Aprende como

vender con tu
POS VisaNet
Estamos siempre ¿Cómo ingreso a
en contacto VisaNet en Línea?
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Podrás llevar un mejor control de tu negocio y revisar: depósitos
de ventas, documento autorizado (estado de cuenta), anulaciones
de ventas, actualización de datos y más.
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Encuéntralo en www.visanet.com.pe

Central de Atención VisaNet

Lima: (01) 614-9800 / Provincia: 080-100-100
• Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: opción 1
• Conocer el depósito de tus ventas: opción 2
• Solicitar rollo de papel: opción 2, luego opción 3
• Resolver dudas sobre el uso de tu producto: opción 4, luego opción 1
• Averías o fallas técnicas: opción 4, luego opción 1
• Conocer el estado de tu trámite: opción 4, luego opción 2
Importante

Si es la primera vez que ingresas, genera tu usuario y clave desde la

opción “Regístrate Aquí”. El sistema te pedirá cambiar la contraseña.

Si no recuerdas tu usuario o clave, haz clic en “Olvidaste tu Clave”.

Ingresa el email con el que te registraste y el sistema te enviará los
datos de acceso.

Si no puedes identificar el texto de la imagen captcha, haz clic en la

opción “Mostrar Otra Imagen”. Esta acción puede repetirse las veces
que sea necesario.
Reconoce el tipo de tarjeta Existen 2 tipos de tarjeta
1. Con Chip
Pago con Tarjeta de Crédito Sin Contacto (Contactless)
Ahora tus clientes podrán pagar al acercar su tarjeta al POS.
Asi, tus ventas son más rápidas y seguras.

El dinero de la tarjeta es prestado por el banco. El pago puede ser en

cuotas.
“Afiliado Desde” es la fecha de afiliación. El nombre de la persona
Solo Chip
aparece debajo. Insértala en el lector de chip hasta terminar la venta.

Pago con Tarjeta de Débito

2. Banda
Deslízala por el lector de banda para realizar la venta.

El dinero que tu cliente tiene en una cuenta. Funciona como el dinero

en efectivo.
Suele tener la palabra “Débito” debajo del logo de Visa.

Las características pueden variar según el banco de origen de la tarjeta.

 Aprende a vender, ¡es súper fácil! Venta con Tarjeta de Crédito

Venta con Tarjeta de Débito

1 Ingresa monto con 2 2 Haz que tu cliente acerque, En caso sí: presiona la tecla
decimales + tecla inserte o deslice su tarjeta. 1 e ingrese la cantidad de
Si te equivocas, borra Pregunta al cliente si su cuotas + tecla
con la tecla . pago será en cuotas.

1 Ingresa monto con 2 2 Haz que tu cliente 3 Tu cliente ingresa

decimales + tecla acerque, inserte o su clave PIN de 4
Si te equivocas, borra deslice su tarjeta. dígitos + tecla
con la tecla .

En caso no: presiona 3 Se imprimirá tu 4 Recuerda que no es necesaria la copia

la tecla 2 para voucher. Pídele a tu
pagos sin cuotas. cliente que lo firme y
coloque su Nº de DNI.
del cliente.
Para no imprimir, presiona la tecla 1,
tecla o . Si no presiona
ninguna tecla, el POS no imprimirá la
copia del cliente.

4 Se imprimirá tu 5 Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.
voucher.
Para no imprimir, presiona la tecla 1, tecla
o . Si no presiona ninguna tecla, el
POS no imprimirá la copia del cliente.
En caso tu cliente desee cuotas diferidas. Luego de seleccionar la opción para pagos en
cuotas e ingresar la cantidad de cuotas, presiona la tecla 2 para pagos en cuotas
diferidas.
Algunas Tarjetas de Crédito trabajan con clave PIN de 4 dígitos. De ser así, pídele a tu
cliente que coloque su clave cuando el POS lo solicite, tal y como sucede en las ventas
con tarjeta de débito. Este voucher no requiere firma.

*Recuerda que primero debes ingresar el monto total de tu venta y luego acercar, insertar o deslizar la tarjeta. De lo *Recuerda que primero debes ingresar el monto total de tu venta y luego acercar, insertar o deslizar la tarjeta. De lo
contrario, aparecerá ERROR. contrario, aparecerá ERROR.
 Venta con Pago Rápido ¿Cómo puedo anular una venta?
En caso tu comercio tenga disponible la funcionalidad Paga Rápido, no se solicitará firma
ni PIN al cliente por montos menores a S/ 80 y el voucher se imprimirá automáticamente.
De esta manera, agilizas tus ventas, reduces las colas y tus transacciones son más rápidas,
y seguras.

1 Entra a Menú de 2 Presiona la tecla 3 “Anular”

¿Cuotas? Operaciones OPER + tecla

1 Ingresa monto con 2 2 En caso de Tarjeta de Crédito, En caso sí: presiona la tecla
decimales + tecla pregúntale a tu cliente si desea 1 para pagos en cuotas e
Si te equivocas, borra pago en cuotas. ingrese la cantidad de
con la tecla . cuotas + tecla

3 Ingresa número de 4 Acerque, inserte o deslice su

REF + tecla tarjeta.

En caso no: 3 Se imprimirá tu voucher. 4 Recuerda que no es necesaria

presiona la tecla 2 la copia del cliente.
para pagos sin Para no imprimir, presiona
cuotas. la tecla 1, tecla o .
Si no presiona ninguna tecla, 5 Valida el monto
el POS no imprimirá la copia del + tecla
cliente.
 ¿Cómo realizo mi cierre de ventas o lote? Duplicado

1 Entra a Menú de 2 Presiona la tecla 4 3 Se imprimirá el voucher 1 Entra a Menú de 2 Presiona la tecla 1 3 Se imprimirá solo el
Operaciones OPER “Cierre” + tecla con el cierre de ventas. Administrador ADM “Duplicado” + tecla voucher de la última
venta.

El cierre se realiza al terminar tu día de ventas. Guarda el voucher

porque no se puede reimprimir.

Detalle general de ventas

Practica y sé un experto
usando tu POS

1 Entra a Menú de 2 Presiona la tecla 2 3 Se imprimirá el

1 Ingresa a visanet.com.pe 2 Clic en las 3 rayitas o
desde tu smartphone o PC escribe: “Como usar mi
y haz clic en Nico. POS” o “Aprende como
usar tu POS”.
Administrador ADM “Detalle Oper” + tecla voucher con los
montos totales.
3 Practica con el POS
virtual como vender, como
anular, como pedir rollos
de papel y mucho más.
Funciones adicionales DCC - Tarjetas de otros países
Conversión Dinámica de Moneda: ofrece a tus clientes pagar en su propia
moneda al mejor tipo de cambio.
Pide rollos de papel (contómetros)
Tu negocio recibe el 1% del monto de la venta DCC.
Sin cambio en el depósito de tus ventas.
Mejor tipo de cambio garantizado.
Incremento en tus ventas.

1 Entra al Menú de 2 Selecciona la opción de POS 3 Selecciona la opción 2

Operaciones OPER Servicios, usando las teclas Sin Tarjeta.
redireccionales + tecla

1 Ingresa monto con 2 2 Haz que tu cliente acerque, 3 Si cuentas con DCC,
decimales + tecla inserte o deslice su tarjeta. tu cliente podrá elegir
Si te equivocas, borra el tipo de moneda que
con la tecla . desee utilizar para
pagar.

4 Ingresa el código de 5 Ingresa el código de 6 Se imprimirá tu voucher

empresa VisaNet 123. Rollo de Papel 102 + con la confirmación del
tecla pedido.

En caso los rollos de papel no lleguen después de 5 días

útiles, comunícate con nuestra Central de Atención VisaNet al 4 Se imprimirá tu 5 Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.
(01) 614-9800, opción 2, luego opción 3. voucher. Haz que tu Para no imprimir, presiona la tecla 1, tecla
cliente lo firme y o . Si no presiona ninguna tecla, el
coloque su documento. POS no imprimirá la copia del cliente.

*No válido para multicomercios.

¿Cómo soluciono un Medidas de seguridad de tarjeta
error en mi POS?
En caso aparezca alguno de estos mensajes en tu POS
3
NO HAY TONO/ ERROR SYSTEM/
NO HAY LINEA/
BANCO NO RESPONDE/
ERROR INTERNAL/ 1
ERROR DE CHIP/NO LEE
TARJETA ILEGIBLE ERROR EN FORMATO 5
2 6
o no haya respuesta, intenta lo siguiente:
7
1 Verifica conexión de cables 4

2 Reinicia POS
POS inalámbrico
Modelo Ingénico:
Mantén presionadas las teclas y al mismo tiempo
para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .
En venta con tarjeta verifica lo siguiente:
Modelo Vega (V3): 1 Todas las tarjetas Visa siempre empiezan con el número 4.
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo 2 El logo Visa siempre está presente.
nuevamente presionando la tecla .
3 El CHIP de propiedades metálicas es parte de la tarjeta, no está superpuesto.
Modelo Verifone:
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo 4 El holograma de la paloma puede aparecer en el anverso o reverso de la tarjeta.
nuevamente presionando la tecla . 5 Debes verificar la fecha de vencimiento de la tarjeta.
6 Si colocamos una tarjeta Visa debajo de la luz ultravioleta de un detector de
billetes falsos, se verá una V sobre el logo de Visa.
Recuerda que primero debes desconectarlo del cargador o 7 Las tarjetas Visa solo tienen 3 números de CVV impreso.
fuente de energía eléctrica.

Si encuentras una tarjeta que no cumple estas condiciones:

3 Llama a la Central VisaNet Perú Llama a la Central VisaNet Perú
Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100
Averías o fallas técnicas: Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100 Clave 10, opción 1.
opción 4, luego opción 1.
Cuidado de POS Valida el número de serie
Imprime el voucher digitando:
Asegúrate que tu POS pertenece a tu local, validándolo en el MENÚ DE OPER. SER. SIN TARJ. (EMPRESA)
sistema y con el número de serie.
1 OPER + 2 + 123 +
Sigue estos pasos para acceder a las siguientes funcionalidades:
2 162 + (Pausa) 1 +
Valida tu POS en el sistema
Imprime el voucher digitando:
y compara el número con los
últimos 8 dígitos del número
MENÚ DE OPER. SER. SIN TARJ. (EMPRESA)
de serie del POS.
1 OPER + 2 + 123 +

2 161 + (Pausa) 1 +

Identifica al personal de VisaNet

que visita tu negocio
e ingresa el código de validación
Valida la identidad del personal que visita tu local ingresando a
en www.visanet.com.pe/validaPOS.
www.visanet.com.pe/validatecnico.
MENÚ DE OPER. SER. SIN TARJ. (EMPRESA)
1 OPER + 2 + 123 +

Clave de
2 160 + + 1 + + DNI + + +
Prueba de conexión del POS técnico
*Para personal de VisaNet de ciudadanía extranjera es necesario presionar la tecla 2 en el tipo de documento
y continuar con los otros pasos.
Entra al Menú de Administrador ADM + Prueba COMS.

Compara voucher, DNI y fotocheck del personal VisaNet.

Medidas de seguridad de POS Señalización
El material de señalización Visa debe seguir el camino que el cliente
realiza desde el ingreso y hasta la caja, y siempre debe estar a la altura
Si tu POS no pertenece a tu local o de la vista del cliente.
se encuentra inoperativo:
El material consta de lo siguiente: parantes para caja 1 , stickers Visa
Llama a la Central de Atención VisaNet. y Visa Débito (deben estar siempre juntos) 2 , jalavistas 3 , colgantes 4 ,
letreros 5 .
• Lima (01) 614-9800
• Provincias 080-100-100
Averías o fallas técnicas: opción 4, luego opción 1.
2 5

Si tu POS fue robado:

Realiza de inmediato una denuncia policial.

• Lima (01) 614-9800

• Provincias 080-100-100 4
Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: opción 1.

Indícanos los siguientes datos: 3

1
- Código de Comercio.
- Serie marca y modelo.
- Cantidad de POS perdidos o robados.

Para más consultas revisa el “Manual del Cliente” Con la finalidad de que tus clientes puedan identificar que
ingresando a www.visanet.com.pe aceptas pagos con Visa, es obligatorio que tu local exhiba los
materiales de señalización que VisaNet te proporcione.
V5 - 01.2019

¡Hola, soy Nico! tu asistente virtual

Si tienes dudas ingresa a: www.visanet.com.pe

Central de Atención VisaNet • Lima (01) 614-9800 • Para Provincias 080-100-100