DC-FR-011

FORMATO PLANIFICACION DEL CAMBIO Fecha: 08/05/2018

versión 01

Número de solicitud Fecha de solicitud dd/mm/aaaa

El número de la solicitud será utilizada para el seguimiento de la implementación del cambio por el responsable
asignado.
Responsable
IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE DEL CAMBIO
Nombre Cargo Teléfono/ Ext Correo Electrónico

Fecha estimada del cambio: Hora estimada del Cambio: Tiempo estimado para realizar el cambio
Horas
DD MM AAAA HH Minutos
TIPO DE CAMBIO

Telecomunicaciones Comp. Escritorio Base de Datos

Telefonía Aplicaciones Otro
Red Seguridad ¿Cuál?

Impacto si no se
efectúa: crítico Alto Medio Bajo

% de usuarios
80% 60%-80% 30%-60% 10%-30%
afectados:
Impacto en el
servicio (horas): 24 12-24 6-12 2-4

Recuperabilidad a
8 4-8 1-4 <1
fallas:

Antecedentes del Cambio (Por qué se requiere?):

Áreas de servicio y/o aplicaciones afectadas:

Descripción del cambio

Alcance del Cambio: Prioridad del cambio:

Urgente ( )
Alto ( )
Medio ( )
Bajo ( )
Análisis de Impacto
Qué procesos del Sistema de Gestión de Calidad afecta el cambio?

Qué áreas de servicio o elementos de TI afecta el cambio? (Hardware, Software, Aplicaciones, servicios de TI)

Cómo impacta el cambio el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio?

Beneficios del cambio

Consecuencias de no realizar el cambio solicitado:

Riesgos identificados

Opciones de manejo del riesgo

Medidas de control de los riesgos

Plan de contingencias frente a la materialización de los riesgos

COPIA NO CONTROLADA
Plan Actividades Previas del Cambio
TAREA FECHA/HORA INICIO FECHA/HORA FINALIZACIÓN RESPONSABLE FIRMA

Plan de ejecución
TAREA FECHA/HORA INICIO FECHA/HORA FINALIZACIÓN RESPONSABLE FIRMA

Plan de Pruebas
TAREA FECHA/HORA INICIO FECHA/HORA FINALIZACIÓN RESPONSABLE FIRMA

Entregables y Criterios de Aceptación

Documentos anexos (si existen)

LOS SIGUIENTES ÍTEMS DEBEN SER DILIGENCIADOS POR EL ADMINISTRADOR DEL CAMBIO
Aprobaciones respectivas
Solicitante Líder de proceso Aprobación gerencia

Fecha Aprobación: Observaciones:

Día Mes Año

Integrantes que aprobaron el cambio

Nombre Cargo Dependencia

Nombre Cargo Dependencia

Nombre Cargo Dependencia

Nombre Cargo Dependencia

COPIA NO CONTROLADA