SAGA FALABELLA GRUPO 4

Bizagi Modeler
 Tabla de Contenidos
SAGA FALABELLA GRUPO 4 .................................................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 DIAGRAMA 1................................................................................................3
1.1 PROCESO DE COMPRA EN SAGA FALABELLA ................................................4
1.1.1 Elementos del proceso ......................................................................4

1.1.1.1 Ingresar a la tienda ................................................................4

1.1.1.2 Encontrar el producto deseado .................................................5

1.1.1.3 Seleccionar producto...............................................................6

1.1.1.4 Dirigirse a caja .......................................................................7

1.1.1.5 Corroborar el producto seleccionado por el cliente.......................7

1.1.1.6 Consultar forma de pago .........................................................8

1.1.1.7 Recibir dinero.........................................................................9

1.1.1.8 Solicitar DNI y tarjetas ..........................................................10

1.1.1.9 Facturar el pago establecido ...................................................10

1.1.1.10 Recibir comprobante .............................................................11

1.1.1.11 Embolsar el producto ............................................................12

1.1.1.12 Recepción del producto .........................................................12

1.1.1.13 Fin Simple ...........................................................................13

2 RECURSOS ................................................................................................14
2.1 CLIENTE (ROL) ........................................................................................14
2.2 CAJERO (ROL) .........................................................................................14

24/02/2022 2
 1 DIAGRAMA 1
Ingresar a la
tienda

Recibir
Encontrar el comprobante
producto Dirigirse a caja
deseado

Recepción del
Cliente

producto
PROCESO DE COMPRA EN SAGA FALABELLA

Seleccionar
producto

¿El pago es en efectivo?

Corroborar el Facturar el pago
SI
producto Consultar forma establecido Embolsar el
Recibir dinero
seleccionado de pago producto
Cajero

por el cliente

NO

Solicitar DNI y
tarjetas

24/02/2022 3
Versión:
1.0
Autor:
Ana

1.1PROCESO DE COMPRA EN SAGA

FALABELLA

Descripción
El proceso de compra en Saga Falabella incia cuando el cliente ingresa a la tienda para buscar el
producto deseado, luego selecciona y se dirige a la caja. el caajerocorraborrar con el cliente el
producto seleccionado y consulta la forma de pago, para facturar el pago. Al final el cliente recibe el
comprobante y espera la entrega de su producto. Después de unos segundos recibe el producto,
terminado el proceso.

Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cajero

1.1.1 ELEMENTOS DEL PROCESO

1.1.1.1 Ingresar a la tienda

Descripción
Los clientes incian el proceso con el ingreso a las diversas tienda departamentales y con los cuidados
correspodientes para ingresar a la tienda seleccionada.

24/02/2022 4
Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cliente

1.1.1.2 Encontrar el producto deseado

Descripción
El cliente se enfoca en la búsqueda del producto deseado en distintos pasadisos del establecimiento,
con categorias en ropa, zapatos, maquillaje, etc.

24/02/2022 5
Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cliente

1.1.1.3 Seleccionar producto

Descripción
En un tiempo transcurrido el cliente selecciona el producto deseado a base de un asesoramiento de
acuerdo a sus necesidades.

Ejecutantes
Cliente

24/02/2022 6
Responsable
Cliente

1.1.1.4 Dirigirse a caja

Descripción
Posteriormente a la selección del producto deseado, el cliente se direge al área de caja para gestionar
dicha compra.

Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cliente

1.1.1.5 Corroborar el producto seleccionado por el cliente

Descripción
El cajero corrobora junto al cliente el estado del producto seleccionado para verificar su calidad y que
no presente daños.

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Ejecutantes
Cajero
Responsable
Cajero
Consultado
Cliente
Informado
Cliente

1.1.1.6 Consultar forma de pago

Descripción
El cajero consulta la modalidad de cancelación al cliente antes de gestionar la cobranza del producto,
teniendo diversas opciones de cancelarlo.

24/02/2022 8
Ejecutantes
Cajero
Responsable
Cajero
Consultado
Cliente
Informado
Cliente

1.1.1.7 Recibir dinero

Descripción

El cajero recibe el monto del costo establecido del producto en efectivo, corroborando la veracidad de
las monedas y billetes.

Ejecutantes

24/02/2022 9
Cajero
Responsable
Cajero
Consultado
Cliente
Informado
Cliente
Flujos
Facturar el pago establecido

1.1.1.8 Solicitar DNI y tarjetas

Descripción
EL cajero recibe como medio de cancelación de pago la tarjeta y DNI del cliente, corroborando dichos
datos donde el cliente sea el titular o propetario de dicha tarjeta.

Ejecutantes
Cajero
Responsable
Cajero
Consultado
Cliente
Informado
Cliente

1.1.1.9 Facturar el pago establecido

Descripción
El cajero realiza la facturación del pago de acuerdo a la opción establcida por el cliente.

24/02/2022 10
Ejecutantes
Cajero
Responsable
Cajero
Consultado
Cliente
Informado
Cliente

1.1.1.10 Recibir comprobante

Descripción
El cliente espera un tiempo determinado por el proceso de cobranza para poder recibir el
comprobante de su pago.

Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cliente
Consultado

24/02/2022 11
Cajero
Informado
Cajero

1.1.1.11 Embolsar el producto

Descripción
Habiendo culminado el proceso de pago correspondiente del producto, el cajero procede a embolzar
o sellar el producto para su entrega.

Ejecutantes
Cajero
Responsable
Cajero

1.1.1.12 Recepción del producto

Descripción
El cliente finalmente recibe de manera correspondiente y satisfactoria el producto comprado

24/02/2022 12
Ejecutantes
Cliente
Responsable
Cliente
Consultado
Cajero
Informado
Cajero

1.1.1.13 Fin Simple

Descripción
Culminación del proceso

24/02/2022 13
2 RECURSOS
2.1 CLIENTE (ROL)

2.2 CAJERO (ROL)

24/02/2022 14