COMPETENCIA DESCRIPCIÓN

Capacidad para hacer ajustes sobre la marcha e

1. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO incorporarlos cuando las condiciones internas o
externas (entorno) cambian.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Piensa y actúa con rapidez de reacción para amoldarse a los cambios, es abierto y flexible. Hace lo
necesario para incorporar ajustes o cambios en su entorno laboral.
B. Suele resistirse a los cambios por lo que pocas veces se adapta a lo solicitado.
C. Mantiene una actitud resistente al cambio y de manera recurrente hace lo necesario para ir en contra.
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad del individuo de controlar las emociones e
impulsos propios para adecuarlos a situaciones o
2. AUTOCONTROL circunstancias. Implica de pensar antes de actuar y de
evitar los juicios prematuros y responsabilidad por sus
propias acciones.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Guarda la adecuada compostura en situaciones límite o tensas o críticas, sabe crear una atmosfera de
entendimiento aún en medio de actitudes agresivas o negativas.
B. Por lo general se muestra calmado y en control de sus propios impulsos. No obstante, tiende a perder
el control de la situación cuando la presión en mucha.
C. Actúa de manera descontrolada y tiende a irritarse en medio de situaciones de control. Pierde su
propio control en situaciones tensas, agravando el problema o situación.
CARDINALES:

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad de iniciar algo o de dinamizar acciones, sin
3. INICIATIVA que necesariamente medie autorización o presión del
superior jerárquico.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Suele iniciar gestiones por cuenta propia sin que necesariamente medien instrucciones del superior
B. Le falta iniciativa y tiene altibajo, por lo que se le deben hacer advertencias o recordatorios.
C. Carece de iniciativa. Pasivo en extremo.
 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
ESPECÍFICAS:

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad para obtener resultados en transacciones
1. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN con otros, lo que supone el alcance de réditos
tangibles como producto de las negociaciones
efectuadas
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Sabe persuadir a las contrapartes para que se plieguen a sus propuestas. Obtiene ventas en
transacciones que generan valor para la organización. Suele proponer negociaciones en la que se
manifiesta con fuerza posiciones ganar-ganar.
B. Se queda corto en las negociaciones, dado que omite aspectos claves que generan ventajas.
C. Se muestra apático o renuente a negociar, ya sea por inhibiciones o limitaciones propias.

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Es la gama de conocimientos y experiencias que
permiten a una persona facilitar y orientar de manera
2. CAPACIDAD DE ASESORÍA efectiva otros en los ámbitos donde se desenvuelven,
aportando recomendaciones que contribuyen al logro
de los objetivos.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Sabe aportar recomendaciones y “tips” a sus colaboradores, colegas o clientes. Se anticipa y canaliza la
asesoría, sabe escuchar las inquietudes de sus colaboradores, compañeros o clientes acerca de
situaciones y aspectos atinentes.
B. Realiza un esfuerzo por asesorar a sus clientes, pares o colegas. Empero carece de algunas habilidades
que son críticas para ser más efectivo en este cometido.
C. No demuestra interés por brindar asesoría. Es apático y distante.

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad y habilidad mental para adaptar ideas y
3. INNOVACIÓN conceptos a esquemas existente, transformándolos.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Se muestra abierto a nuevas tendencias con el fin de buscar aplicaciones a sus propios procesos, suele
hacer manifestaciones en los procesos con el fin de generar valor añadido, establece planes y
programas.
B. Aporta muy pocas ideas innovadoras, ya sea por falta de tenacidad o por inhibiciones propias.
C. Se muestra “estéril” en cuanto a ideas innovadoras: Prefiere los esquemas preconcebidos.
 . DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
OBSERVABLES:

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad de influencia y poder legítimo para
conducir a otros en pro de los objetivos y metas
1. LIDERAZGO planteadas, a través del modelaje propio e
inteligencia emocional para asumir junto a los
miembros grandes desafíos.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Sabe mantener a su equipo debidamente unido o cohesionado a través del fomento de un clima
armonioso y de mutuo respeto. Sabe utilizar promover un ambiente participativo lo cual facilita que
otros miembros, tiene poder de convocatoria.
B. Suele fallar cuando las situaciones son críticas o tienden a ser conflictivas.
C. No muestra liderazgo y más tiende a ser evasivo o dependiente de otros.

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad de promover, fomentar y mantener
2. TRABAJO EN EQUIPO relaciones de colaboración eficientes con compañeros
y otros grupos de trabajo para integrar esfuerzos
comunes y resultados tangibles.
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Sabe crear un ambiente propicio para el trabajo en equipo. Se integra adecuadamente a la toma de
decisiones grupal, está abierto a dar y recibir críticas constructivas al interior del equipo
B. Participa, pero no en la medida requerida Asume su rol pero tiende a desvincularse de la cohesión
grupal.
C. No sabe fomentar el ambiente ni las condiciones adecuadas para el trabajo en equipo.

COMPETENCIA DESCRIPCIÓN
Capacidad para tomar decisiones lógicas y
3. TOMA DE DECISIONES documentadas en el momento oportuno, basándose
en análisis y observaciones previas
NIVEL DE COMPETENCIA
A. Sus decisiones se basan en un análisis racional de opciones y alternativas. Toma decisiones
oportunamente, sus decisiones son apegadas a las política y normas.
B. Se involucra el análisis de datos y variables, pero tiende a perder en enfoque y ello afecta las
decisiones finales.
C. Se muestra indeciso y deficiente en la toma de decisiones.