SERVICIO AL CLIENTE EN

SALUD
QUE SON LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN
SALUD
Es la atención que incluye elementos que permiten proteger la salud, integridad y hasta la privacidad de los
usuarios. Permitiendo que el trato sea humano y sensible, acorde con la situación por la que muy
probablemente estén atravesando quienes acuden a los servicios de salud. 
Los servicios de salud de calidad deben ser:
•
• EFICACES
• SEGURO
• CENTRADO
• EQUITATIVO
• INTEGRADO
• EFICIENTE
PARA QUE SIRVE EL SERVICIO AL CLIENTE EN
SALUD
La atención al cliente en salud nos sirve para tener una atención centrada en el paciente ya que
definitivamente estamos tratando con personas, con humanos, con seres que sienten, que tienen una
emocionalidad al momento de tener una cita, al momento de recibir un diagnóstico, al momento de contar lo
que pasa, son personas que están buscando empatía, ser escuchadas y ser atendidas de la mejor manera.
Un paciente bien atendido, escuchado, siempre nos va a recomendar, siempre va a regresar y va a ser
nuestro mayor promotor, así que, podemos lograr que ese paciente no solamente sea paciente o cliente, sino
que sea un promotor de nuestra marca o de nuestra organización por medio de una atención personalizada
de una atención empática y de tratar siempre de mantener una relación con el cliente.
Ventajas del servicio al cliente en salud
§ Un mejor seguimiento del estado de salud del paciente
§ Mantener al día el contacto medico-paciente
§ Permitir el monitoreo del paciente
§ Mantener a los paciente felices
§
• Un buen servicio al cliente no solo es responder las preguntas del
cliente , sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido de nuestra
ayuda adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de
manera eficaz.
• Atención medica al cliente es un gran método para mantener a sus
pacientes felices, activos y saludables
• Se espera que la atención al cliente en salud incluya elementos que
protejan la salud, integridad y hasta la privacidad de los usuarios