Modalidad usada: SIPOC

Paso Entrada Proceso Salida Cliente

El cliente presenta una Cliente
Solicitud del
1 solicitud para una tarjeta de Solicitud recibida interesado en
cliente
crédito. tarjeta de crédito
Se verifica la información
Información
Información proporcionada por el
verificada y Equipo de
2 del cliente y cliente, como ingresos,
documentos verificación
documentos historial crediticio y otros
recopilados
detalles.
Se evalúa la capacidad del
cliente para manejar la
Datos Equipo de
deuda de la tarjeta de Evaluación crediticia
3 crediticios y análisis
crédito en función de su realizada
financieros crediticio
historial crediticio y
situación financiera actual.
Basándose en la evaluación
crediticia, se toma una Decisión preliminar Equipo de
Evaluación
4 decisión preliminar sobre la de aprobación
preliminar
aprobación de la tarjeta de aprobación/rechazo preliminar
crédito.
Si la aprobación preliminar
es positiva, se preparan los
Documentos y documentos necesarios Documentos y Equipo de
5
términos para el cliente, que pueden términos preparados documentación
incluir los términos y
condiciones de la tarjeta.
El cliente revisa y firma los
Firma del documentos, aceptando los Cliente
6 Contrato firmado
contrato términos y condiciones de solicitante
la tarjeta de crédito.
En algunos casos, puede
Verificación requerirse información o
Información adicional Equipo de
7 adicional (si documentos adicionales
verificada verificación
es necesario) para finalizar la
aprobación.
Aprobación Después de verificar la Decisión final de Equipo de
8
final documentación y la aprobación/rechazo aprobación final
Paso Entrada Proceso Salida Cliente
información adicional, se
toma la decisión final de
aprobar o rechazar la
solicitud.
Si la solicitud es aprobada,
Equipo de
Generación de se genera la tarjeta de
9 Tarjeta generada generación de
tarjeta crédito y se prepara para el
tarjetas
envío al cliente.
La tarjeta de crédito se
Entrega de entrega al cliente, ya sea a Tarjeta entregada al Equipo de
10
tarjeta través del correo o en una cliente entrega
sucursal.
El cliente activa la tarjeta
de crédito siguiendo las Cliente titular de
11 Activación Tarjeta activada
instrucciones la tarjeta
proporcionadas.
Una vez activada, el cliente
puede usar la tarjeta de
Uso de la Transacciones Cliente titular de
12 crédito de acuerdo con los
tarjeta realizadas la tarjeta
límites y términos
establecidos.
El cliente recibe estados de
cuenta periódicos y realiza Pagos realizados y
Pago y Cliente titular de
13 pagos mensuales de estados de cuenta
facturación la tarjeta
acuerdo con el saldo y los recibidos
términos de la tarjeta.