Aprende cómo

vender con tu
POS VisaNet
Estamos siempre ¿Cómo ingreso a
en contacto VisaNet en Línea?
Encuéntranos en cualquiera de nuestros canales de atención: Ingresa a www.visanet.com.pe y haz clic en el botón de VisaNet en Línea.
Luego introduce tu usuario y contraseña.
VisaNet en Línea
www.visanetenlinea.com.pe
Podrás llevar un mejor control de tu negocio y revisar: depósitos
de ventas, documento autorizado (estado de cuenta), anulaciones
de ventas, actualización de datos y más.
Para entrar, regístrate o ingresa con tu usuario y contraseña.

Resuelve tus dudas con NICO, tu asistente virtual

¡Pregúntale lo que necesites saber!
Encuéntralo en www.visanet.com.pe

Central de Atención VisaNet

Lima: (01) 614-9800 / Provincia: 080-100-100
• Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: opción 1
• Conocer el depósito de tus ventas: opción 2
• Solicitar rollo de papel: opción 2, luego opción 3
• Resolver dudas sobre el uso de su producto: opción 4, luego opción 1
• Averías o fallas técnicas: opción 4, luego opción 1
• Conocer el estado de tu trámite: opción 4, luego opción 2
Importante
Si es la primera vez que ingresas, genera tu usuario y clave desde la
opción “Regístrate aquí”. El sistema te pedirá cambiar la contraseña.

Si no recuerdas tu usuario o clave, haz clic en “Olvidaste tu clave”;

ingresa el email con el que te registraste y el sistema te enviará los datos
de acceso.

Si no puedes identificar el texto de la imagen captcha, haz clic en la

opción “Mostrar otra imagen”. Esta acción puede repetirse las veces
que sea necesario.
Reconoce el tipo Existen
de tarjeta 3 tipos de tarjeta
Pago con tarjeta de crédito Con chip
Insértala en el lector de chip hasta terminar la venta.

El dinero de la tarjeta es prestado por el banco. El pago puede ser

en cuotas. Sin chip
“Afiliado desde” es la fecha de afiliación. El nombre de la persona Deslízala por el lector de banda para realizar la venta.
aparece debajo.

Pago con tarjeta de débito

Sin contacto (Contactless)

Presiona la tecla 1 o 3 (en cuotas) para realizar la venta. Luego
pídele a tu cliente que acerque la tarjeta o dispositivo al POS.

El dinero que tu cliente tiene en una cuenta. Funciona como el

dinero en efectivo.
Suele tener la palabra “Débito” debajo del logo de Visa.

Las características pueden variar según el banco de origen de la tarjeta.

Aprende a vender, ¡es súper fácil!
1) Pregúntale a tu cliente si va a pagar con 2) Si es crédito, consulta si la venta es en 3) Guarda tus vouchers por 2 años en caso
débito o crédito. cuotas. Así sabrás qué tecla usar. lo solicitemos.

Venta con tarjeta de débito

1 Presiona 2 Ingresa monto con 2 3 Inserta, desliza o 4 Pide a tu cliente que 5 Se imprimirá tu 6 Recuerda que no es necesaria la
tecla 1. decimales + Tecla acerca la tarjeta. ingrese su clave pin voucher. copia del cliente.
Si te equivocas, borra de 4 dígitos + tecla Para no imprimir presiona la tecla "1"
con la tecla . . o botón o . Si no presiona
ninguna tecla, el POS no imprimirá la
copia del cliente.
Pero si el cliente lo solicita presiona la
tecla "2" para imprimir.

Venta con tarjeta de crédito - Sin cuotas

1 Presiona 2 Ingresa monto con 2 3 Inserta, desliza o 4 Se imprimirá tu 5 Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.
tecla 1. decimales + Tecla acerca la tarjeta. voucher. Pídele a Para no imprimir presiona la tecla "1" o botón
Si te equivocas, borra tu cliente que lo o . Si no presiona ninguna tecla, el
con la tecla . firme y coloque su POS no imprimirá la copia del cliente.
Nº de DNI. Pero si el cliente lo solicita presiona la tecla "2"
para imprimir.
 Venta con tarjeta de crédito - En cuotas ¿Cómo puedo anular una venta?

1 Presiona 2 Ingresa monto con 2 3 Inserta, desliza o 1 Presiona 2 Ingresa el N° de referencia (#REF) del
tecla 3. decimales + Tecla acerca la tarjeta. tecla 4. voucher de compra original (no copia de
Si te equivocas, borra cliente) + tecla .
con la tecla .

4 Ingresa el N° de 5 Se imprimirá tu voucher. 6 Recuerda que no es necesaria la 3 Inserta, desliza o 4 Valida que el monto sea el
cuotas que indique Pídele a tu cliente que lo copia del cliente. acerca la tarjeta. correcto + tecla .
tu cliente y presiona firme y coloque su Nº de Para no imprimir presiona la tecla "1"
la tecla . DNI. o botón o . Si no presiona
ninguna tecla, el POS no imprimirá la
copia del cliente.
Pero si el cliente lo solicita presiona la
tecla "2" para imprimir.

Algunas tarjetas de crédito trabajan con clave pin de 4 dígitos.

De ser así, pídele a tu cliente que coloque su clave cuando el
POS lo solicite, tal y como sucede en las ventas con tarjeta de
débito. Este voucher no requiere firma.
¿Cómo realizo mi cierre de ventas o lote? Duplicado

1 Presiona 2 Se imprimirá el voucher con el cierre de ventas

tecla 7. (detalle de operaciones y total por tarjeta). 1 Presiona tecla 2 Opción “Duplicado” 3 Se imprimirá solo el
“ADM” o “Admin”. + tecla . voucher de la última
venta.

El cierre se realiza al terminar tu día de

ventas. Guarda el voucher porque no se
puede reimprimir. Detalle general de ventas

1 Presiona tecla “ADM” o 2 Presiona tecla 3 “detalle 3 Se imprimirá el

“Admin”. de operaciones. voucher con los
montos totales.
Funciones adicionales Pide rollos de papel (contómetros)

DCC
Conversión Dinámica de Moneda: Ofrece a tus clientes pagar en su
propia moneda al mejor tipo de cambio.

Tu negocio recibe el 1% del monto de la venta DCC.

Sin cambio en el depósito de tus ventas.

1 Presiona 2 Presiona 3 Ingresa “123”
Mejor tipo de cambio garantizado. tecla 8. tecla 2. + tecla .

Incremento en tus ventas.

Búscalo en Youtube como:

Conversión dinámica de moneda - DCC

4 Ingresa “102” + 5 Presiona 6 Recorta el voucher. Tus

tecla . tecla 1 + rollos de papel llegarán
tecla . en aprox. 5 días útiles.

En caso los rollos de papel no lleguen después de 5 días

útiles, comunícate con nuestra Central de Atención VisaNet al
(01) 614-9800, opción 2, luego opción 3.

No válido para multicomercios.

¿Cómo soluciono un Medidas de seguridad
error en mi POS? de tarjeta
En caso aparezca alguno de estos mensajes en tu POS.
NO HAY TONO/
BANCO NO RESPONDE/
ERROR SYSTEM/ 3
NO HAY LINEA/ ERROR INTERNAL/
ERROR DE CHIP/NO LEE
TARJETA ILEGIBLE ERROR EN FORMATO 1
5
o no haya respuesta, intenta lo siguiente: 2 6

1 Verifica conexión de cables

7
4
2 Reinicia POS
POS inalámbrico
Modelo Ingénico:
Mantén presionadas las teclas y al mismo tiempo
para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla . En venta con tarjeta verifica lo siguiente:
Modelo Vega (V3):
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo 1 Todas las tarjetas Visa siempre empiezan con el número 4.
nuevamente presionando la tecla . 2 El logo Visa siempre está presente.
Modelo Verifone: 3 El CHIP de propiedades metálicas es parte de la tarjeta, no está superpuesto.
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo 4 El holograma de la paloma puede aparecer en el anverso o reverso de la tarjeta.
nuevamente presionando la tecla .
5 Debes verificar la fecha de vencimiento de la tarjeta.
6 Si colocamos una tarjeta Visa debajo de la luz ultravioleta de un detector de
billetes falsos, se verá una V sobre el logo de Visa.
Recuerda que primero debes desconectarlo del cargador o
fuente de energía eléctrica. 7 Las tarjetas Visa solo tienen 3 números de CVV impreso.

Si encuentras una tarjeta que no cumple estas condiciones:

3 Llama a la Central VisaNet Perú Llama a la Central VisaNet Perú
Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100
Averías o fallas técnicas: Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100 Clave 10, opción 1.
Opción 4, luego opción 1.
Cuidado de POS
Asegúrate que tu POS pertenece a tu local, validándolo en el
sistema y con el número de serie. Valida el número de serie
Para acceder a estas funcionalidades presiona: Imprime el voucher digitando

162 + (Pausa) 1 +
SER. SIN TARJ. (EMPRESA)
y compara el número con los
8 + 2 + 123 + , luego: últimos 8 dígitos del número
de serie del POS.

Valida tu POS en el sistema

Imprime el voucher digitando

161 + (Pausa) 1 +
e ingresa el código de validación Identifica al personal de VisaNet
en www.visanet.com.pe/validaPOS
que visita tu negocio
Valida la identidad del personal que visita tu local ingresando a
www.visanet.com.pe/validatecnico
CLAVE DE
160 + + 1 + + DNI + + +
TÉCNICO

Compara voucher, DNI y fotocheck del técnico.

Medidas de seguridad Señalización
de POS El material de señalización Visa debe seguir el camino que el cliente
realiza desde el ingreso y hasta la caja, y siempre debe estar a la altura
de la vista del cliente.
Si tu POS no pertenece a tu local o
se encuentra inoperativo: El material consta de lo siguiente: Parantes para caja 1 , Stickers Visa
y Visa Débito (deben estar siempre juntos) 2 , jalavistas 3 , colgantes 4 ,
Llama a la Central de Atención VisaNet. letreros 5 .

• Lima (01) 614-9800

• Provincias 080-100-100
Averías o fallas técnicas: Opción 4, luego opción 1. 5
2

Si tu POS fue robado:

Realiza de inmediato una denuncia policial.

• Lima (01) 614-9800

• Provincias 080-100-100 4
Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: Opción 1.

Indícanos los siguientes datos: 3

1
- Código de Comercio.
- Serie marca y modelo.
- Cantidad de POS perdidos o robados.

Para más consultas revisa el “Manual del Cliente” Con la finalidad de que tus clientes puedan identificar que
ingresando a www.visanet.com.pe aceptas pagos con Visa, es obligatorio que tu local exhiba los
materiales de señalización que VisaNet te proporcione.
V4 - 10.2018

¡Hola, soy Nico! tu asistente virtual

Si tienes dudas ingresa a: www.visanet.com.pe

Central de Atención VisaNet • Lima (01) 614-9800 • Para Provincias 080-100-100