Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Tlalnepantla

Ing. Gestión Empresarial

Consultoría. G91

Trejo Lorenzana María Magdalena

Robles Rodríguez Edgar Ramón

19251212

27 de Agosto de 2023
Introducción

La Consultoría de empresas es un servicio que presta ese soporte de ayuda externa y beneficia
a muchas organizaciones alrededor del mundo. Su labor es considera muy útil y necesaria.
Sin embargo, a pesar de la competitividad demostrada tanto por empresas consultoras como
por consultores independientes, la naturaleza intangible del servicio, lo hace de difícil
definición y medición tanto por parte de los clientes como por parte de los prestadores del
servicio en sí.

Esto ocasiona diversos inconvenientes en los procesos y se ven afectados tanto los usuarios
pues muchas veces no reciben el servicio con la garantía esperada, como los consultores pues
observan que su labor no es justamente valorada ni remunerada.
Desarrollo

Concepto de consultoría.

La consultoría es un servicio especializado que tiene como objetivo orientar a una empresa
que está atravesando algún tipo de problema específico y que no consigue solucionarlo por
sus propios medios.

De igual manera López, Sepúlveda y Arenas (2010), define la consultoría como un “servicio
prestado por un profesional idóneo (con conocimiento, capacidad y experiencia) a una
organización, con el fin de contribuir a la solución de sus problemas y el logro de sus
objetivos” (p. 152).

La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e

imparcialidad del consultor. Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la
calidad e integridad de sus consejos.

Objetivo de la consultoría en las empresas.

El objetivo de la consultoría es brindarle a las empresas fundamentos administrativos para

el desarrollo de sus actividades, metodologías de trabajo y herramientas para que puedan
ejecutar procesos de forma eficiente a través del acompañamiento profesional especializado
del consultor.

La consultoría empresarial, también conocida como coaching empresarial, es un servicio de

asesoramiento profesional en distintos campos, que tiene como propósito mejorar las
prácticas realizadas por las organizaciones y sus integrantes.

Usualmente los objetivos de los servicios de coaching empresarial son aumentar la eficiencia
y productividad de la organización, por lo que suelen centrarse en:

Solucionar problemas gerenciales.

Identificar áreas de oportunidad en distintos departamentos de la empresa.

Brindar herramientas y aprendizajes que propicien un cambio dentro de la organización.

Consultores internos y externos

Los consultores externos e internos se especializan en diversos nichos empresariales. Ambos

tipos de consultores pueden trabajar en las siguientes funciones:

Externo:

Un consultor externo es un consultor profesional que no está empleado en una empresa. Las
empresas, negocios u organizaciones contratan a consultores externos para que les asesoren
en la identificación y solución de problemas dentro de la organización. Las empresas pueden
encontrar consultores externos para contratar a través de referencias, empresas contratantes
o consultoras.

Interno:

Un consultor interno es un consultor profesional que ya está empleado en una empresa y

suele trabajar en su departamento de recursos humanos. Los que ocupan este puesto también
pueden trabajar en el departamento de control de calidad de una empresa o en cualquier
departamento que se ocupe de las relaciones con los empleadores y el personal. Los
consultores internos pueden reportar directamente a la dirección de la empresa o trabajar
frecuentemente con ella en la planificación estratégica.

Ética de los consultores.

En resumen, un consultor debe seguir principios éticos que incluyen la confidencialidad,

objetividad, integridad, competencia y responsabilidad, mientras que debe evitar errores
como conflictos de interés, falta de objetividad, incumplimiento de confidencialidad, falta de
transparencia e incompetencia.

Es éticamente importante que el consultor tenga la libertad de Elegir a sus clientes según sus
valores y metas propuestas no sólo basándose en criterios económicos la consultoría de
calidad requiere un aprendizaje permanente y desarrollo profesional continua siendo crítico
y abierto a nuevas experiencias y conocimientos además el consultor debe dar una actitud
crítica de los conocimientos y modelos mentales previos y estar siempre dispuesto a aprender
actualizarse por ofrecer un desempeño competente y ético.
Conclusión

Como conclusión una consultoría es fundamental en el desarrollo de nuestra empresa,

adquirir este tipo de servicios brinda mayores posibilidades de seguir adelante, resolver
problemas y a no desperdiciar ninguna ocasión en el rendimiento de nuestra compañía.

La consultoría juega un papel muy importante dentro de las empresas, ya que es una
herramienta que demuestra la importancia de la correcta toma de decisiones basada en
información del entorno interno y externo de la empresa. Un consultor debe de ofrecer una
perspectiva diferente de lo que ya se realiza o conoce dentro de la organización.
Referencias bibliográficas.

Oficina Internacional del Trabajo; con la dirección de Kubr, Milan; 1995; La consultoría de
empresas, guía para la profesión, Ginebra Suiza; Limusa

Evans Velázquez, Juan Carlos; consultoría administrativa: análisis y perspectivas; México,

D.F.; Tesis ITAM; Febrero 1993.

Carazo, Luis Ramón; 1998; Decidamos como accionistas, Revista Mundo Ejecutivo; Núm.
233 Septiembre, Sección consultoría.