Modulo II El Proceso Administrativo

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

DEPAFRTAMENTO DE AGORINDUSTRIA
ASIGNATURA: AG - 327 ADMINISTRACION AGROINDUSTRIAL

CARRERA: INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
TEMA: PROCESO ADMINISTRATIVO
CATEDRATICO: ING. JOSE FRANCISCO RODRIGUEZ I.
I. INTRODUCCION
La asignatura de administracion Agroindustrial corresponde al area de formacion profesional y
pretende que el estudiante conozca las principales concepciones sobre las funciones del
Proceso adminitrativo y sus herramientas de trabajo que le permitan interpretarlo y valorar su
vinculacion con los procesos productivos agroindustriales.
Por tanto, cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás
recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la
organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas, se habla de la administración como
un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueren sus aptitudes
o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito
de alcanzar las metas que desean.
II. OBJETIVO
El curso proporcionara al alumno los elementos teórico – prácticos básicos que lo capaciten
para participar activamente en el desempeño de sus funciones profesionales en una empresa
agroindustrial.
III. METODOLOGIA
Este documento lo utilizaran como medio de consulta en el desarrollo de la temática en este
segundo parcial en la asignatura AG – ADMINISTRACION AGROINDUSTRIAL, pero no se
desmerita la utilización de otra bibliografía que se pueda consultar relacionada con los temas.
En esta ocasión la asignatura se servirá en su versión virtual, utilizando la plataforma de la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, en la cual se cuenta con un aula virtual, donde
se establecerán los recursos, tareas, pruebas, consultas, foros, y toda aquella actividad
pedagógica que ayude a alcanzar los objetivos planteados en la programación de la clase.
MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

1
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
INTRODUCCION
Primera etapa, partiendo de la iniciativa de una o pocas personas, todo se dirige a la

estructuración de ese organismo social; cuando está debidamente estructurado.
Segunda etapa, que consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo, para lograr
los fines propuestos.
Para efectos de una mejor comprensión de este tema se exponen a continuación algunos
criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso administrativo:
 Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.

 Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeación, organización, integración, dirección y
control.
 G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, ejecución y control.
 Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación, organización, integración, dirección
y control.
 Burt K. Scanlan. Etapas. Planeación, organización, dirección y control.
De acuerdo a las anteriores propuestas acerca del proceso administrativo, puede concluirse
que, seis son las etapas básicas para su estudio y conformación de sus dos principales fases:
 Fase estática, compuesta por la previsión, planificación y la organización, en donde se

da respuesta a los cuestionamientos de ¿Qué se va a hacer? y ¿Cómo se va a realizar?
respectivamente.
 Fase dinámica, cuya implantación dentro de la organización, permite ver con mayor
claridad lo que al momento se está haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones,
y aquí se encuentran las fases de integración, dirección y control.
Otra razón por la cual se les ha dado en llamar fase estática y dinámica, es debida a la relación
que se tiene con las personas. Generalmente en la fase estática se tiene poca o nula relación
con personas, en tanto que en la fase dinámica, existe gran actividad e interacción con otros
seres humanos.
I. LA PREVISIÓN
"El análisis de la información relevante del presente y del pasado, ponderando probables
desarrollos futuros de tal manera que puedan determinarse los cursos de acción (planes) que
posibiliten a la organización para el logro de objetivos" (Sisck y Sverdlik).
"Es el elemento de la administración en el que con base en las condiciones futuras en que una
empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se determinan los

2
principales cursos de acción que nos permitirán realizar los objetivos de la empresa" (Agustín
Reyes Ponce).
"Es calcular el porvenir y prepararlo. Hacer articular los programas de acción". (Henri Fayol).
Como puede inferirse, la palabra previsión proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver
anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir".
Entonces, entenderemos por previsión como aquella etapa del proceso administrativo donde
se diagnostica a través de datos relevantes del pasado y del presente que sean relevantes, de
tal forma que se puedan construir contextos sociales, políticos, económicos, tecnológicos, etc.,
en los que se desenvolverá la empresa en el mediano como en el largo plazo.
Todo administrador debe ser un visionario, pero a la vez, previsor, ya que en la actualidad la
única constante es el "cambio", y debemos estar preparados para enfrentarlo. El mundo puede
cambiar de un momento a otro, tal como sucedió el 11 de septiembre con las Torres Gemelas
en Nueva York
Principios de la Previsión.
1. Principio de consistencia de dirección: debemos ser estables y coherentes cuando

tomemos una decisión, y mantenernos firmes hasta finalizar lo que nos hemos propuesto.
Si surgieren inconvenientes, debe buscarse alternativas de solución resolver los
problemas e ir siempre en el camino que se ha trazado.
2. Principio de la Primacía: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la previsión
tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificación, organización,
integración, dirección y control).
3. Principio de la transitividad: tiene relación con el principio anterior, ya que la previsión
está inmersa en las demás etapas del proceso administrativo, y transita por todas.
4. Principio de ejecutividad: todo lo que nos hayamos propuesto realizar, debemos llevarlo
a cabo en los tiempos programados, tratando de evitar demoras y situaciones que
causen retraso a las operaciones de la empresa.
II. LA PLANIFICACIÓN.
La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible
determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
¿Cuál es la importancia de la Planificación?
o Propicia el desarrollo de la empresa.

o Reduce al máximo los riesgos.
o Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

3
El autor José Antonio Fernández Arena afirmaba que "Planear es función del administrador,
aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza
de las políticas y planes delineados por su superior".
El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de

algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías
para pensar en la toma de decisiones) y la administración, o entre el director y el administrador
o el supervisor.
Un administrador, a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización, puede

mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la
empresa que la planeación de otro. Sin embargo, todos los administradores desde, los
directores hasta los jefes o supervisores planean lo que les corresponde.
Herramientas de la Planificación.
Existen diversas herramientas, entre los que se tienen:
o Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o

servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo. Por ejemplo,
la misión de una universidad es la formación superior, enseñanza y la investigación.
o Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dónde
deseamos estar de aquí a cinco años. Por ejemplo, un Banco puede tener como visión
"ser la empresa líder en la prestación de servicios financieros en toda Europa".
o Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los
esfuerzos conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser
aumentar las ventas del año 2016 con respecto a las del 2015. Los objetivos se pueden
ser de corto plazo (hasta un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo (más de
3 años).
o Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las metas
son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por ejemplo, para la
empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta podría ser capacitar
al equipo de vendedores durante los primeros dos meses del año 2004, con lo que se
busca alcanzar el objetivo planteado.
o Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco dentro del
cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su iniciativa y buen
juicio. Por ejemplo, competir en base a precios en el mercado.
o Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá se exponen
acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos de este tipo son
"no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
o Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para
conseguirlo, y hacer que el futuro de la organización se comporte como se determinó.

4
Se puede decir entonces que estrategias son los cursos de acción, preparados para
enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar
sus objetivos. Por ejemplo, una estrategia podría ser "realizar investigaciones de mercado
permanentemente, y proveer de eficiente información al equipo de venta, a fin de
aumentar las ventas".
o Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias,
procedimientos, reglas, asignación de funciones y recursos, y las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de
cada una de las etapas de operación.
o Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período futuro,
expresados en términos cuantitativos, tales como dinero, horas trabajadas, unidades
producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de Operación (ventas, producción,
inventarios, etc.) y Financieros (de efectivo, de capital, estados financieros pro forma,
etc.).
o Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben
realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los objetivos
preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a
cabo para el pago de sueldo a los empleados.
El proceso de la Planificación
Harold Koontz ha determinado algunos pasos que deben seguirse en la planificación, a saber:
 Detección de una oportunidad.

 Establecimiento de objetivos.
 Consideración de las premisas de planificación.
 Identificación de las alternativas.
 Comparación de alternativas de acuerdo a los objetivos y las metas.
 Elección de una alternativa.
 Elaboración de los planes de apoyo.
 Elaboración del presupuesto.
Entre las ventajas más relevantes de la planificación tenemos:
 ayuda a mejorar la coordinación entre los miembros de la empresa.

 permite mejorar la visión interna y del entorno empresarial.
 ayuda a la administración a adaptarse rápidamente al medio cambiante.

5
La planificación puede ser estratégica táctica y operativa.
Planificación Estratégica.
La planificación estratégica permite la toma de decisiones a largo plazo. Acá se deben tomar
en cuenta: los cambios en el entorno, la capacidad de la empresa y el clima organizacional.
Tienen como propósito establecer o actualizar la misión y los objetivos generales de la empresa.
Es muy útil para el desarrollo de nuevas aptitudes y procedimientos para enfrentar la ruta a
seguir en el futuro. Entre las etapas formales de la planificación estratégica se encuentran:
o Identificación de las estrategias actuales.

o Identificación de las metas estratégicas potenciales.
o Selección de metas estratégicas.
o Evaluación y ejecución de las estrategias.
Planificación Táctica.
Es un proceso anual que guía hacia el logro de los objetivos propuestos en los programas de la
empresa.
Algunas diferencias entre los planes estratégicos y tácticos son:
El plazo, los planes estratégicos implican el largo plazo, en tanto que los planes tácticos son de
corto plazo, y en ocasiones mediano plazo.
El alcance, ya que los planes estratégicos son más generales, en tanto que los tácticos son
específicos.
Independencia, ya que los planes tácticos tienden a reflejar las metas y los planes estratégicos
la misión de la empresa
El Gráfico de Gantt
Henry Laurence Gantt (1861-1919) desarrolló a inicios del siglo XX este método gráfico de
planeación y control, que permite contemplar las fases de inicio y finalización de las diversas
actividades.
Llamado también cronograma de actividades o Calendarización, se trata de un gráfico de

barras, dónde la longitud de cada barra representa la duración en días, semanas, meses o
años de una actividad. La utilidad de este gráfico radica en que señala la frecuencia en que
debe ejecutarse cierto número de actividades en base a la duración de cada una de las
mismas.

6
Para una mayor ilustración, a continuación se presenta el Gráfico de Gantt que dispone los
tiempos y actividades para la realización de una investigación de mercado, dividida en tres
fases y para ser desarrollada en cuatro meses.
Gráfico de Gantt
III. LA ORGANIZACIÓN.
Se refiere a la creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y

agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo
social.
Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se

han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones
físicas, biológicas, sicológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación
puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
ELEME NTOS DE LA ORGANIZACION
A continuación, se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales, una vez
comprendidos y asimilados coadyuvaran en una mejor administración:
División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las
siguientes etapas:
La Jerarquización: que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango,
grado o importancia.
La Departamentalización: que divide y agrupa todas las funciones y actividades, en

unidades específicas, con base en su similitud.

7
Coordinación: Se refiere a la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social,

con el propósito de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo de los
objetivos.
ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de

una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan
entre sí los órganos que la componen.
Objetivo de los Organigramas
Son el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la composición
de una organización.
Utilidad de los organigramas
 Brindan una imagen formal de la organización o son una fuente de consulta oficial.
 Facilitan el conocimiento de una empresa, así como de sus relaciones de jerarquía. o
Constituyen un elemento técnico valioso para hacer análisis organizacional.
 Establecen la comprensión de los problemas de comunicación.
 Orientan a los nuevos trabajadores hacia las relaciones y complejidades estructurales.
 Proporcionan una imagen gráfica de la empresa a terceros.
Criterios para preparar un organigrama
 Precisión: las unidades administrativas y sus relaciones e interrelaciones deben

establecerse con exactitud.
 Sencillez: deben ser lo más simple posible, para representar la(s) estructura(s) en forma
clara y comprensible.
 Uniformidad: en su diseño es conveniente homogeneizar el empleo de nomenclatura,
líneas, figuras y composición para facilitar su interpretación.
 Presentación: su acceso depende en gran medida de su formato y estructura, por lo
que deben prepararse complementando tanto criterios técnicos como de servicio, en
función de su objeto.
 Vigencia: Para conservar su validez, deben mantenerse actualizados. Es recomendable
que en el margen inferior derecho se anote el nombre de la unidad responsable de su
preparación, así como la fecha de autorización.

8
Presentación básica de un organigrama.
Se puede notar en este organigrama que el nivel jerárquico superior lo conforma la Gerencia
General, y ésta tiene cuatro subordinados, a saber: Producción, Mercadeo, Finanzas y Personal.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias compartidas y

valores comunes de los miembros de una comunidad.
La cultura organizacional puede ser definida como los patrones de comportamiento,

creencias, que se encuentran dentro de una empresa. - En primer lugar, es dada por los
gerentes de nivel superior de la empresa. Son sus creencias y formas de percibir las situaciones
las que se vuelven como normas. Un elemento de suma importancia inmerso en la cultura
organizacional es el término valor, el cual se convierte en una creencia permanente, o de
muchos años, que se sirve de guía a los trabajadores, tratando de alcanzar los objetivos de la
empresa.
A continuación se presenta una matriz comparativa entre una empresa sin cultura
organizacional definida y otra con cultura establecida y clara.
FUNCIONES EMPRESAS SIN CUTURA DEFINIDA EMPRESAS CON CULTURA DEFINIDA

PLANIFICACIONEl establecimiento de los objetivos se Gran participación de todos los
hace de forma “dictatorial”. empleados.
Se toman decisiones en forma La toma de decisiones es
centralizada. descentralizada.
ORGANIZACIÓN Autoridad centralizada Delegación de autoridad y
responsabilidad.
La selección del recurso humano se Se realiza con base a criterios de
hace en base a “amiguismos”. desempeño
Capacitaciones restringidas. Capacitación en áreas
funcionales.
DIRECCION Liderazgo autocrático Liderazgo democrático
Comunicación de arriba hacia abajo Comunicación ascendente,
sin retroalimentación. descendente y cruzada
CONTROL Estrecho seguimiento. Se ejerce el autocontrol de los
funcionarios.

9
Debemos comprender que la cultura es algo muy estable en las empresas, y no se modifica
fácilmente, puede llevar varios años, puesto que conlleva a cambiar valores, símbolos,
conductas, etc.
No debe confundirse la cultura organizacional con el clima organizacional, el cual consiste en

crear un ambiente de trabajo propicio en las relaciones interpersonales entre funcionarios y
empleados. Es el medio interno de una empresa y su atmósfera psicológica particular, la cual
está íntimamente relacionada a la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas de
sus miembros. El clima puede ser positivo o negativo, cálido o frío, favorable o desfavorable,
tenso o flexible, etc.
Este concepto abriga aquellas caracterizaciones que diferencian unas empresas de otras, y
que influyen en el comportamiento de los individuos en la organización.
IV. LA DIRECCIÓN.
Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo "dirigere"; éste se forma a su vez del
prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito "raj", que indica
"preeminencia".
Definición de Dirección
La Dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva

de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha
autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las
órdenes emitidas.
Importancia de la Dirección
La dirección es la parte "esencial" y "central", de la administración, a la cual se deben

subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto: si se prevé, planea, organiza, integra y controle, es sólo para bien realizar. De nada
sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos, si no se logra una
buena ejecución, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente, con una
buena dirección.
Su importancia en razón de su carácter.
Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la administración es el más real
y humano.

10
Aquí tenemos que ver en todos los casos "con hombres concretos", a diferencia de los aspectos
de la parte mecánica, en que tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían ser las
cosas".
Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse

cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está tratando con gente, pero no en una
base completamente objetiva, ya que también él mismo es una persona y, por lo general, es
parte del problema. Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con
los grupos.
Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente interesada en los
objetivos de la empresa; tiene también sus propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo
humano hacia los objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe
pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la
motivación y la dirección.
Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para
que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección implica el uso inteligente de un sistema
de incentivos más una personalidad que despierte interés en otras personas.
La Motivación.
La palabra Motivación proviene del latín "motus", que significa movido, y "motio" que significa
movimiento.
Según Harold Koontz, la Motivación es un término genérico que se aplica a una serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores
motivan a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos
impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.
Como seres humanos que somos, nuestras motivaciones pueden ser sumamente complejas, y
hasta contradictorias. Algunas personas pueden estar motivadas por el deseo de adquirir
bienes y/o servicios tales como vehículos, casa, vestimenta, viajes, etc., y al mismo tiempo, otro
individuo puede estar motivado por el deseo de obtener estatus social, autorrealización, etc.
Motivadores
Dentro del concepto de motivación tenemos también a los motivadores, que según Koontz
son cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeño. Entonces, son todas
aquellas recompensas o incentivos que los administradores brindan al empleado, a fin de que
estos se sientan entusiasmados en el desarrollo de sus tareas.

11
¿Motivación o satisfacción?
Unos conceptos que tienden a confundirse son motivación y satisfacción. Tal y como se señaló
antes, el primero se refiere al impulso o deseo que una persona o empleado tiene de lograr
algo; en tanto que el segundo se refiere al gusto que se experimenta una vez alcanzado el
deseo. O sea, que la motivación implica un impulso hacia un resultado, mientras que la
satisfacción es el resultado alcanzado.
ALGUNAS TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN.
 Teoría de la Jerarquía de las Necesidades.
Esta teoría se enfoca en las necesidades internas de las personas, creada por Abraham
Maslow, presenta cinco tipos de necesidades, las cuales están clasificadas jerárquicamente,
así:
 Necesidades fisiológicas: son aquellas indispensables para mantener el equilibrio

orgánico en el individuo, tales como alimentación, sed, sueño, aire, vivienda, ropa, etc.
 Necesidades de Seguridad: constituyen el deseo del individuo de tener seguridad tanto
en lo físico como en lo psicológico, y acá se pueden mencionar a la seguridad
ciudadana, estabilidad laboral, etc.
 Necesidades de pertenencia: la necesidad de pertenecer a un grupo es vital para la
existencia de las personas, por lo que se tiende a establecer relaciones afectivas con
otros seres humanos.
 Necesidad de estima: todo individuo necesita tener cierto grado de poder dentro de su
grupo, ser respetado y autosuficiente, así como estatus y reconocimiento.
 Necesidad de autorrealización: constituye la tendencia del hombre a desarrollar sus
propias potencialidades, puede ser expresada como el deseo de llegar a ser todo lo
que uno es capaz, por ejemplo, desarrollo de ideas creativas e innovadoras, superación
académica y profesional, etc.
El Liderazgo
La palabra liderazgo proviene del inglés "to lead", que significa guiar.
Para Harold Koontz es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.
Para Agustín Reyes Ponce líder es la persona que poseyendo ciertas cualidades personales,
aprovecha para ejercer sobre el grupo de sus seguidores una influencia excepcional, que los
inspira a seguirlo constantemente.

12
Importancia del liderazgo
El líder ayuda a dirigir y diseñar la visión de una empresa. También, promueve los valores y
actitudes necesarias de la cultura organizacional.
Roles o papeles del líder.
Dentro de una empresa, los papeles de líderes difieren drásticamente del papel del tradicional
tomador de decisiones. Los líderes son:
 Diseñadores: tiene que ver con diseñar las ideas de directrices, de propósitos, visión y
valores básicos, etc.
 Maestros: se refiere a ayudar a todos los miembros de la empresa, incluyéndose a sí
mismo, a lograr visiones más consistentes de la realidad actual. Los líderes son
considerados como entrenadores, guías o facilitadores, y nunca moco un experto
autoritario.
 Mayordomos (Servidores): el líder como servidor comienza con el sentimiento natural de
que uno quiere servir, y esa decisión consciente lo lleva a querer dirigir sin deseos de
poder o de adquirir posesiones materiales.
Poder y liderazgo.
El poder se ha definido como "la capacidad para afectar e influir sobre la conducta de los
miembros de un grupo social". Los tipos de poder que favorecen el liderazgo son:
1. Poder legítimo: posición jerárquica y de la autoridad que da la organización social

formal a los miembros para tomar decisiones y orientar comportamientos, por ej. Una
posición de jefatura.
2. Poder de recompensa: representa la capacidad que tiene un administrador para
premiar y motivar conductas individuales.
3. Poder coercitivo: habilidad para castigar y reprimir conductas o comportamientos
disidentes de los miembros de un grupo a la voluntad del líder.
4. Poder de experto: dominio de técnicas y posesión de certificados de grados, así como
de los conocimientos y experiencias especiales que dotan al poseedor para influir en la
conducta de otros, tales como un gran deportista, un doctor, un abogado, etc.
5. Poder de información: manejo de datos e información restringida y selectiva que
permiten al poseedor dirigir una situación determinada hacia un objetivo.
6. Poder de referencia: posición psicosocial que da a un individuo la posibilidad de influir
sobre otros, por ejemplo, el Papa, el presidente de la República, el Primer Ministro, etc.
Estilos de liderazgo.
Kurt Lewin clasificó los estilos de liderazgo en autoritarios, democráticos o participativos y liberal.

13
 El estilo autoritario es de dominación, impone sus decisiones, en otras palabras, es un

dictador.
 El democrático es participativo, involucrador, toma decisiones en consenso con sus
subordinados.
 El estilo liberal es de libertad, responsabilidad individual y grupal, y deja a la persona
tomar sus propias decisiones, que de acuerdo a su criterio sean las más acertadas para
el fin común. Este estilo se ha malinterpretado como anárquico, totalmente permisivo.
Para efectos de dirección de empresas, se aplican con mayor regularidad los dos primeros
estilos, pero se recomienda en mayor medida el empleo del estilo democrático o participativo,
ya que de esta forma se involucra al individuo en la toma de decisiones de la empresa.
V. EL CONTROL.
Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse
de que se desarrollan conforme se planeó y para corregir cualquier desviación evidente".
En tanto que James Stoner manifiesta que "el control administrativo es el proceso que permite
garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas".
El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeño
se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El término control tiene una
connotación negativa para la mayoría de las personas, pues se le asocia con restricción,
imposición, delimitación, vigilancia o manipulación.
Importancia.
El control es función de todos los administradores, desde el presidente de una compañía hasta
los supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores, olvidan que la
responsabilidad primordial sobre el ejercicio del control recae por igual en todos los
administradores encargados de la ejecución de planes.
Aunque el alcance del control varía de un administrador a otro, los administradores de todos
los niveles tienen la responsabilidad de ejecutar planes, de manera que el control es una de
las funciones administrativas esenciales en cualquier nivel.
En este sentido, puede establecerse los siguientes aspectos por los cuales es de suma
trascendencia el control en una empresa:
 Contribuye a medir y corregir la labor ejecutada por los empleados, a fin de lograr los
propósitos.
 Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.
 Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad administrativa.

14
 Se constituye para los jefes en una herramienta, a través de la cual se comprueban si los
propósitos de la organización son alcanzados de acuerdo con la planificación.
Áreas estratégicas de control.
El desempeño clave o las áreas claves de resultados son aquellos elementos de la unidad o la
empresa que deben funcionar con eficacia para que toda la unidad o empresa logren el éxito.
Estas áreas, por regla general, involucran las principales actividades de la empresa, o grupos
de actividades relacionadas que se presentan a lo largo de toda la empresa. Algunas áreas
básicas de resultados son áreas como producción, finanzas, mercadeo, recursos humanos y
contabilidad. Estas áreas básicas de resultados, a su vez, son utilizadas para definir normas y
sistemas de control más detallados.
Control Gerencial y Operativo.
El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa, generalmente

recae en el Gerente General de la compañía, ya que son éstos los que llevan a cabo este tipo
de control, y consiste en asegurarse de obtener los recursos necesarios y utilizarlos
eficientemente en el logro de los objetivos de la organización.
Algunas características son:
 Focalizar la acción a los programas o las unidades organizacionales.

 La información debe comparar lo planeado con lo realizado.
 Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.
 Es periódico, programado, rítmico.
 Debe ser íntegro.
El control operativo es responsabilidad de los Gerentes de nivel medio como aquellos que
realizan funciones de supervisión en los niveles inferiores o primer nivel. Es el proceso mediante
el cual la organización se asegura de que las tareas específicas sean realizadas con
5efectividad.
El Proceso del Control
Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo,
procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra acción dentro de
la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una
organización, y sin importar que se va a controlar, existen tres pasos básicos que son:
1. Establecimiento de normas, parámetros y métodos: Acá se encuentran incluidos todos

los estándares o unidades de medición que se establezcan en la Planificación, y por lo
tanto, la cantidad de unidades a producir, la cantidad de unidades a vender,
requerimientos de calidad, etc.

15
Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y
complejidad y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, es
preciso establecer normas especiales.
Por definición, normas son sencillamente criterios de desempeño. Esto significa que el
establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y objetivos que quieren
alcanzar los administradores de la organización. Estas deben definirse en términos claros
y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente de esta forma
las metas se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a cumplimiento y
utilidad.
Además, los objetivos bien definidos se pueden transmitir con facilidad, así como
traducirlos a parámetros y métodos que se puedan usar para cuantificar el rendimiento.
2. Medición del desempeño o resultado obtenido: aunque no siempre practicable, la

medición del desempeño basada en normas debe realizarse idealmente con
fundamento en lo previsto, a manera que las desviaciones puedan detectarse antes de
que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. Esto es lo ideal.
El administrador previsor puede predecir en ocasiones probables incumplimientos de las

normas o desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de esa posibilidad, todo
incumplimiento debe percibirse lo más anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo establecido a través de los
estándares y objetivos en el paso anterior, se estén logrando como lo planificado. Este
es un proceso repetitivo por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una
medición y otra. Si los resultados corresponden a lo establecido, todo está bajo control.
3. Ejecución de las acciones correctivas: Esta etapa es necesaria sobre todo si el

desempeño no cumple con los niveles establecidos y el análisis indica que se requiere
una intervención. Las medidas correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias
actividades de las operaciones de la empresa, o bien, un cambio en las normas
establecidas originalmente. En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:
· Rediseñando los planes o modificando las metas.
· O bien, pueden corregirse ejerciendo la función de organización, ya sea
reasignando o aclarando deberes y tareas.
· También pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor
selección y capacitación de los empleados.
· Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: el cesamiento
del empleado.
· Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación, como las detalladas en
este curso.

16

Modulo II El Proceso Administrativo

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Modulo II El Proceso Administrativo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

ASIGNATURA: AG - 327 ADMINISTRACION AGROINDUSTRIAL

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Primera etapa, partiendo de la iniciativa de una o pocas personas, todo se dirige a la

 Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.

 Fase estática, compuesta por la previsión, planificación y la organización, en donde se

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Principio de consistencia de dirección: debemos ser estables y coherentes cuando

¿Cuál es la importancia de la Planificación?

o Propicia el desarrollo de la empresa.

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de

Un administrador, a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización, puede

Existen diversas herramientas, entre los que se tienen:

o Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

 Detección de una oportunidad.

Entre las ventajas más relevantes de la planificación tenemos:

 ayuda a mejorar la coordinación entre los miembros de la empresa.

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

La planificación puede ser estratégica táctica y operativa.

o Identificación de las estrategias actuales.

Algunas diferencias entre los planes estratégicos y tácticos son:

Llamado también cronograma de actividades o Calendarización, se trata de un gráfico de

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Se refiere a la creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y

Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se

ELEME NTOS DE LA ORGANIZACION

La Departamentalización: que divide y agrupa todas las funciones y actividades, en

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Coordinación: Se refiere a la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social,

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de

Objetivo de los Organigramas

Utilidad de los organigramas

Criterios para preparar un organigrama

 Precisión: las unidades administrativas y sus relaciones e interrelaciones deben

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Presentación básica de un organigrama.

Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias compartidas y

La cultura organizacional puede ser definida como los patrones de comportamiento,

FUNCIONES EMPRESAS SIN CUTURA DEFINIDA EMPRESAS CON CULTURA DEFINIDA

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

No debe confundirse la cultura organizacional con el clima organizacional, el cual consiste en

La Dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva

La dirección es la parte "esencial" y "central", de la administración, a la cual se deben

Su importancia en razón de su carácter.

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

ALGUNAS TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN.

 Teoría de la Jerarquía de las Necesidades.

 Necesidades fisiológicas: son aquellas indispensables para mantener el equilibrio

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Importancia del liderazgo

Roles o papeles del líder.

1. Poder legítimo: posición jerárquica y de la autoridad que da la organización social

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

 El estilo autoritario es de dominación, impone sus decisiones, en otras palabras, es un

MODULO II: PROCESO ADMINISTRATIVO

Áreas estratégicas de control.

Control Gerencial y Operativo.

El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa, generalmente

Algunas características son: