UNIDAD 4 OE Gestión de Las Organizaciones

Material de Cátedra Organización de 05/06/2020
Empresas
Licenciatura en Sistemas
05/06/2020
Asignatura: Organización de
Empresas
UNIDAD IV
Organización de Empresas
Lic. Fabián Tisocco
GESTIÓN DE ORGANIZACIONES:
PLANEACIÓN Y CONTROL
1
Lic. Fabián Gustavo Tisocco
Estructura Temática de la unidad

05/06/2020
• La función de planeamiento: Concepto e

importancia.
• La toma de decisiones. El proceso decisorio. Clases
de decisiones.
• La función organizativa: Concepto y diseño de la
estructura. División del trabajo y niveles jerárquicos.

• La función directiva: Conceptos, roles y funciones
directivas. Liderazgo en la empresa.
• La función de control: Conceptos, niveles y
oportunidad del control.
2
Lic. Fabián G. Tisocco 1

Empresas
La función de planeamiento
05/06/2020
¿Qué hemos dicho sobre la función de planeación?:
Planeación
Organización
Dirección
Control
3
Involucra un conjunto de decisiones esenciales en la vida de la empresa y

en el inicio de ésta
La función de planeamiento
05/06/2020
Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para
4
desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos. Da respuesta a: ¿Qué hacer? -
¿Cuándo hacerlo?- ¿Dónde hacerlo? - ¿Cómo hacerlo? - ¿Con quién hacerlo?.

Empresas
Importancia de la Planeación
¿Por qué es necesario planear?
Ninguna empresa puede alcanzar el
éxito si no posee una administración
eficiente. Esto implica una adecuada
planeación
Sin la previa determinación de qué es lo que se

quiere hacer, no existirá nada que organizar, no 5
habrá sentido para la dirección ni y nada que
necesite ser controlado
05/06/2020
¿Por qué es necesario planear?
La eficiencia es La organización se desarrolla en un

resultado del orden y medio complejo , dinámico y
no puede surgir de la cambiante al que debe anticiparse y
improvisación estar preparada e informada.
Ante los avances tecnológicos, los

métodos de trabajo tienden a volverse
obsoletos y la empresa debe estar en
6
actualización permanente.

Empresas
05/06/2020
Prepara a la Reduce los niveles de incertidumbre
empresa para las que se pueden presentar en el futuro
contingencias que
se presenten
Mantiene una mentalidad
“futurista” teniendo así
Permite que las decisiones más visión de futuro
se basen en hechos y no
en suposiciones
Proporciona elementos válidos y

claros (parámetros, estándares) para
llevar a cabo las actividades de control 7
05/06/2020
Reduce riesgos y permite

aprovechar oportunidades Condiciona a la
empresa al medio
ambiente que la rodea
Las decisiones se basan en
hechos y no en suposiciones
Propicia el desarrollo
organizacional al hacer un
Establece un sistema uso racional de los recursos
racional para la toma
de decisiones
Elimina la improvisación y la 8
informalidad

Empresas
El plan. ¿Qué es y qué contiene?
05/06/2020
El plan es el documento que
fundamenta la planificación, pues
deja constancia de las decisiones
tomadas.
9
Su fin es la optimización de los recursos disponibles y la orientación
de las personas tras el logro de los objetivos.
El plan. ¿Qué es y qué contiene?

05/06/2020
Constituye el diseño o esquema informativo de lo que

habrá de hacerse en el futuro y de las especificaciones
para realizarlo (objetivos, estimaciones cuantificadas,
presupuestos, tareas a realizar en cada área, recursos
necesarios, personas implicadas, resultados esperados por
actividad, ….).
Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes

de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y
encauzarla. En este sentido, un plan también es un
escrito que precisa los detalles necesarios para realizar 10
una obra.

Empresas
Visión, Misión y Objetivos organizacionales
05/06/2020
Son el alma del planeamiento, teniendo bien definida la visión, la misión y los
objetivos, la organización puede planear con claridad. Constituyen el puntapié
inicial de todo proceso de planeamiento
La visión representa un sueño alentador y entusiasta para la

organización; suministrando energía emocional y espiritual para
el “viaje”.
La VISIÓN debe ser amplia, breve, entendible,
clara, coherente, positiva, desafiante,
inspiradora y motivadora.
VISIÓN: define el blanco “final” al cual apuntar en el futuro, 11
aquel lugar donde la organización desea verse en el futuro.
Ejemplos de Visión
05/06/2020
“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”
“Evolucionar de una respetada y confiable compañía de

alimentos a una respetada y confiable compañía de
alimentos, nutrición, salud y bienestar”.
“Contribuir al bienestar de la sociedad mediante nuestra

concepción integral y madura de la actividad aseguradora”
“Llevar diseño, desempeño y sustentabilidad para la creación de cada

mueble y espacio interior en Latinoamérica”
12
“Un ordenador para todos los hombres, mujeres y niños”.

Empresas
Visión – Misión y Objetivos organizacionales
05/06/2020
La MISIÓN define el qué se debe hacer para
lograr la visión
Presenta una síntesis concreta y clara del negocio por

ello debe contener una mención sobre los clientes, el
mercado, los productos, la filosofía, tecnología, entre
otros.
Es una declaración de las creencias, de la filosofía, de lo
que una empresa desea ser y a quién quiere servir
Si la visión es saber lo que se quiere desde un inicio, la
13
misión es saber por dónde ir desde el principio.
Visión – Misión y Objetivos organizacionales

05/06/2020
Los OBJETIVOS son los fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales. Deben ser alcanzables, entendibles por
los integrantes de la organización y susceptibles de cuantificación
Pueden definirse objetivos por niveles de administración y en

función del tiempo:
Objetivos estratégicos Objetivos de corto plazo
Objetivos de nivel medio o Objetivos de mediano

tácticos plazo
14
Objetivos operativos Objetivos de largo plazo

Empresas
La estrategia organizacional
“Una estrategia es un conjunto de acciones

planificadas sistemáticamente en el tiempo,
que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
Peter Drucker dice que la

ESTRATEGIA “posibilita que una
organización alcance los resultados
deseados en un medio ambiente
impredecible”.
Tipos de estrategias
05/06/2020
Estrategias de Estrategias de estabilidad

crecimiento: y supervivencia:
de Concentración
Estrategias de saneamiento
• Horizontal
• Integración vertical
De Diversificación
• Diversificación Relacionada Estrategias de desinversión
• Diversificación No relacionada
Estrategias de liquidación 16

Empresas
Tipos de estrategias
05/06/2020
DE LIDERAZGO EN DE ENFOQUE O ALTA
DE DIFERENCIACIÓN
COSTOS SEGMENTACIÓN
Costos inferiores a los Calidad – Marca -

de los competidores Confiabilidad
Competencia mediante
productos que se
elaboran a un menor
Precios
costo
Atención
personalizada
Servicios post-venta 17
La toma de decisiones
El proceso de planeamiento implicará descartada

la identificación y selección de un gran
05/06/2020
número de alternativas.
¿conviene?
Lo mismo sucede con las demás

funciones administrativas de
organizar, dirigir y controlar. En18
todos los casos se deberán tomar
diferentes decisiones

Empresas
La toma de
decisiones
“...el proceso por el cual se

elige una entre varias
alternativas disponibles”.-
“ es realizar un proceso mental, deliberado, voluntario, sistemático, a través del ejercicio del
raciocinio, con la finalidad de elegir un curso de acción (y sólo uno) entre un conjunto de
cursos de acción alternativos” (Pedro Pavesi).
La toma de decisiones
05/06/2020
ENTRADA Toda organización tiene una

(Información)
misión u objetivo.
Su capacidad para cumplir con
esos objetivos depende en gran
parte de la habilidad de sus
PROCESO DECISORIO
administradores para tomar
decisiones.
Éstas pueden ser tomadas por
SALIDA
(Decisión una persona o un grupo.
tomada)
La toma de decisiones en todas sus formas puede ser vista como un sistema 20
que procesa y transforma entradas de información, datos y requerimientos,

en una decisión tomada o un camino como salida

Empresas
El Proceso Decisorio
05/06/2020
Detección Identificación de Individualización de
“problema” cursos o criterios y variables de
decisión (precio,
necesidad de alternativas de durabilidad, rapidez,
decidir acción confianza)
Evaluación de Asignación de
Selección del curso
alternativas peso a cada
de acción
detectadas criterio
Evaluación de la
Implementación
decisión 21
de la decisión
Retroalimentación
Clasificación de las decisiones

05/06/2020
Programadas: No Programadas: Semiprogramadas:
Repetitivas y
rutinarias, desarrollo
No rutinarias (cierre
de un método para
de una división no
manejarlas. Existen
rentable, Tienen
guías -
reestructuración de particularidades de
procedimientos o
una planta, creación ambas; algún
pasos secuenciales
de una estrategia de aspecto puede ser
para resolver un
mercado para un rutinario.
problema
nuevo producto o
(contratación –
servicio.
pagos de sueldos –
ventas -)
22

Empresas
Clasificación de las decisiones
05/06/2020
ESTRATÉGICAS: TÁCTICAS: OPERATIVAS:
son tomadas por son tomadas a

los niveles referidas a áreas nivel de
gerenciales de específicas y operarios e
más alto rango. relacionadas con implican
Implican aspectos aspectos más
aspectos de gran definidos a nivel concretos, de
relevancia, sobre estratégico. Les menor
el destino de la corresponden a trascendencia y
empresa. Los los gerentes o por lo tanto de
errores tienen responsables de menor impacto
importantes línea. en sus
consecuencias. consecuencias
23
La Información en la toma de decisiones

05/06/2020
Jefe de proyecto. Gerente de Sistemas

El tipo de decisiones según el nivel de

administración en el que se encuentre condiciona
el tipo de información que en cada caso se
demandará 24
Operario, programador, vendedor, cobrador

Empresas
Condiciones para la Toma de Decisiones
05/06/2020
• Seguridad sobre lo que ocurrirá.
Certeza: • Se cuenta con información confiable
• Se conocen las relaciones de causa y efecto.
• Se cuenta con información pero la misma puede resultar
incompleta.
Riesgo: • Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las
probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por
ejemplo modelos matemáticos.
• Existe una base de datos muy deficiente.

• No se sabe si son o no confiables.
Incertidumbre: • Hay inseguridad sobre los posibles cambios. 25
• No se puede evaluar la interacción de las variables.
La función organizativa
La organización implica integrar y coordinar los recursos humanos,
materiales y financieros, con la finalidad de alcanzar los planes y objetivo
fijados con la máxima eficiencia.
05/06/2020
Supone el establecimiento o diseño de una

estructura sobre los papeles que los
individuos deberán desempeñar.
26

Empresas
La función organizativa - Concepto de

Estructura
05/06/2020
.... “el conjunto de todas las formas en que se
divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo
luego la coordinación de las mismas”. (Henry
Mintzberg)
Es la forma diseñada a priori de cómo se distribuyen las

personas y las tareas de una organización.
Es el conjunto de partes vinculadas a través de un
sistema de relaciones que forman un todo coordinado y
armónico. 27
Partes componentes de la estructura

05/06/2020
Siguiendo a H. Mintsberg: Cumbre

Modelo clásico de la Estratégica
estructura
NÚCLEO OPERATIVO.
CUMBRE ESTRATÉGICA. Línea

Media
LÍNEA MEDIA.
Núcleo operativo
TECNOESTRUCTURA.
STAFF DE APOYO.
28
Modelo propuesto por H. Mintzberg

Empresas
Cumbre Estratégica
Es el grupo de personas encargado de asegurar que la

organización sirva a los propósitos de la misión de un modo
efectivo.
Funciones
Principales
Las relaciones con el entorno;
La supervisión directa de los proyectos estratégicos;
la decisión sobre la asignación de recursos, incluyendo el propio
diseño de la estructura de organización;
la decisión sobre la forma en que se transmite la información al
personal;
la evaluación del desempeño y la definición de los incentivos y
estímulos. 29
Línea o Mandos Medios
Constituye la primera línea de mando sobre el personal operativo,

cuya coordinación consiste en efectuar la supervisión directa.
Esto implica un contacto personal y cercano con los operadores, rol

que no puede asumir el grupo estratégico.
Efectúa todas las tareas que realiza el grupo estratégico,

sólo que dentro de su propia unidad gerencial.
Coordina, guía y dirige las actividades. Funciones
Principales
30

Empresas
Tecnoestructura
Incluye a los analistas quienes sirven a la organización diseñando

los flujos de trabajo, modificándolos y entrenando a la gente para
llevarlos a cabo. Su función es hacer que el trabajo sea más
efectivo a partir de metodologías que buscan estandarizar
procesos. Creen en la forma burocrática, cuya máxima aspiración es
hacer normas del trabajo bien realizado.
Dentro de este grupo están los ingenieros y técnicos de diversas
especialidades (altamente entrenados).
Diseñan mecanismos de planeación estratégica, los sistemas
financieros, las formas de distribución y equipos, layout, logísticas,
sistemas de información y de comunicación en la organización.
Funciones
Principales.
Staff de apoyo
Reúne a los especialistas que suelen apoyar a las unidades sustantivas de la
organización.
Gran parte de estos servicios pueden ser externalizados (esto debe ser analizado
cuidadosamente).
Puede significar altos costos de oportunidad que deben ser medidos antes de
determinar si una función aparentemente secundaria se hace dentro de la organización

y/o se externaliza.
abogados y expertos legales,

Quiénes integran
la gente de relaciones públicas, este grupo?
los grupos de investigación y desarrollo,
las personas que se ocupan de la recepción de visitantes,
la vigilancia y seguridad, 32
los servicios de correo,
el comedor o la cafetería.

Empresas
Núcleo Operativo
Abarca aquellos miembros - los operarios – que realizan el trabajo
básico relacionado directamente con la producción de los bienes y o
servicios .
Es el corazón de la organización que se encarga de la producción esencial

de la misma.
Aseguran los insumos para la producción. Funciones
Principales
Asisten e informan al comprador o consumidor.
Extraen o producen bienes.
Desarrollan las actividades de prestación de servicios.
Distribuyen las producciones / servicios.
Proveen apoyo directo a funciones de entrada, transformación 33
y salida.
División del trabajo

¿Qué sucede si las tareas no se reparten?
34
Es uno de los principios

fundamentales de la
estructura de las
organizaciones
Implica subdividir la actividad global de la organización en tareas menores de

05/06/
modo de poder asignar las mismas a partes o unidades organizativas y 2020
posteriormente a diferentes personas dentro de cada una para su realización
efectiva.

Empresas
División del trabajo

(Organización: taller mecánico)
05/06/2020
El dueño repara los autos – cobra
• Pequeño taller – administra – paga los impuestos
– limpia el local – etc.
El dueño repara
los autos –
• Taller Mediano cobra –limpia el
local
Ayudante paga los impuestos – limpia el
local – ayuda en la reparación.
• Gran Taller
Gestión de Cobros Ayudante en taller
35
Personal de limpieza
Administrador
Formalización de la estructura: Los

Organigramas
36
“ Es la representación gráfica simplificada de la

estructura formal que ha adoptado una
organización ..... La representación de la forma
en que están dispuestas y relacionadas sus
partes” “ Es una forma de representar y explicar

la estructura organizativa o modelo de
funcionamiento”
Aportan información sobre: la división de funciones, los niveles

jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad, los canales 36
formales de comunicación, los jefes de cada grupo, las relaciones
existentes entre los diversos puestos de la organización.

Empresas
Tipos de Organigramas
⌧ VERTICALES.
⌧ HORIZONTALES.
⌧ CIRCULARES.
⌧ SEMICIRCULARES.
⌧ LINEALES.
⌧ MIXTOS.
37
Cómo analizar y entender un organigrama?

R
e
c
P
u
P r
rM
ro
O F
sa
e
b i
o
d
or
rs n
d
u
sk
ic
e a
u
e
rdn
c
Ht
e
oz
ic
ui
n ia
ó
mn
Las líneas representan la

tn
1
2 s
ó
ag
e n
n
1
2
o
relación superior-
s
subordinado
Los niveles de
administración Los cuadros
están indicados representan
Los títulos
por el número trabajos
muestran el
de capas distintos
trabajo
horizontales en desempeñado
la gráfica.
38
Todas las personas o unidades que están en un mismo rango y
área reportan a la misma persona.

Empresas
Crecimiento de la estructura de la empresa
Crecimiento horizontal
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Crecimiento vertical
DELEGACIÓN
39
El crecimiento de las organizaciones trae automáticamente cambios que hacen cada
vez más difícil la coordinación, la comunicación y el control.
Crecimiento Horizontal o Departamental de

la estructura
DEPARTAMENTALIZAR: Consiste en agrupar tareas, actividades o
funciones sobre la base de un criterio determinado (de homogeneidad y
afinidad) para así lograr que la empresa quede estructurada en
subsistemas menores especializados (departamentos).
Tiene que ver con la agrupación de las actividades y tareas afines (o

separación de las atribuciones y responsabilidades) en áreas o

departamentos que define cada organización.
Condiciona las diferentes tareas que es necesario desarrollar en un puesto

de trabajo. Tiende a la especialización máxima de las tareas.
Llevada al extremo consiste en ejecutar en cada puesto una sola tarea

repetitivamente, conduciendo al trabajador a no pensar en porqué o cómo
40
la efectúa.

Empresas
Crecimiento Vertical o Jerárquico de la

estructura
DELEGAR: es el proceso a partir del cual una persona cede o encarga una
o más tareas (o parte de estas) a otra persona o unidad, asignándole: la
autoridad y los medios necesarios para que la persona pueda cumplir
con lo que se le ha delegado dentro de los límites establecidos.
Está condicionado por la delegación de las tareas en la vía
jerárquica.
Se relaciona con la amplitud o con la estrechez del control que se

le asigna a cada actividad.
Cuando se amplia un puesto de trabajo verticalmente, la persona

que lo desempeña tiene más control sobre su quehacer, sobre las 41
decisiones y sobre la planificación de las tareas que realiza.
Tipos de estructuras
Como consecuencia de un crecimiento vertical u horizontal

se puede tener diferentes tipos y/o formas de estructura
empresarial, como ser:
ALARGADA: FAVORECE EL CONTROL -
DIFICULTA LA COMUNICACIÓN Y LA
INFORMACIÓN - DECISIONES MÁS LENTAS
CHATA: MUCHA COMUNICACIÓN -

RÁPIDAS DECISIONES – MENOR
CONTROL – MUCHA TAREA PARA EL
GERENTE
42
EQUILIBRADA: EQUILIBRIO ENTRE
TAREAS ADMINISTRATIVAS Y TAREAS
OPERATIVAS

Empresas
Criterios de Departamentalización
Funciones. Pueden utilizarse en un

área o sector específico
Tipo de Clientes. o como parámetro para
la organización en
Producto o Servicio. general
Zonas o Áreas geográficas.
Procesos o grupos de trabajo.
Tiempo o Turnos de trabajo.
Matricial
43
Mixta o combinada.
Ejemplo de Departamentalización Funcional

05/06/2020
44

Empresas
Ejemplo de Departamentalización por Producto o
Servicio
05/06/2020
45
Ejemplo de Departamentalización por Zonas o
05/06/2020
Área Geográfica
46
Empresas
Ejemplo de Departamentalización por
05/06/2020
Tipo de Clientes
47
Ejemplo de Departamentalización por Proceso
05/06/2020
48
Empresas
Ejemplo de Departamentalización Matricial
05/06/2020
49
Centralización y
La Centralización se
Descentralización refiere a la
distribución del poder
y la toma de
decisiones dentro de
las organizaciones.
50
¿Quién toma las

decisiones aquí? 05/06/
2020

Empresas
Centralización y Descentralización
05/06/2020
CENTRALIZACIÓN es el grado de concentración
decisoria; cuando este alcanza un nivel máximo
significa que no existe dispersión del nivel de
decisiones a lo largo de la estructura.
DESCENTRALIZACIÓN es el proceso a través del cual
una persona o una unidad cede o deriva la
posibilidad de que otra persona o unidad pueda
tomar decisiones.
51
Cuando se descentraliza se delega además de la actividad
(funciones - tareas), la autoridad y la toma de decisiones
La función de Dirección
05/06/2020
La dirección incluye:
LA SELECCIÓN DE LOS
CANALES DE
COMUNICACIÓN MÁS
EFECTIVOS
EL LIDERAZGO
LA NEGOCIACIÓN Y
LA MOTIVACIÓN 52
MANEJO DE
CONFLICTOS

Empresas
La motivación: algunos conceptos
Es el impulso interno que dirige el

comportamiento de una persona
hacia metas.
05/06/2020
Proceso que origina, estimula y
direcciona voluntariamente los
comportamientos hacia la
realización de objetivos
53
Finalidad, objeto de la motivación

05/06/2020
La motivación orienta a las personas hacia un resultado final deseado:
Que se termine una tarea
Que se vendan las cantidades de bienes previstos

Que se comprenda un concepto, idea, práctica
Que no se reaccione ante los cambios
Que no se rechace un proyecto o programa
Que se finalice un estudio o se obtenga un título 54

Empresas
El proceso de Comunicación
Es el proceso mediante el cual se transfiere información

de una persona a otra.
Propósito: que el receptor comprenda el mensaje de
acuerdo a lo previsto.
55
Lenguaje

Decodificación
Codificación
MENSAJE
Ruidos
Barreras
05/0
6/20
20
Tipos de comunicación en la organización
• Comunicación Formal
• Comunicación Informal Flujo continuo de
información que
• Descendente
circula en
• Ascendente diferentes sentidos
• Lineal
56
Nivel estratégico
• Transversal
Nivel táctico
05/0
Nivel operativo 6/20
20

Empresas
Tipos de comunicación en la organización
Directivas – Instrucciones de trabajo - Ordenes – Sugerencias – Pedidos

de Informes - Memorandos con comunicados – Reglamentos – Valores y
principios de los propietarios – Reprimendas …
57
Descendente
Ascendente
05/0
Reclamos y demandas formales – Solicitudes (pedidos de 6/20
autorizaciones) – Consultas sobre dudas - Sugerencias para 20
la mejora – Propuestas – Proyectos – Ideas…
Liderazgo: conceptos y nociones básicas

05/06/2020
El liderazgo es el arte o proceso de influir en las

personas para que se esfuercen con buena disposición y
entusiastamente, hacia la consecución de metas
grupales (Koontz)
Liderazgo, autoridad y poder:
AUTORIDAD es el derecho El PODER es la capacidad

de mandar, decidir, tomar de influir en el
decisiones, dar órdenes, pensamiento, en las ideas
que ostenta una persona y/o en el
respecto de otras. Los comportamiento de
derechos inherentes en otro/s. Puede ser ejercido
una posición de supervisor. 58
por cualquier persona.

Empresas
Características del líder:

Consistencia
Información: redes Habilidades
formales e informales interpersonales Compromiso:
como fuentes o inteligencia con la visión
emocional
Visión: sentido de Respeto

dirección y poder Manejo de
de comunicación emociones,
Delega y da
Estabilidad
poder: fuente de
emocional
Astucia política: motivación
consenso antes de
59
imponer por autoridad
Conocimiento de sí mismo.
Autocontrol
Estilos de liderazgo:
AUTOCRÁTICO
DEMOCRÁTICO
PATERNALISTA
LAISSEZ FAIRE
60

Empresas
La Función de Control
05/06/2020
El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse 61
de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su
caso, corregir las desviaciones encontradas.
La Función de Control
El control asegura el
cumplimiento de las
Si el control es metas.
inadecuado, las
fallas no se
detectan (feed-
05/06/2020
back +)
Su función esencial es supervisar el progreso de la

gestión y ejecutar los cambios necesarios sobre la
misma (feed-back -).

Empresas
Etapas del proceso de control
05/06/2020
Establecer normas de
control, estándares o
indicadores de desempeño
Tomar medidas Medir el desempeño
correctivas. real
Comparar entre
Identificar estándares y
desviaciones y desempeño real 63
analizar sus causas
Dinámica del proceso de control

05/06/2020
Fijados a través de los planes de la empresa

Estándares de Desviación Continuar
desempeño Aceptable (No tarea
significativa)
Identificar
Comparar
desviación
Desviación No
Medición del Aceptable

desempeño (Significativa)
La realidad de la empresa
Análisis
causas
Corrección
Desviación
Proceso de retroalimentación 64

Empresas
Niveles de control
05/06/2020
CONTROL POSICIONAL: (nivel político) Efectuado sobre los planes
estratégicos definidos para alcanzar el posicionamiento organizacional.
CONTROL DE GESTIÓN: (nivel de alta gerencia y gerencia media) Sobre
las decisiones no programadas y los planes de gestión operativos a
mediano y largo plazo.
CONTROL OPERATIVO: (nivel operativo) Sobre las decisiones

programadas y los planes de gestión operativos de corto plazo. Debe ser
automático (SCI).
65
Tipos y oportunidad del control

05/06/2020
• Se da en al momento de planear; es
Anterior o Ex ante preliminar a la acción
• Es concurrente a la misma; mientras se

Concomitante desarrollan las actividades
• Es Post acción, es decir al finalizar el proceso.

Posterior o Ex post La que conocemos como Retroalimentación.
PLAN ACCIÓN RESULTADOS
Anterior Concomitante Posterior

66
RETROALIMENTACIÓN

Empresas
Herramientas de planeamiento (y control)
05/06/2020
Presupuestos
Investigación de mercado
Benchmarking.
Auditoria de gestión
Evaluación de índices de gestión y estados contables
La Contabilidad
Punto de equilibrio
Red PERT – Camino Crítico
Gráfica de GANTT
Diagrama de Pareto
Inventarios y Control de la producción
67
Cursogramas o flujogramas

UNIDAD 4 OE Gestión de Las Organizaciones

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

UNIDAD 4 OE Gestión de Las Organizaciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Material de Cátedra Organización de 05/06/2020

Estructura Temática de la unidad

• La función de planeamiento: Concepto e

estructura. División del trabajo y niveles jerárquicos.

Lic. Fabián G. Tisocco 1

Involucra un conjunto de decisiones esenciales en la vida de la empresa y

Lic. Fabián G. Tisocco 2

Sin la previa determinación de qué es lo que se

¿Por qué es necesario planear?

La eficiencia es La organización se desarrolla en un

improvisación estar preparada e informada.

Ante los avances tecnológicos, los

Lic. Fabián G. Tisocco 3

Proporciona elementos válidos y

Reduce riesgos y permite

Lic. Fabián G. Tisocco 4

El plan. ¿Qué es y qué contiene?

El plan. ¿Qué es y qué contiene?

Constituye el diseño o esquema informativo de lo que

Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes

Lic. Fabián G. Tisocco 5

Visión, Misión y Objetivos organizacionales

La visión representa un sueño alentador y entusiasta para la

VISIÓN: define el blanco “final” al cual apuntar en el futuro, 11

aquel lugar donde la organización desea verse en el futuro.

“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”

“Evolucionar de una respetada y confiable compañía de

“Contribuir al bienestar de la sociedad mediante nuestra

“Llevar diseño, desempeño y sustentabilidad para la creación de cada

Lic. Fabián G. Tisocco 6

Visión – Misión y Objetivos organizacionales

Presenta una síntesis concreta y clara del negocio por

Visión – Misión y Objetivos organizacionales

Pueden definirse objetivos por niveles de administración y en

función del tiempo:

Objetivos estratégicos Objetivos de corto plazo

Objetivos de nivel medio o Objetivos de mediano

Lic. Fabián G. Tisocco 7

“Una estrategia es un conjunto de acciones

Peter Drucker dice que la

Estrategias de Estrategias de estabilidad

Lic. Fabián G. Tisocco 8

Costos inferiores a los Calidad – Marca -

El proceso de planeamiento implicará descartada

Lo mismo sucede con las demás

Lic. Fabián G. Tisocco 9

“...el proceso por el cual se

ENTRADA Toda organización tiene una

que procesa y transforma entradas de información, datos y requerimientos,

Lic. Fabián G. Tisocco 10

Clasificación de las decisiones

Programadas: No Programadas: Semiprogramadas:

Lic. Fabián G. Tisocco 11

Clasificación de las decisiones

son tomadas por son tomadas a

La Información en la toma de decisiones

Jefe de proyecto. Gerente de Sistemas

El tipo de decisiones según el nivel de

Operario, programador, vendedor, cobrador

Lic. Fabián G. Tisocco 12

Condiciones para la Toma de Decisiones

• Existe una base de datos muy deficiente.