CONOCIENDO

SOBRE LA
NORMA
CHILENA
2728:2015
REQUISITOS
PARA LOS
ORGANISMOS
TÉCNICOS DE
CAPACITACIÓN

OTEC
 ALCANCE
Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta Norma establece los Requisitos para la

implementación de un Sistema de Gestión de la
Calidad en los OTEC, que les permitirá:

Disponer de Información relevante para la Toma de Decisiones Estratégicas

Orientar su gestión hacia la Satisfacción del Usuario, Participante y otras

Partes Interesadas de las Actividades de Capacitación

Definir y Orientar las Competencias de su Personal

Generar periódicamente información de sus Resultados Financieros

Documentar su Proceso de Negocio de realización del Servicio de Capacitación

 ¿cómo debe ser
el modelo de gestión?

Basado en Procesos
tal y como se muestra en la
Figura 1 de la NCh 2728:2015
¿que etapas comprende
este enfoque?

El Modelo comprende 06 Etapas

1 Establecer la Estrategia del OTEC: Política, Objetivos de la Calidad y los Planes

de Acción.

Determinar las Necesidades y Expectativas de los Usuarios y de otras Partes

2 Interesadas.

3 Identificar y Documentar los Procesos necesarios.

4 Determinar y proporcionar los Recursos necesarios para el logro de los Objetivos de

la Calidad .

Determinar e Implementar los Procesos de Medición y Seguimiento.

5

6 Establecer y Aplicar un Proceso para la Mejora continua del Sistema de Gestión de la

Calidad.
¿Cúal es la responsaBilidad
de la dirección de un otec?

La Cláusula 5.1 de la NCh 2728:2015

señala el Cpmpromiso de la Dirección
El Liderazgo, Compromiso y la Participación
Activa de la Dirección son esenciales para
Desarrollar y Mantener un Sistema de Gestión
de la Calidad Eficaz para lograr beneficios
para todas las Partes Interesadas.
 ¿entonces que debe
hacer la DIRECCIÓN?

¿CUÁL SERÍA LA EVIDENCIA

DE SU COMPROMISO?
Comunicar al Personal del OTEC la importancia de Satisfacer tanto los Requisitos
1 del Usuario, Participantes y otras Partes Interesadas, así cómo los Legales y
Reglamentarios.

2 Establecer la Política de la Calidad.

3 Asegurar que se establecen los Objetivos de la Calidad.

4 Llevar a cabo las Revisiones por la Dirección.

Asegurar las disponibilidad de Recursos (ver Cláusula 6).

5

Asegurar el Seguimiento, Medición y Mejora de los Procesos definidos en la Cláusula

6 4.1. de la Norma NCh 2728:2015.
 ¿porqué es importante
capacitarnos
en la norma ncH 2728:2015?

Por medio de una Capacitación adecuada permite Conocer, Analizar e intepretar los
requisitos establecidos en la Norma
Además de crear consciencia de los diferentes roles y responsabilidades de los
involucrados en un Servicio de Capacitación
Entre otras cosas, porque permite Fortalecer las Competencias del Peronal .

Módulo I
Análisis e Interpretación de
 ¿qué capacitación puede realizar
el personal del otec con respecto
a la norma nch2728:2015?

Sensibilización de la NCh 2728:2015

Análisis e Interpretación de la NCh 2728:2015

"Existen otros en el mercado"

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ávila
Jorge D

ASESORJD JORGE DAVILA CEPEDA JDCONSULTORES.F.P