negocios
Estratificación social

Motivación laboral

Preferencias de relaciones

Comportamiento relacionado con el riesgo

Comunicaciones
 Comunicaciones

Las comunicaciones a
través de las fronteras no
siempre se traducen
como fueron propuestas.
 Comunicaciones

No solo ocurre • Colores: asociación del negro con

con idioma muerte
hablado y • Distancia para conversar
escrito, sino • Percepciones de tiempo y
también con puntualidad
lenguaje no • Lenguaje corporal: claves físicas
verbal • Cosas físicas como clave de prestigio
 Comunicaciones
El lenguaje corporal no es un lenguaje universal.
 Tratar con las diferencias culturales

¿Los gerentes deben alterar sus prácticas tradicionales para

tener éxito en países con culturas diferentes? (Relativo)

•La aceptación de la sociedad

Deben anfitriona
considerar:
•El grado de las diferencias culturales
Tratar con las diferencias culturales

Distancia •capacidad de
cultural ajuste.
Choque cultural
Tratar con las diferencias culturales

Choque
cultural y •La orientación de
choque la empresa y de la
cultural administración
inverso
Tratar con las diferencias culturales
Tratar con las diferencias culturales
Tratar con las diferencias culturales
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Entornos políticos y jurídicos que

enfrentan los negocios
 Introducción

Cada país •Las empresas deben

tiene su determinar dónde, cuándo y
propio cómo ajustar sus prácticas de
entorno
negocios sin socavar las
político y
jurídico bases para el éxito
 El entorno político

• Dimensiones estructurales y
dinámicas del poder de su gobierno
El sistema que:
político de una •Especifican las instituciones,
nación organizaciones y grupos de interés
•Definen las normas y reglas que
rigen las actividades políticas.
 El entorno político

• La meta del sistema político

El sistema es integrar a diferentes
político de una grupos en una sociedad que
nación sea funcional, eficiente y
autónoma.
 Individualismo contra colectivismo
Para evaluar un Sistema Político

•La primacía de los derechos y

roles del individuo: la libertad
individual, la autoexpresión y la
Individualismo
independencia personal, por
encima de los de la sociedad
(laissez-faire)
 Individualismo contra colectivismo
Para evaluar un Sistema Político

•La primacía de lo colectivo: los

derechos y roles del grupo,
Colectivismo partido, comunidad, clase,
sociedad o nación, por encima
de los intereses del individuo.
Ideología política

1. ¿Por qué deberíamos estudiar el

sistema o ideología política de los
partidos de gobierno en los países?

2. ¿Cuáles son las implicancias para

los negocios?
 Ideología política

•Estipula cómo debería

Una funcionar la sociedad y
ideología hace una semblanza de
política los métodos por los
cuales lo puede lograr.
 Ideología política

La mayoría • Diferentes grupos políticos fomentan

de las las ideologías que están en
competencia.
naciones y
• Ejemplo.
sociedades • Demócratas contra Republicanos en
modernas Estados Unidos.
son • Conservadores (Tories) contra
pluralistas Laboristas en UK.
 Análisis de espectro

•Describe las diversas formas de

Un ideologías políticas: anarquismo,
conservadurismo, laicismo,
espectro teocracia, ecologismo, liberalismo,
político nacionalismo, socialismo, entre
otros.
 Análisis de espectro

La • El grado en que ocurren elecciones

justas y competitivas
libertad • La medida en que están garantizadas
las libertades individuales y grupales
política • La legitimidad atribuida al estado de
derecho
mide • La libertad de prensa
 Análisis de espectro
El espectro político

ry Autho
c tiona ri tar
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Conse Democratic Autocratic
DEMOCRACY TOTALITARIANISM
Government Government

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Co
Ra hip
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Di
 Democracia

•Todos los ciudadanos son política y

jurídicamente iguales
•Todos tienen igual derecho a la
En una libertad de pensamiento, opinión,
democracia
creencias, expresión y asociación
•Todos por igual tienen un poder
soberano sobre los funcionarios
públicos
 Democracia

•Representativa (USA, Japón)

•Multipartidaria (Canadá,
Tipos prominentes Alemania)
de democracias:
•Parlamentaria (India,
Australia)
•Social (Noruega, Suecia)
 Totalitarismo

•Un agente monopoliza el poder

político y lo usa para regular
Un sistema
totalitario aspectos de la vida pública y
subordina al privada.
individuo a los •La disidencia es eliminada a través
intereses de la del adoctrinamiento, la persecución,
colectividad vigilancia, propaganda, censura, y
violencia.
 Tipos prominentes de totalitarismo

•No tolera
Autoritarismo
desviación de la
ideología del
Estado.
Tipos prominentes de totalitarismo

•Controla las
mentes, almas y
Fascismo
la existencia
diaria de la gente.
Tipos prominentes de totalitarismo

•Partido único que

controla elecciones,
Laico o tolera disidencia
Secular siempre que no desafíe
al Estado y suprime
otras ideologías.
Tipos prominentes de totalitarismo

•Gobierno es la
expresión de la
Teocrático deidad preferida, se
aplica antiguos
dogmas.
El Estándar de la Libertad

Freedom House, ONG

independiente, evalúa la
libertad política y civil en el
mundo. Reconoce tres
tipos de sistemas políticos:
 El Estándar de la Libertad

•Competencia política
abierta, respeto por
Libres: libertades civiles, vida
civil independiente y
medios independientes
 El Estándar de la Libertad

•Derechos políticos y
libertades civiles limitados,
Parcialmente corrupción, leyes débiles,
libres: luchas étnicas y religiosas,
elecciones injustas,
censura
 El Estándar de la Libertad

•Poco o ningún
No libres: derecho político o
libertades civiles
 El Estándar de la Libertad
Beaufort Sea
Arctic O cean
Mapa de la Libertad Política Greenland Sea

GREENLAND Norwegian Sea

ICELAND
U.S.A. NORWAY
SWEDEN
FINLAND RUSSIA

Hudson Bay ESTONIA

Bering Sea Labrador Sea DENMARK LATVIA
Gulf of Alaska CANADA U.K. RUSSIA LITHUANIA Sea of Okhotsk
IRELAND NETHERLANDS POLAND BELARUS
GERMANY
BELGIUM TRANSNISTRIA
LUXEMBOURG CZECH REP.
LIECHTENSTEIN SLOVAKIA UKRAINE
Nor th Atlantic O cean SWITZERLAND AUSTRIA HUNGARY
SLOVENIA
MOLDOVA
ROMANIA
KAZAKHSTAN
MONGOLIA
FRANCE ITALY CROATIA SERBIA ABKHAZIA
BOSNIA & HERZ.
MONACO MONTENEGRO BULGARIA SOUTH OSSETIA UZBEKISTAN
ANDORRA SAN MARINO MACEDONIA GEORGIA KYRGYZSTAN
PORTUGAL KOSOVO ARMENIA AZERBAIJAN
SPAIN GREECE TURKMENISTAN NORTH KOREA
UNITED STATES OF AMERICA TURKEY TAJIKISTAN
ALBANIA NAGORNO
N o r t h Pacific O cean MALTA
NORTHERN
CYPRUS
CYPRUS SYRIA
KARABAKH
PAKISTANI KASHMIR CHINA SOUTH KOREA
TUNISIA
LEBANON AFGHANISTAN
GAZA STRIP/ WEST BANK IRAQ INDIAN KASHMIR
MOROCCO
ISRAEL IRAN East JAPAN
JORDAN TIBET China Sea
KUWAIT PAKISTAN NEPAL
ALGERIA BHUTAN
LIBYA BAHRAIN
MEXICO Gulf of Mexico BAHAMAS EGYPT QATAR
N o r t h Pacific O cean
WESTERN SAHARA
U.A.E. TAIWAN
PUERTO RICO INDIA
SAUDI ARABIA BURMA
CUBA HONG KONG
LAOS
MAURITANIA BANGLADESH
JAMAICA ST. KITTS & NEVIS OMAN
MALI
BELIZE HAITI ANTIGUA & BARBUDA NIGER YEMEN South China Sea
HONDURAS DOM. REP. SENEGAL CHAD ERITREA Bay of Bengal THAILAND
Caribbean Sea DOMINICA
ST. LUCIA CAPE VERDE
VIETNAM
MARSHALL
GUATEMALA GRENADA THE GAMBIA SUDAN PHILIPPINES
EL SALVADOR ST. VINCENT & GRENADINES CAMBODIA ISLANDS
NICARAGUA BURKINA
BARBADOS GUINEA BISSAU FASO DJIBOUTI
GUINEA BENIN
TRINIDAD & TOBAGO NIGERIA
SOMALILAND
COSTA RICA ETHIOPIA SRI LANKA MICRONESIA
VENEZUELA GUYANA SIERRA LEONE CÔTE GHANA SOUTH
PANAMA SURINAME D’IVOIRE CENTRAL AFRICAN SUDAN KIRIBATI
REPUBLIC NAURU
FRENCH GUIANA CAMEROON BRUNEI
LIBERIA TOGO
COLOMBIA MALDIVES PALAU
SOMALIA MALAYSIA
EQUATORIAL GUINEA UGANDA
ECUADOR SAO TOME & PRINCIPE
KENYA SINGAPORE TUVALU
GABON
RWANDA
CONGO (KINSHASA) BURUNDI
CONGO (BRAZZAVILLE)
PERU
INDONESIA PAPUA
NEW GUINEA SOLOMON
TANZANIA ISLANDS
SEYCHELLES
EAST TIMOR
BRAZIL
COMOROS Indian O cean
ANGOLA
SAMOA
ZAMBIA VANUATU

MAURITIUS
BOLIVIA ZIMBABWE
MALAWI FIJI
NAMIBIA MADAGASCAR
MOZAMBIQUE
BOTSWANA TONGA
PARAGUAY

CHILE
S outh Atlantic O cean AUSTRALIA

SWAZILAND
ARGENTINA
SOUTH AFRICA LESOTHO

URUGUAY
S outh Pacific O cean Tasman Sea

NEW ZEALAND
Survey Findings
Freedom Status Country Breakdown Population Breakdown

FREE 90 (46%) 3,046,158,000 (43%)

PARTLY FREE 58 (30%) 1,613,858,500 (23%)

NOT FREE 47 (24%) 2,376,822,100 (34%)

TOTAL 195 7,036,838,600
 Riesgo Político

•Se refiere al riesgo de que

las decisiones políticas o los
Riesgo eventos en un país afecten
político negativamente la
rentabilidad o sostenibilidad
de una inversión.
 Riesgo Político

•El Riesgo Político puede

involucrar la
Riesgo Nacionalización por
político parte del Estado
(Confiscación,
Expropiación).
 Tipos de Riesgo Político

•Cambios en
Sistémico políticas que
afectan a todos
 Tipos de Riesgo Político

•Afecta a algunas,
De
Procedimiento no todas las
empresas.
 Tipos de Riesgo Político

•Inversionista
Distributivo
extranjeros vistos
como agentes de
prosperidad.
 Tipos de Riesgo Político

•Influye en acontecimientos
politicos que afectan
Catastrófico negativamente las
operaciones de la empresa.
 El Entorno Legal

•Es el mecanismo para

El crear, interpretar y
SISTEMA hacer cumplir las leyes
LEGAL en una jurisdicción
específica.
 El Entorno Legal: Cinco Tipos
• Basada en precedentes, tradiciones, usos y
Ley común: costumbres, interpretación de las cortes

• Colección sistemática de códigos y estatutos que

Ley civil: deben seguir los jueces

Ley teocrática: • Basada en preceptos religiosos

• Costumbres y prácticas locales, ej.: sociedades

Ley de la costumbre: indígenas

Sistemas mixtos •Mezcla de cualquiera de ellos.

 Tendencias en los sistemas jurídicos

•El dominio del hombre

¿Cuál es la •los derechos legales se derivan
base del estado del individuo que tiene el poder
de derecho en para imponerlos
determinado
país? •se asocia con un sistema
totalitario
Tendencias en los sistemas jurídicos

• El estado de derecho
¿Cuál es la •respalda leyes sistemáticas y
base del objetivas aplicadas por
estado de funcionarios públicos
derecho en responsables de su justa
determinado administración
país? •se asocia con un sistema
democrático
 Implicancias para los Gerentes

Preocupaciones/ •Comenzar un
asuntos
operacionales nuevo negocio.
 Implicancias para los Gerentes

Preocupaciones/ •Firmar y hacer

asuntos
operacionales cumplir contratos.
 Implicancias para los Gerentes

•Contratación y
Preocupaciones/ despido de
asuntos
operacionales trabajadores locales.
•Cierre del negocio.
 Implicancias para los Gerentes

•Entorno jurídico influye en

decisiones estratégicas de
Preocupaciones/ EMN sobre fabricación,
asuntos estratégicos comercio y protección de
características únicas de
un producto
 Implicancias para los Gerentes

•Seguridad del producto y

Registro comercial:
Preocupaciones/ adaptaciones voluntarias
asuntos estratégicos o leyes de responsabilidad
que obligan a la
adaptación
 Implicancias para los Gerentes

•Jurisdicción legal
Preocupaciones/
(cláusula de
asuntos
estratégicos elección del
derecho aplicable).
 Implicancias para los Gerentes

•Propiedad intelectual-
Preocupaciones/ protección y
asuntos derechos: se han
estratégicos
convertido en punto
de controversia.
 Propiedad intelectual:
Derechos y Protección
Actitudes hacia la propiedad intelectual reflejan:

Legados históricos • Dominio del hombre versus estado de derecho

Circunstancias • Niveles de desarrollo económico

económicas

Orientación cultural • Individualismo versus colectivismo