COMUNICACIÓN

MOVIL S.A
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CLARO CON
EXCELENTE CALIDAD DE SERVICIO.

FORMAS DE PAGO
 FORMAS DE PAGO

1.Se reciben todas las tarjetas que tengan chip

3. Efectivo

2. Financiación por CREDIMINUTO y Banco

de Bogotá
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MEDIDAS DE SEGURIDAD
PAGOS EN TARJETA
 MEDIDAS DE SEGURIDAD
PAGOS EN TARJETA

Para procesar cualquier pago con tarjeta crédito o debito, siempre:

1. Deslice la tarjeta en el datafono sin quitarla de la vista del cliente.
2. Verifique el valor a cancelar antes de confirmar la transacción.
3. Para pagos con tarjeta de crédito solicite el documento de identidad del
cliente y verifique que correspondan a los datos del titular de la tarjeta.
4. Verifique que el cliente firme el voucher correspondiente a la transacción
con documento y numero de teléfono.

¡EVITEMOS FRAUDES!
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PROCESO DE FINANCIACION
EQUIPOS CREDIMINUTO
El primer paso es ingresar a la url de la
aplicación
https://crediminuto.com.co/smartphones/

Luego presionar el Botón arriba a mano

derecha LoginTiendas

Para el ingreso colocar Usuario y Contraseña

asignados.
Una vez ingresado los datos debe presionar
el botón Ingresar.

Panel principal sistema de Crediminuto

Smartphones.
• Número telefónico • Foto frente de la • Foto selfie del cliente
perteneciente al cédula original con la cédula en mano
cliente y activo del cliente por la parte frontal
• Validar los
datos
personales,
deben ser
igual a los que
se encuentran
en la cédula
del cliente

• Verificación
del registro de
la cuenta
google del
cliente
• Marca y modelo • Frecuencia y • Selección de • Validación de la
del equipo fecha de pago Plan Pos-pago financiación
de cuota Ofrecida
• Garantía del • Realizar registro del imei que
préstamo quedara asociado a la solicitud
• Validación de
• Registro de • Foto selfie con • Instalación
aprobación de
cuenta google la caja en exitosa de la
Imei, inicio de del cliente en
instalación de app mano app de
la app de Crediminuto
en el equipo Crediminuto
financiado
• Encender equipo
• Ubicar la app • Realizar el • Instalación
celular, una vez se
de Kuiper registro del exitosa de la
inicie por
Make en el imei y app de Kuiper
completo el
equipo presionar Make
equipo presionar
financiado y login
descargar apps
abrir
• Ubicar la app de
• Registro de • Foto selfie con • Instalación
Crediminuto en el
cuenta google la caja en exitosa de la
equipo financiado
del cliente en mano app de
e ingresar
la app de Crediminuto
Crediminuto
• Proceso para • Verificación • Destalle del
finalizar el del estatus de financiamiento luego de
financiamiento la solicitud activo el financiamiento
del equipo realizada
• Si en el equipo celular a vender va a ingresar una SIM diferente a la registrada en el primer paso de la
solicitud debe informarlo al grupo de whatsapp para permitir el cambio además de indicar cuál es el
número correspondiente a esa SIM.
• En caso de ya activo el crédito y entregado el equipo, si el cliente desea un cambio o ingreso de una
nueva SIM debe notificarnos antes para evitar bloqueo.
• El rechazo de la solicitud se muestra luego de la selección de oferta (monto inicial, cantidad de cuotas)
• Si el cliente no realiza el pago en la fecha correspondiente el celular se bloquea automáticamente.
• Durante el crédito no se podrá realizar descargas de aplicaciones que no se encuentren permitidas por
el Play Store.
• El cliente no podrá realizar el reset de fabrica del equipo celular, ni la eliminación de las aplicaciones de
Crediminuto o Kuiper Make.
• Los medios de pago disponibles son: PSE y Corresponsal Bancolombia ingresando a la APP o su cuenta
de CrediMinuto y Efecty con el número de convenio: 112163.
• Para consultas, solo los asesores puedes escribirnos al correo: smartphones@crediminuto.com.co
• Horario de Atención Lunes a Sábado 8:00 am 8:00pm, Domingos 9:00 am a 7:00pm
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 “Gran oportunidad para
incrementar ventas”

¡Saca a crédito tu
¡Respuesta inmediata, Smartphone, con sencillos
solo con la cedula! pasos en línea!

“Un Clic mas cerca de

comprar el celular que tanto
te gusta”
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PROCESO DE FINANCIACION
EQUIPOS BANCO DE BOGOTÁ
PROCESO DE FINANCIACION EQUIPOS
BANCO DE BOGOTÁ
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BANCO DE BOGOTÁ
Características del Producto Crediconvenio

Es una Línea de Crédito 100% digital que no requiere documentos; aprobamos y entregamos al
aliado dinero al instante, está dirigido a personas naturales que tengan ingresos superiores a 1
SMMLV, interesadas en financiar cualquier tipo de necesidad, oportunidad o deseo

*Depende del Perfil del cliente y si es aprobado o no con FGA

*La tasa preferencial solo aplica a los clientes que no tengan aprobación por FGA.
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BANCO DE BOGOTÁ
 PROCESO DE FINANCIACION EQUIPOS
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Características del Producto
Crediconvenio

Cada punto de venta tendrá una URL para

la gestión. Importante seguir las
instrucciones del coordinador asignado
quien les hará llegar la información
correspondiente.

https://slm.bancodebogota.com/l2uke66a
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BANCO DE BOGOTÁ

Este proceso es exclusivo para
gestión guiada telefónicamente
por el asesor del aliado; Para los
clientes presenciales en los
puntos, el proceso de viabilidad
crediticia continua por el método
tradicional.
El cliente debe realizar
directamente todo el proceso a
través de sus equipos
tecnológicos tales como, Celular,
Tablet o Computador, siempre en
acompañamiento telefónico.
Al obtener la aprobación del
crédito, el cliente guiado por el
asesor debe modificar el valor
aprobado, ya que la cuantía para
el desembolso debe coincidir con
el precio de los productos que va
a adquirir

Si se presenta alguna interrupción Los exploradores soportados en

en la conexión el cliente debe
volver a ingresar al flujo
únicamente a través de la URL que
le suministramos, de esta forma
garantizamos el desembolso en la
cuenta del aliado.
el flujo son: Google Chrome,
Mozilla Firefox y Safari; si es abierto
en Internet Explorer, no funciona
de la forma adecuada, por lo cual
se tendría que copiar la URL y
colocarla en otro explorador.
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Landing
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Fase Autenticación
1. Cliente actual BdB

2. Cliente nuevo
• El cliente cuenta con 3 oportunidades de validación
• Si hay rechazo de autenticación se debe ingresar al día
siguiente hábil
 Responder las
• Clave segura aplica para clientes con un producto
Preguntas de
diferente a tarjeta debito
seguridad
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Fase Autenticación
3. Cliente nuevo
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Recomendaciones:
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Fase Validación Aliado – Paso 1: Datos Personales

El nombre en pantalla debe

corresponder al Nombre del
Aliado que realiza el proceso
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Paso 2 Nuestra Ofer ta
Rechazo:
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Paso 2 Nuestra Ofer ta
Aprobación con FGA: Aprobación Sin FGA:

$3.000.000

Se debe ingíesaí el
$2.164.000 VALOR EXACľ O DE LA
COMPRA

$387.820
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Paso 3 Datos Financieros Paso 4 Dirección De Residencia

Dirección con
nomenclatura
sencilla y clara,
para evitar errores
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Paso 5 Aceptación De Documentos
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Paso 6 Desembolso
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Notificación

ALIADO CLIENTE
 Correo  Correo
 SMS  SMS
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Posibles irregularidades

Esta pantalla se presenta al cliente

Imagen o Pantalla de rechazo por cuando tiene abierta más de una pestaña
validaciones en el proceso de en el navegador o está intentando abrirla
autenticación, no se pudo autenticar
al cliente
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Canales de pago Crediconvenio

Con Cuenta Con Cuenta

Ahorros o Ahorros Corriente En Efectivo Otros Canales
Corriente Banco Otros Bancos
de Bogota PSE
Oficinas del Cajeros Automáticos
Red Aval con debito
Banca Móvil BdB Banco de Bogota
a Cuenta

Portal Web Corresponsales

www.bancodebogota.com Bancarios (mas de Servilinea con débito
8.000 a nivel nacional) a Cuenta
www.avalpaycenter.com
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Canales de pago Crediconvenio
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SOPORTE

ATU
310 776 00 36
Lunes a Domingo desde las 7 am a las 9 pm

Pasos:
1. Escribir al chat con la foto del error, con el
número de cédula del cliente y se radica el
caso.
2. Se atiende la solicitud con un número de
incidente.
3. Se recibe respuesta de soporte para
solventar el problema.
GRACIAS