-

Generación de Ideas de Negocio

Etapa 4 –Realización de la idea de negocios con todos sus componentes

Presentado por:

Marcia Lorena Arévalo Acosta

Erwin Mendoza

Daniel Camilo Rodallega

Carlos Andrés Gómez Peñaloza

Diego Fernando López Hernández

Grupo: 110013_9

Presentado al tutor:

José Pedro Zamudio Alarcón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

1
 Tabla de contenido

Introducción...............................................................................................................3
Objetivos....................................................................................................................4
Descripción detallada de la idea de negocio.............................................................5
Actividades a realizar en el área administrativa........................................................7
Actividades a realizar en el área de producción ......................................................15
Actividades en el área de comercialización y marketing.........................................17
Conclusion...............................................................................................................19
Referencias Bibliográficas.......................................................................................20

2
 INTRODUCCIÓN

La creación de farmacias comunitarias en áreas rurales es una idea de negocio que

busca brindar servicios de atención médica y acceso a medicamentos en zonas
geográficas donde el acceso a la atención sanitaria puede ser limitado. Las áreas
rurales a menudo enfrentan desafíos en términos de escasez de profesionales de la
salud y dificultades para acceder a medicamentos en comparación con las áreas
urbanas.

3
 OBJETIVOS

Los objetivos de la idea de negocio de crear farmacias comunitarias en la zona rural del
Tambo, Cauca pueden incluir:

1. Mejorar el acceso a medicamentos: El objetivo principal es proporcionar a las

comunidades rurales acceso fácil y asequible a medicamentos esenciales. Esto
ayudará a garantizar que las personas puedan obtener los medicamentos que
necesitan para sus condiciones de salud sin tener que desplazarse largas distancias.
2. Brindar servicios de atención sanitaria básica: Además de los medicamentos, las
farmacias comunitarias pueden ofrecer servicios básicos de atención médica, como la
toma de presión arterial, diagnóstico de enfermedades menores y asesoramiento
farmacéutico. Esto permitirá a los residentes rurales tener acceso a servicios de
atención primaria cerca de sus hogares.
3. Promover la educación sanitaria: Las farmacias comunitarias pueden ser un lugar
para brindar información y educación sanitaria a la población rural. Esto puede incluir
charlas y talleres sobre temas como la prevención de enfermedades, el uso adecuado
de medicamentos y la promoción de estilos de vida saludables.
4. Fomentar una relación de confianza con la comunidad: Al establecer una farmacia
comunitaria en el Tambo, se puede construir una relación a largo plazo con los
residentes rurales. Esto ayudará a generar confianza y fidelidad hacia la farmacia, lo
que conducirá a una mayor participación y uso de los servicios ofrecidos.
5. Contribuir al desarrollo local: La creación de farmacias comunitarias en el Tambo
puede generar empleo local y estimular la economía de la zona rural. Esto ayudará a
fortalecer la comunidad y mejorar las condiciones de vida de sus habitantes.
6. Colaborar con el sistema de salud existente: Al establecer vínculos y colaborar con
profesionales de la salud y centros médicos locales, las farmacias comunitarias pueden

4
formar parte de una red de atención sanitaria más completa y eficiente en la zona rural
del Tambo.

DESARROLLO

Descripción detallada de la idea de negocio

La idea de negocio se basa principalmente en estructurar farmacias comunitarias en las

diferentes veredas pertenecientes al municipio de El Tambo Cauca, así mismo, se
pretende crear un negocio que tenga suficientes artículos en stock que garantice el
abastecimiento de suministros de equipos y medicamentos farmacéuticos que sirvan
como apoyo y sustento a las necesidades del centro médico asistencial del municipio.

Antecedentes

La población del municipio del Tambo - Cauca no cuenta con un sistema de salud que
les garantice el acceso a servicios de salud de calidad, por lo que la población rural es
la más afectada en cuento al tema de recibir atención médica al no contar con los
recursos suficientes para desplazarse y adquirir el tratamiento farmacéutico de manera
particular en caso de que la EPS o el hospital no le garantice el acceso a los mismos.

En las veredas alejadas del casco urbano, hace falta la asistencia médica de primera
mano, es decir, las veredas deberían contar con un puesto de salud, que les permita
tener acceso a un servicio de salud de primera instancia, que tenga la posibilidad de
solucionar problemas o lesiones leves y que no requieran de un desplazamiento que le
genere más gastos al campesino.

Situaciones que se presentan causa de la problemática

1. Se genera la automedicación, por lo que las personas se verán expuestas

posibles consecuencias.

5
 2. Los campesinos tienden a recurrir a creencias, ritos u/o tratamientos que pueden
desencadenar en el padecimiento de nuevas patologías o en su defecto
empeorar su situación clínica.
3. Errores en el suministro de medicamentos a los pacientes a cusa de la falta de
seguimiento a los mismos.

4. En muchas ocasiones las personas mueren en el camino, por lo que

probablemente una asistencia médica de primera mano (un enfermero o alguien
certificado de primeros auxilios) puede llegar a salvar su vida.
5. Cortadas y demás sucesos que suelen suceder en el trabajo de campo, en la
mayoría de los casos no son tratadas con el cuidado debido y cuando tiene la
oportunidad de asistir al médico ya se han adquirido infecciones que suelen
complicar todo un poco más la situación de los pacientes.

Razones del Porqué de las farmacias comunitarias

Una de las principales razones por las que se quiere emprender esta idea de negocio
es por la manera injusta en la que venden los productos farmacéuticos con un
sobrecosto exuberante, se tiene conciencia de que las vías de acceso al municipio
complican el tema sobre todo de garantizar la cadena de frío de aquellos
medicamentos que lo requieren, pero no todos estos cuentan con estas características,
por lo que se pretende que los medicamentos sean más asequibles teniendo en cuenta
las necesidades económicas que presenta la población.

6
 Actividades a realizar en el área administrativa

Estructura (Procesos)

Teniendo en cuenta que las etapas del proceso administrativo requieren de la

ejecución de la Planeación Estratégica (Acciones encaminadas al cumplimiento de los

objetivos), Dirección (Influir y motivar al personal para que cumplan con sus

obligaciones), Organización (Es la estructura organizacional y el modo en el que esta

funciona para el cumplimiento de las metas) y Control (Se evalúa tanto el desempeño

individual como en equipo con base a las obligaciones asignadas). Se plantean los

siguientes procesos teniendo en cuenta la estructura organizacional:

Gerente General: Es la persona que se encarga de trazar los objetivos para el

establecimiento farmacéutico “Porvenir” luego de haber ejecutado la matriz

DAFO, al ya tener los objetivos planteados será el gerente quien se encargue de

crear un plan estratégico para el cumplimiento de los mismos, de modo que,

luego de la implementación del plan deberá realizar un seguimiento mensual

para identificar los avances o posibles falencias; Es de resaltar que debe ser la
7
gerencia quien se encargue de facilitar al personal las herramientas necesarias

para garantizar el rendimiento y cumplimiento de sus obligaciones.

1. Departamento administrativo y de operaciones: En primer lugar, es

necesario resaltar que esta área está conectada con la de RRHH y SST,

teniendo en cuenta que el director de esta área del establecimiento

farmacéutico “Porvenir” debe cumplir con ciertas obligaciones que

involucran al talento humano, además, para esta organización dentro de las

funciones administrativas se involucraran aquellas acciones operativas que

se requieren llevar con efectividad para cumplir a cabalidad con los

servicios ofrecidos,

 Director Administrativo: El director administrativo de esta entidad

deberá tener conocimiento del funcionamiento de la empresa, el

servicio que ofrece, lo objetivos que tiene a largo, mediano y corto

plazo, con el fin de realizar una trazabilidad que indique los avances

de los mismos. De igual manera, deberá comprender la parte

operativa de la organización con el fin de mantener seguimiento a los

procesos y subprocesos que posibilitan la prestación del servicio, por

lo que lo llevara a tener una relación contante con las otras áreas

establecidas en el organigrama para poder cumplí con sus

obligaciones como director administrativo. Estas son algunas de sus

funciones:

 Evaluar y revisar los mecanismos utilizados para el cumplimiento

de los objetivos de la entidad.

8
  Junto con el área comercial, deberá encontrar estrategias para

darle reconocimiento a la entidad y que le permita ampliar las

estrategias de mercado.

 Deberá asignar funciones al personal administrativo teniendo en

cuenta sus perfiles profesionales y las actitudes que posee.

 Tiene la facultad de implantar policías que beneficien la eficacia de

la organización y potencial el trabajo colaborativo dentro del clima

organizacional.

 Asistente administrativo: Debe ser una persona organizada y

responsable, en sus manos deberá estar toda la información

documentada en cuento a los proceso y subprocesos de la

organización, además servirá de apoyo fundamental para el director

administrativo en el que ayude a planear los diferentes eventos o

sucesos que deba cumplir la entidad farmacéutica para la satisfacción

de sus clientes y la potenciación de las aptitudes y actitudes del

talento humano de la organización.

 Regente en farmacia: Su principal función será la gestión y control de

farmacia, se encarga de estar pendiente de almacenamiento en

bodega en que deberá tener un orden y saber que medicamentos

necesitan mantener una cadena de frio y a que temperaturas,

garantizando de este modo la vida útil del producto, de igual manera

deberá realizar una clasificación de los demás medicamentos teniendo

en cuenta sus características y la demanda del producto; Teniendo en

9
 cuenta que según la resolución 1403 de 2007 aprueba el almacenaje

de medicamentos (homeopáticos, alopáticos, fitoterapeuticos

incluyendo sus preparaciones magistrales), dispositivos médicos,

suplementos dietarios (siempre y cuando cumplan con las

características de la normatividad vigente), cosméticos y similares

(productos higiénicos y del tocador), productos no contaminantes y

productos no riesgosos para la vida de los usuarios (aquellos que por

sus componentes generan seguridad al momento de uso y consumo).

Además, el regente en farmacia deberá llevar a cabo la atención al

cliente realizando la dispensación y el seguimiento a las recetas.

Auxiliares de farmacia: Este técnico en farmacias deberá

ser el apoyo del regente en farmacia en cuanto a la

adquisición, custodia y conservación de los medicamentos

en bodega, colaborar a llevar un orden en la información

documentada de los productos y la atención al cliente.

2. Departamento de RRHH y SST: El director administrativo será quien se

encargue de dar seguimiento al desempeño de estas dos áreas, debido a

que estas áreas están involucradas directamente con el personal de

establecimiento farmacéutico la “Porvenir”, teniendo que SST se encargara

de mantener la integridad física y psicológica del personal, y RRHH se

encargara de los procesos de selección del personal requerido para la

farmacia.

10
 Jefe de SST: Su principal función es diseñar, implementar, coordinar,

administrar y llevar a cabo las actividades para garantizar el cumplimiento de los

sistemas de gestión basados en la ISO 45001 del 2018, algunas de sus

funciones son:

 Debe brindar apoyo a la brigada, al comité de convivencia y el

Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo que ya deben

estar establecidos y aprobados por la Gerencia y el Departamento

Administrativo.

 Gestionar para el personal los EPP que requieren para llevar a

cabo sus funciones.

 Crear con la ARL capacitaciones para generar conciencia los

riesgos a los que se encuentran expuestos y las herramientas que

tienen para prevenirlas

 Crear una base de datos en la que se encuentren los datos

sociodemográficos del personal.

 Crear formatos requeridos para la gestión administrativa y de

recursos humanos, posteriormente deberá codificarlos y anclarlos

a una matriz maestra para la gestión de los diferentes procesos y

subprocesos que lleva la farmacia “Porvenir”

 Establecer la inducción de SST para el personal nuevo, en el que

se de a conocer los procesos que lleva a cabo en esta área y que

deberán cumplir según la normatividad de la empresa

11
  Presentar un plan anual que garantice la el cumplimiento del

sistema de gestión en ala seguridad y salud en el trabajo, que

deberá ser aprobado por gerencia.

Inspector HSEQ: Es el apoyo directo del jefe SST, estas

serán algunas de sus funciones para garantizar la integridad

del personal y plan de gestión de la farmacéutica “Porvenir”:

 Informes diarios o semanales de las actividades según

el cronograma establecido en el plan anual de HSE

(siso y ambiental)

 Entrega de EPP, además dejar registro documentado

de estas entregas.

 Llevar un registro de las actividades realizadas por SST

para el personal de la entidad farmacéutica.

 Crear espacios de capacitación y charlas para la

prevención y promoción la seguridad y salud en el

trabajo.

 Jefe de RRHH: Sera la persona encarga de diseñar los perfiles del personal

que requiere la farmacia realizando la preselección, selección y contratación. De

igual manera junto con el departamento administrativo y gerencia, deberán

establecer horarios, turnos, y demás garantías que por ley le deben brindar al

personal de la farmacia, por otro lado, deberá crear espacios en el que se

fomente el trabajo colaborativo y se deje en claro que sus funciones están

elaboradas para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

12
 Asistente RRHH: Deberá ser el apoyo de su jefe, dejando

un registro documentado de los perfiles requeridos para la

actividad que ejecuta la empresa, así como la

documentación requerida por el checklist del sistema de

gestión de calidad del personal contratado.

3. Departamento Comercial: Es el área encargada de coordinar el equipo de

ventas y controlar las acción de las mismas por categoría, por lo que es

necesario tener un plan de marketing y campañas, con el fin de tener claro

las campañas comerciales a desarrollar por la farmacia estableciendo las

promociones de este plan comercial y de mercadeo.

 Director Comercial: Debe tener una constante comunicación con la dirección

general, ya que deberán entre estos dos departamentos elaborar la estrategia

comercial de la compañía. De igual manera la principal función del director

comercial será supervisar las actividades comerciales de la empresa teniendo

en cuenta las oportunidades de mercado.

Analista de negocios: Esta persona debe identificar las

oportunidades mejora en los procesos que lleva a cavo el

establecimiento farmacéutico, debe analizar los

requerimientos y necesidades de las personas que hacen

uso del servicio, así como la de los posibles compradores,

por lo que deberá participar el diseño del desarrollo

funcional de la empresa.

13
 Asistente Comercial: Deberá intervenir en el departamento

de ventas para contribuir a la mejora de las ventas y la

facturación, así como deberá buscar oportunidades de

negocio que le permitan a la farmacia “Porvenir” cumplir con

los objetivos propuestos para el cumplimiento de su visión

4. Departamento Financiero y Contabilidad: Es una de las áreas más

grandes, ya que deberá contar el director financiero quien evalúa los

proyectos de inversión y permite que el uso de los recursos financieros sea

más eficaces; un asesor fiscal será quien oriente a la dirección financiera y

general en todo lo relacionado con las obligaciones que deben cumplir en

cuanto a tema de impuestos y contabilidad; un asesor financiero, quien

orientara al director en cuanto al uso de recursos para que sea eficaz y

rentable en el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Recursos Humanos

1. Se deberá contar con personal formado y calificado que cumpla con las

aptitudes que se requiera para el cargo que ocupa.

2. Implementar registro de las actividades realizadas diariamente que den muestra

del cumplimiento de las obligaciones asignadas

3. Personal creativo, que tengan la capacidad de crear soluciones a los problemas

que son previstos.

4. Personal competitivo, lo cual permitirá mejorar los productos y servicios que se

le brinda a los compradores

14
 Actividades a realizar en el área de producción

En el área de producción de las farmacias comunitarias se llevarán a cabo una serie de

actividades para garantizar un suministro adecuado de medicamentos y productos de
cuidado de la salud. Estas actividades pueden incluir:

1. Abastecimiento de medicamentos: Se realizará un análisis de la demanda de

medicamentos en la comunidad y se establecerán relaciones con proveedores locales y
nacionales para asegurar un suministro constante de medicamentos de calidad a
precios competitivos. Se establecerán acuerdos de compra y se llevará un registro de
inventario para gestionar adecuadamente los niveles de stock.

2. Recepción y control de calidad de los medicamentos: Al recibir los

medicamentos de los proveedores, se llevará a cabo una verificación exhaustiva de la
calidad y la fecha de caducidad de los productos. Se implementarán políticas y
procedimientos para garantizar que solo se almacenen y vendan medicamentos que
cumplan con los estándares de calidad establecidos.

3. Almacenamiento y organización de los medicamentos: Se diseñará un sistema

de almacenamiento eficiente y adecuado para garantizar la conservación de los
medicamentos en las condiciones óptimas. Se establecerán medidas para evitar la
contaminación y la mezcla incorrecta de los productos. Además, se llevará a cabo una
organización y etiquetado adecuados para facilitar la búsqueda y dispensación de los
medicamentos.

4. Dispensación de medicamentos: Se capacitará al personal de la farmacia en la

dispensación responsable y segura de medicamentos. Se seguirán los reglamentos y
normativas para asegurar que los medicamentos se entreguen solo con receta médica
15
cuando sea necesario, y se brindará asesoramiento a los clientes sobre el uso
adecuado de los medicamentos.

5. Control de inventario: Se llevará un registro y seguimiento riguroso del

inventario de medicamentos para asegurar un suministro adecuado. Se utilizarán
sistemas de gestión de inventario eficientes para facilitar la identificación de
necesidades y la reposición oportuna de los productos.

16
 Actividades en el área de comercialización y marketing

En el área de comercialización y marketing de las farmacias comunitarias se llevarán a

cabo una serie de actividades para promocionar y vender los productos y servicios de
la farmacia. Estas actividades pueden incluir:

1. Investigación de mercado: Se realizará un análisis del mercado y de la

competencia para identificar las necesidades y preferencias de los clientes en la

comunidad. Esto ayudará a la farmacia a ofrecer productos y servicios que sean

relevantes y atractivos para su público objetivo.

2. Desarrollo de estrategias de promoción: Se diseñarán estrategias de promoción y

publicidad para dar a conocer los productos y servicios de la farmacia. Esto puede

incluir la creación de folletos, anuncios en medios locales, presencia en redes sociales

y otras tácticas de marketing digital.

3. Gestión de la imagen de marca: Se trabajará en el desarrollo y mantenimiento de

la imagen de marca de la farmacia. Esto implica establecer una identidad visual

coherente, un lenguaje de comunicación claro y una reputación positiva en la

comunidad.

4. Relaciones con los clientes: Se establecerán relaciones sólidas con los clientes,

brindando un servicio personalizado y de calidad. Esto incluye la atención y

17
asesoramiento adecuados, la resolución de dudas y problemas, y la creación de

vínculos duraderos.

5. Programas de fidelización: Se implementarán programas de fidelización para

premiar a los clientes frecuentes y estimular nuevas compras. Esto puede incluir

descuentos exclusivos, promociones especiales y servicios adicionales para los

clientes leales.

Análisis de resultados: Se realizará un seguimiento y evaluación regular de las

actividades de comercialización y marketing para medir su efectividad. Se utilizarán

indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las estrategias

implementadas y realizar ajustes si es necesario.

18
 CONCLUSION

La idea de negocio de crear farmacias comunitarias en el municipio Tambo-Cauca

ofrece diversas oportunidades para mejorar el acceso a medicamentos en las veredas.
Estas farmacias pueden tener un impacto significativo en la salud y el bienestar de la
comunidad, brindando una atención farmacéutica cercana y de calidad.

Sin embargo, también se enfrentarán a desafíos, como la logística y distribución en

zonas rurales remotas, así como los requisitos legales y regulatorios. Estos retos
exigirán un enfoque estratégico y una planificación cuidadosa para superarlos de
manera efectiva.

Es importante tener en cuenta que el negocio de las farmacias comunitarias puede

generar un impacto positivo en varios aspectos, como la generación de empleo local, la
promoción de la salud y el fomento de la economía en la región.

En definitiva, la creación de farmacias comunitarias en el municipio Tambo-Cauca

puede ser una idea de negocio prometedora, siempre y cuando se aborden
adecuadamente los retos y se aprovechen las oportunidades para garantizar un
abastecimiento de medicamentos adecuados y de calidad en las veredas.

19
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Lerma Kirchner, A. E., Valdés Hernández, L. A., Martín Granados, A., Castro
Martínez, A. V., Flores Becerril, M. E., Martínez Frías, H. F., & Mercado García
Del Valle, M. D. C. E. (2007). El Plan De Negocios. (pp. [18]-52).

 Oliver González, A. B. (2021). Estrategias Y Herramientas De Marketing Para El

Lanzamiento Y Gestión De Un Evento. 3C Empresa, 10(3), 17–48.

 Uribe Beltrán, C. I., García Durán, H., & Sabogal Neira, D. F. (2022).
Herramientas Automatizadas Para Comunicaciones Y Marketing Digital en
Empresas Con Ecommerce B2C. Estudio De Caso. CPMark: Caderno
Profissional de Marketing, 10(3), 79–94.

20