INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

MODULO DE PROSPECTIVA DEL MARKETING

ENSAYO

LAS FUNCIONES E IMPORTANCIA DEL MARKETING

DOCENTE

SANTIAGO ANDRÉS MARTÍNEZ CAJAS

PRESENTADO POR:

EDUARD JOHAN CHICANGANA MUÑOZ

2023
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RESUMEN

Partiendo de las definiciones teóricas y prácticas de las funciones del marketing, a

continuación se abordará, de manera general, cada uno de los conceptos desde el

ámbito empresarial, su funcionalidad y beneficios a nivel general para las

organizaciones, dando a conocer bajo una perspectiva gerencial los efectos positivos

que una incorporación acertada puede traer para las empresas, a fin de que esto pueda

ser percibido como una inversión mas no como un gasto.

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MARKETING, HERRAMIENTA FUNCIONAL PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN LAS

EMPRESAS.

En nuestro contexto actual fácilmente podemos encontrar que los cambios, tendencias

y requerimientos del mercado son cada vez más continuos, lo cual conlleva a generar

mayor exigencia en las estrategias de las organizaciones con el fin de no quedarse

atrás y ser competitivo dentro de su respectivo mercado; lo cual les permitan sobresalir

ante las adversidades y generar un valor continuo que los haga resaltar y ser diferente

sobre los demás. Y es ahí donde justamente las organizacionales presentan una

constante, debido a que continúan desarrollando sus mismas estrategias de manera

repetitiva y lineal que los mantiene pero no los mejora, y que con el pasar con el tiempo

seguramente va a colocar en riesgo su permanencia en el mercado. Pero, ¿qué

pueden hacer las organizaciones para evitar esto? El marketing por medio de sus

funciones permite dar respuesta a este interrogante, y es que son cada vez más las

empresas que están incorporando estrategias relacionadas con este tema y que están

viendo en su esfuerzo un fruto como resultado, bajo su aplicación de la siguiente

manera:

Conocer su mercado.

La investigación de mercados bajo sus componentes permite abarcar, desde una

perspectiva general, una recolección de datos lo cual genera una caracterización del

contexto en donde se puede identificar problemas y oportunidades bajo el adecuado

uso y análisis de información actual que también permite proyectar escenarios futuros

para la organización, esto permite para la empresa la reducción de riesgos,

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aprovechamiento de oportunidades y mejorar los resultados en función de eficiencia de

los recursos.

Segmentar el mercado.

Resulta de gran importancia para la organización poder identificar y seleccionar el

mercado objetivo el cual guarda características similares bajo criterios geográficos,

demográficos e inclusive conductuales, elementos que mediante una adecuada

relación y alineación funcionan como insumo vital para que la empresa pueda

establecer acciones de optimización de sus productos o servicios, estrategias de

publicidad y venta que genere un impacto positivo en los consumidores al segmento.

Comportamiento del consumidor.

Como se hacía referencia en el la segmentación del mercado, en el aspecto conductual

del cliente, conocer el comportamiento que este presenta bajo unas características

específicas permite a la organización dar prioridad a esos aspectos o factores que

están influyendo directa o indirectamente en la compra de un bien o un servicio,

permite a que la organización pueda cubrir su necesidad específica a fin de generar

satisfacción y los más importante, que pueda volver bajo un criterio de confianza lo

cual como complemento permita alcanzar la fidelidad del mismo.

Conocer de la competencia.

Bajo el mismo criterio de importancia, conocer la competencia de nuestra organización

marca un aspecto diferencial debido a que permite identificar específicamente lo que en

el mercado está haciendo los competidores para mantenerse dentro del mismo, lo cual
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debemos ponerlo en comparación a nuestras estrategias y lógicamente articular

mejoras que permitan ser competitivos ante las condiciones externas encontradas.

Dentro de este análisis, resulta importante para la organización el poder identificar

factores internos como las debilidades propias y los externos como las amenazas, sin

embargo y que es de poca implementación, es muy necesario que también se pueda

analizar la competencia de manera potencial, proyectando escenarios y las

capacidades de respuesta respectiva basado en recopilación minuciosa de aspectos

generales de la competencia como factores financieros, humanos y técnicos.

Marketing digital

Como una herramienta encontramos el marketing digital, la cual por medio de medios

tecnológicos digitales permite generar una comunicación directa con el cliente, que se

efectúa de manera personalizada, individual o masiva, todo esto basados en resultados

antes recopilados como el análisis del comportamiento del consumidor, información

que permite articular elementos comunicativos a los consumidores partiendo de sus

características específicas. Esta herramienta permite promover el producto o bien de la

empresa, con una ventaja comparativa de hacerlo en tiempo real bajo los componentes

del mercado y que a su vez también genera información medible que permite tomar

decisiones basadas en evidencia. Teniendo en cuenta que el internet se convirtió en

una necesidad para nuestras actividades diarias, el marketing digital es una realidad

que permite generar fortalecimiento en la comercialización de bienes y servicios,

dándolo a conocer de una manera práctica e insistente lo cual multiplica las

oportunidades de negocio para la empresas todo gracias al alcance e influencia que

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este tipo de estrategias generan sobre los consumidores.

Mezcla del marketing.

Como elemento del marketing, la mezcla del marketing combina como su nombre lo

dice la interacción de varios factores, producto, precio, plaza y promoción, los que

intervienen en la decisión de un consumidor o cliente de adquirir un bien o un servicio,

por esto, aplicar esta mezcla debe representar para las organizaciones una necesidad

generadora de valor por medio de la incorporación acertada de estrategias en cada uno

de sus componentes, bajo el análisis de información de cada uno de ellos. Para el caso

del producto, es importante que la organización pueda asegurarse de que este bien o

servicio pueda dar respuesta eficaz a las necesidades o expectativas del cliente, que

sean funcional y que genere confianza al antes y después de adquirirlo. La

determinación del precio de un bien o servicio, debe establecerse en función de darle

un nivel de competitividad a la organización que a su vez permite la implementación de

estrategias de manejo en la disminución de costos por ejemplo, lo cual permita colocar

en el mercado un producto acorde a las características y exigencias del mismo. Por su

parte se debe establecer un canal de distribución idóneo a las características

identificadas, por donde el cliente pueda acceder de manera ágil al producto o servicio

ofrecido mediante la metodología y canales utilizados para promover y legar a los

consumidores correctos.

A continuación, en el grafico No. 1, de manera esquemática se hace una relación entre

los conceptos del marketing, sus funciones y el impacto en las organizaciones.

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Grafico No. 1. Funciones del marketing

Bajo este contexto de las funciones del Marketing, se puede concluir que su

incorporación dentro de una organización es necesaria e inminente para poder

garantizar su competitividad y sostenimiento en el tiempo, pero más allá de ser

conscientes de los beneficios, es claro que para un gran número de empresas el poder

implementar un departamento específico de marketing trae consigo un gasto, el cual se

está tomando desde una perspectivita inadecuada debido a que en trata una inversión

que reintegrará de manera proporcional ese valor, y mejor aún permitirá a la

organización conocer su mercado e implementar estrategias bajo la premisa de

diferenciación y posicionamiento en el mercado, claves que garantizaran el éxito en la

organización.
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