Planificación de Recursos Empresariales

Ciclo Agosto II - 2022

Semana 2-1
LOGRO DE APRENDIZAJE DEL CURSO
Al finalizar el curso, el estudiante elabora información
contable financiera dentro del sistema de la planeación
de recursos empresariales (ERP) para la toma de
decisiones que permita reducir costos y aumentar la
productividad, acorde con la normatividad legal vigente.
LOGRO DE APRENDIZAJE DEL CURSO
Al finalizar el curso, el estudiante elabora información
contable financiera dentro del sistema de la planeación
de recursos empresariales (ERP) para la toma de
decisiones que permita reducir costos y aumentar la
productividad, acorde con la normatividad legal vigente.
LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN
Al finalizar la sesión el estudiante conocerá los fundamentos de ERP, definiciones sobre
los sistemas ERP y su clasificación mediante la elaboración de un mapa conceptual en
actividad de grupo.
PREGUNTAS, DUDAS DE LA CLASE ANTERIOR
(Fundamentos de gestión en los procesos
de negocio)
UTILIDAD DE LA SESIÓN
TEMARIO
1.1 Definiciones sobre los sistemas ERP.
1.2. Clasificación de los sistemas ERP
Definición de un sistema ERP
El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que
significa “planificación de recursos empresariales”.
Esto se lleva a cabo en programas o sistemas que se hacen cargo
de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción
a distribución o incluso recursos humanos.
Definición de un sistema ERP
Los ERP suponen una gran inversión para las empresas.
Según una encuesta de Panorama Consulting, un 40% de las
empresas que adquieren un ERP notan un aumento la
productividad.
Definición de un ERP
Historia de los ERP
•Los primeros sistemas ERPs propiamente dichos no aparecen hasta principios de los
años 90 con el objetivo de integrar las áreas internas de las corporaciones.
•Sin embargo, hay quien sitúa el embrión de los ERPs en los años 70, cuando se
empezó a utilizar el software llamado MRP (Material Requirement Planning)
• En la Segunda guerra mundial, el gobierno de los Estados Unidos empleó programas especializados
que se ejecutaban en las enormes y complejas computadoras recién surgidas al principio de la década
de los años 40 para controlar la logística y organización de sus unidades en acciones bélicas.
• Estas soluciones tecnológicas, son conocidas como los primeros sistemas para la planificación del
requerimiento de materiales ('Material Requirements Planning Systems o MRP Systems).
• Para el final de los años 50, los sistemas MRP brincaron las trincheras del ejército para hallar cabida en
los sectores productivos, en especial de los Estados Unidos de Norte América.
• Las compañías que los adoptaron se dieron cuenta de que estos sistemas les permitían llevar un
control de diversas actividades tales como el control de inventario, facturación, pago y administración
de nómina.

EVOLUCIÓN MRP
 • En primera instancia, es necesario definir lo que es un sistema optimizador de MRP.
• Por sus siglas, tiene una definición en inglés de Material Requirement Planning. Lo que significa
Planificación de los Requerimientos de Material(es). Este sistema fue desarrollado por el ingeniero
Joseph Orlicky como una respuesta al sistema de producción de la empresa Toyota.
• Es seguro decir que sin la mente brillante de Joseph Orlicky, es posible que nunca hubiéramos
desarrollado el sistema ERP moderno.
• Hasta que Orlicky desarrolló el algoritmo de compensación(*) y estableció los principios básicos de
la planificación de requisitos de materiales (MRP), incluso las empresas más grandes y mejor
administradas dependían de variaciones de métodos estadísticos o de puntos de reorden, y
montones, montones de existencias de seguridad o retén.
• El primer sistema MRP computarizado fue probado con éxito
por la empresa Black & Decker en 1964.

(*) Conjunto ordenado y finito de operaciones que deben seguirse para resolver un problema.
• Todas las empresas, bien sean grandes o pequeños negocios, necesitan aligerar sus procesos. Esta
característica les trae beneficios a nivel de ingresos y excelencia en atención al cliente. Para ello,
un sistema optimizador de MRP puede dar soluciones efectivas y mejorar los procesos de la
cadena de suministro.
Definición de un ERP

• MRP II (Manufacturing Resource Planning )

• MES (Manufacturing Execution Systems)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
Este concepto evolucionó en los años 80, cuando las actividades abarcaron
desde la producción hasta la logística. Cuando, un poco más adelante se
integraron las áreas de finanzas, recursos humanos, compras, ventas y
cobros, entre otros, se llegó al concepto actual del ERP.
Definiciones de un ERP
Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de información integrada que sirve a todos los
departamentos dentro de una empresa.
Las soluciones ERP, están diseñadas para automatizar la mayoría de los procesos básicos de una
organización, desde la gestión financiera, hasta el almacenamiento, compras, recursos humanos, logística,
etc., contando que tradicionalmente en una organización existen varios tipos de software o paquetes
individuales que realizan diferentes funciones y tareas por separado.
En el mundo de los negocios del siglo XXI, los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y las tecnologías
de Internet se apoyan mutuamente.
Dentro de una estrategia de e-business los sistemas ERP ocupan una parte central. La correcta implantación
de ambas tecnologías ofrecerá a las empresas nuevas opciones para mejorar la rentabilidad y para crear
ventajas competitivas.
Definiciones de un ERP
Características de los sistemas ERP

• Bases de datos centralizada:

Estos software unen y definen un sin número de procesos de negocios y permiten el flujo de
información y datos entre ellos. Mediante la recopilación de datos compartidos de una organización
de varias fuentes, los sistemas ERP eliminan la duplicación de datos y brindan integridad de
información con una "única fuente de verdad".
Pensemos en todas las actividades que son necesarias para manejar un negocio: inventario, recursos
humanos, manejo de órdenes y muchas otras más allá de las mencionadas.
Cada una de estas áreas llega a manejar una base de datos particular y necesaria para sus
actividades específicas, con interminables hojas de cálculo y cantidades infinitas de información
desconectada
Definiciones de un ERP
Características de los sistemas ERP

La característica central de todos los sistemas ERP es una base de datos compartida que admite
múltiples funciones utilizadas por diferentes unidades de negocios.
En otras palabras, esto significa que los empleados en diferentes secciones, por ejemplo,
contabilidad y ventas, pueden confiar en la misma información para sus necesidades específicas.

• Los componentes del ERP interactúan entre si consolidando todas las operaciones.
Ø El primer componente fundamental para la implementación exitosa de ERP es un software
modular(*). El software modular realiza tareas completamente diferentes para cada departamento
específico dentro de un negocio.
Ø Un sistema ERP podría proporcionar un único conjunto de software que funciona tanto para los
departamentos de contabilidad como de nóminas, aunque el software típicamente abarca todos los
departamentos.
Definiciones de un ERP
Características de los sistemas ERP

• Los componentes del ERP interactúan entre si consolidando todas las operaciones.
Esto es clave para el éxito de un ERP; alternativamente, cada departamento debe
ejecutar software completamente diferente e incompatible.
Cuando una solución de software maneja todo, lo hace infinitamente más fácil de
planificar, presupuestar y de otra manera manejar el negocio.
Ø Base de datos Universal: El software ERP debe estar relacionado con una base de datos
universal.
Sin una sola base de datos, el software modular tendría que almacenar y ser accedido a través
de difeíentes sistemas, lo que requiere más tiempo y esfuerzo.
Esta base de datos facilita la comunicación y el inteícambio de infoímación entíe los distintos
depaítamentos, ayuda a íacionalizaí las funciones del negocio y píopoíciona mayoí eficiencia a
tíavés de módulos de softwaíe individuales capaces de actuaí como un todo.
Definiciones de un ERP
Características de los sistemas ERP
• En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes completos y comunes.
Esto minimiza los errores o los fuerza a que el personal que hace uso del ERP no los cometa, porque la
base de datos de la que se va a alimentar el ERP debe ser fidedigna para que los usuarios tengan
plena confianza que no vaya a ser adulterada.
• Las empresas deben modificar algunos de los procesos para alimentarlos con los del sistema
ERP:
Deben tener sus procesos definidos o si no los tienen crearlos para que la información fluya al ERP y
éste sea la herramienta de la que se sirvan todas las áreas usuarias.
Ej: en el área o departamento de Contabilidad al pasar los saldos de las cuentas de proveedores y
clientes al ERP éstos saldos deben estar detallados por factura y nombres de los clientes y/o
proveedores, para así tener la historia suficiente y nivel de detalle necesario para continuar con la
acumulación de información al ERP, ya sea desde otro sistema o fuente de información.
Definición de un ERP
Características de los sistemas ERP
• Las empresas deben modificar algunos de los procesos para
alimentarlos con los del sistema ERP:
Otro ej: Si una empresa tiene un cuello de botella en el flujo documentario
en aprobaciones y revisión de facturas debe analizar las causas (a causa de
personal ineficiente, aprobaciones por montos no considerables, revisiones
duplicadas y otros) y dar solución al problema en el proceso para que el
ERP se vea alimentado de la mejor manera posible.
• Incluyen un conjunto de aplicaciones ERP o módulos.
Estas aplicaciones o módulos son las que usan cada área de la empresa
(contabilidad, ventas, recursos o talento humano, otras) y de las cuales no
tienen acceso entre sí pero confluyen en los resultados que cada área
ingresa, como cuando el módulo de ventas realiza ventas y estas ya están
contabilizadas y desembocan en el módulo de contabilidad.
Definición de un ERP
Características de los sistemas ERP
• Típicamente hay un software para cada unidad funcional
Cada parte de la empresa hace uso de las herramientas que ofrece el ERP para sus determinadas
operaciones que son particulares de cada área. (modulares)
Ej: El área de Recursos humanos usa sus propios accesos y herramientas y no tiene acceso a la
información de contabilidad y (por ejemplo: descuentos de cada trabajador y aportes del empleador),
pero contabilidad tendrá otros accesos en donde podrá crear asientos contables por estos conceptos.
• La tendencia actual es ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas industrias
Los sistemas ERP no son rígidos, ni “paquetes” que no ofrezcan flexibilidad a cada tipo de empresa
según su rubro. El cliente especifica lo que necesita según el rubro y giro de negocio y los candados
necesarios para cada área y jefatura.
Las industrias, (industria comercial, industria de servicios, industria del producto, etc.) solicitan
sistemas que exploten todas sus potencialidades y de esta manera minimizar costos y mejorar la
efectividad de sus procesos.
Definición de un ERP
Características de los sistemas ERP
• La tendencia actual es ofrecer aplicaciones especializadas para
determinadas industrias
Teniendo en cuenta que la competencia y la innovación es una constante en
el día a día empresarial, es también una obligación que las empresas
muestren interés en abordar los sistemas ERP como una herramienta que
les permita alcanzar sus objetivos y para ello considerar la adquisición del
mejor ERP acorde a sus posibilidades
Por ejemplo , SAP ofrece diferentes plataformas para distintos clientes
de diversos rubros:
Ø SAP Business One es un ERP que se instala localmente y funciona
para empresas pequeñas y medianas de prácticamente cualquier
industria.
Ø SAP Business ByDesign es un ERP en la nube para empresas de
rápido crecimiento que operan de manera dinámica, ideal para
la industria de servicios.
Definición de un ERP
Características de los sistemas ERP
• La tendencia actual es ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas
industrias
Ø SAP S/4 HANA es el ERP para empresas de cualquier industria
que requieren que el sistema se adecúe a sus procesos de
negocio. Puede ser Cloud o local.
La realidad de los sistemas ERPs en las empresas
Este tipo de software ha comenzado a tener un lugar relevante en el mundo de la gran empresa desde
hace relativamente escaso tiempo.
Este escaso tiempo es un lapso entre inicios de los 90 hasta la actualidad y es llamado así dado que en la
actualidad se puede adquirir algunos módulos poco a poco, lo cual antes no era posible.
Se han conocido fallos en la puesta en marcha en compañías que lo adoptaron. Pero a pesar de esto
fallos la gran mayoría de las compañías que lo han integrado están obteniendo resultados satisfactorios.
Los sistemas ERP y las Pymes
En el mercado de la PYME queda todavía mucho por hacer en cuanto a la implantación de
los sistemas de gestión. La competitividad de este tipo de compañías está determinada por su
capacidad para incorporar los últimos avances en TICs.

Se debe considerar que las pymes puedan adquirir estos softwares en alguno de sus módulos y
a medida que van creciendo poder tener más de ellos de acuerdo a sus capacidades y
necesidades.
Los sistemas ERP y las Pymes
En la implantación de un ERP las pequeñas empresas demandan un único interlocutor, desde la
preventa a la implementación, la consultoría, la formación de los usuarios y el mantenimiento para
facilitar todo el proceso. Otro factor que diferencia a la PYME es que las mismas funciones
empresariales se desempeñan por un número menor de trabajadores.

Además, durante la implantación de un ERP en las pequeñas y medianas empresas el proveedor de

servicios ha de garantizar que la actividad diaria de la empresa no se vea alterada. Si lo consigue, el
cliente contará con él para futuras colaboraciones.

La parte negativa de los Sistemas ERP

•El precio de adquisición e instalación de éstos es muy caro.
•Largo tiempo y difícil instalación, varía de empresa a empresa, dependiendo del tamaño y giro
de ésta.
•La empresa tiene que adaptar sus procesos al sistema.
•Dependencia de un solo proveedor.
El ERP y SAP
SAP es el paquete de gestión integral de empresa ERP más implementado en el mundo.
Independiente del motor de datos, plataforma y estructura de empresa. Refleja todos los
requerimientos de las funciones y procesos de negocio de cualquier tipo de organización. Cabe
destacar su fortaleza en los módulos financieros y de recursos humanos.
Clasificación de los sistemas ERP
• Por el tamaño de la solución entendido como la cuota de mercado del proveedor.
Atendiendo al volumen de la cuota de mercado, los sistemas ERP cuyos ejemplos no pueden faltar
son Oracle y SAP. Sin embargo, no hay que olvidar el resto de alternativas. Otros proveedores
importantes y cuyas soluciones se hallan muy extendidas son Microsoft, Infor, QAD, IFS, Epicor o CDC,
entre otros.

• Por la industria que el sistema está diseñado para soportar. Un ERP se utiliza principalmente en
empresas de fabricación, de retail, de recursos humanos, de acero, fabricantes de hormigón, bancos,
instituciones financieras, farmacéuticas, químicas, de petróleo y gas, así como en la agricultura, la
agricultura y el manejo del ganado.

Hoy día la utilización de ERP y sus ejemplos traspasan el mundo de los negocios y ya no son sólo
utilizados por las empresas sino también por las universidades e institutos de educación con fines de
formación.
Clasificación de los sistemas ERP
• De acuerdo a la plataforma tecnológica con la que puede integrarse.
Típicamente el ERP siempre deberá poder integrarse con el CRM aunque, gracias a los avances
tecnológicos, las posibilidades han aumentado considerablemente y hoy en día la integración
con todo tipo de soluciones en la nube es una realidad.

• Por condición de propiedad:

Los hay libres o llamados también de código abierto (ODOO, OPEN ERP, OPEN BRAVO, otros) que se
usan en la nube (hasta cierto uso gratuitos) y de propietario (SAP, ORACLE ERP, otros)
¿Qué es un CRM?
CRM es un software para ventas de una empresa (Customer Relationship Management ).
Al igual que para contabilidad existen diferentes softwares, para inventarios y para infinidad de funciones,
cuando llegamos al apartado comercial el software que ayuda a sistematizar, organizar, controlar y
medir la actividad comercial es el CRM.

Si además tenemos en cuenta que la captación y uso de la información se ha convertido en pieza

fundamental para todas las empresas, pues contar con una base de datos robusta y sobre todo de calidad
es una manera rápida de cumplir con los objetivos que se hayan establecido.
¿Qué es un CRM?
El problema está cuando esa información no existe o no está bien gestionada y organizada. Es ahí
cuando la implementación de un CRM es vital para hacer más eficientes los procesos y establecer
relaciones con los potenciales clientes para mejorar su experiencia y aumentar las ventas.

Además de gestionar la información de las personas, puede ayudar a las compañías a anticipar
necesidades y deseos, optimizar rentabilidad, personalizar campañas para captar nuevos clientes y
aumentar ventas.

Clientes y CRM
Los clientes son importantes ya que ningún negocio existe sin su base de clientes. Y, por supuesto,
la forma en que una empresa administra la base de datos de clientes determina su éxito comercial.
Relación del CRM y ERP
Con la combinación de ambos softwares se pueden gestionar de forma íntegra todos los aspectos de una
corporación. El software ERP está especializado en la gestión interna de las empresas.

El software CRM, en cambio, lo está en la gestión de la relación con el usuario.

• Ambos programas de gestión empresarial poseen una interfaz gráfica sencilla que es totalmente
compatible con Microsoft Office. Este hecho facilita la implementación de los programas y su
utilización efectiva por parte de los trabajadores, ya que no es necesaria una formación
complementaria para administrarlo.
• La actualización instantánea y centralizada de todos los datos que gestionan los softwares ERP y CRM
permite mejorar la productividad y eficiencia del trabajo de los empleados, al evitar el solapamiento
de funciones.
• Los dos programas presentan unos estándares de seguridad complejos que ofrecen una protección
integral de datos,documentos y contraseñas que se gestionan.
CONCLUSIONES