LOGÍSTICA COMO

ESTRATEGIA
COMPETITIVA
 LOGÍSTICA DE FLUJOS
Logística es la parte de la Red de Abastecimiento que
planea, implementa y controla los flujos de
MATERIALES/SERVICIOS INFORMACIÓN Y DINERO
desde el punto de origen hasta el punto de destino,
para satisfacer las necesidades del cliente.
 OBJETIVOS Y METAS DE LA
LOGISTICA
EL PEDIDO PERFECTO

El El
La cantidad Documentos Información
producto momento
precisa perfectos exacta
adecuado exacto

ALMIMINO COSTO

FIABILIDAD
FLEXIBILIDAD
ENTREGA
 EL ALGORITMO DE LA
LOGÍSTICA COMPETITIVA
• Minimizar: Costos totales de logística
• $ Transporte
• +$ Almacenamiento
• +$ Manejo de inventarios
• +$ Procesamiento Ordenes
• Sujeto a: Políticas de servicio al cliente
(Disponibilidad y Oportunidad)
ACTIVIDADES CLAVE DE LA
LOGÍSTICA
1.- Gerencia de demanda:
Política de Servicio al Cliente &
Procesamiento de Ordenes

lll. Gerencia de ll. Gerencia de

Fulfillmente: Abastecimientos:
Almacenamiento Inventarios MP.PT.MRO

ll. Gerencia de
Abastecimientos:
lll. Gerencia Compras y/o
Fulfillmente: Planeación de
Transporte Producción Logística
MRO
 PROCESO DE LOGÍSTICA
Servicio al
LOGÍSTICA DE LA DEMANDA
Cliente

Inventarios
LOGÍSTICA DEL
ABASTECIMIENTO
Suministros

Transporte
LOGÍSTICA DE LA ENTREGA
Almacenamiento

Inversa o reversa LOGÍSTICA INVERSA O

REVERSA
 PROCESO DE SERVICIO AL
CLIENTE
• Las compañías están utilizando el servicio al cliente
como una herramienta estratégica y esto ha
incrementado su importancia dentro de la
organización.
• Estos factores han colocado la logística en una
posición crítica dentro de la compañía ya que la
logística es frecuentemente la principal interface
entre los clientes y la compañía en tareas del día
día.
 SERVICIO AL CLIENTE Y LA
LOGÍSTICA DEL ABASTECIMIENTO
Política de
Servicio al
Cliente

Conocer al
1.- Indicadores Contacto Cliente
2.- Diseño
3.- Infraestructura
4.- Organización

Documentación
 PORCENTAJES DE PEDIDOS
PERFECTOS (PPP)
• Es entrando/ procesado correctamente
97%
• Disponibilidad de producto 85%
• Tiene la cantidad correcta de los
productos correctos 98%
• Esta libre de daños
• Llega a tiempo 93%
• Llega a la dirección correcta 96%
• Es comunicado al cliente por medio 72%
especifico por el
• No tiene errores la facturación o 94%
cobranza
93%
45%
• Pedidos PERFECTOS…..
 POLITICAS DE
SEGMENTACIÓN AL CLIENTE
CLIENTE “A” CLIENTE “B” CLIENTE “C”
 PROCESO DE LOGÍSTICA
Servicio al
LOGÍSTICA DE LA DEMANDA
Cliente

Inventarios
LOGÍSTICA DEL
ABASTECIMIENTO
Suministros

Transporte
LOGÍSTICA DE LA ENTREGA
Almacenamiento

Inversa o reversa LOGÍSTICA INVERSA O

REVERSA
 INVENTARIOS EN LA
ESTRATEGIA DE LOGÍSTICA
SERVICIO AL
CLIENTE

INVENTARIOS

INDICADORES
DISEÑO
SUMINISTROS
INFRAESTRUCTURA
ORGANIZACIÓN

TRANSPORTES

ALMACENAMIENTO
 PROCESO DE INVENTARIOS

DISPONIBILIDAD

PRONOSTICOS

INDICADORES
DISEÑO
INFRAESTRUCTURA INGENIERIA EOQ
ORGANIZACIÓN

REPOSICIÓN

POSICIONAMIENTO
ANÁLISIS DE DISPONIBILIDAD
• Respuesta a los requisitos de la
política de servicio al
cliente/usuario.
• Medición de niveles de servicio
“fill rate”
• Variables de decisión en el
calculo de la “tas de
disponibilidad”
• Sistema inteligente del calculo
de la “tasa de disponibilidad”
 PRONOSTICO DE DEMANDA
• De arriba-abajo y de abajo- arriba
• Calendarios de eventos
• Incorporación de indicadores
macroeconómicos e industriales
• Responsabilidad individual por la
exactitud del pronóstico
• Suaviza miento estacional
• Modelaje del mejor ajuste
• Captura y medición de demanda real
• Medición de exactitud del pronostico
por SKU y canal
 POSICIONAMIENTO DEL
INVENTARIO
• Cada centro de distribución
central, regional y local, debe
tener su propia política de
control de inventarios
• Determinación centralizada
de los íntems almacenados,
central regional, y/o
localmente
• Aplazamiento y flexibilidad
del inventario
 PRINCIPIOS DE DISEÑO DE
GERENCIA DE INVENTARIOS
• Medidas de gerencia
eficiente de inventarios
• Optimización de niveles
de servicio
• Pronósticos inteligentes
• Modelos de mejor ajuste
de pronóstico
• Responsabilidad
Individual por pronóstico
• Ingeniería de EOQ¨s
• Responsabilidad inteligente:
I. Puntos rodantes de reordene
II. Ordenes electrónicas
III. Políticas de control por SKU
• Control dinámico y de ciclo
cerrado
• Visibilidad global
• Aplazamiento
• Consolidación de “C¨s”
• Conteo Cíclico por actividad
 SUMINISTROS EN LA ESTRATEGIA
DE LOGÍSTICA

SERVICIO AL
CLIENTE

INVENTARIOS

INDICADORES
DISEÑO
INFRAESTRUCTURA SUMINISTROS
ORGANIZACIÓN

TRANSPORTES

ALMACENAMIENTO
 PROCESO DE SUMINISTROS

ORDEN DE COMRA

HACER VS,
COMPRAR

INDICADORES
DISEÑO
PROVEEDORES
INFRAESTRUCTURA
ORGANIZACIÓN

POLITICA DE
ABASTECIMIENTO

INTEGRACIÓN
CADENA
SUMINISTRO
 DILEMAS EN GERENCIA DE
SUMINISTROS
• Cuales son las fuentes de suministros que
satisfacen nuestro objetivos financieros?
• Cuales fuentes satisfacen el nivel de
servicio que los clientes demandan?
• Cual es la combinación de fuentes de
suministro que minimiza el costo de
aprovisionamiento y que minimiza el
costo de manejo de inventarios?
• Cual es la mezcla estratégica de las
fuentes de abastecimiento?
• Cómo evalúo mis fuentes de
abastecimiento?
ALGORITMOS DE PLANIFICACIÓN
DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS

• MINIMIZAR: Costo total de adquisición

Números de Proveedores

• SUJETO: Niveles de servicio del Inventario

Condiciones de calidad de
Producto
ESTRATEGIA DE SECISIÓN DE ENTRE
“HACER vs. COMPRAR”
HACER? COMPRAR?
• Ventajas competitivas • Analizar estratégicas
en la manufactura con proveedores
• Propiedad intelectual • Ventajas
competitivas en
• Falta de proveedores
de producto mercadeo y ventas
terminado • Productos con
tecnologías libres
• Infraestructura
disponible • Pobre disponibilidad
de infraestructura
Revisar requisición En función de
Coordinar con Pronósticos
proveedor
Coordinar recibo

ACTIVIDADES
OPERACIÓN
COMPRAR

Recursos humanos, Fijar objetivos, políticas y

compras materiales actividades de la
y técnicos operación de recursos
Proponer los humanos, compras
cambios pertinentes