Actividad El Manuel de Ventas

Asignatura Datos del alumno Fecha
Planificación, Control y Apellidos: Arango Quintero

9/11/2023
Gestión Comercial Nombre: Mariana
Actividad: El manual de ventas
Objetivos
A través de esta actividad se pretende que el estudiante adquiera conocimientos y

habilidades mediante la utilización de los conocimientos referentes al manual de
ventas de una empresa, que le permita desarrollar habilidades analíticas,
interpretativas y propositivas para enfrentar situaciones en su vida profesional y ser
exitoso en la gestión comercial.
 Afirmar los conceptos contenidos en el manual de ventas, indispensables en el

direccionamiento y formación de la fuerza de ventas en la empresa.
 Identificar, comparar y contrastar los diferentes tipos de manuales de ventas que

tienen las empresas con el fin de elaborar el más indicado e innovador para
ponerlo al servicio de la empresa.
 Evaluar el impacto de hacer un manual de ventas innovador, para ponerlo al

servicio de una empresa del sector real y utilizarlo como herramienta en el
proceso de formación de la fuerza de ventas nueva y a la actual.
 Diagnosticar la situación actual de los manuales de ventas existentes en el sector

real y proponer elementos de mejora.
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Pautas de elaboración
Se trata de elaborar un manual de ventas para ponerlo al servicio en una empresa

del sector real, mediante una actividad de seguimiento a los existentes en:
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Actividades
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 Empresas reales de cualquier sector, bienes o servicios en las que usted tenga
acceso a la información, de no ser posible.
 A través de consultas en la web en informes integrados de gestión empresarial

como: Nutresa, Colombina, Alpina, Nestlé, Unilever Andina, etc. O gremios
sectoriales varios: Fenalco, Acopi, Cámaras de comercio, etc.
Una vez identificadas las empresas en las que se pueda apreciar un manual de
ventas (diseño, partes, contenido y usos), planea el desarrollo de la actividad,
teniendo en cuenta que se pueden realizar varias visitas, o consultas en la web,
dadas las dificultades que se presentan al consultar información. Se recomienda
elaborar un formato guía que contemple las actividades a desarrollar, los detalles
de esta, las situaciones favorables o desfavorables que se puedan encontrar y su
opinión sobre ellas, apoyado en los conceptos teóricos vistos.
¿Qué hacer?
 Seleccionar la(s) empresa(s) de su preferencia, de tal manera que le permita

desarrollar la actividad sin mayores problemas, o a través de consultas en la web.
 Antes de salir camino a la empresa, es conveniente desarrollar un instrumento

de trabajo que sirva como guía para la visita y consignar toda la información
recopilada, y, que servirá de insumo para realizar el diagnóstico final.
 El instrumento u hoja de trabajo se puede realizar en Word o Excel. Debe tener

un encabezado con el nombre del estudiante, código, nombre de la empresa
donde se realizó la visita y la fecha.
 En el instrumento Word o Excel, en una columna apunta: diseño, partes,
contenido y usos del manual de ventas, y en otra columna consigne los puntos
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Actividades
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fuertes y débiles del manual de ventas consultado, según el criterio del

estudiante.
 En la parte inferior de las columnas, se debe dejar un espacio para realizar el

diagnóstico de lo encontrado, que está referido al comentario final del
estudiante sobre el estado general del manual de ventas, por ejemplo, si al
manual le faltan partes o por el contrario le sobran, entre otras y si cumplen o no
con los contenidos sugeridos por el profesor.
 Puedes realizar varias visitas a las empresas, así como consultar diferentes
diseños, partes, contenidos y usos de manuales de ventas, si lo considera
necesario. En ocasiones, la actividad de consulta sobre manuales de ventas se
vuelve compleja, lo que implica, desarrollar las visitas por etapas, de acuerdo con
los contenidos del manual de ventas. Por ejemplo: en la primera visita puede
recolectar información sobre los diseños y partes del manual de ventas, segunda
visita encaminarse al contenido y usos que los caracteriza y en una tercera visita,
seleccionar el mejor manual de ventas para utilizarlo a manera de guía para
construir el de su elección.
 Se recomienda apoyar las visitas con la toma de imágenes fotográficas o video.

Aunque a veces es complicado, hay que buscar el momento oportuno para ello.
El material fotográfico es indispensable para desarrollar en casa el diagnóstico
sobre el estado de los manuales de venta seleccionados.
¿Cómo hacerlo?
Para realizar la actividad de visitas de forma profesional y pausada, sin prisa, es

aconsejable realizar dos o tres a la empresa o empresas seleccionadas, teniendo en
cuenta las tareas a realizar. Por ejemplo, en una visita se identifican los diseños, y
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Actividades
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partes del manual de ventas, con sus respectivos comentarios. En una segunda
visita, identifica contenido y usos del manual de ventas, y, en una tercera visita se
identificarán los manuales de ventas paro tomar como guía para nuestro trabajo.
 La etapa de diagnóstico se realizará en casa, utilizando el material recogido y

consignado en la tabla Word o Excel durante las visitas a las empresas
seleccionadas o a través de consultas en la web. Se debe tener en cuenta que el
diagnóstico a los manuales de ventas consultados es muy importante porque es
el apoyo para la elaboración de su propio manual de ventas mejorado o
innovado.
 Hay que tener en cuenta que algunas empresas no permiten realizar este tipo de
trabajo, por lo que es conveniente acudir a una empresa conocida que tenga
acceso libre a la información, o múltiples consultas a través de la web.
Extensión y formato
El manual de ventas terminado se debe presentar en un documento Word o Excel,

donde muestre: diseño, partes, contenido y usos, del formato elegido, sin límite en
el número de páginas a contener, en tipografía Calibri 11 e interlineado 1,5. Las
últimas páginas (máximo cinco) del manual de ventas se deben utilizar para anexar
el informe del diagnóstico realizado y el material fotográfico utilizado para realizar
el trabajo.
Una vez terminada la actividad, deberá subirla a la plataforma en la fecha indicada.

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Actividades
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Rúbrica
Puntuación
El manual de Peso
Descripción máxima
ventas %
(puntos)
Criterio 1 Dominio de conceptos teóricos en las etapas del

2 20 %
trabajo.
Criterio 2 Capacidad para comparar y contrastar la teoría

1,5 15 %
con la realidad.
Criterio 3 Capacidad para resumir o sintetizar los

1,5 15 %
resultados de la actividad.
La pertinencia del diagnóstico y la propuesta de

Criterio 4 solución presentada frente a la aplicabilidad en 2 20 %
una empresa del sector real.
Criterio 5 La propuesta del manual de ventas

3 30 %
completamente terminado.
10 100 %
5
Actividades
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Compañía y Generalidades de la
Empresa:
Districlínicos es una empresa Fundada en el eje cafetero, que se dedica a la

importación distribución y comercialización de material médico quirúrgico
especializado, su enfoque principal es oncología, urología, y medicina
intervencionista.
Descripción de los productos y servicios
Entre los distintos productos cuál qué Districlínicos tiene hoy para ofrecer a sus
clientes se encuentran agujas de biopsia de tejido blando y tejido grueso, hoy
pistolas de inyección para biopsia, mallas de incontinencia, guías para exámenes
con imagenología, catéteres de corte percutáneo, hoy entre otros productos de las
mismas líneas. Actualmente se están distribuyendo 2 marcas internacionales, estos
son KFF, marca Argentina que fabrica los catéteres y las mallas de incontinencia, Y
MDL, marca italiana encargada de fabricar agujas de biopsia, pistolas, y guías.
Análisis del mercado y competencia
Actualmente el mercado objetivo para estos productos es el mercado hospitalario

clínicas, hospitales de alta, media y baja complejidad, consultorios privados, EPS,
hospitales militares, IPSs especializadas, entre otros.
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Actividades
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KFF y MDL hoy son distribuidores exclusivos para Districlínicos, esto quiere decir
que no hay ninguna otra empresa en Colombia que haga la distribución de este
material médico quirúrgico de estas marcas en específico.
Perfil del Vendedor:

Cargo: Vendedor de Operaciones Comerciales
Resumen: El Vendedor de Operaciones Comerciales desempeña un papel
fundamental en la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y
externos, garantizando una operación comercial eficiente y efectiva. Este
profesional es altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de trabajar en
un entorno dinámico. Su enfoque principal es brindar atención personalizada y
continua a los clientes, asegurando que los pedidos se procesen y entreguen
puntualmente y que se cumplan todas las obligaciones comerciales y
administrativas.
Responsabilidades Principales:
 Atención al Cliente: Brindar una atención personalizada y continua a los clientes
internos y externos para garantizar la satisfacción de sus necesidades diarias en la
operación comercial.
 Procesamiento de Pedidos: Atender y tramitar pedidos a través de las
plataformas correspondientes, asegurando un despacho oportuno y eficiente.
 Facturación Eficiente: Ejecutar la facturación de los pedidos de manera ágil,
verificando la coherencia de los datos en la factura con el pedido y los términos de
la negociación establecida con el cliente. Realizar reportes semanales y mensuales
para eldeárea
© Universidad Internacional contable
La Rioja (UNIR) y la DIAN.
 Coordinación con Bodega: Reportar las órdenes de despacho al área de bodega
para la separación del pedido y garantizar la entrega correcta.
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Actividades
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 Apoyo Comercial: Colaborar con el equipo de ventas en la organización y gestión

de tareas, proporcionando soporte en la elaboración de informes, gestión de
cartera y mantenimiento de inventarios actualizados.
 Comunicación con Clientes: Gestionar y responder a las consultas y
requerimientos de los clientes a través de diferentes canales, como líneas
telefónicas, correos electrónicos y redes sociales.
 Seguimiento en Plataforma Bionexo: Realizar un seguimiento constante y
efectivo en la plataforma Bionexo, canalizando cotizaciones y asegurando ventas
efectivas.
 Rotación de Inventarios: Realizar un seguimiento oportuno para garantizar la
adecuada rotación de inventarios.
 Soporte en Licitaciones: Participar en los procesos de licitaciones,
proporcionando información relevante al equipo comercial.
 Manejo de Documentación: Controlar y elaborar contratos para dispositivos y
gestionar pólizas requeridas como soporte de los contratos, desde la solicitud hasta
la emisión y envío a los clientes.
 Gestión de Calendarios: Mantener y hacer seguimiento a varios calendarios,
incluyendo PQRS, finalización de contratos, mantenimientos, vencimientos de
mercancía, entre otros.
 Estrategias de Comercialización: Desarrollar estrategias de comercialización para
aumentar las ventas, centrándose en el stock de inventario y dispositivos médicos
próximos a vencer.
 Reporte de Incidencias: Notificar al jefe inmediato cualquier inconsistencia o
error en las herramientas o plataformas de trabajo y cualquier hallazgo que pueda
afectar el desempeño del trabajo.
 Cuidado de Herramientas: Garantizar el buen cuidado de las herramientas de
trabajo y su correcto almacenamiento.
 Apoyo en Bodega: Cubrir las funciones del área de Bodega cuando sea necesario.
Requisitos:
8
Actividades
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 Título universitario o técnico en áreas relacionadas.

 Habilidades organizativas y atención al detalle.
 Excelentes habilidades de comunicación.
 Conocimiento en facturación y manejo de plataformas comerciales.
 Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
 Conocimiento de herramientas de gestión y sistemas de seguimiento.
Este perfil representa al Vendedor de Operaciones Comerciales, un profesional
clave para asegurar la eficiencia y la satisfacción del cliente en la operación
comercial de la empresa. Su papel abarca desde la atención al cliente hasta la
gestión de documentación y estrategias de ventas.
Incentivos:
Objeti vo:
El presente documento tiene como objetivo establecer y comunicar el programa de

incentivos diseñado para reconocer y premiar el excelente desempeño de nuestro
valioso equipo de ventas. Reconocemos que su arduo trabajo y dedicación son
esenciales para el éxito de la empresa, y queremos expresar nuestro
agradecimiento brindando incentivos significativos.
Incenti vos:
A continuación, se detallan los incentivos disponibles para los vendedores:
Día de
© Universidad Internacional de Lala Familia:
Rioja (UNIR)
Cada año, se otorgará un "Día de la Familia" para cada vendedor. Este día se
establecerá en coordinación con el equipo y la dirección de la empresa. Durante
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Actividades
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este día, podrán disfrutar de tiempo de calidad con sus seres queridos, y los gastos
relacionados con las actividades familiares estarán cubiertos por la empresa.
Cobertura de Gastos Comerciales:
La empresa cubrirá los gastos relacionados con las salidas a comer y los detalles
para los clientes. Esto incluye almuerzos y cenas con clientes, así como la
adquisición de regalos o detalles especiales para fortalecer las relaciones
comerciales.
Viajes de Incenti vos:
Como reconocimiento a los logros destacados, se ofrecerán viajes de incentivos

para los vendedores que alcancen metas específicas. Estos viajes pueden incluir
destinos nacionales o internacionales, y la empresa cubrirá los gastos de transporte,
alojamiento y actividades planificadas durante el viaje.
Cobertura de Gastos de Hotel:
Durante viajes de negocios o eventos comerciales, los gastos de hotel serán

cubiertos por la empresa. Esto asegura que los vendedores puedan enfocarse en su
trabajo sin preocuparse por los costos de alojamiento.
Gasolina y Servicios de Vehículo:
Para facilitar la movilidad y el desplazamiento de los vendedores, la empresa

proporcionará una cobertura para los gastos de gasolina y los servicios necesarios
para el mantenimiento de sus vehículos comerciales.
Elegibilidad:
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Actividades
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Para ser elegible para estos incentivos, los vendedores deben cumplir con los
objetivos y metas establecidos por la dirección de ventas. Los criterios específicos
para la elegibilidad se comunicarán de manera regular y transparente.
Los gastos de viaje y atención a clientes deben ser legalizados con el área contable
la semana inmediatamente siguiente al viaje realizado. Se debe presentar las
facturas electrónicas o las facturas para personas no responsables de Iva anexando
Rut, los recibos de peajes. Con relación a los taxis deben presentar el formato con
los datos del vehículo y del conductor, adicional firmado por este último (Se debe
tener en cuenta que es necesario contar con un Rut de la empresa de taxis para
contabilizar los gastos). Estos se consignarán en la cuenta de cada uno.
Procedimiento de Reclamación de Incenti vos:
Se proporcionará un procedimiento claro y sencillo para que los vendedores

presenten sus reclamaciones de incentivos. Esto incluirá la presentación de gastos
respaldados por recibos y la comunicación oportuna con el equipo de recursos
humanos o el departamento financiero.
Crecimiento personal
Oportunidades de Crecimiento Personal en Districlinicos
Salidas Trimestrales con el Equipo:
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Actividades
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Se fomenta la construcción de relaciones sólidas y un ambiente de trabajo

saludable. Por esta razón, se realizan salidas trimestrales con todo el equipo. Estas
salidas ofrecerán la oportunidad de fortalecer lazos y relajarse juntos, permitiendo
un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
Cursos de Estrategia de Ventas y Herramientas Completamente

Pagos:
Se entiende la importancia de mantenerse actualizado en las estrategias y

habilidades necesarias para el éxito en el mundo de las ventas. Por esto ofrecen
cursos de formación en estrategias de ventas y herramientas relevantes. La
empresa cubrirá todos los costos asociados, permitiéndoles desarrollar sus
habilidades de manera continua.
Oportunidad de Trabajo Híbrido para Ejecuti vos Comerciales:
Se reconoce la importancia de la flexibilidad laboral. Para nuestros ejecutivos

comerciales, ofrecemos la opción de trabajo híbrido, lo que les permitirá combinar
el trabajo en la oficina y desde casa. Esto promoverá un equilibrio entre la vida
profesional y personal.
Reti ros Espirituales:
El bienestar emocional y espiritual es esencial. Se financian retiros espirituales

donde los ejecutivos comerciales se pueden desconectar del estrés diario y
reflexionar
© Universidad Internacional sobre
de La Rioja sus
(UNIR) metas y valores personales. Estos retiros se llevarán a cabo en
entornos serenos y estarán completamente cubiertos por la empresa.
Paseos Anuales:
12
Actividades
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Para celebrar los logros y el trabajo en equipo, se realiza un paseo anual. Estos
eventos brindarán la oportunidad de explorar nuevos lugares y disfrutar de
actividades emocionantes, todo ello mientras se fortalece los lazos entre colegas.
Comisiones por Recaudación:
Valoramos su contribución a nuestro éxito. Para incentivar su desempeño y

motivación, se ofrecen comisiones atractivas basadas en la recaudación de ventas.
Este sistema de recompensa les permite cosechar los frutos de su arduo trabajo y
logros comerciales
Proceso de Venta:
La estrategia de venta para este tipo de producto está dividida un 20% online y 80%
offline, esto quiere decir que los vendedores deben salir día a día habilitar a sus
clientes, hacer procedimientos de rutina, asistir a eventos y conferencias, presentar
el producto, y generar reconocimiento de la empresa a través de la visita médica.
Cuando se quiere obtener un nuevo cliente es necesario ser presentado por alguien
que ya conozca al médico, ya que este tipo de industria está muy ligada a las
conexiones interpersonales y las relaciones que estos pueden traer.
Un día de uno de los vendedores de Districlinicos hoy se puede ver de la siguiente
manera:
a. Debe empezar el día usando su agenda, tener claro si necesita ir a hacer
algún tipo de cobro o entregar algún producto a algún médico, a partir de esto
planear
© Universidad Internacional suRioja
de La ruta(UNIR)
de visitas teniendo en cuenta estas paradas estratégicas.
b. Una vez decidido cuál va a ser la ruta que va a llevar a cabo durante el día
empezará su circuito de visitas para cobros, entregas y generación de nuevos
clientes.
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Actividades
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c. Debe hacer una parada estratégica en el sector de compras de los hospitales

o clínicas que ya son clientes de la empresa, y generar relaciones las personas
encargadas de hacer los procesos de compra y pedido de los productos.
d. aunque puede incluso sonar absurdo es importante tener detalles no sólo
para los médicos sino también para las personas que se encuentran en el camino a
la hora de ser un negocio por ejemplo la persona de seguridad, hoy el personal de
aseo, el personal de compras y los asistentes de los médicos
e. Es importante que los ejecutivos de ventas pueden llevar un informe o un
reporte de seguimiento que les permita hacer un rastreo minucioso de sus
movimientos estratégicos.
Plan de seguimiento y fi delización de clientes
Para el plan de seguimiento y fidelización de clientes tenemos los programas de

muestras, donde periódicamente le damos a los clientes y potenciales clientes
muestras de los productos para ser testeados, en ambientes controlados y que
puedan apreciar la calidad de nuestros productos.
Además de esto, tenemos un presupuesto de incentivos, esto quiere decir que
todos los ejecutivos comerciales tienen dentro de su presupuesto trimestral un
dinero dedicado 100% a la atención de los clientes, este presupuesto funciona para
invitarles a comer, hacerles detalles para sus cumpleaños, pagar invitaciones o
spots en ferias medicas a las cuales a los médicos les gustaría asistir.
Este presupuesto tiene un documento que detalla con claridad cuáles son las
acciones e incentivos permitidos y cuáles no.
Devoluciones de mercancía
La devolución de mercancía debe ser tramitada por el ejecutivo comercial,

perfeccionada con el diligenciamiento completo del formato y está sujeta a
aprobación de la Dirección Comercial.
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Las notas crédito deben tramitarse en la misma semana y hacer seguimiento que
se cierre al viernes de cada mes.
La anulación de facturas está sujeta a la justificación presentada y aprobada por la
Dirección Administrativa, sin excepción alguna.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones de dispositivos en los siguientes casos:

• Que el producto enviado no corresponda con el producto solicitado.
• Que el producto haya salido de nuestras bodegas con fecha de expiración inferior
al plazo estipulado.
• Que no cumpla con las características de calidad del dispositivo médico.
El dispositivo debe conservar el empaque original, no haber sido destapado,
maltratado, adulterado ni usado.
Si su caso aplica dentro de las condiciones mencionadas anteriormente, enviar
comunicación al correo de dirección comercial la cual debe contener la siguiente
información:
• Datos del cliente (empresa, dirección, teléfono y nombre de la persona de

contacto).
• Número y fecha de la factura.
• Causa de la devolución.
• Diligenciar el formato DC-SGC-F-17 “Devolución dispositivos médicos clientes”,
solicitado previamente.
• Una vez recibida su solicitud se analizará su caso y dará respuesta en un tiempo
no mayor a tres días hábiles.
• En el evento de retracto, el cliente deberá devolver el producto por los mismos
medios y en las mismas condiciones en que lo recibió y asumiendo los costos de
transporte y demás que conlleve dicha devolución.
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Actividades
9/11/2023
Tenga en cuenta:
• El tiempo máximo para la reclamación es de cinco días hábiles a partir de la fecha

de recibido de los dispositivos médicos.
• Los dispositivos médicos deben ponerse en circulación de su inventario, no se
hacen devoluciones por vencimiento.
• Los dispositivos médicos estarán sujetos a revisión y aprobación de la Dirección
Técnica de Districlinicos S.A.S.
• Los dispositivos médicos deben respetar sus condiciones esenciales de
almacenamiento para conservar la estabilidad del producto. (Temperatura,
humedad, limpieza y empaque original)
GARANTÍA
Todas las garantías serán atendidas en nuestras instalaciones o a través de correo

electrónico
ANULACION DE LA GARANTIA
La garantía se pierde por uno de los siguientes casos:

• Uso inapropiado del dispositivo médico o bien adquirido.
• Si dispositivo médico o bien adquirido no es manipulado de acuerdo con las
instrucciones de uso y recomendaciones del fabricante y si no se lleva a cabo el
plan de limpieza a cargo del usuario.
• Maltrato al dispositivo médico o bien adquirido (abuso, golpe, accidentes o
alteración).
• Si el dispositivo médico o bien adquirido es destapado, adulterado o reparado
por personal no autorizado por el proveedor.
Para la atención de la garantía debe diligenciar el formato le será enviado a través
de correo electrónico.
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Actividades
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Una vez recibida su solicitud se analizará su caso y dará respuesta en un tiempo no

mayor a 10 días hábiles.
La garantía expresada en este documento es la única de Districlinicos S.A.S. y
reemplaza cualquier otra garantía expresada o implicada. Está limitada a la
reparación o reemplazo de las partes defectuosas.
Manejo de objeciones y cierre de

ventas
Para el manejo de objeciones en y cierre de ventas, Districlinicos se propone un
proceso simple, en el caso de que se presente una objeción por parte del potencial
cliente, se presentara un informe al departamento interno de ventas y se
programara una reunión, en esta se hablara de las posibles y/o factibles razones por
las que el cliente ha tomado la objeción de negocio, esto con la intensión de
entender que podemos hacer para cambiar dicha negativa, si definitivamente es
imposible entablar una relación comercial con este cliente, en el acta de la reunión
se tendrá en cuenta esta decisiva para poder catalogar al cliente como perdido con
la respectiva documentación para justificar la objeción.
Procedimientos internos para el

registro y seguimiento de ventas
Para el proceso interno de registro y seguimiento de ventas debemos tener en
cuenta las necesidades del programa de contabilidad.
Todos los negocios hechos deben ser enviados por correo electrónico, el
departamento comercial (ejecutivos comerciales) deben enviarlo al departamento
de asistencia de ventas para ser cotizado, aprobado por el departamento
correspondiente en el lado del consumidor, luego este pasa aprobación y el
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Actividades
9/11/2023
departamento de ventas envía a la bodega la orden de preparar el pedido para ser

despachado, a continuación, hago un informe más detallado de los procesos
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Actividades

Actividad El Manuel de Ventas

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Asignatura Datos del alumno Fecha

Planificación, Control y Apellidos: Arango Quintero

Actividad: El manual de ventas

A través de esta actividad se pretende que el estudiante adquiera conocimientos y

 Afirmar los conceptos contenidos en el manual de ventas, indispensables en el

 Identificar, comparar y contrastar los diferentes tipos de manuales de ventas que

 Evaluar el impacto de hacer un manual de ventas innovador, para ponerlo al

 Diagnosticar la situación actual de los manuales de ventas existentes en el sector

Se trata de elaborar un manual de ventas para ponerlo al servicio en una empresa

 A través de consultas en la web en informes integrados de gestión empresarial

 Seleccionar la(s) empresa(s) de su preferencia, de tal manera que le permita

 Antes de salir camino a la empresa, es conveniente desarrollar un instrumento

 El instrumento u hoja de trabajo se puede realizar en Word o Excel. Debe tener

fuertes y débiles del manual de ventas consultado, según el criterio del

 En la parte inferior de las columnas, se debe dejar un espacio para realizar el

 Se recomienda apoyar las visitas con la toma de imágenes fotográficas o video.

Para realizar la actividad de visitas de forma profesional y pausada, sin prisa, es

 La etapa de diagnóstico se realizará en casa, utilizando el material recogido y

El manual de ventas terminado se debe presentar en un documento Word o Excel,

Una vez terminada la actividad, deberá subirla a la plataforma en la fecha indicada.

Criterio 1 Dominio de conceptos teóricos en las etapas del

Criterio 2 Capacidad para comparar y contrastar la teoría

Criterio 3 Capacidad para resumir o sintetizar los

La pertinencia del diagnóstico y la propuesta de

Criterio 5 La propuesta del manual de ventas

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Districlínicos es una empresa Fundada en el eje cafetero, que se dedica a la

Descripción de los productos y servicios

Análisis del mercado y competencia

Actualmente el mercado objetivo para estos productos es el mercado hospitalario

Perfil del Vendedor:

 Apoyo Comercial: Colaborar con el equipo de ventas en la organización y gestión

 Título universitario o técnico en áreas relacionadas.

El presente documento tiene como objetivo establecer y comunicar el programa de

A continuación, se detallan los incentivos disponibles para los vendedores:

Cobertura de Gastos Comerciales:

Viajes de Incenti vos:

Como reconocimiento a los logros destacados, se ofrecerán viajes de incentivos

Cobertura de Gastos de Hotel:

Durante viajes de negocios o eventos comerciales, los gastos de hotel serán

Gasolina y Servicios de Vehículo:

Para facilitar la movilidad y el desplazamiento de los vendedores, la empresa

Procedimiento de Reclamación de Incenti vos:

Se proporcionará un procedimiento claro y sencillo para que los vendedores

Oportunidades de Crecimiento Personal en Districlinicos

Salidas Trimestrales con el Equipo:

Se fomenta la construcción de relaciones sólidas y un ambiente de trabajo

Cursos de Estrategia de Ventas y Herramientas Completamente

Se entiende la importancia de mantenerse actualizado en las estrategias y

Oportunidad de Trabajo Híbrido para Ejecuti vos Comerciales:

Se reconoce la importancia de la flexibilidad laboral. Para nuestros ejecutivos

Reti ros Espirituales:

El bienestar emocional y espiritual es esencial. Se financian retiros espirituales

Comisiones por Recaudación:

Valoramos su contribución a nuestro éxito. Para incentivar su desempeño y

c. Debe hacer una parada estratégica en el sector de compras de los hospitales

Plan de seguimiento y fi delización de clientes

Para el plan de seguimiento y fidelización de clientes tenemos los programas de

La devolución de mercancía debe ser tramitada por el ejecutivo comercial,

Solo se aceptan devoluciones de dispositivos en los siguientes casos:

• Datos del cliente (empresa, dirección, teléfono y nombre de la persona de

• El tiempo máximo para la reclamación es de cinco días hábiles a partir de la fecha