Semana 5 | Etapa 5 | Mercadotecnia para pequeñas empresas

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“ENTREGA FINAL”
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Alumna: Gabriela Xitlali Ojeda Ramírez
Docente: Donají Pérez Mata

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Materia: Mercadotecnia para la pequeña empresa
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FECHA: AGOSTO 2017

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Introducción:

La Florería independiente con un esquema híbrido de tienda física y venta en línea y a través de
estas páginas veremos los pasos a seguir, uno a uno, desde que identificamos el área de
oportunidad para e producto hasta adoptar las diferentes estrategias para su comercialización y
fijación de precios.

Aquí plasmaremos el proyecto de la creación de esta empresa en 5 fases, concluyendo con el

cartel publicitario. 2

- Descripción breve del producto o servicio.

Comercio estilo Boutique donde se venderán flores y plantas para decoración

de espacios, eventos sociales y empresariales, además de detalles para
ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios o detalles de RRPP
empresariales.

Se ofrecerá una extensa variedad de flores que se cultivan en el país y se

impulsara la floricultura nacional.

- Negocio.

Además de la boutique con instalaciones físicas, será una tienda on line que
ofrecerá la misma calidad y diseños a personas y corporativos con entregas a
domicilio. En distintas áreas del país. Lo anterior se logrará a través de
convenios con distintos comercios cuidando mediante un scouting la calidad y
profesionalismo de nuestros aliados Asociados.

Este negocio ofrecerá a nuestros clientes la posibilidad de hacer realidad sus

propios diseños, donde mediante un scouting en nuestras bobedas de flores, el
cliente podrá elegir sus flores predilectas de manera real, además de que podrá
hacer realidad cualquier diseño que haya visto en alguna revista, aplicación o
red social.

- Oportunidades del mercado.

Hoy en día la tendencia de mercado es digital y vemos que diferentes productos

están teniendo un gran éxito mediante la comercialización en línea, Nuestro

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producto brindará soluciones para que los diseños más exclusivos estén al
alcance de cualquier persona en todas partes del país, mediante su compra en
línea.

Esta boutique tendrá un esquema híbrido de tienda física y venta en línea.

Comercializará todo producto que tenga que ver con la floristería dando énfasis
a las flores silvestres cultivadas en el país a través de ramos de novia así como
el servicio de decoración de eventos sociales y corporativos.

La tienda física tendrá un horario de lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y 3
sábados de 9:00 a 2:00 pm

La boutique tendrá un espacio de 50-60m2, ubicado en zona comercial norte o

cerca del centro comercial Altacia por la demanda de los corporativos y eventos
de Poliforum.

Contaremos con un automóvil tipo “van” y motocicleta para pequeñas entregas

locales.

Instalaciones físicas: Recepción, sala de estar, exhibidor, equipo de audio,

pantalla de plasma, computadora, pequeño frigobar, escritorio y sillas estilo
napoleón.

Equipamiento operativo:

Navajas de floristería
Pinzas para alambre
Tijeras
Tijeras de floristería,
Alambre
Cinta adhesiva,
Guantes
Mandil,
Gafas protectoras
Espuma absorbente
Papel
Tarjetas
Plástico
Cintas
Listones de; tela, celoseda, organza, henequén, rafia natural, con
alambre etc.
Pegamento

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Silicón
Baldes para agua
Bases diversas.
Tinas o tarjas

Estantería.

Personal operativo. Un diseñador/florista, un asistente, una recepcionista,

ejecutiva de promoción y un chofer/repartidor. La plantilla puede crecer de 4
acuerdo con la demanda. El contador se puede contratar vía outsourcing.

- Competencia.

Este tipo de establecimientos abundan, por eso, lo mejor es tener un

diferenciador. Un ejemplo es Menta Boutique

En el área de eventos uno de los negocios más posicionados a nivel nacional en

la que es considerado por empresarios, políticos, artistas y socialités como una
referencia en el medio es “pepe amiga” quién tiene más de 25 años en el
mercado.

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Pepeamiga, (2012) flores y eventos, México http://www.pepeamiga.com.mx/

La comercialización Floral on line concepto creado por José Miguel García, un

emprendedor de 23 años de edad que en tan sólo un lustro ha replicado su

modelo en cinco puntos de venta en la Ciudad de México, quién ha

personalizado cada diseño para su venta en línea.

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Menta boutique floral, (2016) linea premium, México http://mentaflores.com/index.php?
route=product/category&path=60_64

Mariana Echandi, una de las decoradoras de eventos sociales más reconocidas

en lo local que ha expandido su comercialización en eventos nacionales, con
más de 16 años en el mercado.

Mariana echandi, (2016) conceptualización de eventos México,

http://marianaechandi.com/galeria/boda-karla-salvador-2/

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Necesidades de tus consumidores.

Los consumidores hoy en día tienen una inmensa oferta en floristería y

decoración de eventos pero es necesario atender las principales necesidades
como;

1. Entregas Express locales

2. Entregas Express nacionales 7
3. Decoración y diseño de eventos Express
4. Diseños personalizados
5. Diseños exclusivos
6. Crédito a corporativos
7. Compras con cargo a TC
8. Amplia distribución

La oportunidad de negocio para que sea rentable es que en México tenemos

gran diversidad de productores de flores, somos unos de los países con mayor
producción y hoy en día en nuestro origen geográfico se encuentran más 20
productores de flores y más de 50 distribuidores de flores lo que hace que el
costo de inversión en inventario no sea onerosa, además que podemos encontrar
proveedores un un horario muy extenso y con un alto inventario debido a la
demanda. Además de estos proveedores contactamos con empresas japonesas
como KIOTO especializadas en la importación de flores exóticas a un precio
muy accesible para empresas mexicanas lo que nos permite que tener un
retorno de inversión desde un 30% o hasta un 100% en algunos diseños.

- Modelo de negocio

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Motivo por el cual elegiste ese producto o servicio y no otro.

Elegí este tipo de negocio porque me apasiona la floristería, la decoración y el

crear momentos con espacios inolvidables, las flores, su aroma y la justa
medida en los elementos que componen en un todo, pueden cambiar la
percepción y la experiencia de
Por otra parte una florería es un negocio que nunca pasa de moda y que ofrece
diferentes alternativas de crecimiento. Por ejemplo, puedes operarla bajo un
modelo 100% on line o un esquema híbrido con un margen de ganancia desde
el 30% al 65% dependiendo de la temporada y el tipo de diseños.

Buyer Persona | Nuestro Cliente Ideal

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Unique Selling Proposition (UPS) o la propuesta única de venta se basa en: Resolver un
problema de la vida del consumidor, lo cual nos permite atender directamente sus necesidades
otorgándole lo que él requiere y no sólo lo que nosotros queremos vender.

En armonía, atendemos a nuestros clientes de manera personalizada, donde a través de una

entrevista detectamos cada una de sus necesidades para crear espacios inolvidables.

Personalidad de Prisma | La personalidad de nuestra empresa

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PRODUCTO SERVICIO

Ciclo de vida del Producto | El producto entraria en la fase de la madurez, ya que es un

producto que todos los consumidores conocen, y nos enfocariamos en hacer madurar su
comercialización y evitar el declive ahora que hay muchas flores artificiales que se usan para la
decoración de espacios

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La empresa a desarrollar solo ha tenido unos cuantos eventos esporádicos, pero no se ha hecho
el proyecto formal, y de formalizarse estaría en la etapa de introducción por lo que se
tendría que tener en cuenta algunos aspectos básicos como:

 Precios

 Proveedores

 Espacios físicos

 Infraestructura

 Presupuesto

Características y Atributos

1. Empresa 100% guanajuatense

2. Tendencias de floristería internacional
3. Personalización de diseños
4. Vanguardia
5. Adaptabilidad
6. Frescura
7. Atención personalizada del cliente mediante una evaluación a través de una entrevista
8. Muestras físicas
9. Acompañamiento
10. Asesoría y orientación
11. Capacidad de respuesta

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Foto de Producto o servicio

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PROPUESTA DE VALOR DE LA MARCA

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Nombre | Armonía

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Portafolio de Negocios

Ciclo De vida de producto

El producto que nos dará un mejor rendimiento dentro de nuestro portafolio de negocios
serán las “Flores Preservadas” el cual consiste en la cultivación de flores mediante el
siguiente proceso:

La flor o planta es cultivada en uno de los campos con uno de nuestros asociados clave o
parners en más de 180.000 m2 hasta su punto de crecimiento ideal en términos de belleza
natural. La planta recién cortada entra en un proceso para absorber una mezcla compuesta
por una fórmula 100% a base de plantas y biodegradable.

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El líquido preservante reemplaza la savia y agua de la planta o flor para formar una imagen
estática de la naturaleza y creando un producto sin igual 100% natural. Las flores y plantas
preservadas conservan su belleza por meses sin la necesidad de agua o luz, prácticamente sin
mantenimiento.

Con el cuidado apropiado se podrá disfrutar de su belleza durante meses o hasta años.

Este producto nos permitirá conservar flores naturales, no toxicas y libres de mantenimiento
las cuales podrán ser reutilizadas, con el cuidado adecuado. No crecen, no necesitan ser
regadas o podadas.

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Precio

Este se refiere al valor que el cliiente esra dispuesto a pagar por un servicio o producto .

La estrategia que implementaremos para establecer los precios en Armonia será una mezcla de
estrategias como:

Basada en la Competencia , enla cual las decisiones se basaran en lo que esta haciendo la
competencia, en la que estableceremos precios competitivos para los diseños básicos y con
flores de temporada con un remamanete de hasta un 30% pero para flores exoticas, importadas
y con diseños de vanguardia, estableceremos precios con un remanete de hasta el 70%.

Basado en el Valor, obtendremos nuestro valor ante los clientes, con la administración de la
agenda de las fechas importantes de nuestros clientes, tanto de los individuales como de los
corporativos, empresariales y de hotelería. Además de que a nuestros clientes con mayor
producción, les haremos llegar un detalle en su cumpleaños, aniversario o en algun evento
importante. Llevaremos a cabo la inteligencia de mercado haciendo un expediente de cada uno
de nuestros clientes bajo una investigación previa.

Canales o Canales de Venta

Nuestros canales de distrubición seran los siguientes:

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Unical y Multicanal el cual nos permitirá vender y atender a nuestros clientes de manera
personalizada a través de nuestra página web, chat, wathsapp y redes sociales además de la
atención directa en la boutique.

Omnicanal, el que nos permitirá que atraves de alianzas estrategicas con parnners, podamos
distribuir nuestros servicios en diversos puntos del Estado y del Páis haciendonos responsables
de la calidad y diseño seleccionado por el cliente, además de del tiempo de entrega.
Diseñaremos un manual de politicas al cual se sujeten nuestos asociados estrategicos con la
finalidad de que podamos homologar, imagen, diseños, bases, tipos de jarrones y el servicio. 15

Redes sociales
Página web
Atender Tienda fisica
proceso de Entregas a domicilio
venta

Parners
Pagina web
Dar el servicio Domicilio del cliente
o integrar el Boutique fisica
producto

Vía telefonica
Correo electronico
Servicio Post Visitas personalizadas
Venta

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Tecnología

Tecnología Software de diseño para floistería

SOFTPYME
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Software para la administración de floristerias
BUKEYME

Aplicaciones especializadas en servicios de destinos

CUPONGO

CARTEL

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Objetivo| El objetivo de la comunicación mediante el cartel, es comenzar a estar presente
en la mente del cliente, comunicando una imagen conservadora, fresca, vanguardista y con
los diseños en tendencia, queremos atraer la atención del consumidor con los cupones de
descuento y las muestras sin costo.

El presupuesto que se empleará para la promoción de la empresa será de un 8% del

presupuesto inicial de inversión.

Selección de medios

1. Muestras gratis 18
2. Correo directo
3. Detalles florales a corporativos por introducción con postal (cartel)
4. Redes sociales
5. Página Web
6. Anuncios pagados en Mupis de centros comerciales
7. Cintillo en revistas de prestigio social.

Conclusiones

En este proyecto aprendimos cómo crear una empresa entendimos que e proceso de
constitución y puesta en marcha de una empresa es una tarea que requiere de ciertos procesos
desde el punto de vista de la mercadotecnia, no por su complejidad, sino porque se debe ser
muy estratégico para identificar las necesidades del consumidor y tener nuestra propia
propuesta de valor.

A la hora de decidir crear una empresa, hay que tener en cuenta, entre otros, los siguientes
factores: la definición del producto a desarrollar, la valoración de riesgos, la viabilidad del
negocio, el estudio de mercado, el ciclo de vida que tiene nuestro producto y nuestra empresa
y todo esto es lo que hemos plateado en este documento.

Referencias |
Mariana echandi, (2016) conceptualización de eventos México,
http://marianaechandi.com/galeria/boda-karla-salvador-2/
Menta boutique floral, (2016) linea premium, México http://mentaflores.com/index.php?
route=product/category&path=60_64
Pepeamiga, (2012) flores y eventos, México http://www.pepeamiga.com.mx/

El prisma de la identidad de marca, noviembre 2016, México , consultado el 13 de agosto

http://widudesign.com/el-prisma-de-la-identidad-de-marca/

BMW, 2016, pirámide de Brand equity, México, consultado el 20 de agosto de 2017,

https://es.slideshare.net/DRKIMBO/elementos-de-brand

SOFYIPYME (2011) software para floristerías, España, https://www.softpyme.net/software-

floristerias.php

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Juan Diego Polo, (2008) bokay me herramienta para crear ramos de flores, México,
https://wwwhatsnew.com/2008/08/24/bokay-me-herramienta-para-crear-ramos-de-flores/
Verdísimo, (2016) ¿Qué son flores preservadas? EE.UU.,
https://www.verdissimo.com/es/noticias/escuela-de-diseno-de-flores-en-nueva-york
Acción consultores, (2007) publicidad e imagen, la importancia de la comercialización,
México http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/comerc/recur/8.3.1/
ppal_dis.htm

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