Romero Félix Angel Alejandro Auditoría Interna

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Proceso a seguir en la auditoría interna de calidad
Aspectos relevantes
La auditoría interna en ISO 9001:2015 es la realizada por empleados de la
organización que han sido capacitados como auditores internos. Se trata de una
asignación adicional a las funciones normales del empleado que conlleva grandes
responsabilidades, entre ellas: identificar fallas del sistema, brechas de
cumplimiento y hacer seguimiento a la implementación y resultado de acciones
correctivas recomendadas en auditorías anteriores.
El proceso de auditoría, en la práctica, es un contacto directo con los documentos y
con los “dueños” de los procesos. El auditor interno verifica que la documentación
del procedimiento cumpla con la norma y luego, verifica que los empleados sigan
los procedimientos en sus rutinas diarias. Pero no siempre los procedimientos
cuentan con un documento de instrucciones para que el auditor base su revisión en
él. Recordemos que ISO 9001:2015 no requiere procedimientos e instrucciones de
trabajo para todos los procesos.
El objetivo final de la auditoría interna es divulgar los resultados obtenidos. En esta
fase de la auditoría se elabora el informe de auditoría, que debe contener las
informaciones que fueron predeterminadas en el plan inicial de auditoría, como la
información del cliente, los objetivos y el alcance, los criterios acordados, los
tiempos de auditoría, la identificación del equipo auditor, el resumen del proceso,
las conclusiones, la declaración de confidencialidad y la lista de distribución del
informe.
Comentarios
Me parece algo bueno por parte de las organizaciones que se le de la oportunidad
a parte de los empleados asignarles mayores responsabilidades, si el empleado se
capacita constantemente y se enfoca en detectar estos objetivos que tiene la
auditoría interna como los errores, las mejoras a procedimientos, seguir
recomendaciones de las auditorías anteriores nos encontraremos con una persona
a la cual la organización ha elegido y capacitado correctamente.
Creo que el auditor debe tener una comunicación efectiva con los dueños de los
procesos, así como se menciona en el texto no siempre va a tener un documento
que, explique paso por paso como va a ser todo, esta comunicación logrará que el
auditor tenga una perspectiva más amplia sobre como funcionan las áreas que no
cuenten con estos manuales o documentos, el auditor con este entendimiento
amplio podrá realizar una mejor labor.
Pienso que este es el documento más importante porque aquí se plasma el trabajo
que requirió tanta planeación, aunque no se pueda revisar el 100% de los papeles,
que se obtengan resultados positivos nos va a decir que la organización tiene una
seguridad razonable según lo revisado, también este documento servirá para que
en un futuro sea una guía para las próximas auditorías, sobre como se han seguido
las sugerencias y para hacer aportaciones nuevas.