GESTIÓN ADMINISTRATIVA

3.4 GESTIÓN DE LOS RECURSOS

3.4.1 RECURSOS HUMANOS
3.4.2 ACTIVOS TANGIBLES E INTANGIBLES

La gestión de los recursos

La administración trata acerca de la gestión en el corto plazo,

mientras se desarrollan los planes a largo plazo.

Jack Welch
 Imagina que te quedas abandonado en una isla desierta. ¿Qué tres cosas te
llevarías?

¿Tienes todo lo necesario? Bien hecho, acabas de poner en práctica la gestión

de recursos. Tienes un objetivo (sobrevivir) y tienes que decidir cómo
conseguirlo con la menor cantidad posible de recursos (tres objetos).
En los negocios, sin embargo, no siempre es tan sencillo. La gestión
de recursos requiere un conocimiento exhaustivo y una
transparencia total sobre los objetivos y capacidad. Al establecer un
buen proceso para la planificación de la gestión de recursos, se
maximiza la eficiencia y se controla la utilización de los recursos.
 ¿Qué es la gestión de recursos?

Entonces, ¿qué es la gestión de recursos? La gestión de recursos es el proceso de

planificar, programar y asignar previamente los recursos para maximizar su
eficacia.

Un recurso es lo que hace falta para ejecutar una tarea o un proyecto y puede
ser el conjunto de habilidades de los empleados o la adopción de software. Por
ejemplo, si tienes que planificar un evento, los recursos incluyen la
programación del personal para el evento, la planificación de qué proveedores
hay que emplear para el material promocional o el empleo de software que
permita a los asistentes registrar y presupuestar todo, desde el merchandising
hasta el catering.
 ¿Por qué es importante la gestión de recursos?

La gestión de recursos como parte de la gestión de proyectos trata

de hacer más con menos. A nadie le gusta malgastar, especialmente
en el mundo empresarial. La gestión de recursos se centra en la
optimización y la eficiencia. Cuando sabes lo que necesitas para que
un proyecto alcance el éxito, puedes planificar eficientemente la
forma adecuada de utilizar esos recursos.
 Para algunas empresas, una eficiencia óptima es tan importante
que contratan a alguien para dedicarse en exclusiva a la gestión de
recursos; un cargo que se conoce como gestor de recursos. ¿Qué
cometido tiene el gestor de recursos? Mientras que los gestores de
proyectos son responsables de crear y asignar tareas para llevar a
cabo el proyecto, los gestores de recursos se encargan de asignar
los recursos necesarios para que el proyecto alcance el éxito.
 ¿Cuáles son las ventajas de la gestión de recursos?

• Evita dificultades imprevistas: al conocer los recursos de antemano y planificar la forma de usarlos, puedes
solucionar carencias o problemas antes de que aparezcan.
• Impide el desgaste: una gestión de recursos eficaz te permite evitar la “sobreasignación” o la “dependencia” de
los recursos obteniendo una visión general de la carga de trabajo del equipo.
• Proporciona una red de seguridad: supongamos que el proyecto no ha tenido éxito debido a la falta de recursos
(a veces pasa). La planificación y la gestión de recursos establece que tienes que hacer lo que puedas con lo que
tienes a tu disposición.
• Consigue transparencia: otros equipos pueden obtener visibilidad de la capacidad que tiene tu equipo, y
planificar en consecuencia si tu equipo está al máximo de su capacidad o si está disponible para asumir nuevos
proyectos.
• Mide la eficacia: con una comprensión general de lo que se necesita para gestionar y ejecutar un evento próximo,
puedes planificar y medir el retorno de la inversión eficazmente.
 ¿Qué técnicas hay para la gestión de recursos?

Ahora que sabes lo que es la gestión de recursos, hablemos de cómo puedes empezar a implementarla en tus proyectos.

1. Asignación de recursos
La asignación de recursos ayuda a sacar el máximo partido posible de los recursos disponibles. En función de las habilidades y la
capacidad del equipo, la asignación de recursos es el proceso de abordar los proyectos empleando los recursos que tienes a tu
disposición de la forma más eficaz posible.

2. Nivelación de recursos
Otro tipo de gestión de recursos es la nivelación de recursos. Esta técnica pretende descubrir los recursos poco usados o usados
ineficazmente en la organización y utilizarlos en tu beneficio. Un ejemplo de nivelación de recursos es tener un redactor de
contenidos con experiencia en diseño gráfico para que ayude al equipo de diseño asumiendo pequeñas tareas de contenido que
requieran trabajos de diseño.

3. Previsión de recursos
Contar con un plan de gestión de recursos es fundamental para optimizar la eficacia del personal, los materiales y el
presupuesto. La previsión de recursos te permite predecir las futuras necesidades de recursos antes de que empiece el proyecto.
Durante las fases de planificación de un proyecto, la previsión de recursos determina el objetivo del proyecto, las posibles
limitaciones, los costes imprevistos y los riesgos potenciales.
 ¿Qué son los recursos humanos y qué involucra la gestión del talento
humano?

La gestión de recursos humanos es la función dentro de una empresa que

se centra en el reclutamiento, en la gestión y en la dirección de las
personas que trabajan en una empresa. Como se puede imaginar, todos
los procesos y los programas que están relacionados con las personas son
parte de la gestión de recursos humanos.
Los miembros del departamento de gestión de recursos humanos proporcionan el
conocimiento, las herramientas necesarias, la capacitación, los servicios
administrativos, el coaching, la asesoría legal y administrativa y la supervisión del
talento que el resto de la empresa requiere para una operación exitosa.

Las funciones de este departamento también son realizadas por gerentes de primera
línea que son directamente responsables de la gestión, la contribución y la
productividad de los miembros del equipo. En un sistema totalmente integrado de
gestión de talentos, los gerentes juegan un rol significativo y se responsabilizan por los
procesos de reclutamiento. También son responsables del desarrollo continuo y la
retención de empleados de productividad superior.
 Cambio de enfoque en la gestión de recursos humanos

La gestión de recursos humanos es la función de una empresa

que proporciona liderazgo y asesoría respecto de todos los asuntos
relacionados con las personas en una empresa. Como tal, la gestión de
recursos humanos aborda la indemnización, contratación, gestión del talento,
desarrollo organizacional, seguridad, bienestar, beneficios, motivación de los
empleados, comunicación, administración y capacitación.
Además, es un enfoque estratégico y comprehensivo para gestionar personas y
la cultura y el ambiente laboral. La gestión efectiva de recursos humanos
permite a los empleados contribuir de manera efectiva y productiva en la
dirección de la empresa y en el cumplimiento de los objetivos y de las metas.

La gestión de recursos humanos se está alejando de los roles tradicionales,

personales, administrativos y transaccionales, que se tercerizan cada vez más.
En la actualidad, la función de la gestión de recursos humanos es agregar valor
al uso estratégico de los empleados y garantizar que los programas
recomendados e implementados impacten en el negocio de forma positiva y
medible.
 ¿Qué involucra la gestión del talento humano?

La gestión del talento humano, cuando se maneja de manera estratégica, fluye desde la
misión, la visión, los valores y los objetivos de la empresa. Esto permite que cada
empleado note dónde está dentro de la empresa.

Esto, a su vez, permite a los trabajadores participar en toda la dirección de la empresa.

Desde una perspectiva estratégica, un sistema efectivo de la gestión del talento ayuda a
que los empleados cruciales sientan que son parte de algo más grande que su trabajo
actual.
La gestión del talento incluye las siguientes actividades estratégicas y procesos de trabajo:

• Fortalece el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio en su conjunto al facilitar la

definición y su aplicación eficaz.
• Facilitar la planificación de necesidades de personal, cuyo objetivo es disponer de las personas
adecuadas en número y competencias para llevar a cabo la estrategia del negocio.
• Posibilita el incremento de la contribución de los colaboradores al negocio en coordinación con el
equipo directivo y mandos.
• Estimular la proactividad y la mejora continua en la gestión de personas, a través de un sistema
que impulsa la revisión de las prácticas existentes para ajustarlas a las nuevas necesidades de la
organización.
• Establecer estrategias de retención del talento humano, a fin de minimizar los
índices de rotación en puestos claves.
• Desarrollar descripciones laborales claras, a fin de reconocer las habilidades y
experiencias necesarias para un empleado nuevo.
• Seleccionar empleados correctos que tengan un potencial superior y sean
adecuados para la cultura de la empresa con un proceso de selección apropiado.
• Negociar requisitos y estándares de desempeño basados en cumplimientos.
• resultados y medidas dentro de un sistema de planificación de desarrollo del
desempeño.
• Proporcionar asignación efectiva de personal, capacitación continua y oportunidades de desarrollo que
reflejen las necesidades de los empleados y de la empresa.
• Proporcionar coaching, mentoría y retroalimentación continuos para que los empleados se sientan
valorados e importantes.
• Realizar, cada tres meses, discusiones sobre la planificación del desarrollo del desempeño que se enfoquen
en los intereses de los empleados para una línea de carrera.
• Diseñar sistemas de reconocimiento y de compensación efectivas que premien a los empleados por sus
contribuciones. Incluso si todo el resto de procesos de contratación están orientados hacia los empleados,
las personas aún trabajan por dinero. Los empleadores preferidos suelen pagar por encima del mercado
a los empleados talentosos.
• Realizar entrevistas de salida para comprender por qué un empleado valioso ha decidido dejar la empresa.
Si las razones proporcionan información sobre sistemas de la empresa que pueden mejorarse, entonces se
deben realizar los cambios que retengan a los empleados talentosos.
Activos Tangibles

Se consideran activos tangibles todos los bienes de naturaleza material susceptibles de ser percibidos por los sentidos, tales
como:

• Materias primas y Stocks

• El mobiliario
• Las maquinarias
• Los terrenos
• El dinero

Activos Intangibles

Se consideran activos intangibles aquellos bienes de naturaleza inmaterial tales como:

• El conocimiento del saber hacer (Know How)

• Nuestras relaciones con los clientes
• Nuestros procesos operativos
• Tecnología de la información y bases de datos
• Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados
 Activos tangibles Vs Activos Intangibles.

La situación presente de la economía esta gobernada y dirigida por los activos intangibles
que posee la empresa, antiguamente (sobre el 1920) la economía estaba dominada por
los activos tangibles de la empresa , en este periodo los indicadores financieros eran los
adecuados para poder gestionar eficazmente la empresa.

Un estudio del Brookings Institute de 1982 mostraba que los activos tangibles
representaban el 62 % del valor del mercado de las organizaciones industriales, 10 años
después en 1992 la proporción había bajado hasta el 38%, estudios mas recientes
estiman en un 10 % el valor de los activos tangibles. ¿Porque seguimos utilizando
indicadores únicamente financieros para dirigir y tomar decisiones, cuando estos solo
representan menos del 10% de nuestro valor?
Los activos intangibles son las fuentes mas importante de la organización que otorgan ventajas
competitivas sobre otras empresas, aquella organización que posea unos procesos operativos
excelentes, conozca con todo detalle a su segmento de mercado, posea el conocimiento para
desarrollar un producto único, motive a sus empleados, este a la vanguardia de las tecnologías e
innove, tendrá garantizado su éxito.

Ante la perspectiva descrita se necesitan herramientas que describan estos activos intangibles, el
cuadro de mando integral ,a través de la elaboración de los mapas estratégicos, relacionan y
transforma estos activos intangibles en activos tangibles como el dinero. El cuadro de mando
integral mediante sus 4 perspectivas utiliza indicadores para describir los activos intangibles de la
organización, de tal forma que podamos monitorizar y controlar aquellas actividades intangibles
que añaden valor a la empresa.
Referencias:

Blandez Ricalde, María Guadalupe. (2014) Proceso administrativo. Editorial: Editorial Digital UNID
Mercado, Salvador. (2010). Administración aplicada 2, teoría y práctica. México. Editorial LIMUSA
Munch Galindo, Lourdes. (2014). Administración. Editorial: Pearson Hispano Americano.
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