Nuevo Encanto Final (Organizacion)

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

ESCUELA DE QUÍMICA
Organización de industrias químicas
QUI-280-01
Reporte de Industria de detergentes líquidos
Presentado Por:
Camila Contreras, 22-0460
Genesis Guzmán, 17-1025
Presentado A:
Ing. Doris Pena
Santo Domingo, D.N.
2023
1
Tabla de contenido
LOGO………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…… …….05
SLOGAN…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………….………….06
SOBRE NOSOTROS……………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………….………..07
QUIENES SOMOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………08
HISTORIA………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….09
INTRODUCCION………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….10
FECHA DE CONSTITUCION………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………11
MISION…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………11
VISION…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………….11
OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………….12
VALORES…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………13
CLIMA LABORAL…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………..15
MARCO LEGAL…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………..16
TITULO I. DEFINICION Y SUJETOS DEL CONTRATO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………17
TITULO II. FORMACION Y PRUEBA DEL CONTRATO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………….17
TITULO III. MODALIDADES DEL CONTRATO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………….…...17
TITULO V. DE LA SUSPENSION DE LOS EFECTOS DEL CONTRATO………………………………………………………………………………………………………………………………….…..……..17
TITULO VII. DE LA TERMINACION DEL CONTRATO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………...18
CAPITULO I. DE LAS CAUSAS DE TERMINACION…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………18
CAPITULO IV. DE LA TERMINACION POR DESPIDO DEL TRABAJADOR……………………………………………………………………………………………………………………………………….18
TITULO II. DEL REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..19
LIBRO III: DE LA REGULACION OFICIAL DE LAS CONDICIONES ORDINARIAS DEL CONTRATO DE TRABAJO………………………………………………………………………………………...19
TITULO I. DE LA NACIONALIZACION DEL TRABAJO……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...19
TITULO II. DE LA JORNADA DE TRABAJO, DEL DESCANSO SEMANAL Y DE LOS DIAS FERIADOS……………………………………………………………………………………………………….19
CAPITULO I. DE LA JORNADA DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………..20
CAPITULO II. DEL DESCANSO SEMANAL Y DE LOS DIAS FERIADOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………..20
TITULO III. DEL CIERRE DE ESTABLECIMIENTO Y EMPRESA…………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………20
TITULO IV. DE LAS VACACIONES…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………....20
TITULO V. DEL SALARIO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………21
TITULO VI. DEL SALARIO MINIMO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………..21
TITULO VII. DEL SALARIO DE NAVIDAD…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………...…21
LIBRO IV: DE LA REGULACION OFICIAL DE LAS CONDICIONES DE ALGUNOS CONTRATOS DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………….21
TITULO III. DE LA FORMACION PROFESIONAL…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………22
TITULO III. DEL DERECHO DE ASOCIACION SINDICAL………………………………………………………………………………………………………………………………………………………......22
TITULO VI. DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS SINDICATOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………….………....22
….
2
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 24
POLÍTICA DE SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL ........................................................................................................................................................................................................................................................ 24
POLÍTICA DE VACACIONES.............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26
POLÍTICA ECONÓMICA ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27
POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 28
POLITICA MOTIVACIONAL .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 29
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES .................................................................................................................................................................................................................................................................. 33
POLÍTICA DE VENTAS........................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 34
POLITICA DE ETICA EMPRESARIAL ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 35
POLÍTICA DE COMPRA ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36
POLÍTICA DE CONTRATACIONES ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 37
POLÍTICA AMBIENTAL ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38
POLÍTICA COMUNICACIÓN .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38
PROGRAMAS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………40
ANALISIS FODA…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………..….52
ANALISIS PEST…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………....53
ORGANIGRAMA…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………….…….54
DESCRIPCION DE PUESTOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………….….....56
DIAGRAMA DE FLUJO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………….…116
RIESGOS FISICOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………..120
RIESGOS QUIMICOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………….120
RIESGOS BIOLOGICOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………….121
RIESGOS ENGORNOMICOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………….121
RIESGOS PSICOSOCIALES…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………...121
RIESGOS MECANICOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………..122
RIESGOS AMBIENTALES…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………….122
PLAN DE GESTION DE RIESGOS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………....119
PRESUPUESTO…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………..………….129
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 152
3
4
5
Aroma celestial, limpieza sin igual
6
Sobre Nosotros
7
¿Quienes Somos?
Nuevo Encanto es una empresa que se basa en sus valores, siguiendo los principios de ética y lo moral, proporcionando los mejores productos. Somos una
organización sin fines de lucro, que apoya proyectos que contribuyan al desarrollo sostenible del país y sus poblaciones menos favorecidas, de forma que
todos puedan adquirir nuestros productos. Somos parte de la herencia y la evolución de Republica Dominicana.
Estamos comprometidos con la promoción de la cultura y el arte, con preservar el medio ambiente y transformar positivamente la vida de las comunidades
de las que hacemos parte.
8
Historia
Nuestra apasionante historia nace en el año 2023 cuando animados por la amistad y el deseo de emprender, dos compañeros de clase perseguían un sueño
de ser los dueños de su propia empresa, y distribuidoras a nivel nacional e internacional del mejor Detergente liquido de la región.
Seleccionaban personalmente los insumos en las pequeñas plazas de mercado; preparaban los detergentes, y se hacían cargo de su venta entre compañeros.
La fama de “El Detergente líquido que mejor limpia” se extendió en poco tiempo; dándonos la oportunidad de adquirir una sede propia enmarcada en los
más altos estándares de fabricación de detergentes líquidos, siempre rodeados de centenares de colaboradores con un credo único: Llevar a los hogares
dominicanos un aroma y una limpieza celestial.
9
Introducción
Nuevo Encanto es nuestra marca especial en donde desarrollamos nuevos métodos, es una sustancia tensioactiva y anfipática, misma que tiene una fórmula
especialmente diseñada para eliminar la suciedad y otros agentes de nuestras prendas sin maltratar la tela.
Es un producto muy utilizado alrededor del mundo y que no solo permite remover dichas impurezas; además, le brinda un olor agradable a las mismas.
Una de las principales diferencias que existe entre un jabón y un detergente se encuentra en su composición química. Los detergentes, que tienen agentes
tensoactivos, contienen una gran cantidad de minerales.
Mismos que ayudan a evitar la producción de espuma evitando que se manche la ropa debido a estos elementos. Esta es una de las razones por las que este
tipo de productos se han vuelto tan populares y necesarios para tener un buen proceso de limpieza en nuestra ropa.
Ahora, los detergentes líquidos tienen la facultad de poder ser fabricados con diferentes consistencias, aromas y activos que ayudan a tratar de buena
manera las superficies que se quieren limpiar. Una de las principales diferencias con un detergente en polvo es que tiene una mejor capacidad para
disolverse en cuanto la lavadora comienza el ciclo de lavado. Además, brinda resultados extraordinarios sin importar si se tiene agua demasiado frío
10
Fecha de Constitución
La industria Nuevo Encanto fue constituida el 18 de Marzo del 2023 en la cuidad de Santo Domingo, República Dominicana.
Misión
Mejorar la calidad de vida de hogares y empresas impulsando la higiene gracias a la incorporación e innovación tecnológica en el diseño y la fabricación.
Visión
Ser una empresa innovadora, en permanente crecimiento, que ofrezca al mercado un variado portafolio de productos en el área de detergente líquidos, y que
supere las expectativas de nuestros clientes de manera armónica y respetuosa con el medio ambiente. Todo esto con el apoyo de un equipo humano
comprometido con un buen clima laboral.
11
Objetivos
Corto Plazo
Aumentar el número de ventas en el sitio web de nuestros productos en un 25% (de 500 a 625 al mes) en los próximos 3 meses, para aumentar la cartera de
nuevos clientes con nuestro actual 10% de conversión de lealtad al cliente.
Mediano Plazo
Aumentar las ventas de un 22% a un 50% en el mercado de la parte este del país en los próximos 2 años para darle apertura a una nueva fábrica y tener más
independencia de la fábrica central en Santo Domingo.
Largo Plazo
Desplegar tecnologías emergentes, así como, considerar la investigación e innovación que serán claves para el cumplimiento de las metas definidas durante
el periodo 2030-2050, entre ellos: Reducir CO2 por medio de la valorización de residuos como energía en reemplazo de combustibles fósiles, minimizar el
empaque y utilizar materiales biodegradables.
12
Valores
• Compromiso: hacia el cliente, hacia el equipo humano y la mejora de la sociedad, para generar fidelidad a través de nuestra actividad.
• Calidad e Innovación: para seguir siendo los lideres en el mercado, para cumplir con nuestro compromiso y dar solución a los clientes, a través de
la creatividad, la mejora continua y la excelencia, en colaboración con todo nuestro equipo de trabajo.
• Esfuerzo: destaca nuestra vocación y orientación al cliente, por lo que promovemos activamente la COOPERACIÓN EXTERNA, para mejorar
nuestro servicio, porque nos importa lo que hacemos.
• Transparencia: Motivando una conducta ética y honesta de nuestros empleados y una administración que vele por el cumplimiento de las leyes y
procedimientos relativos al buen uso de los recursos del Estado.
• Cuidado del Medio Ambiente: Procurando que el crecimiento y desarrollo se realicen en armonía con el medio ambiente, velando porque siempre
se otorgue la prioridad necesaria en cada proyecto u obra a la protección de nuestros recursos naturales.
Clima laboral
La Empresa Nuevo Encanto, tiene la misión de elaborar detergentes líquidos, para agradar al gusto de la limpieza del territorio central del país y otras
provincias con una óptima higiene de calidad garantizada acorde a las más estrictas exigencias nacionales e internacionales, asimilando nuevas tecnologías
acorde a las exigencias del Mercado y las posibilidades económicas e intereses de la organización, contando con una fuerza laboral de gran profesionalidad
y eficaz preparación.
Cuenta con áreas de resultados claves: directores de las operaciones productivas, Dirección de contabilidad y finanzas, Aseguramientos, Dirección de
tecnología y desarrollo, Dirección de transporte, Dirección comercial, Prevención y Control, Dirección de Capital Humano.
Ante la compleja estructura, variedad de producción y compromisos establecidos se hace necesaria la comunicación como un proceso que constantemente
evoluciona y para su efectividad el intercambio de información debe suceder en línea bidireccional y permanente, donde la retroalimentación permite el
describir y evaluar los elementos de ida y vuelta para ir eliminando barreras que obstaculizan dicho proceso.
13
Se pretende, por tanto, que se eleve a categoría de función directiva, a la comunicación interna, dotándola de una ubicación física en la empresa y asignándole
presupuestos y capital humano en la medida en que se han diversificado las funciones asignadas.
14
Marco Legal
15
• Ley General de Salud No.42-01 del 8 de marzo de 2001.
• Ley que crea el Sistema Dominicano de la Calidad No. 166-12, del 12 de julio del 2012.
• Ley que crea el Sistema de Seguridad Social Dominicano No. 87-01 del 9 de mayo de 2001.
• Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05 del 6 de septiembre de 2005.
• Resolución No. 000033 Que pone en vigencia el Reglamento Técnico que regula la publicidad y promoción de medicamentos, productos sanitarios,
de higiene personal y del hogar de fecha 21 de diciembre del 2016. (Ministerio de Salud Pública)
• Resolución 000005 del 2016 que establece criterios para clasificación de las categorías de los detergentes, de higiene y de bajo riesgo y oficializa el
listado correspondiente. (Ministerio de Salud Pública)
• 246-06 del 09/06/2006 que establece el Reglamento que regula la fabricación, elaboración, control de calidad, suministro, circulación, distribución,
comercialización, información, publicidad, importación, almacenamiento, dispensación, evaluación, registro y donación de los medicamentos.
TITULO I. DEFINICION Y SUJETOS DEL CONTRATO
• Art. 2. Trabajador es toda persona física que presta un servicio, material o intelectual, en virtud de un contrato de trabajo.
• Empleador es la persona física o moral a quien es prestado el servicio.
• Art. 3. Se entiende por empresa la unidad económica de producción o distribución de bienes o servicios.
• Art. 6. Los administradores, gerentes, directores y demás empleados que ejercen funciones de administración o de dirección, se consideran
representantes del empleador, en sus relaciones con los trabajadores, dentro de la órbita de sus atribuciones. Son a su vez trabajadores en sus
relaciones con el empleador que representan.
• Art. 13. Siempre que una o más empresas, aunque cada una de ellas tuviese personalidad jurídica propia, estuviesen bajo la dirección, control o
administración de otras, o de tal modo relacionadas que constituyan un conjunto económico, a los fines de las obligaciones contraídas con sus
trabajadores, serán solidariamente responsables, cuando hayan mediado maniobras fraudulentas.
16
TITULO II. FORMACION Y PRUEBA DEL CONTRATO
• Art. 15. Se presume, hasta prueba en contrario, la existencia del contrato de trabajo en toda relación de trabajo personal.
• Art. 18. La mujer tiene plena capacidad para celebrar el contrato de trabajo, percibir las retribuciones convenidas y ejercer todos los derechos y
acciones que la ley acuerda al trabajador.
• Art. 19. Cualquiera de las partes puede exigir de la otra que el contrato de trabajo celebrado verbalmente se formalice por escrito, y, en caso de
negativa, dirigirse al Departamento de Trabajo o a la autoridad local que ejerza sus funciones, para que cite a la otra parte con el objeto indicado.
• Art. 20. Cuando el contrato de trabajo conste por escrito, sus modificaciones deberán hacerse en igual forma
TITULO III. MODALIDADES DEL CONTRATO
• Art. 25. El contrato de trabajo puede ser por tiempo indefinido, por cierto tiempo, o para una obra o servicio determinados.
• Art. 26. Cuando los trabajos son de naturaleza permanente el contrato que se forma es por tiempo indefinido. Sin embargo, nada se opone a que el
empleador garantice al trabajador que utilizará sus servicios durante cierto tiempo determinado.
• Art. 27. Se consideran trabajos permanentes los que tienen por objeto satisfacer necesidades normales, constantes y uniformes de una empresa.
TITULO V. DE LA SUSPENSION DE LOS EFECTOS DEL CONTRATO

• Art. 50. Durante la suspensión de los efectos del contrato de trabajo, el trabajador queda liberado de prestar sus servicios y el empleador de pagar la
retribución convenida, salvo disposición contraria de la ley, el convenio colectivo de condiciones de trabajo o el contrato.
• Art. 52. En los casos de accidentes o enfermedad, el trabajador sólo recibirá las atenciones médicas y las indemnizaciones acordadas por las leyes
sobre accidentes del trabajo o sobre seguro social en las formas y condiciones que dichas leyes determinan.
17
• Art. 54. El empleador está obligado a conceder al trabajador cinco días de licencia con disfrute de salario, con motivo de la celebración del
matrimonio de éste; tres días, en los casos de fallecimiento de cualquiera de sus abuelos, padres e hijos, o de su compañera, y dos días para el caso
de alumbramiento de la esposa o de la compañera debidamente registrada en la empresa.
TITULO VII. DE LA TERMINACION DEL CONTRATO

CAPITULO I. DE LAS CAUSAS DE TERMINACION
• Art. 67. El contrato de trabajo puede terminar sin responsabilidad o con responsabilidad para las partes.
• Art. 68. El contrato de trabajo termina sin responsabilidad para ninguna de las partes:
1. por mutuo consentimiento;
2. por la ejecución del contrato;
3. por la imposibilidad de ejecución.
CAPITULO II. DE LA TERMINACION SIN RESPONSABILIDAD
• Art. 73. Los contratos por cierto tiempo terminan sin responsabilidad para las partes con el plazo convenido.
• Art. 74. El contrato termina también sin responsabilidad para ninguna de las partes si se produce un caso fortutito o de fuerza mayor.
CAPITULO IV. DE LA TERMINACION POR DESPIDO DEL TRABAJADOR
• Art. 87. Despido es la resolución del contrato de trabajo por la voluntad unilateral del empleador. Es justificado cuando el empleador prueba la
existencia de una justa causa prevista al respecto en este Código. Es injustificado en el caso contrario.
18
TITULO II. DEL REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
• Art. 129. Reglamento interior de trabajo es un conjunto de disposiciones obligatorias para los trabajadores y empleadores que tiene por objeto
organizar las labores de una empresa.
• Art. 130. El empleador puede formular o modificar por sí solo el reglamento interior de trabajo siempre que observe las prescripciones del presente
título y que sus disposiciones no sean contrarias a las leyes de orden público, o a los convenios colectivos y a los contratos de trabajo.
LIBRO III: DE LA REGULACION OFICIAL DE LAS CONDICIONES ORDINARIAS DEL CONTRATO DE TRABAJO
TITULO I. DE LA NACIONALIZACION DEL TRABAJO
• Art. 135. El ochenta por ciento, por lo menos, del número total de trabajadores de una empresa debe estar integrado por dominicanos.
• Art. 136. Lo salarios percibidos por los trabajadores dominicanos de una empresa deben ascender, en conjunto, al ochenta por ciento, por lo menos,
del valor correspondiente al pago de todo el personal.
TITULO II. DE LA JORNADA DE TRABAJO, DEL DESCANSO SEMANAL Y DE LOS DIAS FERIADOS
CAPITULO I. DE LA JORNADA DE TRABAJO
• Art. 148. La jornada de trabajo en tareas o condiciones declaradas peligrosas o insalubres no podrá exceder de seis horas diarias ni de treinta y seis
horas semanales. Esta jornada reducida no implica reducción del salario correspondiente a la jornada normal.
• Art. 149. Jornada diurna es la comprendida entre las siete de la mañana y las nueve de la noche.
• Art. 153. La jornada de trabajo puede ser excepcionalmente elevada, pero solamente en lo imprescindible para evitar una grave perturbación al
funcionamiento normal de la empresa, en los casos siguientes:
1. accidentes ocurridos o inminentes;
19
2. trabajos imprescindibles que deben realizarse en las maquinarias o en las herramientas, y cuya paralización pueda causar perjuicios graves;
3. trabajos cuya interrupción pueda alterar la materia prima; y
4. en caso fortuito o de fuerza mayor.
CAPITULO II. DEL DESCANSO SEMANAL Y DE LOS DIAS FERIADOS
• Art. 163. Todo trabajador tiene derecho a un descanso semanal ininterrumpido de treinta y seis horas.
TITULO III. DEL CIERRE DE ESTABLECIMIENTO Y EMPRESA
• Art. 166. Durante todos los domingos y demás días de reverencia religiosa que están declarados no laborables por la ley, las empresas y
establecimientos de cualquier naturaleza deben suspender sus actividades y no abrir sus puertas al público.
TITULO IV. DE LAS VACACIONES
• Art. 177. Los empleadores tienen la obligación de conceder a todo trabajador un período de vacaciones de dos semanas, con disfrute de salario,
conforme a la escala siguiente:
1. después de un trabajo continuo no menor de un año ni mayor de cinco, catorce días de salario ordinario;
2. después de un trabajo continuo no menor de cinco años, dieciocho días de salario ordinario.
20
TITULO V. DEL SALARIO
• Art. 193. El monto del salario es el que haya sido convenido en el contrato de trabajo.No puede ser, en ningún caso, inferior al tipo de salario
mínimo legalmente establecido.
• Art. 195. El salario se estipula y paga íntegramente en moneda de curso legal, en la fecha convenida entre las partes. Puede comprender, además,
cualquiera otra remuneración, sea cual fuere la clase de ésta.
TITULO VI. DEL SALARIO MINIMO
• Art. 214. Los empleadores pueden convenir, en cualquier tiempo, con sus trabajadores, un salario superior al fijado en las tarifas de salarios
mínimos.
• Art. 215. El aumento de salario previsto en el artículo 214 puede también ser espontáneo por parte del empleador, y referirse a todos los
trabajadores o a un grupo de ellos.
TITULO VII. DEL SALARIO DE NAVIDAD
• Art. 219. El empleador está obligado a pagar al trabajador en el mes de diciembre, el salario de Navidad, consistente en la duodécima parte del
salario ordinario devengado por el trabajador en el año calendario, sin perjuicio de los usos y prácticas de la empresa, lo pactado en el convenio
colectivo o el derecho del empleador de otorgar por concepto de éste una suma mayor. Sin embargo, en ningún caso el salario de Navidad será
mayor del monto de cinco salarios mínimos legalmente establecido.
LIBRO IV: DE LA REGULACION OFICIAL DE LAS CONDICIONES DE ALGUNOS CONTRATOS DE TRABAJO

TITULO I: DE LA PROTECCION DE LA MATERNIDAD
• Art. 231. La mujer goza de los mismos derechos y tiene los mismos deberes que el hombre en lo que concierne a las leyes de trabajo, sin más
excepciones que las establecidas en el presente título, cuyo propósito es la protección de la maternidad.
21
• Art. 232. Es nulo el desahucio ejercido por el empleador durante el período de la gestación de la trabajadora y hasta tres meses después de la fecha
del parto. La trabajadora debe notificar su embarazo al empleador, por cualquier medio fehaciente. La notificación debe indicar la fecha presumible
del parto.
TITULO III. DE LA FORMACION PROFESIONAL
• Art. 256. Todo trabajador tiene derecho a que su empleador le proporcione capacitación en su trabajo que le permitan elevar su nivel de vida y su
productividad, conforme a la naturaleza de sus servicios y a los requerimientos de la empresa.
TITULO III. DEL DERECHO DE ASOCIACION SINDICAL
• Art. 328. Los directores, gerentes o administradores de una empresa no pueden ser miembros de un sindicato de trabajadores.
TITULO VI. DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS SINDICATOS
• Art. 348. Las actividades del sindicato son ejercidas por la asamblea general de sus miembros, por un consejo directivo y por los funcionarios y
comisiones permanentes o temporales que el sindicato considere útiles para la mejor realización de sus fines.
22
Políticas
23
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
En Nuevo Encanto nos dedicamos a la producción de productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Hemos implantado
Sistemas de Gestión de calidad, para proteger nuestros servicios, productos y a nuestros consumidores. El departamento de calidad de Nuevo Encanto brinda
las políticas de calidad ajustada a todo el personal para asegurar la excelencia en todas las etapas del proceso de producción y mantener nuestro liderazgo
en el mercado. La empresa se rige por las siguientes políticas:
• Nuestra empresa tiene la responsabilidad de asegurar que los productos sean aptos para el consumo del cliente.
• El personal está altamente calificado en los procesos de producción para evitar los errores en los procesos de creación de nuestros productos.
• Satisfacemos las necesidades de nuestros consumidores, proporcionándoles los mejores productos y servicios de calidad, desde la elaboración del
Detergente liquido hasta el punto de consumo de nuestros clientes.
• Fomentamos la responsabilidad, la pasión y entrega de nuestros colaboradores y trabajadores con los valores de nuestra empresa, mediante la
comunicación y formación de sus capacidades y acciones para conseguir la mejora continua y la excelencia en nuestros productos.
• Colaboramos con el mantenimiento de nuestra marca con la creatividad e innovación como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.
POLÍTICA DE SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

En Nuevo Encanto nos preocupamos por el bienestar de nuestros empleados, velamos por la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales originadas en el trabajo; así como contribuir al bienestar físico y mental de sus empleados, para esto nos apoyamos en los siguientes principios:
24
• Protección y mantenimiento del mayor nivel de bienestar físico y mental de todos los trabajadores, a través de actividades de promoción y prevención,
buscando minimizar los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
• Responder pronta, efectiva y cuidadosamente a las emergencias o accidentes que resulten en sus operaciones.
• Proveer programas de promoción de la salud ocupacional orientados a mejorar el bienestar de los empleados.
• Evaluar periódicamente el estado de salud de los empleados para identificar y controlar oportunamente los riesgos de salud relacionados con el trabajo.
• Realizar chequeos continuos a las maquinarias para evitar accidentes por el mal funcionamiento.
Estrategias y recomendaciones actualizadas para empleadores en su respuesta al COVID-19, incluidos quienes prevén reanudar sus operaciones comerciales
con normalidad . Las empresas dominicanas deben cumplir con los protocolos de seguridad, higiene e inocuidad para garantizar la protección y salud de
sus colaboradores. Este protocolo abarca las siguientes medidas:
• Facilitar gel antibacterial a todos sus empleados.

• Asegurar los servicios sanitarios para todos sus empleados, de conformidad con el Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional.
• Brindar información a sus empleados relacionada con la prevención de contagio del Coronavirus.
• Implementar políticas y prácticas de distanciamiento social en el lugar de trabajo.
• Facilitar servicios de salud en la planta de producción para sus empleados, de conformidad con el Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional.
• Nombre del responsable de los servicios médicos.
• Disponer del listado de empleados, con direcciones y teléfonos en su caso, para asegurar la trazabilidad en caso algún empleado presente síntomas
relacionados con el COVID-19.
25
Adicional, debe comunicarse inmediatamente al teléfono 911 para informar sobre algún colaborador que presente síntomas relacionados por Coronavirus,
además debe facilitar la atención médica necesaria, de conformidad con los protocolos comunicados por las autoridades gubernamentales.
POLÍTICA DE VACACIONES
Por la salud y calidad de trabajo de nuestros trabajadores presentamos este documento, es un procedimiento que tiene como fin programar vacaciones
anualmente del personal supervisado.
• El Departamento de Recursos Humanos les entregará anualmente a más tardar en el mes de enero, a todos los Gerentes o Supervisores de Departamento,
quienes tengan personal a su cargo, un formulario de programación de vacaciones.
• Los Gerentes o Supervisores de Departamento, antes de determinar fechas de vacaciones, deben considerar evaluar los objetivos y metas de su
Departamento y debe tomar en cuenta que el colaborador tenga derecho a treinta días por cada once meses continuos de trabajo o el tiempo proporcional a
la fecha de la contratación del colaborador.
• Tan pronto los Gerentes o Supervisores hayan evaluado las fechas, deben reunirse con el colaborador para conocer los intereses de este y, de esta forma,
lograr un común acuerdo. La comunicación siempre debe ser de 2 vías.
• Las vacaciones podrán ser tomadas el mes completo, aunque actualmente sólo aplica esto para los operadores de redes electrónicas y procesamiento de
documentos. Sin embargo, esta práctica está sujeta a evaluación para otras posiciones por parte del Gerente General o Gerente de área.
• Una vez los Gerentes y Supervisores hayan determinado las fechas, deben enviar el formulario de programación de vacaciones y formulario de solicitud
de vacaciones al Departamento de Recursos Humanos y deben quedarse con copia para revisión y control periódica al respecto.
• El Departamento de Recursos Humanos, un mes antes de lo estipulado o programado para vacaciones de cada colaborador, enviará primeramente la
notificación de las vacaciones al Gerente o Supervisor para su autorización y posteriormente al colaborador para su debida firma.
26
• Si se diera la necesidad de cambio de fecha de las vacaciones acordadas por situación realmente significativa o justificada, avisar al Departamento de
Recursos Humanos al respecto, entregando de inmediato por escrito la nueva fecha programada y acordada con el colaborador.
• Queda a criterio del colaborador, solicitar la forma de pago de sus vacaciones. Esta puede ser:
1. Recibir el pago antes de irse de vacaciones.
2. Recibir el pago en la quincena que toma sus vacaciones.
3. Recibir el pago de los 30 días (de ser el caso) en la primera quincena de las vacaciones.
Esta solicitud debe darse por escrito, por parte del colaborador, en el formulario de notificación de vacaciones.
El Departamento de Recursos Humanos completará la sección para uso de Administrador de Seguridad del formulario para notificación de vacaciones. El
Gerente de seguridad sellará la notificación como constancia de recibido y se le entregará copia a él, para que proceda a desactivar al usuario del sistema,
como medida de seguridad, debido a la ausencia del colaborador, por vacaciones.
POLÍTICA ECONÓMICA
La política económica se lleva a cabo a través de la dirección financiera, gestionando una serie de instrumentos, con el fin de alcanzar objetivos
socioeconómicos previamente establecidos.
Por tanto, a la manera en que nuestra empresa busca soluciones a los desequilibrios económicos se le llama política económica y mediante sus diferentes
instrumentos y medios, Nuevo Encanto trata de lograr los siguientes cuatro objetivos:
• Crecimiento y desarrollo económico
27
Que consiste básicamente en lograr tasas de crecimiento de la producción satisfactorias, incluyendo cambios estructurales continuos en el proceso
productivo.
• Pleno empleo
Donde garantizar la creación neta de puestos de trabajo para proporcionar un nivel de vida razonable para todos los miembros capacitados de la fuerza
laboral disponible.
• Estabilidad de precios
La cual consiste en el mantenimiento del nivel general de precios o una tasa de inflación reducida.
• Desarrollo económico
Implica no solo el crecimiento económico a corto plazo sino reformas estructurales y precisas para sostenerlo a largo plazo.
Nuevo Encanto busca ver las realidades que se deben afrontar con la política económica, el paro, la inflación, la balanza comercial, el bienestar y, por
último, las herramientas con que dicha política cuenta para el cumplimiento de estos fines.
POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO
El personal de Nuevo Encanto es una de nuestra fortaleza, puesto que estos son los encargados de mantener el buen clima laboral en el área de trabajo,
mantener la eficiencia en la producción, darles un buen trato a nuestros clientes para asegurar las ventas, etc. Para que una persona se encuentre apta para
formar parte de nuestra industria, debe cumplir con ciertos requisitos de valores y cualidades, por lo cual nuestra política de reclutamiento se basa en los
siguientes parámetros.
• El personal contratado debe ser dominicano, de lo contrario debe cumplir con las normas legales del país.
28
• La persona reclutada debe ser mayor de edad, de no cumplir con este requisito, debe tener una carta firmada por su tutor legal que lo autorice.
• El personal a ingresar a nuestra institución debe realizar todos los estudios físicos y analíticos requeridos por nuestras normas.
• El solicitante debe presentar una carta de buena conducta y de no antecedentes penales.
• Todo personal de nuevo ingreso pasará un periodo de observación, en el cual se evaluará si es apto para el trabajo.
• Todo reclutamiento deberá efectuarse con base a la planificación de Recursos Humanos definida dentro del Plan Anual de cada Gerencia.
• Todo contrato temporal o permanente de personal deberá ser firmado por el Gerente General.
• El proceso de reclutamiento, selección y contratación de Recursos Humanos del Instituto, deberá hacerse apegado a las disposiciones legales y a las
políticas de Fertilizantes Demetria.
POLITICA MOTIVACIONAL
La política emocional está bajo está bajo control de la Gerencia de Recursos Humanos,
Nuestra política emocional se basa en los lineamientos de la participación y la equidad. Ofreciendo un ambiente laboral ideal y a la vez competitivo.
Dentro de los acuerdos laborales la empresa ofrece las pautas marcadas a continuación las cuales son parte esencial de nuestra política motivacional interna.
I. Aportar nuevos retos.
Basado en que 85% de los trabajadores se sienten menos conectados con sus trabajos a los seis meses de ocupar su empleo, según la Harvard Business
Review.
a. Dado esto la empresa se compromete a mantener un ambiente de equipo.
b. Ofrecer desafíos para la práctica de sus fortalezas y ampliar sus capacidades.
c. Dotándoles además de las herramientas de capacitación necesarias para llevarlos a cabo.
29
II. Alinear el puesto con el trabajador.
Otra de las estrategias motivacionales más eficaces es conseguir que cada empleado ocupe un cargo en el que encaje en función de sus aptitudes y actitudes.
De este modo, el trabajador se sentirá satisfecho y deseoso de desempeñar sus funciones.
2.1 La empresa se compromete con el estricto desempeño de las funciones para la cual se realizó la selección del personal
III. Ofrecer reconocimiento.

Según el estudio Employee Recognition: Low Cost, High Impact de Gallup, los profesionales que no perciben reconocimiento tienen hasta el doble de
probabilidades de abandonar la compañía.
Mostrar a los empleados que son valorados por su trabajo es una de las estrategias motivacionales más efectivas y, además, baratas y fáciles de llevar a
cabo.
IV. Fomentar la participación.

Cuando un empleado no se siente parte de la compañía, sus niveles de satisfacción y compromiso descienden. Por el contrario, si los directivos son capaces
de integrar a los equipos en la toma de decisiones consiguen que los trabajadores perciban el proyecto como suyo y, por tanto, aumente notablemente su
motivación.
V. Generar relaciones sociales.

Algunos pensarán que desarrollar actividades de deportes de aventura, organizar viajes de ocio para toda la plantilla o instalar zonas comunes para el
esparcimiento de los empleados son prácticas poco útiles de empresas ‘snob’, pero lo cierto es que los estudios evidencian que fomentar las relaciones
interpersonales entre el capital humano es fundamental para impulsar su motivación. Por ejemplo, contar con un buen amigo en el trabajo hace que la
satisfacción del empleado se dispare un 50% y que sea 7 veces más propenso a trabajar con entusiasmo, según
Gallup.
VI. Garantizar unas condiciones de trabajo óptimas.
30
Hablamos de seguridad laboral, acceso a recursos y políticas de conciliación de trabajo y vida personal. Se trata, en definitiva, de favorecer el bienestar
laboral de los empleados en todos los ámbitos, desde el hecho de que dispongan del material necesario para llevar a cabo su trabajo, como que puedan
disfrutar de programas de flexibilidad laboral.
POLITICA DE MERCADEO
La política de producto
El producto es el bien o servicio que la empresa Nuevo Encanto ofrecemos a un determinado público objetivo. Dentro de esta política de marketing nos
regimos a traves de las siguientes estrategias:
• Incluir nuevas características al producto

• Modificar los atributos del producto existente, como por ejemplo el packaging
• Lanzar una nueva línea de productos
• Ampliar la línea de producto actual
• Lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado
• Incluir nuevos servicios al cliente
La política de precio
La política de precio es el medio a través del cual la empresa determina los de sus productos y/o servicios. Está muy relacionado con el concepto de estrategia
de precios. Debemos tener en cuenta que:
31
• Lanzar un nuevo producto a un precio bajo puede hacernos lograr una rápida acogida en el mercado
• Lanzar un nuevo producto a un precio alto puede hacernos lograr altos beneficios debido a las compras realizadas con motivo de la novedad
• Reducir el precio nos acerca a una mayor clientela
• Bajar el precio más que la competencia puede ayudarnos a bloquearla y a aumentar nuestros clientes
La política de distribución
La política de distribución consiste en seleccionar y decidir cuáles son los lugares o puntos de venta en los que se ofrecerán los productos al público objetivo.
En este punto, es importante tener en cuenta:
• La inclusión del comercio electrónico

• Las ventas directas a través de las redes sociales
• Realizar una estrategia de distribución intensiva
• Ubicar los productos en aquellos puntos de ventas que sean convenientes y que se relacionen con el tipo de producto que vendemos o al que acuda
nuestros clientes potenciales
La política de comunicación
Por último, la política de comunicación se encarga de informar y dar a conocer la existencia de un producto o servicio. Algunas de las estrategias que
podemos aplicar en este punto son:
• La creación de nuevas ofertas ofrecer cupones o vales de descuentos

• Añadir un obsequio o detalle por la compra de nuestros productos
32
• Crear sorteos o concursos en redes sociales
• Participar en ferias o mercados
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Nuevo Encanto nos enfocamos en producir los productos de mayor calidad en el mercado, todo producto antes de salir al mercado pasa por una amplia
variedad de pruebas analíticas y de empaque, para asegurar que llegue al consumidor el mejor producto posible, pero en el caso de una reclamación o
solicitud de cambio por parte de un cliente, tenemos un conjunto de normas y principios a cumplir, de manera que este proceso se lleve a cabo de manera
satisfactoria. Los principios para seguir son los siguientes:
Circunstancias para hacer un cambio o devolución:
• Producto con señales de uso o consumo.
• Producto con características distintas a las ofrecidas.
• Incumplimiento en los días de entrega de un lote.
• Producto o empaque defectuoso.
• Empaque en mal estado o roto.
• Producto dañado.
Condiciones requeridas para aceptar un cambio o alguna devolución:

• Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
33
• Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
Vía para hacer un cambio o devolución
Para el cambio o devolución de algún producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con el equipo de
ventas, al correo electrónico devoluciones NuevoEncanto@gmail.com, el cual te brindará un código de atención o número de pedido.
Pasos para llevar a cabo una devolución o cambio.

Paso1: Comunícate al siguiente correo electrónico devolucionesnuevoencanto@gmail.com y nuestro equipo de ventas iniciará la atención de este.
Paso 2: Se generará un código de atención y nuestro equipo de recojo a domicilio pasará al lugar establecido para recoger el lote.
Paso 3: Luego de entregado el producto, pasará a un proceso de análisis de dos días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional,
nos comunicaremos con usted para informarle.
Paso 4: Se informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto.
Paso 5: Los procesos de envío se rigen según las normas de envió y se da a partir de la aprobación del cambio.
POLÍTICA DE VENTAS
De manera acorde con la misión de la empresa, la organización y viabilidad del desarrollo comercial de la misma cae en la responsabilidad del departamento
de ventas en conjunto con la administración de la empresa. La gerencia de comercialización se asegura mediante reuniones de retroalimentación mensuales,
el cumplimiento de las siguientes políticas:
• Colocar todos los precios con su respectiva etiqueta en cada uno de los productos realizados en la empresa, con la moneda en peso dominicano.
34
• Documentar todos los pagos realizados desde o hacia la empresa, de estos ser en otra moneda, transformar los pagos a su equivalente en pesos dominicanos.
• Actualizar los precios de todos los productos de manera semestral, acorde a las decisiones de la administración de la empresa.
• Notificar a todos los distribuidores los cambios de precios de nuestros productos mediante un catálogo actualizado.
• Confirmar con el departamento de ventas la solicitud de los pedidos antes de realizar un envío o entregar un producto al cliente.
• Proporcionar documentación completa del producto a la administración en el caso de que este sea devuelto por el cliente.
• Notificar directamente al cliente, al realizar una venta de productos de la empresa, que pérdidas o robos de productos de nuestra empresa no son
responsabilizadas por nuestros departamentos.
POLITICA DE ETICA EMPRESARIAL
La dirección ejecutiva del grupo Nuevo Encanto consciente de la importancia de las decisiones éticas a la hora de gestionar los bienes de la empresa, ha
decidido llevar a cabo la gestión de ejecución de la empresa, implantando un sistema que sea efectivo, logrando así poder administrar nuestros bienes, y
satisfacer al cliente de una forma ética y responsable. Las directrices generales establecidas para la consecución de estos objetivos son las siguientes:
• Negociamos de manera justa y honesta con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.
• Aceptamos solo aquellos compromisos y promesas que podemos cumplir, y los respetamos.
• Cumplimos con los requisitos éticos y legales en nuestros acuerdos con clientes de todo el mundo.
• Desarrollamos productos que cumplen con nuestros estándares de calidad e informamos si descubrimos un problema real o posible en la calidad de un
producto o una cuestión de seguridad.
• Llevamos registros financieros de manera exacta, completa y a tiempo.
• Cooperamos con los auditores internos y externos, las investigaciones internas y las consultas gubernamentales.
35
• Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Obtenemos información legal y éticamente, y cumplimos con las leyes globales de libre competencia.
• Respetamos las pautas de conservación de registros.
Nuestra empresa se compromete a desarrollar las directrices que en el aspecto ético se fijan en este compromiso de mejora continua.
POLÍTICA DE COMPRA
La gerencia de nuestra empresa le da una alta importancia al sector de compras, ya que pensamos que para obtener los mejores productos y brindar el mejor
servicio a nuestro cliente, necesitamos adquirir materia prima de los mejores suplidores y recibir servicios de las mejores compañías en el mercado. Por
consiguiente, para obtener los mejores beneficios necesitamos cumplir los siguientes procedimientos al pie de la letra.
• Todas las adquisiciones de la compañía deberán realizarse a través del departamento de compras.
• Las importaciones de maquinaria o equipo serán autorizadas por el departamento de compras.
• Se procurará siempre obtener las mejores condiciones en cuanto a la calidad, precios, plazos de entrega, formas de pago, etc.
• Tener previsión del presupuesto necesario para llevar a cabo las compras, así como no pasarse en el presupuesto anual que se haya acordado.
• Evitar la duplicación de pedidos, reducir o eliminar los desperdicios, evitar tener productos obsoletos para malas gestiones de compras.
• Se solicitará el envío de muestras antes de realizar una orden de pedido.
• Nuestra empresa se encarga de aplicar estrategias continuas, que sean de utilidad en la gestión de lo que compra la empresa.
• Cada vez que se realice una compra de cualquier materia prima o servicios, se registrará una orden de compra para mantener todo organizado y bajo
control.
• Consideramos primero el interés de la compañía en todas las decisiones de compra, por sobre el interés particular de las áreas.
36
• El personal encargado de interactuar en la adquisición de productos y servicios, deben colocar órdenes de compra y preparar contratos con proveedores
sin incurrir en favoritismos de ninguna índole, privilegiando únicamente el interés global de la compañía.
POLÍTICA DE CONTRATACIONES
En Nuevo Encanto el proceso de reclutamiento de personal constituye el primer paso del proceso de selección, nuestro objetivo principal en este aspecto es
procura atraer candidatos idóneos y potencialmente calificados. Nos fundamenta en los principios de mérito, competencia y transparencia, garantizando la
igualdad de condiciones de selección. Para cumplir todo lo previamente mencionado, nos basamos en las siguientes políticas.
• La existencia de un puesto vacante dará lugar a la adopción de una convocatoria interna o externa aprobada previamente por el presidente ejecutivo
de Nuevo Encanto.
• La convocatoria proporcionará información a los potenciales postulantes sobre el puesto a cubrir, sus objetivos, sus requisitos, el plazo de
presentación, así como la forma y lugar de recepción de las postulaciones.
• La Unidad de Recursos Humanos, en coordinación con la Máxima Autoridad de la Unidad Solicitante, son responsables de la emisión de la
convocatoria y que ésta coincida con la política de contratación basada en la demanda organizacional y la disponibilidad presupuestaria.
• En una convocatoria cuando no se logre atraer al menos a un postulante por cargo, que cumpla los requisitos exigidos por el puesto convocado o
ninguno de los postulantes obtenga el puntaje suficiente para ser aprobado durante el proceso de selección; en consecuencia, se emitirá una ampliación
o segunda convocatoria.
• La Selección de Personal, se llevará a cabo por el Comité de Selección, compuesto por un representante de la Unidad de Recursos Humanos, quien
oficiará como representante oficial de la Comisión, el jefe del Centro Solicitante y un representante nominado por el presidente ejecutivo.
37
• Para el caso del personal pasante, la relación de trabajo se establecerá mediante el respectivo contrato, suscrito entre la Empresa y el personal
contratado. En ningún caso el personal pasante se constituirá de manera automática, en personal regular de Nuevo Encanto
POLÍTICA AMBIENTAL
Aportar con el cuidado del medio ambiente es parte de la misión de nuestra empresa, ya que somos conscientes del gran impacto que tiene nuestra industria
en este aspecto. Por tales razones el departamento de calidad implementa políticas ambientales exigentes, las cuales son revisadas por el mismo departamento
semestralmente. Las políticas son las siguientes:
• Actuar de manera prudente y consciente, tratando de minimizar los impactos ambientales producidos por nuestra empresa.
• Siempre se actuará según las leyes y normas de la gestión ambiental.
• Aplicar las tres R del reciclaje a nuestra empresa, Reducir, reutilizar y reciclar cualquier desperdicio o desecho de nuestra industria.
• Educar a nuestro personal de manera que sean consciente del efecto negativo que podemos causar al medio ambiente, de esta manera tendremos un
personal más comprometido con nuestras políticas ambientales.
• Realizar auditorías ambientales periódicas, con el objetivo de analizar la eficiencia del control de las prácticas ambientales y el cumplimiento de las
políticas ambientales de la organización.
POLÍTICA COMUNICACIÓN
Para Nuevo Encanto es fundamental tener un contacto constante con los clientes para mantenerse activo en el mercado por lo que se establecen diferentes
estrategias de comunicación como son:
38
• Página Web: Mediante este canal masivo se quiere llegar a un gran número de posibles clientes dando a conocer el producto y servicios de la
empresa.
• Participación en ferias del sector con stand para dar a conocer la empresa con sus productos.
• Redes sociales para difundir nuestros productos y estar actualizados con la tecnología
39
Programas
40
Versión: 1
DIRECCIÓN DE DESARROLLO
PROFESIONAL
Programa de Mantenimiento predictivo Página: 1 de 4
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Datos generales
Código de Identificación Nuevo encanto
Nombre Programa de Mantenimiento Predictivo
Duración 3 meses
Restricciones Todos los integrantes de la empresa deben cumplir con el

programa indicado. En este programa no aplican
restricciones.
Fecha Vigente marzo/2023

Última fecha de Revisión 10 abril/2023
41
- Descripción
El programa de Mantenimiento Predictivo de nuevo encanto consiste en analizar y medir el

desgaste de los elementos para sustituirlos en cuanto muestran síntomas que predicen el fallo,
antes de que se llegue a materializar la avería proporcionando un ambiente laboral seguro
Versión: 1
PROFESIONAL
Programa de Mantenimiento
Predictivo Página: 2 de 4
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Justificación e importancia
De acuerdo con el Articulo 186 de la Ley 87-01, que crea el Sistema Dominicano de Seguridad
Social y el Decreto 522-06 sobre el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, toda
empresa debe poseer e implementar un programa de Seguridad e Higiene, a fin de prevenir los
accidentes y los daños a la salud que sean consecuencia del trabajo, guarden relación con la
42
actividad laboral o sobrevengan durante el trabajo, reduciendo al mínimo las causas de los
riesgos inherentes al medio ambiente del trabajo.
Es de suma importancia para Nuevo Encanto contar con un Programa de Mantenimiento

Predictivo para reducir o eliminar averías y mantener una producción continua y efectiva.
Versión: 1
PROFESIONAL
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Propósitos
El propósito de Nuevo Encanto con este programa es brindar protección a la vida y a la salud de sus trabajadores,
así como mantener en función todas las máquinas y brindar un ambiente laboral seguro, a través de
implementación de técnicas analíticas, medidas eléctricas y el mantenimiento periódico de las maquinarias.
Además de proporcionar los elementos de protección y seguridad adecuados para cada trabajador. Asimismo, la
empresa se compromete a velar que se cumplan las normas y procedimientos de seguridad en la planta.
- Objetivos
Objetivo General
43
Establecer los criterios, normas, procedimientos, controles y técnicas para el
mantenimiento de las maquinarias antes de que haya una avería proporcionando
ambiente seguro para los empleados.
Objetivos Específicos
- Determinar las averías que puedan suponer la parada de una máquina.
- Predecir fallos de las maquinarias.
- Elaborar plan con las técnicas analíticas necesarias para predecir o identificar
averías.
- Asegurar a todos los trabajadores de la empresa condiciones de bienestar y seguridad
en su entorno laboral.
- Reducir o eliminar en su totalidad los accidentes laborales por maquinarias.
44
Versión: 1
PROFESIONAL
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Actividades para realizar

- Desarrollar sistema óptimo en cuanto a fiabilidad que permita saber con certeza que un
elemento debe ser sustituido.
- Instalar equipos de medida automáticos en máquinas con elementos críticos que
activen una alarma indicando que es necesario intervenir.
- Utilizar técnicas analíticas como la termografía, diagnósticos por vibraciones, medidas
eléctricas (como el aumento del consumo de un motor).
- Diariamente, antes del inicio de las labores, debe confirmarse que todos los equipos a
utilizarse se encuentren funcionando de manera óptima, a fin de que se asegure la
calidad del producto y la seguridad de los empleados.
- Metodología y Recursos
Una vez determinada la factibilidad y conveniencia de realizar un mantenimiento predictivo a
una máquina o unidad, el paso siguiente es determinar la o las variables físicas a controlar que
sean indicativas de la condición de la máquina. El objetivo de esta parte es revisar en forma
detallada las técnicas comúnmente usadas en el monitoreo según condición, de manera que
45
sirvan de guía para su selección general. La finalidad del monitoreo es obtener una indicación
de la condición (mecánica) o estado de salud de la máquina, de manera que pueda ser operada
y mantenida con seguridad y economía.
Por monitoreo, se entendió en sus inicios, como la medición de una variable física que se
considera representativa de la condición de la máquina y su comparación con valores que
indican si la máquina está en buen estado o deteriorada. Con la actual automatización de estas
técnicas, se ha extendido la acepción de la palabra monitoreo también a la adquisición,
procesamiento y almacenamiento de datos. De acuerdo a los objetivos que se pretende alcanzar
con el monitoreo de la condición de una máquina debe distinguirse entre vigilancia, protección,
diagnóstico y pronóstico.
• Vigilancia de máquinas. Su objetivo es indicar cuándo existe un problema. Debe distinguir entre
condición buena y mala, y si es mala indicar cuán mala es.
• Protección de máquinas. Su objetivo es evitar fallas catastróficas. Una máquina está protegida, si cuando
los valores que indican su condición llegan a valores considerados peligrosos, la máquina se detiene
automáticamente.
• Diagnóstico de fallas. Su objetivo es definir cuál es el problema específico. Pronóstico de vida la
esperanza a. Su objetivo es estimar cuánto tiempo más Podría funcionar la máquina sin riesgo de una
falla catastrófica.
En el último tiempo se ha dado la tendencia a aplicar mantenimiento predictivo o sintomático, sea, esto mediante
vibro análisis, análisis de aceite usado, control de desgastes, etc.
46
Versión: 1
PROFESIONAL
Programa de Mantenimiento Página: 1 de 4

Correctivo
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Datos generales
Código de Identificación Nuevo encanto 2023
Nombre Programa de Mantenimiento Correctivo
Duración 3 meses

programa indicado. En este programa no aplican
restricciones.
Fecha Vigente Marzo/2023

Última fecha de Revisión 10/04/2023
47
- Descripción
El programa de Mantenimiento Correctivo de Nuevo Encanto consiste en mantener las

máquinas en funcionamiento, reduciendo las averías y paradas imprevistas con el propósito
de reducir o eliminar en su totalidad los accidentes mecánicos, proporcionando un ambiente
laboral seguro.
Versión: 1
PROFESIONAL
Correctivo Página: 2 de 4
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Justificación e importancia
De acuerdo con el Articulo 186 de la Ley 87-01, que crea el Sistema Dominicano de Seguridad
Social y el Decreto 522-06 sobre el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, toda
empresa debe poseer e implementar un programa de Seguridad e Higiene, a fin de prevenir
los accidentes y los daños a la salud que sean consecuencia del trabajo, guarden relación con
48
la actividad laboral o sobrevengan durante el trabajo, reduciendo al mínimo las causas de los
riesgos inherentes al medio ambiente del trabajo.
Es de suma importancia para Nuevo Encanto contar con un Programa de Mantenimiento

Predictivo para reducir averías y evitar detener la producción efectiva.
Versión: 1
PROFESIONAL
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Propósitos
El propósito de Nuevo Encanto con este programa es brindar protección a la vida y a la salud de
sus trabajadores, así como mantener en función todas las máquinas y brindar un ambiente
laboral seguro, a través de implementación de mantenimientos y revisión periódica de las
maquinarias. Además de proporcionar los elementos de protección y seguridad adecuados para
cada trabajador. Asimismo, la empresa se compromete a velar que se cumplan las normas y
procedimientos de seguridad en la planta.
- Objetivos
Objetivo General
49
Establecer los criterios, normas, procedimientos, controles y técnicas para el
mantenimiento de las maquinarias antes de que haya una avería proporcionando
ambiente seguro para los empleados.
Objetivos Específicos
- Determinar las averías que puedan suponer la parada de una máquina.
- Planificar la intervención.
- Elaborar procedimientos de seguridad e intervención que no estaban previstos.
- Asegurar a todos los trabajadores de la empresa condiciones de bienestar y seguridad
en su entorno laboral.
- Reducir los accidentes laborales por maquinarias.
Versión: 1
PROFESIONAL
Rev. 0 Fecha: 20-03-2023
- Actividades para realizar

• Se restauran equipos al estado de servicio total según los estándares del mantenimiento.
Se utiliza un enfoque “inspeccionar y reparar solo cuando sea apropiado”.
• Reconstrucción de equipos. Esto se logra al desensamblarlo por completo, repararlo y
reemplazar algunas piezas.
50
• Eliminar material que no tiene reparación y usar el recuperado que no puede ser
arreglado en la reparación o reconstrucción.
- Metodología y Recursos
• La información del daño en el equipo o máquina es registrada por el operador usando la
forma correspondiente.
• Una vez completada y aprobada por el coordinador, esta es enviada al departamento de
mantenimiento.
• Basados en el reporte, el departamento toma las acciones correctivas en el equipo o
máquina.
• Los resultados del mantenimiento correctivo son registrados en un reporte, así como los
costos de este.
51
DIRECCIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL
Programa de seguridad de Seguridad e Higiene Laboral
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
I. Datos generales
Código de Identificación
Nombre Programa de Seguridad e Higiene Laboral
Duración 3 meses
programa indicado. En este programa no aplican restricciones.
Última fecha de Revisión 10/abril/2023
II. Descripción
Nuevo Encanto es una empresa respetuosa y cumplidora con el marco legal dominicano, reconoce el compromiso y desempeño de sus trabajadores y el cuidado del medio
ambiente, por lo cual creamos el programa de Seguridad e Higiene para garantizar la vigencia de la seguridad y la salud de nuestros empleados. Este programa ayuda a controlar y
minimizar los riesgos y errores laborales.
52
III. Justificación e importancia
Dentro de la empresa, el programa seguridad e higiene se encarga de proteger la salud de los trabajadores, de manera tal que se puedan prevenir los accidentes y enfermedades
relacionadas a la actividad laboral. Existen tres factores fundamentales de la seguridad y la higiene que marcan la pauta para establecer sistemas de seguridad e higiene en el centro
de trabajo, incluso fuera de estos.
Estos factores son:
• ● Factor humano. Las personas son irremplazables. Ningún accidente es aceptable. Cada persona es capaz de contribuir a la mejora de la calidad de vida social respetando
la vida y la salud de sí mismo, así como la de otros individuos. Los empleadores, como responsables de las empresas, deben considerar estos puntos básicos, que pueden
tomarse como derechos humanos.
• ● Factor social. El entorno en el que nos desarrollamos y convivimos diariamente es importante debido a que puede afectarnos de forma directa o indirecta. Se debe
procurar tener un ambiente de trabajo entre compañeros lo más agradable posible ya que los empleados pasan la mayoría del tiempo en el lugar de trabajo. De esta manera
se pueden evitar confrontaciones o algún tipo de enfermedades generadas por las tensiones sociales como estrés y dolores de cabeza.
• ● Factor económico. Los recursos económicos son necesarios para el desarrollo de la empresa.
IV. Propósitos
Nuestro propósito con este programa es garantizar:
• ● El cumplimiento a la normativa de nuestra empresa.

• ● La integración moral y física de nuestros empleados.
• ● La protección de las maquinarias y bienes de la empresa.
• ● La protección del medio ambiente.
V. Objetivos
Objetivo General
Prevenir, identificar, controlar y minimizar los riesgos de accidentes que puedan originar daños a personas, instalaciones, y al medio ambiente mediante las normas y
procedimientos de seguridad y la normativa nacional vigente.
53
Objetivos Específicos
• ● Mantener los equipos a utilizar en perfectas condiciones.

• ● Preparar al personal para actuar con seguridad ante los casos de emergencia que puedan
surgir durante la ejecución de las actividades.
• ● Crear protocolos de seguridad.

• ● Cumplir con las normas establecidas en la Ley del Sistema Dominicano de Seguridad
Social.
• ● Implementar procesos de seguridad y ambientales.
VI. Actividades para realizar

Cada empleado cumplirá con las normativas proporcionadas por la Ley 87-01, de Seguridad e Higiene laboral.
● Nuevo Encanto elaborará guías e instructivos sobre riesgos laborales que sirvan de instrumento para planificar las políticas de prevención en los lugares de trabajo.
● Esta empresa propone promocionar, educar y capacitar a los empleados sobre prevención de los riesgos laborales y sus efectos en la salud.
● Nuevo Encanto contará con un departamento de atención médica.

VII. Metodología y Recursos
Este programa propone las siguientes tareas para el cumplimiento de los objetivos establecidos:
Para el personal Cumplimiento de los equipos de seguridad.

Participación de manera activa en el comité mixto.
Asistencia de las capacitaciones administrativas.
Para la administración de la empresa
54
Distribución con compañías de capacitación de seguridad. Inspección de evaluación de las medidas implementadas.
Gestión de aplicación de señales mediante distribuidores autorizados.
Programa de Gestión de Riesgos
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
VIII. Datos generales

Nombre Programa de gestión de riesgos
Duración 3 meses
Restricciones Todos los integrantes de la empresa deben cumplir con el programa indicado. En este programa no aplican restricciones.
IX. Descripción
55
El Programa de Gestión de Riesgos de Nuevo Encanto es un programa de actividades que pretende dar a conocer y poner en práctica, estrategias, conceptos y metodologías para
poder reducir riesgos, prevenir desastres, y responder a posibles desastres que se presenten en el entorno laboral.
X. Justificación e importancia
programa de Gestión de Riesgos en Nuevo Encanto supone una serie de ventajas adicionales para la empresa, que contribuyen a un mejor desempeño de los trabajadores en el área
laboral:
● Favorece la identificación de amenazas, obstáculos y oportunidades.
● Aumenta las posibilidades de alcanzar los objetivos. Los procesos que tengan más seguimiento y control tienden a ser más exitosos.
● Impulsa la proactividad. Incorporada la labor de gestión de riesgos, los jefes de departamento y los empleados en general asumen una actitud más dinámica para la
consecución de objetivos.
● Mejora las labores de administración de una empresa.
● La empresa mejora su eficacia en la asignación de recursos para la gestión del riesgo. Es decir, ya no es un gasto que se efectúa de manera improvisada. Lo más común
es que se destine una pequeña parte del presupuesto.
● Mejora la adaptación de la empresa al entorno social y económico al que pertenece. Identificar los riesgos permite acercarse al contexto.
● Potencia la confianza de los grupos de interés.
● Facilita la toma de decisiones.
• ● Fomenta la capacidad de transformación de la empresa.
XI. Propósitos
propósito del programa de gestión de riesgos es el siguiente:
56
● Identificar posibles riesgos.
● Reducir o dividir los riesgos.
● Proporcionar una base racional para la toma de decisiones en relación con todos los
riesgos.
XII. Objetivos
Objetivo General
Conocer los riesgos que en un momento determinado pueden afectar al personal de trabajo, trabajar colectiva y participativamente sobre sus causas para evitar que los riesgos se
conviertan en desastres, y prepararse para disminuir las pérdidas y facilitar la recuperación, en caso de que ocurra una emergencia o un desastre.
● Promover la mejora de las condiciones de trabajo para elevar el nivel de protección de la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo.
● Preparar al personal para actuar con seguridad ante los casos de emergencia que puedan surgir durante la ejecución de las actividades.
● Cumplir con las normas establecidas en la Ley del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
● Implementar procesos de seguridad y ambientales.

XIII. Actividades para realizar
● Esta empresa propone promocionar, educar y capacitar a los empleados sobre prevención de los riesgos laborales y sus efectos en la salud.
● Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.
● Planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica,
la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la
57
influencia de los factores ambientales en el trabajo.
● Nuevo Encanto contará con un departamento de atención médica.

XIV. Metodología y Recursos
El proceso de gestión de riesgo comienza con la identificación de las amenazas. Para reconocerlas adecuadamente existen diversos métodos de análisis de riesgos. Normalmente se
sigue un procedimiento para reconocer cuáles son los fallos y los errores, que permitirá establecer una solución para cada uno de estos eventos. Los siguientes son algunos de ellos:
-Programar reuniones con expertos que conozcan en detalle un proceso concreto. En la reunión inicial se plantean interrogantes para evidenciar riesgos futuros. Las reuniones
siguientes son para encontrar causas, consecuencias y acciones.
-Realizar un análisis sistémico para abordar cada fase de un proceso específico.
Programa de Capacitación
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
58
XXIX. Datos generales
Código de Identificación Nuevo-Encanto-2023
Nombre Programa de capacitación
Duración permanente
programa indicado.
XXX. Descripción
El programa de capacitación de Fertilizantes Demetra consiste en realizar una serie de cursos y actividades de manera sistemática, con el propósito de proporcionar a los
empleados de la empresa conocimientos y habilidades que los permitan desarrollarse como mejores profesionales dentro de la organización.
XXXI. Justificación e importancia
El crecimiento del personal empleado es de suma importancia para la empresa de Fertilizantes Demetra debido a que a partir de este podremos asegurarnos que los empleados de
nuestra organización tengan los conocimientos necesarios para operar en las distintas áreas de la empresa.
XXXII. Propósitos
El propósito de este programa es brindar el aprendizaje de nuevas habilidades y conocimientos relevantes al contexto laboral a los empleados de la empresa, a través de la
implementación de charlas y cursos. Con estas charlas y cursos buscamos mejorar el rendimiento y aumentar la productividad de la empresa.
XXXIII. Objetivos
Objetivo General
Capacitar al personal de la organización para que pueda realizar un trabajo de calidad.

● Adquirir conocimientos y habilidades requeridas en la empresa
● Elaborar un plan de capacitación que encapsule las actividades y cursos que deben ser impartidos
59
● Asegurar que todos los trabajadores de la empresa posean los conocimientos y habilidades necesarias para progresar junto a la empresa
XXXIV. Actividades para realizar
● Identificar los cursos y actividades necesarios para el programa de capacitación
● Diseñar un plan de capacitación donde se tome en cuenta la fecha de las actividades, el responsable de impartir la actividad, el costo de la actividad y los participantes de
cada actividad.
● Impartir cursos y actividades a empleados
• ● Revisar el programa dos veces al año, para corregir o mejorar el programa
XXXV. Metodología y Recursos

● Charlas ● Cursos
DIRECCIÓN DE DESARROLLO PROFESIONAL Versión: 1
Programa de Gestión medioambiental Página: 1 de 4

Rev. 0 Fecha: 20/03/2023
XXXVI. Datos generales
Nombre Programa de Gestión Medioambiental
Duración 3 meses
Restricciones Todos los integrantes de la empresa deben cumplir con el programa indicado.
Última fecha de Revisión 10/04/2023
XXXVII. Descripción
60
El programa de gestión medioambiental de Nuevo Encanto consiste en mitigar el impacto medioambiental que generan las actividades que realiza la empresa sin afectar sus
ganancias de una manera considerable.
XXXVIII. Justificación e importancia
La empresa de Nuevo Encanto tiene como objetivo ser una organización verde que se preocupe por el medioambiente y haga todo lo posible para reducir el impacto generado por
la industria.
XXXIX. Propósitos
El propósito de este programa es mitigar el impacto medioambiental realizado por las actividades de producción de fertilizantes.
XL. Objetivos
Objetivo General
Establecer los criterios, normas, procedimientos, controles y técnicas para reducir el impacto medioambiental del proceso de síntesis de fertilizantes
● Determinar aspectos del procesos que generan un impacto negativo en el medio ambiente
● Plantear soluciones para reducir emisiones de desechos y contaminantes dañinos para el medio ambiente
● Disminuir el consumo eléctrico de la empresa

XLI. Actividades para realizar
● Se restauran equipos al estado de servicio total según los estándares del mantenimiento. Se utiliza un enfoque “inspeccionar y reparar solo cuando sea apropiado”.
● Reconstrucción de equipos. Esto se logra al desensamblarlo por completo, repararlo y reemplazar algunas piezas.
● Eliminar material que no tiene reparación y usar el recuperado que no puede ser arreglado en la reparación o reconstrucción.
XLII. Metodología y Recursos

● La información del daño en el equipo o máquina es registrada por el operador usando la forma correspondiente.
61
● Una vez completada y aprobada por el coordinador, ésta es enviada al departamento de mantenimiento.
● Basados en el reporte, el departamento toma las acciones correctivas en el equipo o máquina.
● Los resultados del mantenimiento correctivo son registrados en un reporte, así como los costos de este.
Programa de Capacitación en Gestión Ambiental
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
XLIII. Datos generales

Nombre Programa de Capacitación en Gestión Medioambiental
Duración 1 año
62
N/A Todas las normativas, medidas y procesos del siguiente Programa de Gestión Ambiental, son aplicables a todos los
Restricciones
empleados deNuevo Encanto, y a todas las actividades que ellos realizan.
XLIV. Descripción
Programa de Capacitación en Gestión Ambiental de Nuevo Encanto consiste en instruir y capacitar a los empleados en el ámbito de responsabilidad ambiental con el propósito de
tener empleados capacitados y comprometidos con el cuidado del medio ambiente para de esta manera aprovechar mejor los recursos de la empresa.
XLV. Justificación e importancia
Fertilizantes Demetra es una empresa que se interesa en el cuidado del medio ambiente y del control de sus recursos además de mejorar su imagen, le permite controlar sus
recursos al máximo.
Es de suma importancia para Nuevo Encanto contar con un Programa de Capacitación en Gestión Ambiental para sensibilizar a los empleados en esta área, así como también
mejorar su condición y calidad de vida todo por medio de un manejo adecuado de los recursos.
XLVI. Propósitos
El propósito de Nuevo Encanto con este programa es brindar conocimientos y desarrollar hábitos, habilidades y actitudes en los empleados para de esta manera contribuir al
manejo sostenible de las actividades, la conservación de los recursos naturales.
XLVII. Objetivos
Objetivo General
Establecer normas, políticas, procedimientos y técnicas para mantener un sistema de Gestión Ambiental que permita a la empresa un ambiente eco-amigable y el control de los
recursos naturales.
● Identificar los impactos que genera la empresa sobre el medio ambiente.
● Valorar los impactos que el medio ambiente genera sobre la empresa.
● Considerar los cambios ambientales y la escasez de recursos naturales que se vienen produciendo últimamente y cómo estos pueden influir para el logro de los objetivos.
63
XLVIII. Actividades para realizar
● Definición de una política ambiental.
● Identificación de todos los aspectos ambientales inherentes a la empresa.
● Establecer el marco legal y reglamentario.
● Definir objetivos y metas ambientales.
● Formación y sensibilización del personal.
● Establecimiento de medios de comunicación.
● Definir e implementar las políticas y procedimientos ambientales aplicables.
● Implementar efectivamente todos los procesos definidos.
● Seguimiento y medición de la eficacia del sistema de gestión a través de los indicadores seleccionados.
● Aplicar acciones correctivas basadas en el análisis de los resultados y acciones preventivas basadas en la política ambiental.
● Establecer la revisión por la dirección.
● Certificación del sistema de gestión ambiental.

XLIX. Metodología y Recursos
64
Se implementará la ISO 14001 para que sea realizada por todo el personal especializado en materia ambiental y en sistemas de gestión, para facilitar el proceso de implantación o
adecuación y obtener resultados que realmente sean beneficiosos para la empresa y el medio ambiente.
Se inscribirán los empleados en el curso online de transición a la nueva ISO 14001:2015, el Software ISOTools Excellence pone a disposición del cliente la herramienta necesaria
para ofrecer una mejora continua en su gestión de procesos, con el consiguiente incremento de sus beneficios a corto plazo. La estructura del software es:
1. Objeto y campo de aplicación 2.Referencias normativas 3.Términos y definiciones 4.Contexto de la organización 5.Liderazgo
6.Planificación
7.Soporte
8.Operación
9.Evaluación del desempeño 10.Mejora
También se evaluará el conocimiento de los empleados que tomen el curso y como ponen en práctica los conocimientos adquiridos a través del curso.
Departamento de Recursos Humanos
Programa de Reclutamiento digital
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
L. Datos generales
65
Código de Identificación Nuevo- Encanto-2023
Nombre Programa de Reclutamiento Digital
Duración 1 año
N/A Todas las normativas, medidas y procesos del siguiente Programa de Gestión Ambiental, son aplicables a todos los
Restricciones
empleados de Fertilizantes Demeteria, y a todas las actividades que ellos realizan.
LI. Descripción
El programa de Reclutamiento Digital consiste en incorporar al personal adecuado para ocupar los diversos puestos en su interior mediante el uso de la tecnología y las redes
sociales incorporando plantillas de reclutamiento en la página web de Nuevo Encanto y atrayendo nuevos talentos utilizando la publicidad online.
LII. Justificación e importancia
En la actualidad en las empresas es imperante que dentro de la planeación estratégica se incluye el reclutamiento y selección de personal. Tener un personal apto para nuestra
operación es el punto clave ya que en estos momentos es más importante tener un capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve más
exigente.
Es de suma importancia para contar con un Programa de Reclutamiento Digital que permita reclutar personal capacitado de manera efectiva para ser conocida por su buena calidad
y atención al cliente.
LIII. Propósitos
El propósito de este programa es optimizar el proceso de reclutamiento y vencer los tres principales obstáculos para la contratación de talento son: encontrar candidatos para
puestos muy demandados, llegar a un acuerdo en materia de remuneración y hacer frente a la competencia entre empleadores.
LIV. Objetivos
Objetivo General
66
Establecer normas, políticas, reglas, procedimientos y técnicas para atraer a los empleados con más talento.
● Contratar personal cualificado, pensando en el desarrollo de la empresa, más que en cubrir rápidamente un cargo específico.
● Determinar análisis y valoración de puesto.
● Detectar empleados potenciales, que cumplan con los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo.
● Atraer la cantidad suficiente de candidatos de modo que sea posible una posterior selección de algunos de ellos.
LV. Actividades para realizar
● Determinar qué define el éxito para un puesto dado.
● Crear un ambiente de trabajo positivo y entusiasta.
● Aceptar la diversidad.
● Desarrollar un ecosistema de talento donde se creen relaciones con potenciales empleados futuros.
● Contratar y formar a buenos gerentes.
● Fomentar las grandes ideas de los empleados.
● Escuchar y proporcionar críticas constructivas.
● Ofrecer oportunidades interesantes a los empleados.
● Reforzar las relaciones con los mejores empleados de la empresa.

LVI. Metodología y Recursos
67
Se hará un seguimiento preciso del proceso de contratación mediante software Mediante el seguimiento de los candidatos, la programación de entrevistas y la preparación de
cartas de oferta y formularios de incorporación, puedes mejorar la retención de los empleados y garantizar el éxito de la estrategia de contratación.
Reducir el tiempo dedicado a las tareas administrativas
Al optimizar la publicación de ofertas de trabajo, la recopilación de currículums y la verificación de datos, puedes centrarte en el lado humano de la contratación, por ejemplo, el
contacto con los candidatos, las entrevistas y las negociaciones.
Presentar Sage Business Cloud People
Una gran empresa está formada por grandes personas. Libera el potencial de los empleados y saca lo mejor de su talento.
Departamento de Recursos Humanos
Programa de Relaciones Públicas
Versión: 1
Rev. 0
Página: 1 de 4
Fecha: 20/03/2023
LVII. Datos generales

Código de Identificación Nuevo Encanto-2023
Nombre Programa de Relaciones Públicas
68
Duración 1 año
Restricciones Este programa está dirigido al departamento de gestión humana y gerencia de mercadeo y comunicaciones.
LVIII. Descripción
El Programa de Capacitación en Gestión Ambiental de Nuevo Encanto consiste en instruir y capacitar a los empleados en el ámbito de responsabilidad ambiental con el propósito
de tener empleados capacitados y comprometidos con el cuidado del medio ambiente para de esta manera aprovechar mejor los recursos de la empresa.
LIX. Justificación e importancia
Una percepción positiva de una empresa puede incrementar sus ventas y mejorar los resultados, es por eso por lo que en Fertilizantes Demetra hemos desarrollado un programa de
relaciones públicas, ya que para la reputación de una compañía es fundamental la capacidad para transmitir las historias que hay detrás de una marca y la habilidad para conectar
con los stakeholders.
LX. Propósitos
El propósito de Nuevo Encanto con este programa es optimizar el proceso de reclutamiento y vencer los tres principales obstáculos para la contratación de talento son: encontrar
candidatos para puestos muy demandados, llegar a un acuerdo en materia de remuneración y hacer frente a la competencia entre empleadores.
LXI. Objetivos
Objetivo General
Aumentar el reconocimiento de la marca de la empresa en el país a través de diversos medios de comunicación.

● Construir y mantener una reputación.
● Gestionar momentos de crisis para la empresa.
● Cambiar opiniones y actitudes de diferentes públicos frente a una marca.
● Promover productos, servicios, personas o ideas de importancia para la empresa.

LXII. Actividades para realizar
69
● Creación de contenidos y community management en redes sociales.
● La creación de colecciones de libros y revistas de la empresa.
● Newsletters.
● Materiales audiovisuales.
● Reuniones, entrevistas y discursos dentro de la empresa.
● Participación en congresos y seminarios de temas de interés para la empresa.
● Publicidad institucional no comercial.
● Creación de sitios web y de blogs corporativos.

LXIII. Metodología y Recursos
● Las notas y ruedas de prensa.
● Las relaciones con los medios de comunicación.
● Crear un evento público para la promoción de productos, servicios o cualquier
otro interés para la empresa.
70
Análisis FODA
Flexibilidad por el cambio
Precios más accesibles del mercado Servicios orientado al servicio al cliente Solido estado financiero
Fortaleza
Calidad de la mercancía
Innovaciones tecnológicas
Buen nivel de publicidad
Capacidad para promocionar la campaña y captar la atención de nuevos clientes
Oportunidad
Capacidad de ofrecer diversidad de productos.
Surgimiento de nuevos sistemas de distribución que permiten llegar a nuevas zonas geográficas
Mínima cantidad de personal
Debilidad No realizar una adecuada publicidad en redes sociales y plataformas digitales. No hay capacidad de exportación
Alta concentración de ventas en consumidores finales
Falta de experiencia en el sector
Amenazas
Inestabilidad en los precios de la materia prima
Inclusión nueva en el mercado
Empresas de venta por catálogo que ofrecen productos más accesibles Poco presupuesto para acciones de marketing.
Costes de producción altos
71
Análisis PEST
Ley 64-00
Ley 863
Ley 392-07
Político-
Ley No.340-06
Legal
Ley 358-05
ISO 13315-1:2012 cubre los efectos secundarios de la producción de detergentes líquidos, que consumen grandes cantidades de recursos,
como agua, energía; los cuales emiten grandes cantidades de CO2 a la atmosfera en sus procesos de producción.
Dicho sector en el año 2021 ha representado 56.8% del PIB.
Crecimiento de países en desarrollo
Económico
Disminución de las tasas de desempleo a largo plazo
Aumento del costo de la mano de obra en los países proveedores de detergentes líquidos
Rango de edad promedio de empleados en la elaboración de detergentes líquidos: 18-35 años (70%) 35-55 años (22%)
Mayores de 55 años (8%)
Social
Productos dirigidos a un sector bastante amplio de la población
Innovación tecnológica en la industria.
Tecnológico
Herramientas informatizadas para llevar el control y orden de mercancías
72
Organigrama Organizacional
73
Gerencia de Gestión
Humana
Gerencia de Mercadeo Dpto. Comunicaciones

y Comunicaciones
Dpto. Estrategia
Gerencia de Dpto. Planeación

Contabilidad y Finanzas Financiera
Dpto. Contabilidad e
Gerencia de Seguridad e
Impuestos
Higiene Industrial
Gerencia
Administrativa Gerencia de Producción
Dpto. Operaciones
Gerencia de Control de
Calidad
Gerencia de Gestión de
Medio Ambiente
Dpto. Distribución
Gerencia de Ventas
Dpto. Logística
Gerencia de Compras Supervisor de almacén

74
Proveedores
Descripción de puestos
75
Ficha #1 Gerente Administrativo
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Gerente Administrativo
Gerencia a la que pertenece: Finanzas
Departamento: Dirección General
Puesto al que reporta: Gerente Ejecutivo
Puesto(s) bajo su dirección: Contador y Analista Financiero
OBJETIVOS DEL PUESTO
Velar por las operaciones y organización de la empresa.

Coordinar las actividades de la empresa.
Supervisar el desempeño de los empleados, el presupuesto, establecer los objetivos generales, asegurar la
eficiencia de actividades, entre otros.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
76
1 Liderazgo
2 Comunicación
3 Empatía
4 Resiliencia
5 Capacidad de resolver problemas
6 Fluidez
7 Habilidad de gestionar cambios
RESPONSABILIDADES
1 Desarrollar e implementar los proyectos.
2 Mantenerse actualizado respecto a los conocimientos empresariales y al funcionamiento del mercado.
3 Proporcionar asesoramiento estratégico a la junta y el presidente para que tengan una visión precisa del
mercado y el futuro de la compañía.
77
4 Preparar e implementar amplios planes empresariales para facilitar el logro mediante la planificación de
operaciones rentables y actividades de desarrollo del mercado.
5 Comunicarse y mantener relaciones de confianza con accionistas, socios empresariales y autoridades.
6 Preparar e implementar amplios planes empresariales para facilitar el logro de los objetivos.
7 Actuar de portavoz público y representante de las relaciones públicas de la compañía.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado en Administración de Empresas o un campo relacionado
Formación Especializada Conocimiento en el desarrollo estratégico y en planificación empresarial

Manejo de MS Office
78
Experiencia Requerida Mínimo 6 años de experiencia en el puesto de Administracion
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias

Esfuerzo mental, concentración, control emocional
Riesgo del Puesto Alta magnitud de presión y estrés debido a su difícil gestión.
Requisitos Deseables Maestría en Mercadotecnia

Conocimiento general en sistemas de facturación y cobranza
Ficha #2 Auxiliar Administrativo

Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo
Gerencia a la que pertenece: Consejo Directivo
Departamento: Dirección General
Puesto al que reporta: Gerente administrativo
79
Puesto(s) bajo su dirección: -
Apoyar en la áreas administrativas y de documentación

Brindar apoyo en los procesos administrativos con el fin de hacer seguimiento de proveedores de bienes y servicios.
1 Aptitudes para gestionar el tiempo.
2 Aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.
3 Aptitudes para llevar registros.
4 Capaz de mantener información confidencial.
5 Orientado al cumplimiento de metas.
6 Bien organizado.
80
7 Capacidad para priorizar tareas.
RESPONSABILIDADES
1 Organizar, compaginar, localizar, desglosar y archivar documentos de oficina y expedientes diversos.
2 Llevar control de gastos y solicitudes de fondos para la ejecución de diversas actividades.
3 Realizar labores de digitación de documentos, tales como: cartas, gráficos, certificaciones, libramientos de
cheques, asignaciones de fondos, oficios, informes y otros documentos según requerimiento
4 Mantener organizado y actualizado el archivo de la unidad.
5 Recogida de la correspondencia y entrega al correspondiente departamento o miembro del personal.
6 Efectuar trámites relacionados con sus labores.
7 Colaborar en la realización de labores sencillas de oficina tales como: reproducir, compaginar, organizar o
clasificar documentos, entre otras.
81
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Licenciatura en Administración y Finanzas, Tecnico de Administracion
Formación Especializada Capacidad de Organizar y Planificar

Formación en MS Office
Postgrado de Técnico de Gestión Administrativa
Experiencia Requerida 5 años de experiencia relacionada al área laboral.
Condiciones del Trabajo Se moviliza fuera de su lugar de trabajo

8 horas diarias
Riesgo del Puesto Pueden ocasionar daños al personal, material o equipo

Organización pobre
Inexactitud en la información que suministra o en los registros existentes
Requisitos Deseables Ética y Responsabilidad

Conocimiento sobre sistemas y procedimientos de gestion de oficina
Excelentes capacidadesr comunicativas escritas y verbales
Grandes capacidesdes para realizar varias tareas al mismo tiempo
82
Ficha #3 Auditor
Nombre del Puesto: Auditor
Gerencia a la que pertenece: Auditoría
Departamento: Auditoría
Puesto al que reporta: Director General, Asistente Administrativo
Puesto(s) bajo su dirección: Todas las gerencias
Encargado de revisar las cuentas de la empresa y verificar que todos los procesos estén en orden y se realicen
correctamente.
1 Debe mostrar imparcialidad, sinceridad y honestidad en todo momento del proceso de la auditoría de calidad.
83
2 Tener discreción total en los asuntos y materias revisadas durante dicho proceso, respetando en todo momento la
máxima confidencialidad de la organización.
3 Ha de ser una persona comprensible y abierta a aceptar diferentes visiones alternativas considerando, para ello, la
aportación de nuevas ideas propuestas.
4 Mantener cierta distancia y diplomacia en el trato con las diferentes personas con las que ha de tratar durante la
realización de la auditoría interna.
5 Debe ser una persona muy observadora, con capacidad de que los pequeños detalles no se le pasen por alto.
6 Ha de tener la capacidad de entender diferentes situaciones y ser consciente de las mismas.
7 Ser una persona versátil, en el sentido de que sepa amoldarse a diferentes entornos y contextos con facilidad.
RESPONSABILIDADES
1 Determinar el alcance de la auditoría interna y desarrollar planes anuales.
84
2 Obtener, analizar y evaluar documentación contable, informes anteriores, datos, diagramas de flujo, etc.
3 Elaborar y presentar informes que reflejen los resultados de la auditoría y documentar el proceso.
4 Actuar como una fuente objetiva de asesoramiento independiente para garantizar la validez, legalidad y
consecución de objetivos.
5 Identificar vacíos legales y recomendar medidas de aversión al riesgo y ahorro en costes.
6 Mantener una comunicación abierta con la dirección y el comité de auditoría.
7 Mantenerse al día en materia de normativa, reglamentación, mejores prácticas, herramientas, técnicas y estándares
de rendimiento del sector.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado en Contabilidad, Economía o Administración de Empresas
85
Formación Especializada Conocimientos informáticos avanzados de MS Office, software de contabilidad y bases de
datos.
Experiencia Requerida Mínimo 6 años como auditor.
Condiciones del Trabajo 20 horas a la semana

Acceso a información en la nube.
Riesgo del Puesto Incapacidad para auditar algunas fuentes de riesgo.

Derrochar recursos y tiempo.
No centrarse en la prevención sino en establecer culpas.
No contar con miembros clave en el equipo de auditoría.
Requisitos Deseables Capacidad para manipular grandes cantidades de datos y redactar informes detallados.
Formación avanzada en ISO 45001 y ISO 27001.
Ficha #4 Asesor Juridico

Nombre del Puesto: Asesor jurídico
86
Gerencia a la que pertenece: Gerencia Administrativa
Departamento: Departamento legal
Puesto al que reporta: Asistente Administrador, Auditor, Gerente General, Director General
Puesto(s) bajo su dirección: Todas las Gerencias
Es aquel que hace que se cumpla toda la legalidad en lo referente a las operaciones que se lleven a cabo desde la
empresa. De ahí la importancia que tiene este perfil en nuestros días, sobre todo en un mundo tan competitivo como es
el empresarial.
1 Capacidad para actuar como árbitro, mediador o conciliador en la resolución de conflictos laborales.
2 Capacidad para trabajar bajo presión.
87
3 Capacidad de analizar los hechos a los que se enfrentan, de modo que pueden interpretarlos, entenderlos y aplicar
la jurisprudencia y las normativas apropiadas.
4 Habilidad de comunicación y negociación en las relaciones sociales.
5 Desarrollar políticas de gestión socialmente responsables y coherentes con el ejercicio de la asesoría jurídico-
laboral.
6 Capacidad profesional para comunicar con precisión y claridad, ideas, conceptos, argumentos y opiniones en
público.
7 Capacidad para llevar a buen fin una negociación colectiva entre las partes implicadas, impulsando la consecución
de acuerdos.
RESPONSABILIDADES
1 Colaborar con la dirección para formular estrategias de defensa eficaces.
2 Definir políticas internas de gobernanza y supervisar su conformidad periódicamente.
3 Ofrecer asesoramiento preciso y oportuno a ejecutivos sobre distintas cuestiones jurídicas (derecho laboral,
asociaciones, empresas internacionales, finanzas corporativas, etc.).
88
4 Comunicar y negociar con terceros (reguladores, asesores externos, autoridades públicas, etc.), creando relaciones
de confianza.
5 Preparar y consolidar acuerdos, contratos y otros documentos jurídicos para garantizar todos los derechos jurídicos
de la empresa.
6 Aclarar las especificaciones o el lenguaje jurídico a todos los empleados de la organización.
7 Investigar y evaluar diferentes factores de riesgo referentes a decisiones y operaciones comerciales.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado de Derecho
Formación Especializada Postgrado en Derecho Laboral, Mercantil o Fiscal

Postgrado en Asesoria Juridica para Empresas
Formación en Office.
Experiencia Requerida Al menos 5-7 años en actividades afines.
Condiciones del Trabajo 40 horas semanales
89
Riesgo del Puesto Incapacidad de atender las situaciones envueltas en el plano jurídico
Falta de comunicación directa y verbal con el resto del personal
Requisitos Deseables Doctorado en Derecho
Ficha #5 Gerente de Planta

Nombre del Puesto: Gerente de Planta
Gerencia a la que pertenece: Gerencia de Operaciones
Departamento: -
Puesto al que reporta: Asistente Administrador
Puesto(s) bajo su dirección: Gerente de Producción, Gerente Ambiental, Conductor de semitrailer
90
Está a cargo del mando de estrategias de producción y la dirección y administración de los procesos de producción y
los recursos.
1 Liderazgo.
2 Atención al detalle para garantizar que el chequeo de los productos sea óptimo.
3 Conocimiento de las normatividades vigentes.
4 Toma de decisiones bajo escenarios de presión.
5 Habilidades interpersonales: no solo para comunicarse con sus empleados, sino también con los gerentes de otros
departamentos y con sus superiores.
6 Capacidad de análisis y resolución de problemas relacionados con procesos.
7 Capacidad de priorizar y administrar múltiples proyectos.
RESPONSABILIDADES
91
1 Planificación, organización, dirección y realización de forma óptima de las operaciones cotidianas para superar las
expectativas de nuestros clientes.
2 Responsabilidad sobre la producción, la calidad del producto y el envío a tiempo.
3 Aumento de la producción, la capacidad de activos y la flexibilidad al mismo tiempo que se minimizan los costes
innecesarios y se mantienen los estándares actuales de calidad.
4 Implementar estrategias de forma coordinada con las iniciativas estratégicas y proporcionar un claro sentido de
dirección y de enfoque.
5 Asignar recursos de manera eficaz y utilizar en su totalidad los activos para producir resultados óptimos.
6 Ocuparse de los problemas o las quejas de los empleados y gestionar los acuerdos de negociaciones colectivas.
7 Comprometerse con los procedimientos de seguridad de la planta.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Ingeniería industrial
92
Formación Especializada Diseño de sistemas
Experiencia Requerida Mínimo 5 años de experiencia
Condiciones del Trabajo Traslado entre las distintas áreas de operaciones de produccion y fabricacion
Riesgo del Puesto Poca conciencia de los procesos de seguridad, y calidad

Incapacidad para liderar
Requisitos Deseables Conocimiento en principios de comercialización y dirección

Experiencia en elaboración de presupuestos, planificación estratégico
Ficha #6 Gerente de Producción

Nombre del Puesto: Gerente de Producción
93
Departamento: Departamento de producción
Puesto al que reporta: Gerente de Planta
Puesto(s) bajo su dirección:
Coordinar y controlar las actividades de producción en planta, a través de la administración de personal y gestión de
recursos, con el fin de asegurar un suministro oportuno a los clientes según la programación y calidad establecida.
1 Habilidades en la resolución de problemas.
2 Interés y conocimientos de I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación)
3 Ser un buen comunicador, tanto oral como por escrito.
94
4 Conocimiento técnico sobre la industria de los cosmetics.
5 Formación específica en gestión y administración de empresas.
6 Capacidad para trabajar bajo presión, ya que a menudo los plazos de producción son muy ajustados.
7 Dotes para el liderazgo y la negociación.
RESPONSABILIDADES
1 Supervisar los procesos de producción
2 Planear el mantenimiento rutinario de la maquinaria y los equipos.
3 Observar el desempeño de la plantilla laboral.
4 Desarrollar el presupuesto de producción y mantener los gastos dentro de este.
5 Certificar que la empresa cumple con la normativa de seguridad e higiene industrial vigente.
6 Controlar el stock y gestionar los almacenes.
95
7 Evaluar los requerimientos y recursos de producción.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Administración de empresas
Formación Especializada Normas de calidad

Reglamentos de salud y de seguridad
Experiencia Requerida 5 años mínimo en áreas afines
Condiciones del Trabajo 40 horas
Riesgo del Puesto Mala utilización de equipos
Requisitos Deseables Ética y Responsabilidad

Colaboración y Compromiso
Habilidad de expresión verbal y oral
96
Ficha #7 Gerente ambiental
Nombre del Puesto: Gerente Ambiental
Departamento: Gestión Ambiental
Implementa, supervisa y mantiene las prácticas y estándares ambientales consistentes en todas las regiones.
97
1 Integrador para manejar conjuntamente los recursos humanos, económicos, financieros y físicos de la empresa.
2 Planificador para el logro organizado de las metas propuestas.
3 Síntesis para extraer lo útil y productivo de cada técnica, modelo o experiencia
4 Control para asegurar el cumplimiento de las metas.
5 Creativo para imaginar, ser original, y tener iniciativa propia. Diseño, para realizar descripciones o bosquejos de
modelos, procedimientos, métodos, formas y sistemas.
6 Organizador para dar forma ordenada a las ideas o alternativas, de modo que los elementos se sucedan en forma
lógica
7 Evaluador para escoger y definir los factores y criterios determinados en un proceso, problema y situación.
RESPONSABILIDADES
98
1 Elaborar, actualizar y proponer el Plan de Gestión Ambiental.
2 Establecer medidas de reducción, minimización, eliminación o compensación de los efectos negativos que alteren el
ambiente o la salud pública en la localidad.
3 Establecer procedimientos de evaluación de impacto ambiental para proyectos de inversión pública y privada como
para actividades socio-económicas existentes.
4 Determinar las situaciones ambientales que pongan en riesgo el adecuado manejo de los residuos sólidos.
5 Proponer normas que establezcan estándares de calidad ambiental y límites máximos permisibles para el adecuado
funcionamiento de los diferentes frentes ambientales, determinando las infracciones que contravengan el cuidado del
medio ambiente.
6 Promover, difundir y realizar campañas de forestación y reforestación.
7 Desarrollar una política coherente para el aprovechamiento racional y sostenido de los recursos naturales
99
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Licenciatura en ciencias ambientales
Formación Especializada Normativa ISO 400
Experiencia Requerida 5 años
Condiciones del Trabajo 30 horas a la semana
Riesgo del Puesto Pasar por alto leyes ambientales
Requisitos Deseables Maestria en gestion ambiental
100
Ficha #8 Conductor
Nombre del Puesto: Conductor de semitrailer
Departamento: Transporte
Encargado de transportar los productos hacia los clientes.
1 Aptitudes para la escucha.
101
2 Capaz de tratar con personas difíciles o demandantes.
3 Buenos conocimientos de la zona
4 Realizar reparaciones simples
5 Control para asegurar el cumplimiento de las metas.
6 Habilidades comunicativas
7 Proporciona información a la gente
RESPONSABILIDADES
1 Operar el vehículo
2 Utilizar el vehículo para fines de la empresa
3 No conducir bajo los efectos del alcohol
4 Mantener su licencia vigente
102
5 No circular a velocidades superiores
6 No autorizar el vehículo a una persona que no esté autorizada
7 Manejar a una velocidad apropiada
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Permiso de conducción de vehículos pesados
Formación Especializada Curso de manejo de vehiculo pesado
Experiencia Requerida 2 años de experiencia
Condiciones del Trabajo 10 horas diarias
Riesgo del Puesto El tráfico, la carretera, cansancio y fatiga
Requisitos Deseables Inspección y mantenimiento del vehículo, carga y descarga del producto, identificación de
rutas
103
Ficha #9 Gerente Administrativo
Nombre del Puesto: Gerente Administrativo
Gerencia a la que pertenece: Gerencia Administrativa
Departamento: Administrativo
Puesto al que reporta: Consejo directivo
Puesto(s) bajo su dirección: Responsable de Adquisiciones, Coordinador de Relaciones Laborales, Coordinador de

Servicios Generales
Supervisa las operaciones de apoyo diarias de nuestra compañía y para planificar los procedimientos administrativos más
eficientes posibles. Lidera el equipo de profesionales para completar una serie de tareas administrativas en diferentes
departamentos.
104
1 Excelentes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vez
2 Mente analítica y capacidad para solucionar problemas
3 Conocimientos profundos de procedimientos de gestión de oficinas, así como políticas legales y departamentales
4 Habilidad de trabajar bien en equipo, con capacidades de liderazgo
5 Contratar y formar personal, así como asignar responsabilidades y espacio en la oficina.
6 Valorar el rendimiento de la plantilla y ofrecer asesoramiento y orientación para garantizar la máxima eficiencia.
7 Familiaridad con principios financieros y de gestión de instalaciones
RESPONSABILIDADES
1 Planificar, organizar, dirigir, controlar todos los recursos de la empresa para el logro de las metas propuestas,
potencializando el recurso humano.
2 Valorar el rendimiento de la plantilla y ofrecer asesoramiento y orientación para garantizar la máxima eficiencia
105
3 Contratar y formar personal, así como asignar responsabilidades y espacio en la oficina
4 Mantenerse al día de todos los cambios organizativos y las novedades empresariales
5 Asegurar un flujo de información fluido y adecuado dentro de la empresa para facilitar otras operaciones
empresariales
6 Supervisar los servicios en las instalaciones, las actividades de mantenimiento y contratistas
7 Asegurar que las operaciones cumplan las políticas y las normativas
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado en Administración de Empresas o un campo relacionado

Pleno dominio del idioma inglés
106
Formación Especializada Conocimientos informáticos
Conocimientos sobre norma ISO 9000
Diplomado en cultura económica
Experiencia Requerida 5 años de experiencias en área afines.
Condiciones del Trabajo Información en la nube

40 horas semanales
Riesgo del Puesto Fatiga, estrés y cansancio por llevar grandes responsabilidades
Requisitos Deseables Dominio de MS Office
Ficha #10 Director Financiero

Nombre del Puesto: Director Financiero
Gerencia a la que pertenece: Gerencia Financiera
107
Departamento: Presupuesto
Puesto al que reporta: Director Ejecutivo
Puesto(s) bajo su dirección: Tesorero
Determinar la cantidad monetaria que debe invertir en la empresa, así como los elementos o activos concretos en los que
debe realizarse. Determinar la forma de conseguir los fondos necesarios para afrontar esas inversiones.
Obtener los recursos necesarios para afrontar las necesidades de la empresa tanto a corto como a largo plazo, cubriendo las
inversiones con la financiación apropiada.
1 Ser íntegro y ético
2 Saber comunicar y liderar
3 Saber analizar y adaptarse rápidamente al cambio
4 Poseer una visión global de la empresa
108
5 Tener una visión medioambiental
6 Ser un estratega
7 Gestionar correctamente el riesgo
RESPONSABILIDADES
1 Gestionar la contabilidad
2 Controlar la información y las relaciones financieras
3 Velar por el uso correcto de los recursos financieros
4 Establecer estrategias económicas a medio y largo plazo
5 Gestionar la comunicación financiera
6 Controlar los costes
7 Controlar las compras
109
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado de Administración financiera
Formación Especializada Licenciado a nivel de Economía, Contador Público y Auditor Manejo de Programas de
Computación (AVANZADO)
Experiencia Requerida 5 años de experiencia laboral
Condiciones del Trabajo Puntual, dedicado, 8 horas diarias de trabajo, realizar un informe cada dos semanas de las
entradas y salidas de la empresa
Riesgo del Puesto Riesgos en la tasa de interés, riesgos operativos, riesgo legal, riesgo operacional.
Requisitos Deseables Manejo de contabilidad, presupuestos, tesorería y

fiscalidad
110
Ficha #11 Tesorero
Nombre del Puesto: Tesorero
Departamento: Tesorería
Puesto al que reporta: Gerente Comercial
Puesto(s) bajo su dirección: Lider de Planificacion y abastecimiento
Analizar y revisar los procesos actuales para adoptar las mejores prácticas. Ser parte integral de un equipo de alto
desempeño y mejorar continuamente los procesos.
111
1 Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.
2 Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su
utilización y garantizar el acceso a la información
3 Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.
4 Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.
5 Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas
institucionales comunes.
6 Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.
7 Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la
elección realizada.
RESPONSABILIDADES
1 Revisión y firma de todos los cheques expedidos por la Institución
2 Coordinar la obtención de información sobre las tasas de mercado para efectuar el seguimiento de inversiones.
3 Coordinar el envío diario al grupo de gestión financiera y administrativa, los documentos soporte de las operaciones
realizadas.
4 Coordinar y supervisar las estadísticas, crear actualizar la base de datos de la dependencia
112
5 Participar en los comités internos en donde esté reglamentada su participación
6 Dirigir y controlar los recursos monetarios para promover el Instituto de los recursos necesarios para ejecutar sus
funciones, planes, programas y proyectos
7 Coordinar con el grupo de gestión financiera y administrativa la conciliación de las cuentas bancarias del Instituto.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Título universitario en Economía, Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería

Industrial, financiera, derecho o disciplinas académicas afines
Formación Especializada Preferiblemente Título de especialización en finanzas o Administración Pública.
Experiencia Requerida Experiencia profesional de dos (2) años.
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias de trabajo, realizar informes semanales
Riesgo del Puesto Control de las operaciones, riesgos financieros y operacionales
Requisitos Deseables Manejo financiero y administrativo, experiencia en programas de computación, manejo del
inglés
113
Ficha #12 Gerente Financiero
Nombre del Puesto: Gerencia Financiera
Departamento: Presupuesto
Puesto al que reporta: Director Ejecutivo
Puesto(s) bajo su dirección: Tesorero
Determinar la cantidad monetaria que debe invertir en la empresa, así como los elementos o activos concretos en los que
debe realizarse. Determinar la forma de conseguir los fondos necesarios para afrontar esas inversiones.
Obtener los recursos necesarios para afrontar las necesidades de la empresa tanto a corto como a largo plazo, cubriendo las
inversiones con la financiación apropiada.
114
1 Ser íntegro y ético
2 Saber comunicar y liderar
3 Saber analizar y adaptarse rápidamente al cambio
4 Poseer una visión global de la empresa
5 Tener una visión medioambiental
6 Ser un estratega
7 Gestionar correctamente el riesgo
RESPONSABILIDADES
1 Gestionar la contabilidad
2 Controlar la información y las relaciones financieras
3 Velar por el uso correcto de los recursos financieros
4 Establecer estrategias económicas a medio y largo plazo
115
5 Gestionar la comunicación financiera
6 Controlar los costes
7 Controlar las compras
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado de Administración financiera
Formación Especializada Licenciado a nivel de Economía, Contador Público y Auditor Manejo de Programas de
Computación (AVANZADO)
Experiencia Requerida 3 a 5 años de experiencia laboral
Condiciones del Trabajo Puntual, dedicado, 8 horas diarias de trabajo, realizar un informe cada dos semanas de las
entradas y salidas de la empresa
Riesgo del Puesto riesgos en la tasa de interés, riesgos operativos, riesgo legal, riesgo operacional.
116
Requisitos Deseables Manejo de contabilidad, presupuestos, tesorería y
Fiscalidad
Ficha #13 Contable General

Nombre del Puesto: Contable General
Departamento: Contabilidad y Finanzas
Puesto al que reporta: Gerencia Financiera
Puesto(s) bajo su dirección: Unidad Administrativa
117
Gerente de contabilidad para que supervise, realice el seguimiento y evalúe las actividades diarias. Entre las responsabilidades
del Gerente de contabilidad se incluyen establecer un estado financiero mediante el desarrollo y la implementación de sistemas
de recopilación, análisis y verificación de información, con la posterior elaboración de informes. También buscamos alguien
que trabaje en estrecha colaboración con nuestro equipo de gestión financiera.
1 Interpretar la información contable y la información financiera para la toma de decisiones gerenciales.
2 Interpretar la información de costos para el planeamiento, el control y la toma de decisiones.
3 Diseñar, ejecutar y controlar estrategias de gestión económica y financiera en una empresa
4 Plantear y desarrollar soluciones a situaciones financieras en la organizacion.
5 Tener capacidad para relacionarse con las personas para un eficaz trabajo en equipo.
6 Identificar y administrar los riesgos de negocios en las organizaciones
118
7 Desarrollar la actividad de gestión con responsabilidad social, en un marco ético con base en el emprendimiento
RESPONSABILIDADES
1 Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el periodo contable
2 Llevar el control de ingresos y egresos
3 Ofrecer información ordenada del estado económico y financiero de la empresa
4 Elaboración de informes contables
5 Preparación de declaraciones fiscales para asegurarse de que la empresa cumple con las obligaciones fiscales y tributarias
que le pertenezcan
6 Proyección de estados financieros preparando los documentos necesarios para poder ver cómo evolucionará la empresa.
7 Realización de operaciones comerciales para comparar distintos presupuestos de productos y servicios que requiera la
empresa.
PERFIL DEL PUESTO
119
Educación Requerida Título universitario en contabilidad, Administración de Empresas, Contaduría, financiera, analista,
Formación Especializada Preferiblemente Título de especialización en contabilidad
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias de trabajo, realizar informes semanales
Riesgo del Puesto riesgos operacionales, administración fraudulenta, defraudación fiscal, divulgar información
confidencial
Requisitos Deseables Manejo administrativo y contable, experiencia en programas de computación, manejo del inglés
Ficha #14 Gerencia de Operaciones

Nombre del Puesto: Gerencia de operaciones
Gerencia a la que pertenece: Gerencia de operaciones
120
Departamento: -
Puesto al que reporta: Director Administrativo
Puesto(s) bajo su dirección: Transporte, Seguridad ambiental e industrial
Coordinar el funcionamiento de los/las vigilantes y los sistemas de seguridad de la empresa de seguridad.

Organiza, dirigir e inspeccionar al personal de seguridad privada.
Proponer los sistemas de seguridad más adecuados en cada caso, supervisar su uso, el funcionamiento y la conservación o
mantenimiento.
1 mantenemos abierto el acceso a la información y realizamos actividades de seguimiento
2 proporcionamos formación sobre temas que requieren atención, seguidos de evaluaciones
3 reforzamos la nueva información con capacitación práctica utilizando ejemplos del mundo real y ofrecemos tutorías
121
4 Establecer objetivos preventivos y elaborar el plan estratégico
5 Desarrollar las habilidades necesarias para analizar y desarrollar un adecuado programa de turnos para la organización
6 Saber aplicar los principios de la Seguridad en el Trabajo, las técnicas de evaluación de los riesgos de accidentes, las
medidas y los medios adecuados para su prevención
7 Identificar las necesidades y demandas de los trabajadores en diferentes contextos laborales
RESPONSABILIDADES
1 Comunicarse y transmitir ideas y resultados de forma eficiente en el entorno profesional y no experto, tanto de forma oral
como escrita
2 Trabajar en redes interinstitucionales e interprofesionales
3 Coordinar la ejecución del programa de capacitación en Seguridad
4 Velar por el cumplimiento de las normas y estándares de seguridad corporativa y seguridad
5 Mantener buenas relaciones con las autoridades en un ambiente de mutuo respeto y cooperación
122
6 Responsabilizarse por la seguridad física, patrimonial y del personal dentro de todas las instalaciones
7 Gestionar la organización y ejecución de los servicios que ofrece la empresa de seguridad.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Grado en ingeniería química o industrial
Formación Especializada Cursos en el área de seguridad, nivel avanzado de ingles
Experiencia Requerida Experiencia profesional de (5) años.
Condiciones del Trabajo 30 horas diarias de trabajo
Riesgo del Puesto No tener confidencialidad, ser distraído, no realizar los informes a tiempo
Requisitos Deseables Perceptivo, mantener la confidencialidad, capacidad para realizar informes
123
Ficha #15 Gerente de Contabilidad
Nombre del Puesto: Gerente de contabilidad
Gerencia a la que pertenece: Gerencia de contabilidad
Departamento: Departamento de contabilidad y administración
Puesto al que reporta: Director Administrativo
Puesto(s) bajo su dirección: Analista financiero y auditor fiscal
Coordinar, registrar y aplicar los recursos financieros del Instituto, proporcionando información financiera, contable y fiscal a
la dirección administrativa y a la gerencia, para la planeación, organización, presupuesto y toma de decisiones.
124
1 Debe ser capaz de tomar decisiones importantes y hacerse cargo del riesgo que conlleva, aceptar sus consecuencias y
responder de sus actos
2 tener una buena capacidad de pensamiento lógico y abstracto que le permita analizar y comprender hechos que pasan
desapercibidos del resto del equipo, debe entender las problemáticas y elegir las alternativas adecuadas.
3 tener la virtud de lograr acuerdos de manera eficiente con todas las personas con las que tenga contacto laboral, ya sean
organizaciones, empresas accionistas, entre otros.
4 Asumir un rol de compromiso con la empresa
5 capacidad para motivar y lograr que sus compañeros se esfuercen en alcanzar las metas establecidas al menor costo de
tiempo, recursos materiales y humanos.
6 adaptarse a los cambios que se presenten para poder dar soluciones eficientes a cualquier problema financiero.
7 capacidad de lograr resumir la información para hacerla entendible y comprensible, además debe saber ejecutar de manera
eficaz el trabajo encomendado.
RESPONSABILIDADES
125
1 Responder por la adecuada presentación y entrega oportuna de los balances, anexos, informes o requerimientos exigidos por
los organismos públicos competentes.
2 Verificar el cumplimiento por parte de las personas a su cargo y de las distintas áreas de la empresa de las normas
administrativas, legales y fiscales vigentes
3 Estar permanentemente actualizado sobre las normas, políticas y procedimientos en materia contable, tributaria, comercial y
fiscal
4 Coordinar con el área informática que el registro de la información sea oportuna y confiable, verificando mensualmente la
consistencia de los registros, así como implementando nuevos reportes que faciliten y agilicen el cruce y generación de
nueva información.
5 Realiza trabajo de asesoría a terceros, consistentes en entender sus necesidades, definir y poner en práctica soluciones con
ellos
6 Generar el pago a proveedores bajo la aprobación del supervisor directo (cheques, banca electrónica, transferencias, etc.)
7 Coordinar auditorias y actuar como enlace ante los auditores externos
PERFIL DEL PUESTO
126
Educación Requerida Licenciatura en Empresariales, Administración de Empresas, Económicas.
Máster en Dirección Contable, administrativa, Financiera o Auditoría.
Conocimiento de programas contables, ERP, Excel avanzado
Formación Especializada Conocimientos contables, financieros, fiscales, legales y tributarios bajo las normas internacionales
de contabilidad y las normas internacionales de información financiera.
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias, ser eficaz y mantener la transparencia
Riesgo del Puesto desvío en el resultado del proceso de decisiones
Requisitos Deseables Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para el trabajo en equipo y la resolución de problemas; capacidad de liderazgo.
127
Ficha #16 Analista Financiero
Nombre del Puesto: Analista financiero
Gerencia a la que pertenece: Gerencia de finanzas
Departamento: Departamento de contabilidad.
Puesto al que reporta: Gerencia de contabilidad
analizar y estudiar la actualidad financiera de la empresa, para ello de fijar el interés en la rentabilidad, la liquidez y el riesgo que
asume la empresa en el proceso de compra.
1 Desarrollar e identificar estrategias de inversión orientadas a minimizar los riesgos y pérdidas, además de aumentar los
ingresos netos
128
2 Evaluar y determinar los riesgos, estudiar el estado financiero de la empresa y realizar proyecciones de su porvenir para
realizar recomendaciones en base a ello.
3 Seleccionar un grupo de productos, industrias y regiones para el portafolio de inversión de la empresa.
4 Coordinar y llevar el registro de las transacciones de la empresa.
5 Manejar e implementar las acciones correctivas que sean necesarias.
6 Analizar las propuestas de inversión y los portafolios financieros para evaluar los factores de riesgo utilizando diversas
herramientas y modelos matemáticos.
7 Asesorar a los inversores y a la gerencia de la empresa con respecto a estrategias de inversión, además de justificar y explicar
las decisiones previamente tomadas.
RESPONSABILIDADES
1 Evaluar la capacidad de inversión de la empresa, determinando si hay suficientes fondos para ello
2 Monitorear el estado y desarrollo de las inversiones y demás proyectos financieros
3 Analizar los márgenes de ganancia al final de cada mes y reportar las observaciones realizadas a la gerencia o líder de
operaciones designado.
129
4 Elaborar estados financieros mensuales, trimestrales y anuales
5 Realizar revisiones mensuales y análisis de costos en base al presupuesto asignado.
6 Interactuar con los Auditores al final de cada trimestre y cada año para asistirlos en la elaboración de los informes
correspondientes y en el levantamiento del presupuesto anual.
7 Asesorar a los clientes en lo referente a sus estrategias de inversión.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Estudios en el área de administración de negocios, administración de Proyectos, administración de

Tecnologías de Información y emprendimiento
Formación Especializada Mercadotecnia y finanzas
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias, ser eficaz y mantener la transparencia
130
Riesgo del Puesto Operacionales, que son los problemas derivados de una gestión financiera inapropiada.
De liquidez, por la necesidad de disponer de fondos.
Requisitos Deseables Manejo de programas como excel, buenas habilidades de comunicación verbal. Capacidad para el
trabajo en equipo,capacidad de liderazgo y ética.
Ficha #17 Auditor Fiscal

Nombre del Puesto: Auditor fiscal
Gerencia a la que pertenece: Gerencia de contabilidad
Departamento: Departamento de contabilidad y administración
Puesto al que reporta: Gerencia de contabilidad
131
analizar y estudiar la actualidad financiera de la empresa, para ello de fijar el interés en la rentabilidad, la liquidez y el riesgo que
asume la empresa en el proceso de compra.
1 obtener evidencia de auditoría suficiente y adecuada con respecto a los riesgos valorados de incorrección material debida a
fraude, mediante el diseño y la implementación de respuestas apropiadas
2 identificar y valorar los riesgos de incorrección material en los estados financieros debida a fraude
3 Cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la sociedad se ajustan a las prescripciones de los
estatutos
4 Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones y solicitar los informes que sean necesarios para establecer un control
permanente sobre los valores sociales
5 Inspeccionar asiduamente los bienes de la sociedad y procurar que se tomen oportunamente las medidas de conservación o
seguridad de los mismos y de los que ella tenga en custodia a cualquier otro título
132
6 Velar por que se lleven regularmente la contabilidad de la sociedad y las actas de las reuniones de la asamblea, de la junta de
socios y de la junta directiva, y porque se conserven debidamente la correspondencia de la sociedad y los comprobantes de
las cuentas, impartiendo las instrucciones necesarias para tales fines
7 Colaborar con las entidades gubernamentales que ejerzan la inspección y vigilancia de las compañías, y rendirles los
informes a que haya lugar o le sean solicitados
RESPONSABILIDADES
1 Planificar los trabajos de auditoría, preparar los documentos de trabajo y dar instrucciones al equipo auditor.
2 Disponer de la autoridad necesaria para resolver, mediante su decisión, todas las situaciones que se vayan planteando a lo
largo de la auditoría.
3 Revisar la documentación del sistema de gestión para determinar su adecuación.
4 Notificarme los principales obstáculos encontrados durante el desarrollo de la auditoría.
5 Actuar como portavoz del equipo auditor ante la dirección del auditado.
6 Supervisar y presentar el informe de auditoría
133
7 Mantenerse alerta para detectar las indicaciones que puedan afectar a los resultados de la auditoría que pudieran requerir una
investigación más profunda.
PERFIL DEL PUESTO
Educación Requerida Administracion y direccion de empresas, estudio en el área de la economía y finanzas
Formación Especializada Estudio en el área de la contabilidad
Condiciones del Trabajo 8 horas diarias, ser eficaz y mantener la transparencia y confidencialidad
Riesgo del Puesto Dar una opinión de auditoría inapropiada en cuanto a la información financiera, administrativa,
operacional o de gestión
Requisitos Deseables Capacidad de comunicación, ser una persona íntegra, ser preciso y metódico, capacidad para trabajar
en equipo
134
Diagrama de flujo
135
¿Qué debemos cumplir para poner en marcha la fabricación de los detergentes líquidos?
La empresa dispone de las instalaciones y los equipos adecuados para la fabricación, el control y la conservación de los cosméticos.
Cabe destacar que la empresa cuenta con un técnico responsable con la titulación universitaria correspondiente, oficial y relacionada con las funciones que
desempeñe a diario.
Por último, disponemos del personal suficiente y cualificado para llevar a cabo la fabricación, el control y la distribución de los productos cosméticos.
Proceso de Fabricación de Detergentes líquidos
Materias Primas (Edta, texapon, ácido sulfónico y tripolifosfato, conservante y fragancia)

Creación de Principios activos.
Formulación I+D+I.
Fabricación.
Envasado y Etiquetado.
Control de Calidad.
Distribución.
¿Cómo se fabrican los detergentes más utilizados?
El proceso de fabricación de detergentes en polvo consta de las siguientes etapas: sulfonación, preparación del slurry, atomización, enfriamiento,
tamizado, post-adicción, homogeneizado y envasado. La fabricación de detergentes líquidos tan sólo contempla las etapas de sulfonación, mezcla y
envasado.
136
137
Plan de gestión de riesgos
138
Riesgos:
La definición más básica de riesgo laboral es la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado de su trabajo. Atendiendo a este
concepto, los riesgos laborales pueden clasificarse de la siguiente forma:
Riesgos Físicos
Uno de los primeros riesgos laborales físicos que encontramos es el ruido. Definimos ruido como una sensación auditiva generalmente desagradable. Cuando
escuchamos un ruido primero lo apreciamos por el oído externo, después, la onda es recibida por el oído medio que es donde está el tímpano. Posteriormente
la señal pasa por una cadena de huesecillos y la recibe el cerebro mediante unas células capilares. Cuando el ruido es muy fuerte se activan las células
capilares y hay riesgo de perder la capacidad auditiva. Debemos protegernos con todas las medidas de seguridad posibles. Cuando el ruido es muy fuerte se
activan las células capilares y hay riesgo de perder la capacidad auditiva. Debemos protegernos con todas las medidas de seguridad posibles.
Otro riesgo físico posible es el provocado por las vibraciones por todo tipo de maquinaria ya que pueden afectar a la columna vertebral, dolores abdominales
y digestivos, dolores de cabeza.El deslumbramiento, las sombras, la fatiga y el reflejo son factores producidos por la iluminación. Estos elementos pueden
producir un accidente por eso hay que vigilar con el tipo de lámparas y respetar los niveles adecuados de luz.
La temperatura y la humedad en el ambiente también pueden suponer un riesgo físico si son excesivamente altas o bajas pues pueden producir efectos
adversos en las personas. Los valores ideales en el trabajo son 21oC y 50% de humedad.
Las radiaciones ionizantes son ondas electromagnéticas que alteran el estado físico sin percibirse en el ambiente. Los efectos son graves a la larga, por eso
hay que limitar las ondas y tener un control médico.
Riesgos Químicos
Son los producidos por procesos químicos y por el medio ambiente. Las enfermedades como las alergias, la asfixia o algún virus son producidas por la
inhalación, absorción, o ingestión. Para reducir este tipo de riesgos, podemos actuar en tres direcciones:
• Por un lado, sobre el foco contaminante: sustituyendo productos, cambiando el proceso productivo, o encerrando el proceso;
139
• Podemos actuar sobre el medio con una limpieza del puesto de trabajo y con ventilación por dilución,
• Por último, actuando sobre el trabajador, dándole formación, rotando los puestos de trabajo, aislando al empleado de la exposición y usando equipos
de protección adecuados como mascarillas y guantes.
Riesgos Biológicos
Este tipo de riesgos son los producidos por la posible exposición a microorganismos como los virus, las bacterias, los parásitos o los hongos, y que puedan
dar lugar a diferentes enfermedades. Este tipo de riesgo laboral, constituye uno de los principales factores de riesgo a los que están expuestos principalmente
los trabajadores de los centros sanitarios. Esencialmente su transmisión se produce por vía respiratoria, sanguínea, digestiva... Para evitar este tipo de riesgo
se recomienda tener un control de las vacunas y sobretodo protegerse con el equipo adecuado.
Riesgos Ergonómicos
La ergonomía es la ciencia que busca adaptarse de manera integral al lugar de trabajo y al hombre. Los principales factores de riesgo ergonómicos son: las
posturas inadecuadas, el levantamiento de peso, movimiento repetitivo. Puede causar daños físicos y molestos.
Este tipo de riesgo ofrece cifras relativamente altas ocupando el 60% de las enfermedades en puestos de trabajos y el 25% se deben a la manipulación de
descargas. Cuando levantamos peso la espalda tiene que estar completamente recta y las rodillas flexionadas. Si son trabajos físicos, antes de empezar
debemos estirar los músculos y las articulaciones para evitar futuras lesiones. Hay que utilizar métodos seguros en todo momento.
Riesgos Psicosociales
Existen muchos tipos de riesgos de esta naturaleza, que nos pueden afectar a todos nosotros en algún momento de nuestra vida laboral, pero entre ellos
podemos destacar el estrés, derivado de un ritmo de trabajo elevado, la fatiga laboral, la monotonía.... Para su prevención, se recomienda, si no fuera posible
cambiar de tarea o de horario de trabajo, unos ejercicios que consisten en la realización de ligeros movimientos para relajar la musculatura
del cuello, espalda y brazos. E idealmente, realizar pausas cortas de unos 10 minutos cada hora y media en el trabajo.
Debemos tener como mínimo un descanso de 15 minutos a partir de las 6 horas. La estabilidad y un buen ambiente nos ayudarán a disminuir estos riesgos.
140
Riesgos Mecánicos
Este tipo de riesgos pueden producirse al llevar a cabo acciones que requieran utilizar herramientas de cualquier tipo. Los accidentes que se pueden producir
debido a este tipo de riesgo, son aquellos en los que se producen lesiones corporales como golpes por objetos proyectados o desprendidos, quemaduras,
cortes, cualquier tipo de contusión, aplastamientos... y suelen tener mayor problemática al llevar a cabo trabajos en altura, superficies inseguras, un mal uso
de las herramientas y el uso de equipos defectuosos entre otros. Debemos asegurarnos siempre de revisar la maquinaria en la que trabajamos para evitar
posibles incidentes.
Se previenen teniendo en cuenta la seguridad del producto, por lo que el equipo ha de estar con la etiqueta de la CE y cumpliendo unos requisitos que
garanticen seguridad; siguiendo las instrucciones del fabricante en cuanto a su instalación y mantenimiento con personal especializado; y por último,
siguiendo las instrucciones del manual de utilización.
Riesgos Ambientales
Este tipo de riesgos son los únicos que no podemos controlar debido a que son la posibilidad de que se produzca un daño o catástrofe por una acción humana
o un fenómeno de tipo natural. En función de su origen también se pueden denominar riesgos naturales que serían los que se manifiestan dentro de la
naturaleza como la lluvia, la tempestad, las inundaciones... o riesgos antropogénicos que son los derivados de acciones o actividades humanas.
Conocer estos riesgos te ayudarán a elaborar tu plan de riesgos para dar cumplimiento legal a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Otra información
que sin duda te será de utilidad es tener clara la respuesta a la siguiente pregunta: ¿Qué documentación puede solicitar la Inspección de Trabajo?
141
Matriz de riesgo
142
Severidad Ocurrencia o RPN
Detección
(Los valores son Probabilidad (Se multiplica
(Va de 3 a 1 Medidas de Mitigación
Riesgos Descripción del Riesgo Controles 7,5,3,1 siendo 7 (Los valores son la Severidad x Responsable
siendo 3 Muy Si el RPN sobrepasa los 25
el más alto y 1 5,3,1 siendo 5 una Probabilidad X
difícil de detectar)
el más bajo) alta probabilidad) Detección)
1. Realización del análisis de

• Uso de mono gafas.
riesgos.
situación en la que un • Uso de protección respiratoria
Exposición a 2. Organización del Plan de
trabajador puede recibir para gases y vapores.
sustancias 7 3 2 63 Emergencias.
la acción de un agente • Camisa manga larga y pantalón.
químicas 3. Implementación y
químico • Uso de guantes de nitrilo. mantenimiento del Plan de
Emergencias
• comprobar regularmente si se
utilizan los EPP.
• escoger productos para
proteger contra los riesgos 4. Vigilancia de la salud
residuales que sean individual y seguimiento de
adecuados y sean conformes parámetros y marcadores
Equipo especial
Uso a las normas establecidas. biológicos
utilizado para crear una
inadecuado del • proporcionar formación para 5 3 2 30
barrera entre usted y los
equipo que las personas sepan cómo 5. Reducción al mínimo del
microbios.
utilizarlos (por ejemplo, número de trabajadores
cómo sacarse los guantes sin expuestos o que puedan
contaminar la piel). estarlo
• El empleador debería
comprobar con el proveedor
qué EPP es apropiado
143
La solicitud para la aplicación de una
medida de salvaguardia deberá
contener:
1. la descripción del producto

importado y su clasificación
arancelaria, el derecho
arancelario vigente, y la
descripción del producto
nacional similar o
directamente competidor.
aplicarán únicamente VII. el nombre y la dirección
durante el período que de las empresas o
sea necesario para entidades representadas
Ausencia de
prevenir o reparar el 5 1 1 5
salguardia en la solicitud, indicando
daño grave y facilitar el el porcentaje de la
reajuste de la rama de la producción nacional del
producción nacional producto en cuestión que
representan dichas
empresas.
• datos de las importaciones del

producto de los últimos tres
años u otro período
representativo que indique el
aumento de las
importaciones.
144
- Las puertas de las cámaras
frigoríficas deben
carga de calor que los
disponer de un sistema
trabajadores reciben y
que permita su apertura
acumulan en su cuerpo y
desde el interior.
que resulta de la • Instalar equipos de
Estrés térmico interacción entre las climatización y de regulación 3 5 3 45
condiciones ambientales de la humedad
- En el exterior de las
cámaras frigoríficas debe
del lugar
existir una señal luminosa
que advierta de la
presencia de personas en
su interior.
• Guardar las sustancias tóxicas
en sus envases originales, sin
cambiarlos y colocándoles
siempre, las correspondientes
etiquetas de peligro.
• leer las instrucciones y

se produce por la seguirlas meticulosamente.
entrada de sustancias
tóxicas al organismo, ya • Destruir las medicinas o
Intoxicaciones sea por ingestión, sustancias tóxicas que estén 3 1 1 3
inyección, inhalación o fuera de uso.
por estar en contacto
con ellas. • En los procesos de
esterilización, se recomienda
el uso de sistemas cerrados y
automáticos, dotados además
de sistemas de eliminación o
neutralización de producto
residual.
145
• Establecer un protocolo de
acción en caso de
emergencias. Si es grande o
pequeño el incendio.
El principal factor para
• Llevar a cabo un
que se produzca un
Incendios: mantenimiento adecuado de 3 1 1 3
incendio es la
los equipos de lucha contra
electricidad.
incendios disponibles en la
empresa como los extintores.
• Tener pulsadores de
emergencias bien ubicados.
• Realizar inspecciones de las
acciones, procedimientos, el
equipo y las instalaciones de
1. Aislar o proteger todos los
mantenimiento.
elementos activos de la
instalación eléctrica para
• Conservar y mejorar los
evitar contacto directo o
documentos, los
indirecto.
se produce por la procedimientos, el equipo y
entrada de sustancias las normas de mantenimiento.
2. Evitar mantener abiertos
tóxicas al organismo, ya
Mantenimient frascos de productos
sea por ingestión, • Asegurar que todas las 5 3 2 30
o deficiente químicos, o garrafas de
inyección, inhalación o unidades estén conscientes y residuos abiertas, para no
por estar en contacto sean expertas en los provocar emanaciones
con ellas. procedimientos y normas de
mantenimiento.
3. Disponer de información
sobre el mantenimiento y
• Mantener un alto nivel de las condiciones de
conocimiento experto, seguridad de las máquinas
manteniéndose al día con la
literatura referente a los
procedimientos y registros
146
• Mantener las manos y
mangos de los utensilicios
Caida de Esto ocurre cuando un
secos y libres de liquidos
objetos por objeto manipulado por 5 3 1 15
quimicos con el objeto de
manipulación el trabajador cae al suelo
conseguir una mejor
sujeccion
• Limpieza y desinfección de • Dedicar al menos 15
los locales, los equipos y las minutos dentro de la
herramientas de trabajo. jornada laboral para
lavarse las manos y los
• Implantación de brazos con jabones
Riesgo de procedimientos de trabajo y antisépticos antes de
microscópicos que la utilización de equipos de comer o al abandonar el
Exposición a
pueden causar daño protección colectiva que laboratorio.
agentes 7 3 3 63
como:, las bacterias, los eviten la dispersión del
biológicos:
endoparásitos humanos agente biológico • Información y formación
(protozoos y helmintos) a los trabajadores
• Seguimiento de unas expuestos a cerca de los
adecuadas prácticas de riesgos, medidas
higiene (lavado de manos, preventivas y de
aseo personal, cambio de protección, medidas de
ropa, etc.). emergenci
147
Presupuesto
148
Todos estos valores se encuentran en peso dominicanos.
Descripción Cantidad Valor unitario Valor total

Mezcladora (AISI 304) 3 985,580.00 2,956,740.00
Compresora
(Refinadora/Extrusora) 2 2,250,000.00 4,500,000.00
Batido de tambor
giratorio 3 690,000.00 2,070,000.00
Troqueladora (semi-
automática) 3 101,200.00 303,600.00
149
Máquina de
recubrimientos 1 185,000.00 185,000.00
Envolvedora de flujo
horizontal 3 500,560.00 1,501,680.00
Maquina separadora de
solidos y líquidos 1 155,680.00 155,680.00
TOTAL 12,472,900.00
Producción
Contenido Costo Unitario Producción Diaria Ventas Diaria Venta Diaria en peso
125 ml $125.00 1,000 unidad 800 unidad $100,000.00
150 ml $150.00 900 unidad 700 unidad $105,000.00
200 ml $185.00 900 unidad 800 unidad $148,000.00
250 ml $230.00 900 unidad 600 unidad $138,000.00
500 ml $300.00 900 unidad 500 unidad $150,000.00
Total $641,000.00
150
151
Presupuesto total
Descripción Sueldo neto total
Servicios y $35,517,185.00
construcción
Vehículos $2,220,800.00
Maquinarias $12,472900.00
Gastos de $38,670.00
Constitución
Inversiones diferidas $12,252,400.00

y fijas
152
Capital de trabajo $751,570.00
Total $63,253,525.00
Total
Puesto Cantidad Salario Bruto AFP (2.87%) Seguro Sub-Total
Social
$767,900.00
Gerente 7 $115,000.00 $3,300.00 $700.00 $109,700.00
$66,592.00
Publicista 2 $35,000.00 $1,004.00 $700.00 $33,296.00
$169,597.75
Secretarias 7 $25,000.00 $71.75 $700.00 $24,228.25
$484,565.00
Operadores 20 $25,000.00 $71.75 $700.00 24,228.25
$47,865.00
Mercadólogo 1 $50,000.00 $1,435.00 $700.00 $47,865.00
169,597.75
Vendedores 7 $25,000.00 $71.75 $700.00 24,228.25
153
$288,639.00
Conserjes 15 $20,000.00 $57.4 $700.00 $19,242.00
$96,210.00
Seguridad 5 $20,000.00 $1,000.00 $700.00 $23,300.00
$2,103,400.00
Total $303,787.75
154
Bibliografía
155
chez-space. (2 de 2018 de 2018). chez-space. Obtenido de chez-space: https://chezspace.com/marco-legal-los-emprendedores/
Dominicana, C. d. (s.f.). Codigo de trabajo de la Republica Dominicana. Obtenido de Codigo de trabajo de la Republica Dominicana:
https://mt.gob.do/images/docs/biblioteca/codigo_de_trabajo.pdf
blog, b. (s.f.). bizneo blog. Obtenido de bizneo blog: https://www.bizneo.com/blog/descripcion-de-puestos-de-
trabajo/#:~:text=La%20descripción%20de%20puestos%20es,a%20nuestra%20estrategia%20de%20empresa.
ROMICAL, I. D. (s.f.). IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACION DE LA MATRIZ DE RIESGO QUIMICO EN LA EMPRESA ROMICAL. Obtenido
de IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACION DE LA MATRIZ DE RIESGO QUIMICO EN LA EMPRESA ROMICAL:
https://repository.uniminuto.edu/bitstream/10656/7633/1/UVDTSO_GutierrezVargasAngela_2019.pdf
Dominicana, R. l. (2020 de 2022). Riesgos laborales Republica Dominicana. Obtenido de Riesgos laborales Republica Dominicana:
https://web.one.gob.do/media/hn5fk534/panorama-estadístico-104-riesgos-laborales-en-la-rd.pdf
Dominicana, A. P. (s.f.). Análisis PESTEL de República Dominicana. Obtenido de Análisis PESTEL de República Dominicana:
https://paises.leyderecho.org/analisis-pestel-de-republica-dominicana/
ejemplos), A. F. (s.f.). Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos). Obtenido de Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos):
https://asana.com/es/resources/swot-analysis
personal, P. d. (s.f.). Políticas de reclutamiento: las mejores condiciones para encontrar al mejor personal. Obtenido de Políticas de reclutamiento: las
mejores condiciones para encontrar al mejor personal: https://www.appvizer.es/revista/recursos-humanos/reclutamiento/politicas-de-reclutamiento
156
marketing, Q. s. (s.f.). Qué son las políticas de marketing. Obtenido de Qué son las políticas de marketing: https://ielogis.com/que-son-politicas-
marketing/#:~:text=Las%20políticas%20de%20marketing%20son,puntos%20clave%20de%20tu%20empresa.
politicas, M. d. (s.f.). Manual de politicas . Obtenido de Manual de politicas : https://www.gcnewhorizons.net/wp-
content/uploads/2019/05/MANUAL_POLITICAS_RRHH_revision_2014.pdf
Lab, B. (s.f.). Bios Lab. Obtenido de Bios Lab: https://www.visavet.es/es/bioslab/equipo-proteccion-individual-epi.php
logos. (s.f.). logos. Obtenido de logos: https://www.tailorbrands.com/es/lp-home-
sf?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=974513975&utm_content=47931438603&utm_term=logos&gclid=CjwKCAjw9LSSB
hBsEiwAKtf0n0WnZsnMjtn2CY9oZVKdIug7C6yGXBAXuSMu9YV06IA9WwYvSTcymhoC3qUQAvD_BwE
riesgos, P. d. (s.f.). Plan de riesgos . Obtenido de Plan de riesgos : https://www.eird.org/cd/herramientas-recursos-educacion-gestion-
riesgo/pdf/spa/doc17358/doc17358-4.pdf
157

Nuevo Encanto Final (Organizacion)

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Nuevo Encanto Final (Organizacion)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

Reporte de Industria de detergentes líquidos

Camila Contreras, 22-0460

Genesis Guzmán, 17-1025

Ing. Doris Pena

Santo Domingo, D.N.

TITULO I. DEFINICION Y SUJETOS DEL CONTRATO

TITULO III. MODALIDADES DEL CONTRATO

TITULO V. DE LA SUSPENSION DE LOS EFECTOS DEL CONTRATO

TITULO VII. DE LA TERMINACION DEL CONTRATO

CAPITULO II. DE LA TERMINACION SIN RESPONSABILIDAD

CAPITULO IV. DE LA TERMINACION POR DESPIDO DEL TRABAJADOR

CAPITULO II. DEL DESCANSO SEMANAL Y DE LOS DIAS FERIADOS

TITULO III. DEL CIERRE DE ESTABLECIMIENTO Y EMPRESA

TITULO IV. DE LAS VACACIONES

TITULO VI. DEL SALARIO MINIMO

LIBRO IV: DE LA REGULACION OFICIAL DE LAS CONDICIONES DE ALGUNOS CONTRATOS DE TRABAJO

TITULO III. DE LA FORMACION PROFESIONAL

TITULO III. DEL DERECHO DE ASOCIACION SINDICAL

TITULO VI. DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS SINDICATOS

POLÍTICA DE SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

• Facilitar gel antibacterial a todos sus empleados.

III. Ofrecer reconocimiento.

IV. Fomentar la participación.

V. Generar relaciones sociales.

VI. Garantizar unas condiciones de trabajo óptimas.

• Incluir nuevas características al producto

• La inclusión del comercio electrónico

• La creación de nuevas ofertas ofrecer cupones o vales de descuentos

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones requeridas para aceptar un cambio o alguna devolución:

Pasos para llevar a cabo una devolución o cambio.

POLITICA DE ETICA EMPRESARIAL

Programa de Mantenimiento predictivo Página: 1 de 4

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

Restricciones Todos los integrantes de la empresa deben cumplir con el

Fecha Vigente marzo/2023

El programa de Mantenimiento Predictivo de nuevo encanto consiste en analizar y medir el

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

Es de suma importancia para Nuevo Encanto contar con un Programa de Mantenimiento

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

- Actividades para realizar

Programa de Mantenimiento Página: 1 de 4

Restricciones Todos los integrantes de la empresa deben cumplir con el

Fecha Vigente Marzo/2023

El programa de Mantenimiento Correctivo de Nuevo Encanto consiste en mantener las

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

Es de suma importancia para Nuevo Encanto contar con un Programa de Mantenimiento

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

Rev. 0 Fecha: 20-03-2023

- Actividades para realizar

Programa de seguridad de Seguridad e Higiene Laboral

Estos factores son:

• ● El cumplimiento a la normativa de nuestra empresa.

• ● Mantener los equipos a utilizar en perfectas condiciones.

surgir durante la ejecución de las actividades.

• ● Crear protocolos de seguridad.

• ● Implementar procesos de seguridad y ambientales.

VI. Actividades para realizar

● Nuevo Encanto contará con un departamento de atención médica.