Proceso de Aperturas de Cuentas de Bancolombia a la Mano

Para abrir una cuenta el beneficiario debe tener:

Cédula de Ciudadanía.
Celular: pueden tener Smart Phone o NO Smart Phone, (Cualquier tipo de Celular funciona)
Celulares con o Sin Datos:
Sin Datos: Apertura por la SIM CARD, operadores (CLARO-TIGO-MOVISTAR).
Con Datos: Apertura por el APP, aplican todos los operadores.

1: Autogestión:

El empleado debe tener celular y abre la cuenta solo. Ingresando sus datos al menú de la Sim ó a la
APP.
Ver presentación de Bancolombia a la Mano con paso a paso de apertura por APP y por SIM.

2. Apertura Centralizada (Por planilla):

• Empresa: Debe diligenciar planilla (suministrada por Bancolombia, ver anexo 1) con los
siguientes datos: (Se adjunta planilla)
o Tipo Documento
o N° de Documento
o Fecha de Expedición
o Fecha de Nacimiento
o N° Celular.

Enviar planilla diligenciada al correo electrónico que será definido por Bancolombia.

• Bancolombia: Luego de enviar la planilla por parte de la empresa, el tiempo de respuesta del
proceso de aperturas de depósitos exitosas será de 2 días hábiles
.
PASO 1
Cuando Bancolombia realiza la apertura por medio de la planilla y fue exitosa la asignación de
cuenta, al beneficiario le llega el siguiente mensaje:

PASO 2
El beneficiario debe auto gestionar su clave a través de la App Bancolombia A la Mano o a través
del menú de la SIM del celular.
Proceso por la APP.
1- Autenticación usuario

Se envía un código de
Eliges Tipo de verificación que el cliente
documento. debe ingresar

Número de
documento
.

2- El cliente debe finalizar su proceso asignándose la clave.

 Si es cliente banco debe ingresar la
clave actual que usa en los canales.

Si no es cliente banco debe crear

una clave de 4 dígitos.

Proceso de creación de clave a través de la SIM CARD