MF1444_3 Impartición y tutorización de acciones formativas

para el empleo

100 Horas
18/07/2023 – 18/08/2023

Juan Martínez Castro

 Unidad de competencia
Impartir y tutorizar acciones formativas para el empleo utilizando técnicas, estrategias y
recursos didácticos.

Capacidades
-Definir estrategias que faciliten el aprendizaje de adultos, previo a la acción
formativa.
- Promover la motivación y la participación activa del alumnado.
- Usar técnicas de comunicación aplicables y adaptadas a la acción formativa.
- Aplicar las habilidades docentes necesarias para desarrollar la impartición de la
acción formativa favoreciendo el proceso de enseñanza–aprendizaje.

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 Impartición de acciones
formativas para el empleo
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 Índice
1. Aspectos psicopedagógicos del aprendizaje en formación profesional para el empleo
– El proceso de enseñanza-aprendizaje en la formación de personas adultas:
– Elementos del proceso formativo: alumnado, docente, materia a impartir, métodos,
interacción y contexto.
– Funciones del docente y de los agentes implicados en la formación (tutor,
administrador, coordinador, entre otros).
– El aprendizaje de adultos: objetivos, características y tipos. Estilos de aprendizaje.
– Los activadores del aprendizaje: percepción, atención, memoria.
– La motivación:
– Elementos: necesidad, acción y objetivo.
– Proceso de la conducta motivacional.
– Aplicación de estrategias para motivar al alumnado.
– La comunicación y el proceso de aprendizaje:
– El proceso de comunicación didáctica: elementos.
– Tipos: verbal, no verbal y escrita.
– Interferencias y barreras en la comunicación. La realimentación.
– La escucha activa.

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 – Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
– La comunicación a través de las tecnologías de la información: sincrónica y
asincrónica.

2. Dinamización del aprendizaje en el grupo según modalidad de impartición.

– Características distintivas del aprendizaje en grupo.
– Tipos de grupos.
– Fases del desarrollo grupal.
– Técnicas de dinamización grupal, situación y objetivos de aprendizaje.
– Coordinación y moderación del grupo.
– Tipos de respuestas ante las actuaciones del alumnado.
– Resolución de conflictos.

3. Estrategias metodológicas en la formación profesional para el empleo según

modalidad de impartición
– Métodos de enseñanza.
– Principios metodológicos
– Estrategias metodológicas.

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– Elección de la estrategia metodológica en función de:
– Resultados de aprendizaje.
– Grupo de aprendizaje.
– Contenidos.
– Recursos.
– Organización.
– Habilidades docentes:
– Características.
– Sensibilización como técnica introductoria; variación de estímulos; integración de
conocimientos; Comunicación no verbal; refuerzo, motivación y participación;
secuencialidad y control de la comprensión.
– Estilos didácticos.
– La sesión formativa:
– Organización de una sesión formativa.
– La exposición didáctica: requisitos y características.
– Preparación y desarrollo de una sesión formativa.
– Utilización de los materiales, medios y recursos.

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– La simulación docente:
– Técnicas de microenseñanza
– Realización y valoración de simulaciones.
– Utilización del aula virtual.

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 Aspectos psicopedagógicos del aprendizaje en
formación profesional para el empleo
El proceso de enseñanza-aprendizaje en la formación de personas
adultas
Una de las variables que, en el contexto de la F.P.O., hemos de tener en cuenta a la hora
de planificar acciones de formación es el grupo de personas al cual van dirigidas dichas
acciones; es decir, hablamos de un colectivo con edades que pueden estar comprendidas
entre los 16 y los 65 años. En este amplio intervalo de edad que constituye la etapa adulta,
existen una serie de diferencias que deben ser tenidas en cuenta a la hora de impartir un
curso de formación. Es decir, hemos de tener unas mínimas nociones de las actitudes y/o
rasgos, positivos y negativos, que forman parte de la especial psicología del alumno adulto
y que van a influir de manera determinante en su proceso de aprendizaje y, por ende, en la
previa planificación de las acciones que se vayan a llevar a cabo con los mismos/as.

Existen seis elementos que son los que condicionan de manera decisiva la calidad del
proceso enseñanza – aprendizaje:

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Alumnado
Es el receptor de la enseñanza y tiene por objetivo aprender. Constituye uno de los
elementos clave en el proceso formativo.
Afecta: su interés por aprender, la actitud que tiene ante la formación, el nivel de
conocimientos previos, su dominio del idioma, su capacidad de trabajo en equipo.

Docente
Es el facilitador del proceso de aprendizaje y, por tanto, quien desarrolla la acción
formativa.
Afecta: su experiencia docente, su preparación didáctica, sus conocimientos y motivación
por la materia, el manejo de medios y recursos didácticos y del espacio.

Materia
Los contenidos que se transmiten en la formación son otro elemento clave que
compartirán docente y discente.
Afecta: La manera en que se planifica, se organiza y se presenta la información. También si
son teóricos, prácticos o actitudinales. Si existe una relación coherente con los objetivos.

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Métodos
Son las técnicas utilizadas por el docente para facilitarle al alumnado la asimilación, la
comprensión y la transferencia del conocimiento en el puesto de trabajo.
Afecta: La elección de la metodología en función de la materia, de las características del
grupo, el tiempo disponible y el uso de medios y recursos didácticos.

Interacción entre docente y discente

Dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, la interacción entre el docente y discente,
así como la cohesión de grupo de clase son importantes para crear un buen clima de
aprendizaje.
Afecta: Las habilidades de comunicación del docente, su empatía hacia el grupo, su
escucha activa, etc.

Contexto de la formación
El espacio y equipamiento del aula, la política de formación de la institución, el equipo
humano que coordina la formación, etc.
Afecta: El confort del aula, horarios, dotación de materiales, etc.

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El adulto se caracteriza por una serie de actitudes respecto al aprendizaje, las cuales
podríamos resumir en:

 Resistencia: El adulto tiende a oponer resistencia al cambio de personalidad que

supone la educación. A menudo, de manera inconsciente, el adulto ve la novedad
como una amenaza. Esta resistencia deberá tratar de vencerla el formador
haciendo ver los beneficios que reporta el cambio.

 Interés: normalmente el adulto asiste a clase por propia convicción. Esto es un

elemento positivo, pero también supone que el nivel de exigencia del adulto es
mayor. Este tiende a abandonar el aprendizaje si no ve claro el fin o si cree que su
esfuerzo no responde a sus necesidades. El formador deberá, por tanto, definir
claramente los objetivos que persigue, conocer las necesidades concretas de sus
alumnos y articular sus acciones de forma muy clara.

 Curiosidad limitada: la inteligencia del adulto, al contrario de la del niño/a o del

adolescente, no está en fase de expansión. Recurre a la formación en la medida en
que ésta responde a una necesidad y por ello exige conocer la conexión entre las
tareas que realiza y el objetivo. Requiere economía de esfuerzo.

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 Impaciencia: como consecuencia de su sentido de la economía del tiempo y el
esfuerzo, el alumno adulto tiende a ser más impaciente. Los diferentes estilos de
aprendizaje van a exigir un esfuerzo de adaptación del formador y de los
programas a fin de satisfacer en lo posible a todo el grupo.

 Responsabilidad: El adulto se resiste a ser un elemento pasivo en su formación, ya

que está habituado a asumir la responsabilidad de sus acciones. Facilita su
participación en el proceso el hecho de que se siente cercano al formador, sin el
temor infantil; pero no olvidemos que rechazará, por esto mismo, el estilo
autoritario. El formador deberá presentarle con claridad el objetivo, dándole la
oportunidad de discutirlo y de valorar y evaluar el proceso y los resultados.

 Emotividad: las emociones juegan un papel fundamental en la formación de los

adultos. El miedo a la frustración y al ridículo son grandes, y se acentúan en
aquellos alumnos con menor nivel de formación. Nunca deberá fomentarse un
sistema competitivo en grupos con niveles dispares, ni hacer críticas negativas en
público, ni permitir que transcienda fuera del aula el nivel de aprendizaje de un
alumno.

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 Motivación: podríamos definirla como la tensión que mueve al individuo hacia una
meta. Estaría integrada por tres componentes:

La
El valor Lo afectivo
expectativa
¿soy capaz de hacerlo? ¿por qué lo hago? ¿cómo me siento al hacerlo?

En el adulto las motivaciones pueden ir desde el deseo de promoción profesional

a la satisfacción de frustraciones. Así, el poder motivador de una actividad
formativa será mayor cuanto más conecte las necesidades del alumno.

 Verificación o evaluación: el esfuerzo realizado por el adulto debe ir verificando su

eficacia de forma continuada. Para esto debemos estructurar nuestros contenidos
en etapas breves y escalonadas cuya asimilación se verifique de manera casi
inmediata. Esto es también fundamental a la hora del refuerzo al alumno. Los
cuestionarios, ejercicios prácticos, etc.

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Funciones del docente y agentes implicados: Director, jefe de estudios y formador

Los centros disponen de varias figuras que intervienen en el funcionamiento de un curso o

plan formativo. De forma que encontramos agentes encargados de la administración, de la
gestión y comercialización, de la dirección y de la coordinación pedagógica. Las figuras que
mayor vinculación tienen con la labor docente son el jefe de estudios o coordinador y la
dirección.

Director del centro

 Representación
 Dirección y organización
 Convivencia
 Calidad

Jefe de Estudios o Coordinador pedagógico del centro

 Coordinación pedagógica
 Planificación de horarios del curso
 Disciplina de profesores y alumnos
 Motivación del equipo docente

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  Contratación y acogida de nuevos
 Redacción de las directrices pedagógicas del centro
 Visitas a las aulas

Docente o formador
 Preparación de la acción
 Impartición de la acción formativa
 Evaluación del aprendizaje
 Tutorías del módulo de prácticas en empresas

Preparación de la acción

Se trata de la planificación y organización previa a la impartición en la que el docente

deberá realizar la planificación y programación didáctica de la acción formativa, así como la
planificación de la evaluación del aprendizaje. En caso de que sea necesario realizar una
prueba previa a los alumnos, está deberá ser preparada y corregida por el docente. Para
ello, elaborará la documentación relativa a estos aspectos:

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 - En certificados de profesionalidad: Prueba de selección o inicial (en su caso), Anexo
IV Programación didáctica, Anexo V Planificación de la evaluación del aprendizaje.
-Para cursos no vinculados a certificados de profesionalidad: Prueba de selección o
inicial (en su caso), Guía didáctica o programación didáctica (en función de lo que
establezca la administración competente.

Impartición de la acción formativa

Se trata del desarrollo de la actividad en el aula y el control de la misma. Siendo el docente

quien dirige y guía el aprendizaje, así como el cumplimiento normativo y funcionamiento
en el aula.

Para ello, preparará y desarrollará la actividad de cada sesión en el aula, diseñará las
actividades de aprendizaje, resolverá las dudas de los alumnos, estará atento al
cumplimiento de las normas de seguridad e higiene durante el desarrollo, informará a los
alumnos sobre su progreso; y con ello, el control de asistencia, ajustes y actualizaciones en
la programación didáctica y su temporalización, previsión de materiales y recursos, etc.

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Evaluación del aprendizaje

El docente, además de diseñar las pruebas de evaluación, asegurará unas adecuadas

condiciones para su realización y llevará a cabo un registro documental adecuado sobre su
realización; garantizando una evaluación del aprendizaje objetiva, fiable y válida.

Para ello:
- Diseñará cada una de las pruebas de evaluación continua y final atendiendo a los CE
y con sus correspondientes instrumentos para el diseño y la corrección de las mismas.
(Tablas de especificaciones, Escalas de valoración, pruebas objetivas, pruebas
prácticas)
- Estará presente durante el desarrollo de las pruebas, realizará las correcciones y
observaciones correspondientes, aportando el feedback necesario a cada alumnos
- Se asegurará que la evaluación continua “entrene” al alumno de cara a la evaluación
final.
- Registrará documentalmente las calificaciones de los alumnos a través de los
informes individualizados (Anexo VI para certificados de profesionalidad) y actas
finales (Anexo VII para certificados de profesionalidad)

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Tutorías del módulo de prácticas en empresas

Al menos un docente de la acción formativa será designado como tutor de prácticas por
parte del centro de formación y será el encargado de desarrollar con el tutor de la empresa
el programa formativo de prácticas, el seguimiento y la evaluación de las mismas;
procurando alcanzar el máximo nivel de calidad y compromiso por parte de la empresa y
del alumnado.

Por otro lado, el Real Decreto 34/2008 establece las siguientes funciones del formador en
cada MF:

 Desarrollar el plan de acogida de los grupos de alumnos según las características

específicas de las acciones formativas.

 Orientar y guiar al alumnado en la realización de actividades, el uso de los

materiales y la utilización de las herramientas de la plataforma virtual de aprendizaje
para la adquisición de las capacidades de los distintos módulos formativos.

 Coordinar las tutorías presenciales que en su caso se realicen.

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 Fomentar la participación del alumnado, proponiendo actividades de reflexión y
debate individuales y en equipo, organizando actividades individuales y de trabajo en
equipo, utilizando para ello las herramientas de comunicación establecidas.

 Realizar el seguimiento y la valoración de las actividades realizadas por el

alumnado, resolviendo dudas y solucionando problemas a través de las herramientas
de la plataforma virtual de aprendizaje, ajustándose a la planificación establecida.

 Realizar la evaluación del alumnado, de acuerdo con los criterios establecidos,

participar en la organización y desarrollo de las pruebas de evaluación y en las
sesiones de evaluación y calificación establecidas al efecto.

 Los formadores que impartan las acciones formativas llevarán a cabo una
evaluación continua y final del alumnado, con objeto de comprobar los resultados de
aprendizaje y, en consecuencia, la adquisición de las competencias profesionales.
Reflejarán de forma documental estos resultados.

 Participar en todas aquellas actividades que impliquen la coordinación con el resto

del equipo responsable de la organización, gestión y desarrollo de las acciones
formativas.
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El aprendizaje de adultos: objetivos, características y tipos. Estilos de aprendizaje.

La educación de personas adultas tendrá los siguientes objetivos:

Adquirir una formación básica, ampliar y renovar sus conocimientos, habilidades y
destrezas de modo permanente y facilitar el acceso a las distintas enseñanzas del
sistema educativo.

Mejorar su cualificación profesional o adquirir una preparación para el ejercicio de

otras profesiones.

Desarrollar sus capacidades personales, en los ámbitos expresivos, comunicativo,

de relación interpersonal y de construcción del conocimiento.

Desarrollar su capacidad de participación en la vida social, cultural, política y

económica y hacer efectivo su derecho a la ciudadanía democrática.

Desarrollar programas que corrijan los riesgos de exclusión social, especialmente

de los sectores más desfavorecidos.

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Responder adecuadamente a los desafíos que supone el envejecimiento progresivo
de la población asegurando a las personas de mayor edad la oportunidad de
incrementar y actualizar sus competencias.

Prever y resolver pacíficamente los conflictos personales, familiares y sociales.

Fomentar la igualdad efectiva de derechos y oportunidades entre hombres y mujeres,
así como analizar y valorar críticamente las desigualdades entre ellos.

Adquirir, ampliar y renovar los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias

para la creación de empresas y para el desempeño de actividades e iniciativas
empresariales, de la economía de los cuidados, de la colaboración social y de
compromiso ciudadano.

Desarrollar actitudes y adquirir conocimientos vinculados al desarrollo sostenible y

a los efectos del cambio climático y las crisis ambientales, de salud o económicas y
promover la salud y los hábitos saludables de alimentación, reduciendo el
sedentarismo.

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Los adultos retenemos:
- 10% de lo que leemos
- 20% de lo que oímos
- 30% de lo que vemos
- 50% de lo que vemos y oímos
- 70% de lo que debatimos
- 80% de lo que hacemos
- 95% de lo que enseñamos

Una de las cuestiones fundamentales que tiene que conocer el adulto es el motivo del
aprendizaje:

El adulto necesita comprender por qué tiene que hacer algo, por lo que es indispensable
asegurar el sentido utilitario del aprendizaje y focalizar el proceso a la necesidad
inherente de adquirir la competencia.

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Las necesidades de los adultos para el aprendizaje son:
Sentirse protagonistas de los procesos de aprendizaje.

Superar metas y objetivos autoimpuestos.

Elevar su autoestima y su autoconcepto.

Cualificarse académica y/o profesionalmente.

Satisfacer sus ansias de saber, su curiosidad y la consideración de sentirse útiles,

activos e integrados socialmente.

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En un proceso de aprendizaje interviene:
-La capacidad intelectual del alumno

- Los conocimientos previos

- Las experiencias de aprendizajes anteriores son fundamentales para que el alumno

tenga más facilidad en aprender

- La motivación y las ganas de aprender, la formación le proporcionará unos beneficios

laborales, sociales y familiares.

Tipos de Aprendizaje
Se dan diferentes tipos de aprendizaje según los mecanismos mentales que usa el alumno:

Receptivo
Al alumnado le basta con comprender el contenido, que se le transmite o recibe para
poder reproducirlo.

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Por descubrimiento
El alumnado descubre los contenidos, los ordena y los integra en su esquema de
conocimientos. Este proceso se realiza por medio de las preguntas sucesivas e
intencionadas o de los objetivos que plantea el formador/a.

Repetitivo
El alumnado aprende a base de memorizar de manera reiterada los contenidos,
aunque no comprenda, al menos inicialmente su significado.

Significativo
El alumnado relaciona los nuevos contenidos con sus conocimientos previos, y en esa
correspondencia, adquieren un significado más completo en relación con el tema que
se trate.

Por Observación
El alumnado aprende observando la conducta y los movimientos de otras personas
que ejercen de “modelos “a imitar.

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Un estilo de aprendizaje es la forma en la que los estudiantes responden o utilizan los
estímulos en el entorno del aprendizaje, es decir, las condiciones educativas bajo las cuales
un estudiante es más probable que aprenda.

Por lo tanto, los estilos de aprendizaje se refieren a cómo prefieren y les resulta más fácil
aprender. Los estilos de aprendizaje son una mezcla de factores cognitivos, afectivos y
fisiológicos característicos que sirven como indicadores relativamente estables de cómo el
alumno percibe, interactúa y responde al entorno de aprendizaje.

En 1978, Rita y Kenneth Dunn propusieron un modelo de estilo de aprendizaje basado en

tres grandes sistemas: el visual, el auditivo y el kinestésico. La mayoría de nosotros
utilizamos un sistema más que otro.

Sistema de Aprendizaje Visual

Sucede cuando uno tiende a pensar en imágenes y a relacionarlas con ideas y conceptos,
por ejemplo, cuando se recurre a mapas conceptuales. Este sistema tiende a ser el sistema
dominante en la mayoría de personas.

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Sistema de Aprendizaje Auditivo
Tienden a recordar mejor la información a través de una explicación oral. Este tipo de
sistema de aprendizaje no permite abstraer los conceptos con tanta facilidad como el
sistema de aprendizaje visual, pero resulta muy importante para el aprendizaje de idiomas
o música.

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Sistema de Aprendizaje Kinestésico
Se trata de un aprendizaje relacionado con las sensaciones y movimientos, es decir, se
aprende más fácilmente al moverse y manipular los elementos que forman parte de los
que se quiere aprender.
Este sistema de aprendizaje se desarrolla más lentamente que los anteriores, pero el
resultado del aprendizaje tiende a ser más profundo y se asimila con más facilidad.

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Activadores del aprendizaje

Percepción
Es una actividad cognoscitiva mediante la persona interpreta las sensaciones dándoles
significado, recibidas a través de los sentidos y las experiencias vividas.

En el proceso perceptivo intervienen tres componentes:

La percepción sensorial obedece a los estímulos cerebrales a través de los 5
sentidos: vista, olfato, tacto, auditivo, gusto.

El proceso simbólico obedece a los procesos de recepción sensorial que nos
permiten distinguir la forma, tamaño y color de estos estímulos dándole los procesos
de recepción sensorial nos permiten distinguir su forma.

En el proceso afectivo toda percepción está cargada de un significado afectivo y

para su estudio es preciso tener en cuenta las características de la personalidad del
sujeto.

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Atención
Mecanismo que nos ayuda a rechazar los estímulos que no nos son relevantes y centrarnos
en aquéllos que nos aportan lo que buscamos, ayudándonos en la ejecución de nuestras
tareas.

Algunas características de la atención son:

Carácter eminentemente selectivo, centrándose en unos aspectos que ocupan el
primer plano y quedando el resto ignorado.

La limitación: ya que está demostrado que no es posible atender a varias cosas de
modo simultáneo.

La claridad: consecuencia lógica de la selectividad; ya que al centrar la atención

sobre un estímulo concreto, aumenta la nitidez y fuerza de captación.

Por otro lado, podemos distinguir dos formas de atención:

1. Espontánea: cuando no se da esfuerzo alguno por parte del sujeto y es el estímulo
quien provoca directamente el acto intencional: un timbrazo, un color llamativo,
etc.

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 2. Voluntaria: depende de un esfuerzo, de un acto consciente buscado y deseado por
el sujeto y, por tanto, mediante una participación activa y selectiva. Hay que elegir
un estímulo en detrimento de los restantes. Este tipo de atención es la que precisa
el trabajo intelectual .

Memoria
La memoria es una compleja función psicológica que consiste en la capacidad de
almacenar y recuperar lo vivido y aprendido. Es la capacidad de recordar el pasado y
reconocerlo como pasado. Por tanto, sólo es auténtica memoria aquella que almacena en
nuestra mente datos que han sido previamente comprendidos.

Tipos de memoria:
La mente humana representa y almacena las informaciones mediante una estructura
dinámica formada por tres subsistemas que funcionan de forma integrada y coordinada:
La memoria sensorial.
La memoria de trabajo, operativa o memoria a corto plazo (MCP)
La memoria permanente a memoria a largo plazo (MLP)

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Los contenidos de la MLP se dividen en dos tipos:
La memoria declarativa contiene todo lo que se sabe y se puede describir o explicar.
La memoria procedimental contiene todo lo que se sabe hacer (andar, nadar,
escribir, etc.), son todos los aprendizajes, que una vez adquiridos, perduran toda la
vida.

Factores que favorecen la memoria:

Intensidad
Repetición
Asociación
Descanso

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La motivación
Conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una
persona.

La motivación se puede definir como el proceso que inicia, guía y mantiene las conductas
orientadas a lograr un objetivo o a satisfacer una necesidad.

Diferentes
Motivación
órdenes de la vida
La motivación es uno de los pilares fundamentales para lograr el éxito en cualquier
actividad humana. Si en la vida el adulto no busca su propia motivación en su interior es
difícil que se encuentre como persona y logre alcanzar sus metas; es importante, recordar
que la motivación es el motor que pone en marcha los mecanismos necesarios para
alcanzar un objetivo.

La educación para adultos suele ser un esfuerzo mayor debido a que es una práctica
voluntaria que exige tiempo extra a las actividades cotidianas, pero principalmente debido
al miedo o inseguridad que generan la falta de práctica y la posibilidad de no cumplir con
el objetivo.
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Muchos psicólogos se han interesado por el estudio de la motivación, pues es un principio
básico en la conducta de los seres humanos: nadie se mueve sin una motivación, sin una
razón para ello. Estar motivado significa llevar a cabo las tareas diarias sin que supongan
una carga pesada y nos mantiene vivos. Pero no sólo eso, la motivación tiene relación con
otras variables psicológicas, como el nivel de estrés, la autoestima, la concentración, etc.,
y, como muchos estudios han indicado, tiene un efecto en la salud y el bienestar de todos
nosotros.

Una teoría que analiza las necesidades humanas: "La Pirámide de Maslow“. Se conoce
como Pirámide de Maslow una teoría jerárquica basada en necesidades humanas. Está
formada por cinco niveles diferentes, conocidos como necesidades humanas que toda
persona debe cumplir para conseguir su punto álgido de motivación y concentración.

Por tanto, el principal objetivo de esta técnica es conseguir la mayor motivación posible
de las personas.

En la base de la pirámide, la mayor parte, está formada por las necesidades fisiológicas de
toda persona. Una vez cubiertas estas necesidades, pasamos al siguiente escalón. Eso
sí, no se puede subir de nivel si no se cumplen las necesidades del escalón anterior.

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Necesidades básica/fisiológicas: constituyen la primera prioridad del individuo y se
encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras,
necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal
y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una
temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el
sexo, la maternidad o las actividades completas.

Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un

estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, el
orden y la protección, entre otras.

Necesidades pertenencia/sociales: se engloban entre ellas la comunicación con otras

personas, la amistad, el manifiesto y recepción de afecto, la vida en comunidad, la
pertenencia y aceptación en un grupo, entre otras.

Necesidades de reconocimiento: también conocidas como las necesidades del ego o de la

autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado,
tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, además de la autovaloración y el
respeto a sí mismo, entre otras.

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Necesidades de autorrealización o superación: En este nivel el ser humano requiere
trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.

El grado de motivación de cada individuo no es directamente proporcional al valor de

aquello que lo provoca, sino que es la importancia que le da la persona que lo recibe la
que determina la fuerza o el nivel de motivación.

Tipos de motivación
1. Motivación extrínseca
La motivación extrínseca hace referencia a que los estímulos motivacionales vienen de
fuera del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores motivadores son
recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por parte de los demás. La
motivación extrínseca no se fundamenta en la satisfacción de realizar la cadena de
acciones que compone aquello que estamos haciendo, sino en una recompensa que solo
está relacionada con esta de manera indirecta, como si fuese un subproducto.

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2. Motivación intrínseca
La motivación intrínseca hace referencia a la motivación que viene del interior del
individuo más que de cualquier recompensa externa. Se asocia a los deseos
de autorrealización y crecimiento personal, y está relacionada con el placer que siente la
persona al realizar una actividad, lo que permite que una persona se encuentre en “Estado
de Flow” al realizar la misma.

La motivación intrínseca es el tipo de motivación más vinculado a una buena

productividad, ya que allí donde se da el individuo no se limita a cumplir los mínimos
necesarios para obtener la recompensa, sino que se involucra personalmente en lo que
hace y decide poner en ello gran parte de su empeño.

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También podemos hacer otra clasificaciones en función :
Motivación positiva
La motivación positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o mantiene
adherido una conducta gracias a la obtención de una recompensa positiva, sea externa o
interna (por el placer de la actividad).

Motivación negativa
La motivación negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o se
mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable, tanto
externa (castigo, humillación, etc.) o interna (evitar la sensación de frustración o fracaso).

Algunas de las técnicas que se pueden implementar para motivar en una organización (o
centro educativo en este caso) son:

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Aplicación de estratégias para motivar al alumnado
En formación, cuando no se satisfacen las necesidades se pueden generar sentimientos de
desilusión por el aprendizaje o de fracaso personal. Vamos a revisar algunas de las barreras
que impiden el aprendizaje:
Edad Miedo al NO Impaciencia/pesimismo

No dar autoridad docente No ver opción a cambio Autosuficiencia (ya lo sé)

Miedo a equivocarme Miedo al juicio Miedo a lo desconocido

Miedo a preguntar No confiar en los demás

Los alumnos no se motivan por igual, por lo que es importante buscar y realizar actividades
motivadoras que impliquen mayor participación del alumno. Para ello, hay que apoyarse
en los intereses de los alumnos y conectarlos con los objetivos del aprendizaje o con la
misma actividad.

Tenemos diferentes motivos que pueden frenar el aprendizaje:

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 Falta de tiempo, incompatibilidad de horarios
Exceso de trabajo, fatiga, cansancio
Imposición, castigo o premio
Estilos de aprendizaje: Reflexivo, Teórico, Activo, Pragmático
Experiencias formativas anteriores negativas
Falta de confianza en el aprendizaje, en la formación…
Arrogancia, creer que lo sabemos todo
Falta de participación, de implicación
Entorno poco estimulante, ambiente no agradable

Factores que inciden en el interés del alumno adulto

El entusiasmo del profesor, el clima que reina en la clase, las buenas relaciones entre los
miembros, alumnos y profesor o entre los mismos alumnos, el gusto por acudir a clase,
etc. Unos alumnos también pueden influir en otros, positiva o negativamente, la referencia
a lo real, relacionar lo que se enseña con el mundo real, los hechos y experiencias del
alumno, el reconocimiento del esfuerzo que desarrollan los alumnos, evitando la censura o
animando a la mejora.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 43

Variación de estímulos
La metodología didáctica y las nueva tecnologías son suficientemente ricas en
posibilidades como para que el profesor ponga en funcionamiento sus mecanismos de
creatividad y pueda variar los estímulos, las actividades y las situaciones de aprendizaje
con la frecuencia que cada alumno o grupo necesite. Cambiar de actividad, hacer
participar, preguntar, hacer prácticas o ejercicios, cambiar de grupo o lugar, etc., ayudan a
captar el interés o mejorar la atención.

Que el aprendizaje sea significativo

Un objetivo o actividad es significativa, cuando significa algo para el alumno, cuando se ve
en ella alguna utilidad o cuando entretiene o divierte.

Tener posibilidades de éxito

El éxito anima, el fracaso desanima. Hay alumnos que saben de antemano de su fracaso, y
no ponen ningún interés en su aprendizaje. Una evaluación animosa por parte del
profesor es eficaz.

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La comunicación y el proceso de aprendizaje

CONTEXTO

Canal

a través

EMISOR Emite MENSAJE a un RECEPTOR

con un

Código

FEEDBACK

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La comunicación didáctica es el proceso de comunicación que tiene como finalidad la
formación educativa de los alumnos, a través de los procesos de enseñanza y aprendizaje.

En este proceso, el docente y sus alumnos intercambian información con el propósito de

que éstos últimos sean motivados y se encuentren dispuestos a aprender.

Además, actualmente, este tipo de comunicación promueve y acompaña el aprendizaje,

ya sea de manera presencial o a distancia, con ayuda de las TICs.

La comunicación didáctica utiliza distintas estrategias, herramientas y materiales impresos

y audiovisuales para que el aprendizaje sea significativo.

Hay que tener en cuenta que no es posible que se produzca ningún tipo de formación sin
que exista un proceso de comunicación.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 46

Existen tres tipos de comunicación didáctica, la comunicación verbal, no verbal, y la
paraverbal.

La comunicación verbal
En la comunicación verbal hay que tener en cuenta una serie de elementos, tales como el
género, las construcciones gramaticales, el vocabulario que se usa, y los ejemplos, para
que se nos entienda.

Para una eficaz y buena comunicación se deben tener unas ideas de lo que se quiere decir,
además de adecuar el tono, según como lo quieras decir, o la importancia que le quieras
dar a cada cosa. Se debe hablar de una forma en la que el receptor entienda lo que le dices
a medida que lo oye. Y se deben usar las palabras exactas.

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral, a través de signos orales y
palabras, o escrita, mediante la representación grafica de signos.

Hay muchas formas de comunicación oral. Gritos, llantos y risas expresan diferentes
situaciones anímicas y además son una de las formas primarias de la comunicación. La
forma mas evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, es decir, los
sonidos que dan lugar a las silabas y palabras con las que nos comunicamos con los demás.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 47
Las formas de comunicación escrita son muy variadas también, y numerosas. Desde la
escritura primitiva ideográfica o jeroglífica hasta la fonética silábica y alfabética que
utilizamos, ha habido una importante evolución.

Para interpretar adecuadamente los mensajes escritos es necesario que se conozca el

código, que debe ser común tanto al emisor como al receptor del mensaje.

La comunicación no verbal
Esta comunicación constituye un tipo de lenguaje no hablado que transmite mensajes y
expresa nuestras emociones a partir de distintos movimientos o posiciones de nuestro
propio cuerpo.

Cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal. Cuando
hablamos con alguien, solo una pequeña parte de la información la recibimos de sus
palabras. La mayoría de nuestra comunicación se hace mediante el lenguaje no verbal. En
general, se considera que la importancia de la comunicación no verbal es de un 93% frente
a un 7% de la comunicación verbal.

Los elementos de esta comunicación son:

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 48

Las expresiones faciales, tales como la mirada o la sonrisa.
Para una buena comunicación se debe hacer un barrido ocular entre todos los oyentes, sin
centrarnos en una sola persona. La mirada no se tiene que perder en el infinito, y debemos
evitar rehuirla. El formador no debe tener una mirada inquisitiva.

En cuanto a la sonrisa, el rostro debe ser relajado dibujando una leve sonrisa. También se
aconseja utilizar la sonrisa y algo de humor en ciertos momentos puntuales.

Los gestos con manos y brazos.

El formador debe expresarse moviendo las manos rítmica y pausadamente, y debe
mantener los brazos algo despegados del tronco y doblados.

La postura corporal.

Se debe mantener una postura erguida, de pie, apoyándonos sobre los dos pies y
manteniendo la cabeza levantada.

Los desplazamientos.
Se debe alternar la permanencia en un lugar fijo con los desplazamientos por el aula.

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La paralingüística, es decir, el volumen, la entonación, la pronunciación o la velocidad
que usamos al expresarnos verbalmente.

Se debe mantener un volumen adecuado y proyectado hacia los alumnos.

En cuanto a la entonación, el formador debe usarla de forma que dé sentido al mensaje, e

introducir cambios rítmicos en la entonación, destacando así los puntos clave del discurso.

Para la pronunciación, nos debemos esforzar en articular todas las palabras de una manera
clara y limpia, de forma que se nos entienda al hablar.

Respecto a la velocidad, el formador debe mantener una velocidad adecuada, y puede

reducirla, como recurso didáctico, en momentos claves.

El espacio.
Se debe distribuir el espacio del aula de una forma que se adecue a la actividad.

El aspecto físico.

Este elemento es importante, ya que nos interesa transmitir una imagen positiva.

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Las ramas kinésica, proxémica y paralingüística de la comunicación no verbal resumen los
diferentes elementos de esta forma de expresión.

La disciplina kinésica estudia la capacidad expresiva del movimiento corporal. Estos actos
de comunicación no verbal resumen los siguientes aspectos:
-Expresión facial.
-Mirada.
-Postura.
-Gestos.

La comunicación proxémica, entendida como la disciplina que estudia la proximidad y

distancia que guardan las personas al hablar entre ellas y que va a depender del grado de
confianza entre ambas, la personalidad de los interlocutores, el tipo de encuentro, la edad
o la cultura.

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Ahora desarrollamos un poco con mas detalle la rama paralingüistica, vinculada a la
comunicación no verbal y está muy vinculado al lenguaje oral, pues se trata de sonidos
emitidos con la boca, concretamente de los aspectos no semánticos del lenguaje. Sin
embargo, al estar asociados a sensaciones y sentimientos del emisor se integran dentro de
la no verbal.

Cuando hablamos de comunicación paralingüística, nos referimos a los siguientes actos:

Tono de la voz. Da sentido a los que queremos trasladar al oyente o, si no usamos el
adecuado, confundirlo. Así, un tono ascendente denota duda, indecisión o pregunta; uno
descendente aporta solidez y confianza; y uno que fluctúe entre los anteriores suele
indicar un sentido sarcástico.

Ritmo. Si estamos cansados, hablamos despacio, mientras que si tenemos prisa o estamos
sometidos a estrés, aceleramos el habla. El ritmo con el que nos comuniquemos también
nos da claves de cómo nos encontramos.

Volumen. La intensidad con la que hablamos sirve para dar a conocer algunas de nuestras
características y para enfatizar o enriquecer el discurso. Una persona tímida o insegura
susurrará sus opiniones y alguien que quiera resaltar una idea, elevará el volumen.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 52

Silencios. Incluso cuando no decimos nada, estamos interaccionando. Los silencios y
pausas esconden mucha información: expresan reflexión, invitan a la otra persona a hablar
o se usan para resaltar lo que viene a continuación.

Timbre. Es cierto que es algo inherente a cada persona, pero aun así el timbre de voz
interviene en la comunicación, haciéndonos reconocibles y activando los prejuicios del
oyente cuando no nos conoce en profundidad.

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La comunicación paraverbal
Tiene la doble función de mejorar la comprensión del lenguaje verbal y favorecer la
manifestación de sentimientos, emociones y actitudes del hablante.

Se compone de una serie de características que complementan al lenguaje verbal. Además

influye en la regulación de la conversación, expresa la invitación a participar en ella,
mostrar el deseo de intervenir, etc.

Sus funciones son motivar al receptor, permitir que se procese la información, señalar un
proceso comunicativo defectuoso, indicar el cambio de turno en los hablantes, y
manifestar sentimientos o emociones.

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Barreras psicológicas
Las barreras de carácter psicológico tienen que ver con la situación concreta del emisor o
el receptor. El estado emocional y el tipo de relación que mantienen ambas partes afectan
en el desarrollo de la comunicación. Cómo nos ven o lo que conocen de nosotros puede
determinar la comunicación. Podemos mostrar simpatía o rechazo al mensaje por los
prejuicios o las experiencias previas.

Barreras semánticas
Este tipo de interferencias están relacionadas con el significado de las palabras. Esto
sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado
equivocado. Así pues, los problemas pueden ser generados tanto por la persona que emite
el mensaje como por la que lo recibe.

Las barreras fisiológicas

El estado físico también determina el buen funcionamiento de la comunicación. Un nivel
alterado, independientemente del motivo, perjudicará al intercambio informativo. Por
ejemplo, las personas ebrias, confusas o somnolientas. En este mismo sentido, las
deficiencias físicas en los sentidos como la sordera aumentarán el riesgo de
malentendidos, si el mensaje no se adapta a las necesidades. Así como, la mala caligrafía
en la comunicación escrita.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 55
Barreras físicas
Estas son las más fáciles de entender. Son aquellas que reportan dificultades por el
entorno en el que se encuentran las personas. La luz, el ruido o la distancia son algunos de
los aspectos más frecuentes. También afectan los problemas en los dispositivos a través de
los que nos comunicamos. Por ejemplo, la mala cobertura en los teléfonos móviles.

Las barreras administrativas

Al contrario que las anteriores, estas pueden ser menos reconocibles. Pero tienen gran
importancia. Se trata de aquellas barreras que tienen que ver con la administración de la
comunicación. Un ejemplo puede ser la sobre información o el déficit de la misma, la falta
de planificación,…

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 56

Barreras basadas en el medio de comunicación empleado
Finalmente, también cabe citar a otra variable. Pueden surgir problemas de comunicación
entre un equipo de trabajadores, con independencia de su función o grados de jerarquía
respectivos en la empresa. En efecto, que lo queramos o no, los mensajes escritos se
pueden malinterpretar con más facilidad debido a la ausencia de la comunicación verbal
para orientar y respaldar el contenido del mensaje y el tono adoptado para expresarse.

Debido a ese desajuste entre la comunicación verbal y directa entre dos o un grupo de
personas y los mensajes corporativos escritos, debemos cuidar nuestra expresión para
asegurarnos de qué llegué nuestro mensaje y que adopté un tono adecuado.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 57

La retroalimentación o Feedback
Cuando una persona se comunica con otra, necesita saber si su mensaje ha sido captado.
Esto puede hacerlo gracias a la retroalimentación.

Retroalimentación, en el ámbito de la comunicación interpersonal, es la respuesta del

receptor que informa al emisor sobre cómo se ha recibido el mensaje.

El proceso de comunicación consiste en el intercambio de información e ideas de una

persona a otra. La comunicación efectiva ocurre solo si el receptor entiende con exactitud
la información o la idea que el emisor quiso transmitir.

La retroalimentación es necesaria para saber si el destinatario del mensaje lo ha entendido

en los mismos términos que el emisor. Permite, por tanto, evaluar la efectividad de la
comunicación.

Si el receptor, que puede ser una persona o un grupo, no ha interpretado el mensaje de

modo consistente con el objetivo del emisor, este puede volver a formularlo con los
matices y correcciones oportunas.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 58

La retroalimentación tiene dos objetivos:
 Interpretar las reacciones del receptor sobre cómo está percibiendo y captando el
mensaje.
 Ajustar el mensaje de acuerdo con las reacciones del emisor para facilitar su
correcta transmisión.

Para que se complete el proceso de comunicación, el emisor debe captar la reacción del
receptor a su mensaje.

El receptor, para conseguir trasladar correctamente el mensaje, no debe dar por finalizada
la comunicación hasta que no esté seguro, a través de la respuesta del receptor, de que su
mensaje ha sido captado y entendido correctamente.

En este punto, es interesante recordar el principio de la comunicación que establece que lo

verdadero es lo que entiende el receptor, no lo que dice el emisor.

La retroalimentación se obtiene “principalmente” a través del canal de comunicación no

verbal.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 59

La escucha activa
La escucha activa es, en primer lugar, una actitud y una técnica. Utilizarla implica mostrar a
nuestro interlocutor que existe la disposición de comprender lo que enuncia. Se trata
de una manera de comunicarse en la que se analiza de forma consciente las palabras, a la
vez que se valoran otros aspectos complementarios, como los gestos y la postura.

La escucha activa es una estrategia de comunicación que permite procesar de forma

consciente una conversación que se compone de tres pasos:
 Aceptación: es el momento en el que se recibe el mensaje, se perciben los gestos
corporales y se procesa la información, evitando elaborar juicios.

 Clasificación e interpretación: este paso implica separar el contenido de la

información emocional para poder analizarla.

 Retroalimentación: en esta instancia, demostramos al emisor del mensaje que

estamos prestando atención. Por esta razón, en ocasiones, se parafrasea una
oración o se enuncian palabras afirmativas como “entiendo”, “vale”, “claro”, “sí”.

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Asimismo, la escucha activa es una habilidad que se puede desarrollar y que está
estrechamente ligada con la empatía, ya que se trata de un proceso que comienza con la
disposición y que contribuye a trabajar la inteligencia emocional.

La escucha activa es una habilidad que conviene desarrollar no solo en el plano personal,
sino también en el ámbito profesional. Y es que prestar atención en lo que comunican los
alumnos o los compañeros de trabajo tiene múltiples ventajas. Algunas de ellas son:
 Mejora los vínculos laborales, ya que, al mantener una comunicación fluida y
comprensiva, se alimenta la confianza.

 Proporciona una interpretación más correcta al poner atención en la

comunicación y el contenido del mensaje y posibilita separar los aspectos
emocionales que intervienen en cualquier conversación.

 Te enseña a mirar el conjunto y valorar otros aspectos que también forman parte
del mensaje y que ofrecen información adicional como, por ejemplo, el lenguaje
corporal.

 La escucha activa mejora la inteligencia emocional, la asertividad y contribuye al

desarrollo personal.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 61
La empatía
Otro elemento a tener muy en cuenta en las aulas y sobre todo en la andragogía es la
empatía.

La empatía es aquella capacidad que tenemos los seres humanos de ponernos en el lugar
de los demás, lo que podría decirse coloquialmente ponernos en los zapatos del otro.
Consiste en salir un poco de nuestro yo interior y pensar si fuésemos nosotros quienes
estamos en esa posición.

Empatizar trata sobre entender la situación del otro y los sentimientos o emociones que
pueda estar experimentando. No es tarea fácil para nadie asumir esta posición y muchos
prefieren alejarse de ella usando frases como “ese no es mi problema” sin tomar en cuenta
las consecuencias.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 62

De aquí nace la importancia de la empatía docente, del poder demostrar a nuestros
estudiantes ese interés por ellos como personas y no solo como nuestros alumnos.

Entre las actitudes que la profesión docente debe fomentar dentro de su gremio, tenemos
las siguientes:

1.- Conocer a sus alumnos

La manera de crear lazos y de establecer empatía entre un profesor y
su alumno o estudiante es conocerlo, demostrarle que existe un interés por saber de
él, de sus gustos, sus sueños, cómo es su familia o cuál es su actividad favorita,
obviamente sin inmiscuirse en su vida, sobre todo cuando estamos impartiendo
formación en adultos.

2.- Olvidar los prejuicios

No se debe catalogar a los estudiantes por sus experiencias anteriores, vive como
docente tus propias experiencias, demuestra la importancia de la empatía
docente, profundiza en las razones que lo han llevado a comportamientos indebidos,
escucha sus argumentos y apoya su iniciativa en mejorar.

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3.- No juzgar sin saber
Muchos son los rumores que pueden generarse en clases, no vayas de buenas a
primeras a emitir juicios y a señalar responsables, toma las cosas con calma, enfrenta
las partes, atiende sus declaraciones y asume siempre una actitud abierta y
comprensiva, recuerda tener siempre presente la importancia de la empatía
docente y sea quien sea el culpable ambos deben de atenerse las consecuencias.

4.- Atiende a sus problemas

Los seres humanos tienden a ahogarse en un vaso de agua, pero no podemos
minimizar sus problemas, es decir, tal vez en una edad madura las preocupaciones
sean realmente otras, pero para ellos resultan ser graves problemas. Lo mejor es
orientarlos y pensar que una vez se fue joven y se vivieron experiencias similares.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 64

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 65
La comunicación a través de las tecnologías de la información: sincrónica y asincrónica
Las tecnologías de la información proporcionan a alumnado y profesorado nuevas formas y
herramientas para comunicarnos.

Las tecnologías de la comunicación han sufrido trasformaciones a lo largo del tiempo y con
ello mejoran los medios de comunicación adaptándolos a las necesidades de los
individuos. Se pone como ejemplo la situación vivida en el país por la pandemia de la
Covid-19, donde la educación presencial se transformó en virtual e híbrida y con ello la
comunicación, así como los medios tecnológicos empleados para la trasmisión y recepción
de la información de manera virtual.

La comunicación se maximizó de dos formas: asíncrona y síncrona.

Presentan una serie de ventajas e inconvenientes. En cuanto a los pros:

Comunicación asincrónica
Es más simple, ya que no requiere sincronización de ambos lados de la
comunicación.
Resulta más barata, porque necesita menos hardware para su funcionamiento.
La configuración del software es más rápida que otras transmisiones, por lo que es
ideal para aplicaciones donde los mensajes se generan a intervalos irregulares.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 66
Comunicación sincrónica:
Sufre menos sobrecarga.
Presenta un mayor rendimiento.
La comunicación es más rápida, al producirse en tiempo real.

Respecto a los contras de ambos tipos de comunicación, encontramos:

Comunicación asincrónica:
Lleva aparejado un mayor riesgo de sobrecarga.
La transmisión de información no es tan fluida como en la sincrónica.
Resulta menos eficiente.

Comunicación sincrónica:
Conlleva un proceso más complejo.
Necesita de un mayor conocimiento informático.
Supone un mayor costo, dado que requiere un software más sofisticado.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 67

Se trata de herramientas de frecuente uso en la comunicación corporativa. Así, dentro de
la comunicación sincrónica, utilizamos las siguientes:

Audio conferencia: consiste en una llamada de voz, ya sea por teléfono o por algún
otro programa informático; permite hablar a dos personas en tiempo real desde
diferentes sitios.

Vídeo conferencia: posibilita mantener conversaciones con audio y vídeo de forma

simultánea y es habitual para reuniones entre trabajadores o proveedores, que
físicamente se encuentran en zonas geográficas diferentes.

Chat: permite a varias personas comunicarse en tiempo real, a través de mensajes

de texto. Es empleado tanto para la comunicación interna de los trabajadores, como
para la atención a los clientes.

Mensajería instantánea: a través de ella, los interlocutores pueden intercambiar

información –principalmente texto, pero también audios, vídeos y documentos-en
tiempo real. Whatsapp sería el caso más popular.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 68

En cuanto a los instrumentos de comunicación asincrónica, encontramos:

Email: es el medio asincrónico más extendido y permite a un emisor enviar

información a una persona, que la verá cuando abra el mensaje concreto.

Listas de distribución: utilizando el mismo sistema de correo electrónico, las listas

de distribución permiten hacer que el mensaje llegue a más de un destinatario,
previamente determinados por categorías o filtros.

Foros de debate: consisten en sitios web donde los trabajadores pueden plantear
preguntas, esperando que otra persona las conteste, o responder cuestiones
previamente realizadas por otros compañeros.

Wikis: se trata de webs cuyo contenido puede ser editado por cualquier usuario.

Documentos compartidos: hace referencia a espacios web en la nube o la intranet,

donde los empleados pueden acceder a diferentes documentos online para su edición
conjunta.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 69

 Dinamización del aprendizaje en el grupo según
modalidad de impartición
Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son
interdependientes y que se reúnen para conseguir objetivos específicos. En esta reunión
de individuos, conseguir unas metas no implica la participación en trabajo colectivo, pues
no todo grupo de trabajo es un grupo de aprendizaje colaborativo.

Los grupos de trabajo comparten necesidades, intereses y metas comunes, también

comparten proximidad física y con frecuencia actividades sociales y una cultura afín.

Existen algunos factores que pueden afectar el comportamiento de los grupos:

Tamaño: el tamaño del grupo pude afectar en las dimensiones de liderazgo,

tolerancia entre los miembros y los procesos de grupo.

Roles: el conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en

particular. Un miembro de un grupo puede desempeñar varios roles, y varios
miembros pueden desempeñar el mismo rol.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 70

Normas: son reglas de comportamiento aceptadas como propias por los miembros
del grupo. Definen la clase de comportamientos que los miembros del grupo creen
necesario para poder alcanzar sus metas. Los grupos también pueden imponer
sanciones, es decir, medidas de coacción que se adoptan para propiciar la aceptación
y cumplimiento de las normas.

Metas: los miembros de los grupos de trabajo comparten metas que se centran en
el desempeño y facilitan la consecución de las metas propuestas. Pueden ser formales
e informales:

o Metas formales: son las que están definidas específicamente, en forma oral o
escrita. Por lo general guardan una relación directa entre metas y misión del
grupo.
o Metas informales: Son las que están implícitas en las acciones de los miembros
del equipo, pero no están definidas explícitamente, y pueden contribuir o impedir
la consecución de las metas.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 71

Cohesión: es la fuerza y compromiso de los miembros para permanecer en el grupo.
Está influenciado por el grado de compatibilidad entre las metas grupales e
individuales. Se refiere a mantener unido al grupo, su comunicación, la similitud de
intereses y necesidades (homogeneidad), a las necesidades interpersonales de afecto,
inclusión y control.

Liderazgo: dentro de un grupo debe existir un líder que ejerce una influencia
positiva entre sus miembros para que puedan alcanzar las metas propuestas.

Ambiente externo: influencia a cada uno de los factores anteriores, afectando

directamente el comportamiento de los miembros del grupo. Se refiere a las
condiciones y factores fuera del grupo sobre los cuales el mismo no tiene control.
Incluye tecnología, condiciones físicas, prácticas de administración, reglas, liderazgo
de la gerencia, recompensas y castigos, etc.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 72

Tipos de grupos
El conjunto de por lo menos dos individuos que interactúan entre sí y comparten objetivos
en común se denomina grupo.
Grupos primarios: La característica principal de este tipo de grupos es la forma en la
que interactúan sus miembros. La relación entre los mismos está basada en la
afectividad, el compromiso y la solidaridad. Son grupos reducidos, y la interacción es
cara a cara. Por ejemplo, la familia.

Grupos secundarios: constituidos por un gran número de personas, lo que impide

que la relación se establezca cara a cara. La unión entre ellos está sujeta a los
objetivos que persiguen en común, y no a vínculos afectivos. Sus métodos de
organización suelen estar escritos, formando reglamentos o estatutos. Los grupos
secundarios están compuestos, a su vez, por varios grupos primarios.

Grupos de referencia: es el grupo utilizado por un individuo a modo de

comparación, con el fin de establecer sus conductas como forma de comportamiento
propio. Es decir, es el grupo a través del cual una persona internaliza reglas o valores,
pero al cual no sólo no pertenece, sino que tampoco es reconocido como parte del
mismo por sus integrantes. Por ejemplo, el grupo profesional al que pertenecemos, la
docencia.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 73
Grupos de pertenencia: el término define el grupo al que un individuo pertenece.
Aquí la persona forma parte del mismo y, a su vez, es reconocida como integrante. De
esta manera, las normas y reglas establecidas en los grupos de pertenencia son
adoptadas y acatadas por sus miembros.

Grupos Formales. En ellos el comportamiento de los individuos está estipulado y

dirigido hacia las metas de la organización.
• Un grupo de mando compuesto por los individuos que dependen directamente
de un responsable determinado. Por ejemplo, el equipo docente es un grupo de
mando supervisado por la dirección del centro.
• Los grupos de tareas aquellos que se unen para realizar un trabajo concreto.
Por ejemplo, si un alumno presenta problemas de aprendizaje se requiere la
coordinación y la comunicación entre el director del centro, el departamento de
orientación y el tutor para decidir sobre el caso. Esta formación constituirá un
grupo de tarea.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 74

 Grupos Informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están
definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno
laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social.
• Un grupo de tareas pueden reunirse para alcanzar un objetivo específico que
les toca: se trata de un grupo de interés. Por ejemplo, los estudiantes se reúnen
para crear una asociación, se mueven por un interés común.
• Un grupo de amigos es aquella formación que comparte una o más
características y que se suele crear por la proximidad física y la interacción
cotidiana. Por ejemplo, la creación de un grupo en el aula para planificar la cena
de fin de curso.

Podemos clasificar también los grupos por su forma de administración, los grupos pueden
ser:
Grupos administrados en forma tradicional. Es el grupo donde existe un líder o
administrador oficial.

Grupos auto-dirigidos. Los miembros del grupo comparten la responsabilidad de

administrar el grupo de trabajo.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 75

Por el tiempo de duración de su existencia, los grupos pueden ser permanentes y
temporales.
Grupos permanentes. Trabajan durante largos plazos de tiempo, mínimo un año.

Grupos temporales. Se forman para plazos breves de tiempo especificados con

anterioridad, a fin de realizar una serie de tareas o proyectos, como comités.

En formación también podemos hablar de tres tipos de grupo:

Pequeño grupo. 3-8 personas. Se recomienda fomentar el trabajo autónomo y la
participación.

Grupo medio. 10-20 personas. Es importante trabajar el nivel de participación.

Gran grupo. 30 y 100 personas. Se recomienda presentar información con apoyo

audiovisual y crear subgrupos para realizar tareas de aprendizaje.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 76

Fases del desarrollo grupal
Los miembros de cualquier equipo no pueden trabajar juntos de forma eficiente sin tener
tiempo para conocerse. En 1965, el psicólogo Bruce Tuckman desarrolló un modelo fácil de
entender que muestra cómo los equipos de diversos campos pasan por las mismas etapas
de desarrollo del grupo.

El modelo de Tuckman identifica las cinco etapas a través de las cuales progresan los
grupos: formación, tormenta, normalización, desempeño y clausura.

Cada una de las cinco etapas del desarrollo del grupo representa un peldaño en la
escalera de la formación de equipos. A medida que los miembros del grupo ascienden por
la escalera, pasan de ser un conjunto aleatorio de desconocidos a un equipo de alto
rendimiento que puede trabajar por un objetivo común. A continuación se explican en
detalle cuáles son las 5 etapas del desarrollo de un grupo de Tuckman:

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 77

1.- La etapa de formación del grupo: La etapa de formación es la primera etapa de las
5 etapas de desarrollo del grupo de Tuckman y es una experiencia similar a la del
primer día en un nuevo trabajo o en una nueva escuela. En esta fase, la mayoría de
los miembros del grupo son excesivamente educados y todavía están muy ilusionados
con lo que les depara el futuro. Como la dinámica del grupo y los roles del equipo aún
no están establecidos, el líder del equipo suele tomar las riendas para dirigir a los
miembros individuales. Durante la fase de formación de Tuckman, los nuevos
miembros del equipo pueden discutir los objetivos del equipo, las reglas básicas y los
roles individuales, pero como esta etapa de desarrollo da prioridad a las personas
sobre el trabajo real, es poco probable que el equipo tenga un alto rendimiento en
este momento.

2.- La fase de tormenta del desarrollo del grupo: La fase de tormenta es como
cuando llegas a ese punto con un nuevo compañero de piso en el que empiezas a
notar sus pequeñas idiosincrasias que te ponen de los nervios. En el caso de los
equipos, el conflicto suele surgir por el choque de estilos de trabajo entre sus
miembros. Algunas personas pueden empezar a dudar incluso de los objetivos del
equipo discutidos en la etapa anterior y dejarán de realizar sus trabajos necesarios
por completo. Esto tiene un efecto negativo y estresante en los que siguen trabajando
duro, ya que los procesos de grupo preestablecidos dejan de funcionar sin problemas.
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Algunos equipos de proyecto creen que pueden saltarse esta etapa, pero es mejor
reconocer los conflictos ahora y resolverlos en lugar de evitarlos hasta que exploten.

3.- La etapa de normalización del desarrollo del grupo: La siguiente etapa de

Tuckman es la fase de normalización. Es el momento en que el equipo deja atrás sus
disputas anteriores y empieza a reconocer y valorar los puntos fuertes de sus
compañeros. Durante esta etapa, los miembros del equipo respetan cada vez más a
quienes desempeñan funciones de liderazgo. Ahora que todos han empezado a
establecer vínculos y a familiarizarse con los procesos del equipo, los compañeros se
sienten cómodos dándose retroalimentación constructiva mientras trabajan en la
realización de nuevas tareas. Dado que estas nuevas tareas suelen conllevar un alto
grado de dificultad, no es raro que los grupos vuelvan a caer en la fase 2 de tormenta.
Aunque el grupo vuelva a caer en el comportamiento anterior, las nuevas habilidades
de toma de decisiones de los miembros harán que los conflictos sean más fáciles de
resolver que durante la fase inicial de tormenta.

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4.- La fase de rendimiento del desarrollo del grupo: La fase de rendimiento es la más
feliz de todas las etapas de desarrollo. En esta fase, el rendimiento del equipo está en
su punto más alto. Este nivel de alto rendimiento significa que todos los miembros
del equipo son autosuficientes y confían lo suficiente en sus propias habilidades para
resolver problemas como para funcionar sin la supervisión de los líderes. Todos
trabajan como una máquina bien engrasada, sin conflictos y moviéndose en sincronía
hacia el mismo objetivo final.

5.- La etapa de aplazamiento del desarrollo del grupo: La quinta etapa de la

secuencia de desarrollo de Tuckman es la fase de aplazamiento. Esta última etapa no
se añadió al modelo de Tuckman hasta 1977, y es la más melancólica de todas las
etapas de formación de equipos. La fase de adición supone que los equipos de
proyecto sólo existen durante un periodo de tiempo determinado; una vez que la
misión del equipo se ha cumplido, el propio equipo se disuelve. Se puede equiparar
esta fase a una ruptura, ya que a los miembros del equipo les suele resultar difícil
separarse de las personas con las que han establecido vínculos estrechos. De hecho,
esta fase también se conoce a veces como «fase de duelo» porque es habitual que los
miembros del equipo experimenten un sentimiento de pérdida cuando el grupo se
disuelve.

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01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 81
Técnicas de dinamización grupal, situación y objetivos de
aprendizaje
Se definen como técnicas grupales a las maneras, procedimientos o medios sistematizados
de organizar y desarrollar la actividad del grupo, sobre la base de conocimientos
suministrados por la teoría de Dinámica de Grupo.

La utilidad está dada por la finalidad que se persigue dentro de un proceso investigativo o
de intervención, se materializa en los objetivos con los cuales se diseña y se implementa;
sin embargo como estrategia para el trabajo grupal se pueden plantear las siguientes
utilidades:

 Permite los diálogos de saberes: lo que implica que nadie tiene la verdad absoluta,
de ahí que todas las participaciones, e interacciones sean importantes en tanto
genera la interlocución entre todos.

 Posibilita explorar los modos diversos en que grupos construyen desde lo cultural,
social, individual y grupal fortaleciendo los lazos de la interacción y el intercambio
de ideas, saberes y conocimientos.

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 Da valor a la experiencia y sostiene que toda experiencia puede ser traducida a
conocimiento. Viabiliza intercambios, negociación de significados, elaboración de
consensos, lo que facilita la interacción y la construcción colectiva .

 Permite aprender a modificar los propios esquemas cognitivos y emocionales a

partir del encuentro con los otros.

 Da seriedad y profundidad al buscan la reflexión y la discusión organizada de

grupo.

 Fortalecer la cohesión grupal ya que son un medio para llegar a unas relaciones
humanas cada vez más profundas, para desarrollar actitudes de fraternidad y
comunidad.

 Conlleva a superar el estancamiento de la dinámica de grupo.

 Busca presentar alternativas de solución a los problemas, para intentar resolver

conflictos internos del grupo, para favorecer la integración y la comunicación
intragrupal.

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 Ayudan a desarrollar el sentido crítico en los miembros del grupo, al develar por
medio de la técnica las maneras cómo se comporta éste.

 Favorece en el abordaje de los temas propuestos, haciéndolo más fácil por la

participación que se genera.

 Favorecer el surgimiento y fortalecimiento de habilidades diferentes en la

adquisición de conocimientos, como la lúdica, la creatividad, el arte, entre otros.

 Permite la dinamización de la palabra y fortalecimiento de otras formas de

expresión como la corporal y la artística.

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La elección de la técnica correcta para cada caso es función del conductor o coordinador
del grupo, excepto cuando el grupo sea lo suficientemente maduro como para
autogestionarse .

Variables a tener en cuenta en la selección de una técnica:

 Objetivos del grupo: Clarificar de antemano qué se espera lograr con la utilización
de la técnica para luego revisar el conjunto técnicas disponibles para el logro de
ese objetivo.

 Tamaño del grupo: Recordar que el comportamiento del grupo depende en gran
medida de su tamaño. El grupo pequeño tiene mayor cohesión , intimidad,
seguridad y confianza.

 Madurez y entrenamiento del grupo: Considerar este criterio alseleccionar la

complejidad de la técnica y su naturaleza, ya que algunas ponen en juego
costumbres adquiridas o son muy movilizantes, otras requieren entrenamiento
previo, etc.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 85

 Ambiente físico y recursos que se poseen: Evaluar las condiciones reales en que se
desarrollará el trabajo, necesidades de espacio, recursos físicos y humanos,
tecnología, tiempos, etc.

 Condiciones y características del medio externo: Tener presente el contexto social,

económico e institucional.

 Características de los miembros del grupo: Pensar en sus edades, experiencias,

expectativas, nivel de instrucción y prácticas anteriores. Es importante tener en
cuenta que las técnicas de grupo en educación no son terapéuticas como efecto
primario, por lo que no deben centrarse en dificultades de personalidad de algún
miembro.

 Capacitación del coordinador: Evaluar la propia capacidad de proponer y realizar

una técnica.

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Para dinamizar el grupo podemos utilizar diversas técnicas que nos van a ayudar a superar
los obstáculos en los que puede bloquearse un grupo de personas. Según lo que el
docente quiera tratar se puede hablar de distintas técnicas de trabajo grupal, entre ellas
destacamos las siguientes:

Técnicas de sensibilización e integración: Lewin en 1946 propuso este tipo de técnicas

para favorecer el conocimiento entre las personas y mejorar así las relaciones interraciales.
(La primera vez que se usó este tipo de técnicas fue para combatir los prejuicios raciales,
los prototipos negativos que nos hacemos de otras personas que consideramos
“diferentes” a nosotros).
Los talleres de sensibilización suelen tener una estructura flexible y se centran en las
interrelaciones de los sujetos y en su aquí y ahora. Entre las dinámicas destacamos: la
tarjeta de presentación, ¿quién es usted?, parejas rotativas, técnica del espejo, la
telaraña…(en definitiva, todas aquellas dinámicas que sirven de presentación y
conocimiento del grupo y que suelen provocar cohesión entre sus participantes).

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Técnicas de resolución de conflictos: tratan de resolver problemas grupales. A través de la
descripción de la situación-problema, el grupo tiene que plantear posibles soluciones y
elegir la mejor. Entre las dinámicas propuestas está: la ley del mar, problemas morales, la
isla desierta…

Técnicas de participación y creatividad: son técnicas para fomentar la opinión y

participación de los miembros de un grupo. Destacamos: la asamblea, el brainstorming, el
corrillo, el foro o debate, la mesa redonda, Phillips 6/6, simposio, panel progresivo, etc.

Técnicas de representación o dramatización: Jacob. L. Moreno aportó el psicodrama y la

psicoterapia en grupo para intentar solucionar diversos problemas emocionales,
comunicativos y asertivos. Son técnicas que se suelen utilizar para incrementar en nivel de
habilidades sociales de los participantes. Entre las dinámicas que destacamos en este
grupo están: la inversión de roles, el soliloquio y el role-playing.

Técnicas para formación de grupos: este tipo de técnicas sirve para distribuir un gran
grupo en pequeños grupos, de una forma aleatoria. Entre las dinámicas que existen
destacamos: el método Oxford, el método collage, la representación de roles…

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Coordinación y moderación del grupo
Para utilizar las dinámicas de grupo el formador requiere creatividad, destreza, flexibilidad,
entrenamiento y experimentación; debe lograr que el grupo consiga sus objetivos,
descubra los contenidos, utilice una buena metodología y favorezca las relaciones.

Las didácticas grupales son metodologías que desarrollan algunas formas en las que los
alumnos trabajan asociados bajo consignas como “trabajo en equipo”, “grupo de estudio”,
etc. En estos casos se buscan formas de trabajo colaborativo, con distribución de tareas,
pero no se sustentan en un “grupo” , sino en un “conjunto de personas que trabajan
juntas” y que no necesariamente conformen un verdadero grupo.

El acompañamiento y coordinación de los grupos ayuda a mejorar el proceso de desarrollo

y además proporciona vías para comprobar el progreso de las intervenciones.

La coordinación resultará especialmente útil para comprobar la implicación de los grupos

beneficiarios en las actividades propuestas y la consecución de los objetivos marcados.
También facilitará la participación activa de las personas implicadas, ayudará a la
resolución de conflictos y sobre todo promoverá el sentido de responsabilidad y propiedad
a la hora de intervenir.

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Sugerencias a tener en cuenta por el coordinador.
 Abandonar la postura de profesor o directivo tradicional, reprimir los deseos de
disertar o ser el centro.

 Ser facilitador del trabajo. No presionar al grupo, escuchar atentamente y cumplir

con el rol.

 Confiar en el grupo, en sus capacidades y valores. Tener paciencia, no desalentarse

ni desalentar ante errores o fracasos. Dar tiempo al aprendizaje.

 Poner en discusión aquellos aspectos que el grupo pueda decidir efectivamente.

No solicitar opiniones o decisiones que de antemano sepa, no serán tenidas en
cuenta.

 Tener en cuenta todo lo que pasa en el grupo. Considerar no sólo lo racional,

también los sentimientos y emociones de las personas ya que siempre están en
juego.

 Analizar las propias dificultades, inhibiciones y temores para enfrentarlos con

claridad. No subestimarse ni sobreestimarse.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 90
El estilo de liderazgo en la dinamización de grupos debe oscilar entre democrático y
directivo, según la actitud de los alumnos y su madurez. Podemos distinguir diferentes
estilos de coordinación:
 Estilo Autoritario: Es asimétrico, existe jerarquía, distante y frío. No permite la libre
participación. Es el modelo directivo.

 Estilo permisivo: Deja hacer aun cuando el grupo no resuelve sus dificultades. Es
indiferente a las situaciones conflictivas. Es el modelo laissez-faire.

 Estilo facilitador: Es organizador, firme, solidario, cálido. Permite la participación y

motiva a la acción. Es el modelo democrático.

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Tipos de respuestas ante las actuaciones del alumnado
En la comunicación es frecuente que se mezclen simultáneamente juicios, emociones,
hechos, sugerencias, etc., influidos a su vez por nuestra formación, cultura, paradigmas,
experiencias y creencias. Esto afecta a la calidad de las conclusiones, decisiones y juicios
creando, en ocasiones, malentendidos y conflictos.

El comportamiento de un ser humano en un evento grupal depende de varios factores. La

personalidad favorece ciertos comportamientos, pero el contexto también determina la
forma de comportarse. No hay patrones únicos de comportamiento.

Para el moderador es importante no estigmatizar a una persona en base a su

comportamiento, sino ver el comportamiento en este momento específico y así intervenir
de una forma que permita canalizar posibles conflictos.

A la hora de dinamizar un grupo es importante comenzar por dar información clara y

cohesionar al grupo:

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 92

 • Explicar a los participantes cuáles son las reglas y roles que se usarán para facilitar
las discusiones de grupo. Los integrantes del grupo también deben participar en la
creación de estas pautas como un ejercicio positivo y de empoderamiento.
• Crear un sentimiento de pertenencia al grupo y confianza mutua durante la fase
temprana del grupo, de modo que los integrantes se sientan cómodos para participar,
intervenir y compartir.

La habilidad para preguntar es fundamental en la comunicación y especialmente en la

formación. El coordinador puede intervenir usando la forma interrogativa para pedir
aclaraciones sobre un tema, fomentar la participación o la reflexión. “¿Puedes aclarar tu
idea?”, “¿Qué opinan sobre….?”

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Resolución de conflictos
Los conflictos en el aula son una realidad inherente al hecho de convivir. Lo que debe
preocuparnos no es que existan sino cómo se resuelven.

Un centro educativo, además de ser un espacio de aprendizaje, es un lugar de convivencia,

y por ello, un espacio en el que hay conflictos que debemos abordar. Conflictos que se
producen fruto de las relaciones que se establecen entre alumnos y profesores.

Los conflictos y discusiones son situaciones que pueden surgir en un aula debido a que en
ella se encuentran personas diferentes que todavía están aprendiendo sobre muchos
aspectos, como son las relaciones sociales y la resolución de conflictos.

Esta situación no tiene por qué ser vista de forma negativa. Cuando surge un conflicto se
trabaja para solventarlo al mismo tiempo que el alumnado aprende a gestionar
emociones y situaciones de la mejor manera posible, lo que supone un momento de
aprendizaje que en un aula puede ser utilizado de forma beneficiosa para el desarrollo del
alumnado y que le será de utilidad en la vida en sociedad y la relación con los demás.

01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 94

Para evitar o solventar estas situaciones se pueden tener en cuenta diversas claves y
recomendaciones, que tanto el centro como el docente pueden utilizar:
 Crear en el centro y en el aula un ambiente agradable y seguro en el que se
fomente el respeto por los demás y la comunicación entre los compañeros y los
docentes.

 Inculcar valores en el alumnado que mejore las relaciones, sobre todo de respeto,
tolerancia y responsabilidad.

 Ofrecer estrategias al alumnado para resolver conflictos y situaciones que puedan

surgir como pautas de resolución de conflictos o establecer un mediador para
momentos concretos.

 Fomentar el desarrollo de habilidades sociales y comunicativas, así como trabajar

la gestión de emociones mediante actividades, realizadas en grupo, de
cooperación y colaboración.

 Mantener la calma y gestionar los problemas correctamente como docente o

miembro del centro educativo, evitando situaciones que empeoren el conflicto,
manteniendo una actitud adecuada a cada situación.
01/08/2023 * Juan Martínez * UF-1645 * 95
  Actuar de forma coordinada entre los miembros del centro educativo para
solventar los conflictos que puedan surgir en varias aulas o a nivel de centro,
consiguiendo trabajar en equipo para asegurar la resolución del conflicto.

 Diseñar y difundir estrategias de prevención de conflictos tanto para el centro en

general como específicas para el aula.

 Llevar un seguimiento de las situaciones que surgen para comprobar su resolución

en el tiempo o si se requieren actuaciones diferentes.

Principales dinámicas o actividades de resolución de conflictos:

Mediación
La práctica más frecuentemente utilizada para la resolución de conflictos es la mediación o
arbitraje, ya que la experiencia demuestra que es un método idóneo de resolución de
conflictos apelando a acuerdos y consensos, sin tener que recurrir a sanciones o castigos,
que por otro lado no suelen resolver el problema. En el próximo punto desarrollamos con
más profundidad esta herramienta.

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Escucha reflectiva
La escucha reflectiva o activa consiste en parafrasear y repetir a la persona que habla lo
que ha dicho, para que de esta forma tome conciencia de su percepción y de la posición y
actitud que está tomando. No se trata de una técnica de resolución de conflictos por sí
misma, sino más bien un mecanismo para clarificar su percepción. También permite al
docente identificar con mayor claridad lo que los alumnos piensan y sienten sobre una
situación de conflicto, lo que puede ser de gran ayuda para su resolución. Otro aspecto
beneficioso de la escucha reflectiva es que tiende a desacelerar las interacciones. Esto
puede ser positivo para aliviar la tensión del momento y luego, con las cosas más
calmadas, aclarar lo ocurrido y llegar a un entendimiento.

Dramatización o juego de roles

A través de los juegos de roles, se pueden dramatizar las situaciones de conflictos que ya
han tenido lugar, siendo muy efectiva para que los estudiantes vean las cosas desde
distintas perspectivas y, al ponerse en el lugar del otro, desarrollar una actitud empática.
Algunos docentes prefieren que se practique primero con situaciones inventadas e
hipotéticas, antes de dramatizar situaciones reales que ya han ocurrido. Es una técnica que
se puede realizar tanto con público como en privado, es decir solo con los actores y el
docente.

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 Estrategias metodológicas en la formación
profesional para el empleo según modalidad de
impartición
Métodos de enseñanza
Método didáctico es el conjunto lógico de los procedimientos didácticos que tienden a
dirigir el aprendizaje, incluyendo en él desde la presentación y elaboración de la materia
hasta la verificación y competente rectificación del aprendizaje.

Método significa conducir el pensamiento o las acciones para alcanzar un fin, existen
varios métodos aplicados a la educación:
 Métodos de Investigación: Son los que buscan acrecentar o profundizar nuestros
conocimientos.

 Métodos de Organización: Destinados únicamente a establecer normas de

conducta, a fin de ejecutar bien una tarea.

 Métodos de Transmisión: Transmiten conocimientos, actitudes o ideales.

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Las metodologías más innovadoras enfatizan en tendencias como: el autoaprendizaje, el
trabajo guiado, la conexión entre teoría y práctica, el acercamiento a la realidad laboral y el
aprendizaje cooperativo, utilizando métodos y técnicas como trabajo por proyectos,
estudio de casos, resolución de problemas, contrato de aprendizaje, portafolios,
seminarios, etc.

Ningún método puede considerarse universal y apropiado para resolver todos los
problemas docentes.

Cuando se realiza una clasificación de métodos suele hacerse de manera muy personal, de
acuerdo a experiencias e investigaciones propias. Veremos aquí las clasificaciones
tradicionales, fundamentalmente por la utilización del lenguaje y la terminología, de todos
conocida. No obstante, variaremos la nomenclatura en algún momento, con el fin de
adaptarla mejor a los tiempos, los avances en el conocimiento del aprendizaje y la relación
con las nuevas tecnologías en la educación.

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1. Los métodos en cuanto a la forma de razonamiento
1.1. Método deductivo
Cuando el asunto estudiado procede de lo general a lo particular. El profesor presenta
conceptos, principios o definiciones o afirmaciones de las que se van extrayendo
conclusiones y consecuencias, o se examinan casos particulares sobre la base de las
afirmaciones generales presentadas. Si se parte de un principio, por ejemplo el de
Arquímedes, en primer lugar se enuncia el principio y posteriormente se enumeran o
exponen ejemplos de flotación…
Los métodos deductivos son los que tradicionalmente más se utilizan en la enseñanza. Sin
embargo, no se debe olvidar que para el aprendizaje de estrategias cognoscitivas, creación
o síntesis conceptual, son los menos adecuados. Recordemos que en el aprendizaje
propuesto desde el comienzo de este texto, se aboga por métodos experimentales y
participativos.
El método deductivo es muy válido cuando los conceptos, definiciones, fórmulas o leyes y
principios ya están muy asimilados por el alumno, pues a partir de ellos se generan las
‘deducciones’. Evita trabajo y ahorra tiempo.

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