UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

Faculta De Contaduría Publicación Y

Administración

Actividad 2.1 Ejercicio: "Pasos del diseño de bienes y

servicios".

Materia: Introducción A La Administración De

Operaciones

Alumno: Martin Martínez Valerio

Matricula: 2020185

Grupo: LCA Fecha: 31/08/23

Bienes Y Servicios De Una Organización
Para diseñar y mejorar los bienes y servicios, la mayoría de las
compañías usan algún tipo de proceso estructurado.
1. Misión y visión estratégicas.
2. Análisis estratégico y del mercado y comprensión de las
prioridades competitivas.
3. Diseño y configuración del paquete de beneficios para el cliente.
4. Diseño detallado de bienes, servicios y procesos.
5. Introducción / despliegue en el mercado.
6. Evaluación del mercado.
Fase 2 Diseño de bienes y servicios Responder las siguientes
preguntas:
1. ¿Cómo podemos asegurar que el proceso de diseño de
bienes y servicios estarán alineados a la Misión y Visión
Estratégica Organizacional? Se puede asegurar que los
procesos que se implementaron estarán alineados ya que se
contara con una dirección y control de forma correcta en la
que se pueda llevar un alineamiento congruente de estas.
2. ¿Qué tipo de tareas puede llevar a un buen análisis
estratégico para entender el mercado y las prioridades
competitivas de la organización? Una de las tareas que se
puede implementar es estudiar primera mente en que entorno
empresarial es en el que se va a opera la organización, con el
fin de desarrollar estrategias para la toma de decisiones y el
logro de objetivos. 3. Hablando de la creación de valor para
el cliente ¿cómo podemos identificar un buen diseño de
bienes, servicios y procesos? Creo que podemos medir un
buen diseño por la adaptación y aceptación de los clientes
hacia los servicios que se les han ofrecido, así podemos
determinar una buena creación de bienes, servicios y
procesos. 4. Asegurar el diseño de un bien y servicio, así
como sus procesos es fundamental para el éxito de la
organización ¿qué departamentos dentro de la cadena de
valor cree que se deban incluir para su análisis y validación?
Tener una buena logística interna ya que es la organización de
todos los flujos de material e información que se dan dentro
de la propia empresa y la otra seria tener un buen plateo de
operaciones para así llevar un control de actividades
destinadas a generar productos o a prestar servicios a los
usuarios. 5. ¿Qué actividades considera que deban llevarse a
cabo para la correcta introducción y/o despliegue en el
mercado? Creo que una de las actividades que se debe
considerar es desarrollar un buen plan de marketing para
tener éxito en objetivos. para evitar tomar acción sin metas y
objetivos claros, debes tener una hoja de ruta como
referencia a la hora de planificar todas tus acciones y
estrategias.