INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

INGENIERA INDUSTRIAL
ING. MARTHA MARA CARRILLO RAMIREZ
PRODUCTIVIDAD APLICADA
1.1 NATURALEZA Y OBJETO DE LA
CONSULTORA
.
DE EMPRESAS
QU ES LA CONSULTORA?
La consultora surge ante la
necesidad de volver eficientes los
mtodos y procesos del rea de
produccin en las organizaciones
industriales.

La consultora surge con la

finalidad de lograr un equilibrio de
la maximizacin de los procesos y
ha llegado a evolucionar para el
desarrollo de cualquier
organizacin.
 Servicio profesional, que
proporciona propuestas y
sugerencias concretas a los
empresarios para resolver los
problemas prcticos que tienen en
sus organizaciones.

Conjunto de servicios
profesionales que permiten
eficientar y agregar valor
econmico.
Servicio prestado por un profesionista
en calidad de asesoramiento, el cual
implica la toma de decisiones
basndose en observaciones
pertinentes con la finalidad de ayudar.
Para conseguir resultados ptimos durante la
realizacin del servicio de consultora es necesario
considerar dos elementos importantes:

la decisin de la direccin general por mejorar la

organizacin y la colaboracin que surge de la
relacin cliente - consultor.
Cuando un grupo se adentra en
un proceso por consenso, se pide
a los participantes que realmente
depositen parte de su confianza en
los dems. Cada sujeto tendr la
responsabilidad personal de
alcanzar metas acordadas
colectivamente por el grupo.

Las empresas deben estar

convencidas de la necesidad de
realizar mejoras dentro de las
reas de la organizacin.
Los motivos principales por los que se recurre a
un consultor son:

Para aportar conocimientos y tcnicas especiales

Para aportar ayuda profesional
Para recibir una opinin externa e imparcial
Para justificar decisiones de la directiva
Para introducir cambios
.

1. 2 LA PROFESIN DEL CONSULTOR

LA TICA DEL CONSULTOR
Todo consultor que aspire a
convertirse en un autntico
profesional, debe tener una
concepcin de la tica y de las
normas que habr de respetar
permanentemente al prestar sus
servicios a los clientes.
La consultora es una
profesin liberal, que
dentro del marco de la
tica nos permite
actuar de acuerdo a
las circunstancias
determinadas, pero
que normalmente no
permite la publicidad
de los logros utilizando
los medios.
La tica es la ciencia de las
costumbres que van moldeando y
formando a los seres humanos; as
la tica es definida por su objeto
de estudio que son los actos
humanos en su libertad y
voluntad.

La tica propone el estudio de las

normas morales que rigen al
individuo como parte de su
comportamiento ante los dems
ante una prescripcin de deber
ser.
En la consultora vendemos confianza
envuelta en conocimientos. La tica empieza
con absoluta confidencialidad y contina con
honestidad intelectual. Es decir las
recomendaciones sugeridas se hacen con
objetividad y no con base en lo que el cliente
crea con base en sus expectativas, esperando
resultados ficticios.
Una persona se convierte en un consultor de empresas
despus de haber acumulado, gracias al estudio y a la
experiencia prctica, un considerable acervo de
conocimientos sobre diversas situaciones empresariales y
despus de haber adquirido las tcnicas necesarias para
resolver los problemas, mejorar el rendimiento de la
organizacin, y compartir la experiencia con otros con
respecto al conocimiento de la ndole y metas de la
organizacin.
Para poder afirmar que la consultora es una profesin
vlida, debe cumplir con ciertos criterios, estos son:

Que se tenga conocimientos tericos y prcticos.- el

consultor cuenta con una gran cantidad de
conocimientos tericos que pueden llevarse a la
prctica, en aspectos de la produccin hasta la
gerencia.
 Que tenga un concepto de servicio e inters social.- al
ser profesionista se busca ayudar a las empresas.

Que se rija por normas ticas.- el juicio del consultor es

totalmente objetivo, no importa quin sea el que est
buscando sus servicios, este siempre le hablar con
hechos.
 Que tenga autodisciplina y autocontrol.- El consultor se
sabr manejar al momento de realizar su trabajo sin
dejarse llevar por emociones.
Las caractersticas ms importantes de la consultora de
empresas son las siguientes:

o La consultora es un servicio independiente, no importa

quin te pida el trabajo, tienes que ser imparcial en tu
trabajo.
o Su papel es el de actuar como asesor, hay que saber
actuar crticamente.

o La consultora es un servicio que proporciona

conocimientos y capacidades profesionales para
resolver problemas prcticos.

o La consultora no proporciona soluciones milagrosas. Los

consejos dados por un consultor requieren mucho trabajo
para resolver.
o La consultora debe dar resultados tangibles, concretos,
especficos y congruentes en trminos de tiempo y costo.

o La empresa debe considerar la consultora como una

inversin y no como un gasto innecesario.

o El carcter de la consultora exige que toda situacin sea

vista en la perspectiva de oportunidades futuras.
TIPOS DE CONSULTORA
.
Aumentar el rendimiento,
maximizar la produccin, mejorar
el posicionamiento y lograr el tan
anhelado xito empresarial, son
algunas de las ventajas que
ofrecen las consultoras si se saben
elegir adecuadamente.
CONSULTORA TECNOLGICA
Se trata de un asesoramiento dedicado a ensear a las
empresas cmo utilizar las tecnologas de la informacin.

La idea es instruir a las personas para que tengan un

manejo adecuado de los sistemas que usen en su
compaa, para estar ms capacitados y enfrentar los
desafos que se impongan.
La importancia de este tipo de
consultora, se basa en la idea de
que la tecnologa es clave para
funcionar en el mundo actual.

Hay que tomar en cuenta que la

tecnologa se ha convertido en el
eje central de las empresas, las
que difcilmente se podran
adaptar a su entorno sin ella.
CONSULTORA GERENCIAL
Este tipo de consultora es
importante para ayudar a los
gerentes, profesionales y directivos
en general, para tener las
herramientas necesarias para
solucionar sus problemas.

Los resultados que se pueden

obtener luego de recurrir a esta
consultora, pueden ser tan
grandes como lograr los fines
deseados para su organizacin.

Adems, con esta va resulta

mucho ms fcil alcanzar las altas
metas que se propone.
CONSULTORA EN MARKETING
Si no tiene su propia rea de marketing
esta consultora ser la ideal para suplir
este tipo de necesidades.

La consultora de
marketing es una
excelente manera de
otorgar a la organizacin
asesora en temas como
los planes estratgicos de
marketing, estudios de
mercado y
posicionamiento de la
marca.
 Por otra parte, si ya cuenta con
departamento de marketing
propio, este tipo de consultora
ser igualmente til, para resolver
todas las dudas existentes y lograr
un conocimiento de temas
especficos.
CONSULTORA VIRTUAL

Es una forma ms rpida,

econmica y cmoda para
realizar consultora.

Consiste en sitios web que prestan

servicios de asesora virtual para su
empresa.
Dependiendo de la pgina, este
tipo de consultora puede brindar
muchas herramientas y soluciones
a sus problemas. Adems, tambin
se puede usar como un sistema til
y eficaz para responder a
preguntas simples.

Sin duda que aplicando todas

estas consultoras, su compaa
conseguir los mejores resultados y
obtendr un mejor
posicionamiento en el mercado.